山西博物院公共教育活動(dòng)困境分析與對(duì)策研究

王婕

摘 要：隨著我國全面步入小康社會(huì)，人們追求精神文化生活的程度逐漸加深，博物館成為了解歷史文化、享受休閑時(shí)光的場(chǎng)所。觀眾數(shù)量的急劇攀升給博物館進(jìn)行公共教育活動(dòng)帶來極大壓力。文章通過對(duì)山西博物院的現(xiàn)狀分析，結(jié)合自身的實(shí)踐探索感悟，提出適合山西博物院公共教育活動(dòng)開展的想法與對(duì)策。

關(guān)鍵詞：山西博物院;公共教育;困境;對(duì)策

20世紀(jì)中期，在博物館的職能和服務(wù)范圍中第一次將教育職能納入其中。在2007年匈牙利維也納國際博物館協(xié)會(huì)的年會(huì)上，首次將教育列為博物館日常工作的第一要?jiǎng)?wù)寫進(jìn)博物館的定義中，我國也在2015年修訂的《博物館條例》中明確提出了博物館的公共教育職能。隨著我國素質(zhì)教育改革工作的持續(xù)推進(jìn)，博物館、科技館等公益性服務(wù)組織已成為學(xué)生素質(zhì)拓展的首要場(chǎng)所。這其實(shí)與當(dāng)前以人為本的社會(huì)發(fā)展理念不謀而合，徹底將博物館日常工作重心從展物轉(zhuǎn)向到導(dǎo)人，將博物館的職能定義由展示轉(zhuǎn)向教育?，F(xiàn)今的博物館不再提供統(tǒng)一的服務(wù)模式，而是結(jié)合用戶大數(shù)據(jù)畫像，提供差異化、多層次、廣覆蓋的服務(wù)模式。公共教育作為輻射人群最廣的核心教育模式仍是博物館各項(xiàng)教育工作的首要任務(wù)。博物館公共教育活動(dòng)具有清晰的目標(biāo)群體和實(shí)現(xiàn)效果，需根據(jù)館內(nèi)的藏品和資源進(jìn)行周密策劃、部署，這些都考驗(yàn)著博物館公共教育活動(dòng)策劃者和執(zhí)行者的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。

1 山西博物院公共教育活動(dòng)現(xiàn)狀

山西博物院年均接待觀眾人數(shù)約90萬人次，通過門票預(yù)約制，限制每日觀眾人數(shù)上限為3000人次。良好的博物館公共教育活動(dòng)是提升博物館文化影響力和增強(qiáng)博物館吸引力的最大籌碼。山西博物院作為國家一級(jí)博物館和省綜合博物館，承擔(dān)了舉辦公共教育活動(dòng)的職責(zé)。雖然近年來山西博物院通過院內(nèi)教育部門的集思廣益，精選了部分優(yōu)質(zhì)的公共教育活動(dòng)，也結(jié)合了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)，但從總體情況來看，博物館開展公共教育活動(dòng)的頻次和質(zhì)量仍難以滿足各類觀眾的需求。根據(jù)國務(wù)院、教育部和文物局的指導(dǎo)意見，要促進(jìn)博物館公共教育活動(dòng)與中小學(xué)生的“第二課堂”結(jié)合起來，形成由博物館專業(yè)人員與學(xué)校歷史老師組成的雙師配置，逐步完善博物館的學(xué)習(xí)過程，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。當(dāng)前，山西博物院的公共教育活動(dòng)以講解員與志愿者的展廳講解、“晉魂”陳列主題活動(dòng)、博物館公共知識(shí)講座、臨展類教育活動(dòng)、節(jié)假日主題活動(dòng)為主，輔以實(shí)景模擬和普及交流活動(dòng)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用不夠，公共教育活動(dòng)的形式、內(nèi)容創(chuàng)新不足導(dǎo)致部分公共教育活動(dòng)的目標(biāo)完成欠佳。

2 山西博物院公共教育存在的困境

筆者認(rèn)真分析了全國各類博物館的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，以事實(shí)為依據(jù)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)前博物館公共教育活動(dòng)多以親子類、體驗(yàn)類活動(dòng)為主，講座活動(dòng)雖然舉辦，但由于前期宣傳等原因，觀眾人數(shù)不多。館內(nèi)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)多以館內(nèi)工作人員和志愿者主持為主，缺乏業(yè)內(nèi)知名專家和學(xué)者的參與，尤其一些互動(dòng)類的活動(dòng)，多數(shù)存在知識(shí)深度不夠的問題。體驗(yàn)活動(dòng)雖然以手工、探寶等青少年喜聞樂見的形式進(jìn)行，但是多數(shù)活動(dòng)只適合低年齡段的小朋友，活動(dòng)整體的構(gòu)思缺乏相應(yīng)的覆蓋度。結(jié)合山西博物院多年來組織公共教育活動(dòng)的實(shí)踐，發(fā)現(xiàn)目前的公共教育活動(dòng)存在以下幾方面的問題。

2.1 與新技術(shù)的結(jié)合不夠密切，受眾覆蓋面小

山西博物院各項(xiàng)公共教育活動(dòng)主要采取比較傳統(tǒng)的模式，以講解員、志愿者講解為基礎(chǔ)，開展專業(yè)的學(xué)術(shù)交流活動(dòng)的類型較少，多年來一直沿用講座等方式進(jìn)行，缺乏學(xué)術(shù)交流活動(dòng)形式上的創(chuàng)新。針對(duì)青少年群體主要是小課堂、動(dòng)手體驗(yàn)活動(dòng)、小報(bào)制作等傳統(tǒng)模式，對(duì)一些移動(dòng)終端、物聯(lián)網(wǎng)等高科技產(chǎn)品的運(yùn)用缺乏，展廳雖然設(shè)有觸摸屏、語音導(dǎo)覽等設(shè)備，但是未充分與當(dāng)下流行的5G、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)結(jié)合，沒能使博物館公眾教育有效地利用新技術(shù)、新平臺(tái)，為觀眾提供的技術(shù)服務(wù)比較基礎(chǔ)。這樣就使得博物館公共教育主要依靠教育人員、講解員有計(jì)劃地組織教育活動(dòng)，受眾大部分為線下參與活動(dòng)的觀眾，輻射面較小。不能滿足大批量觀眾對(duì)于博物館知識(shí)的需求，受眾的拓展受到限制。

2.2 復(fù)合型人才匱乏，跨學(xué)科交叉有待提升

由于受到博物館、文物、考古、歷史學(xué)科的專業(yè)性影響，館內(nèi)員工專業(yè)構(gòu)成以考古、歷史、博物館等相關(guān)專業(yè)為大多數(shù)，各類專業(yè)人才，尤其是互聯(lián)網(wǎng)人才缺乏，導(dǎo)致館內(nèi)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)等其他高新技術(shù)的應(yīng)用不多。公共教育活動(dòng)的策劃者不僅僅需要對(duì)博物館的考古、布展和宣傳等常規(guī)工作相對(duì)熟悉，更需要對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)、物聯(lián)網(wǎng)和新媒體等新事物熟練運(yùn)用，只有這樣的復(fù)合型人才才能開展好博物館公共教育活動(dòng)。此外，公共教育活動(dòng)還對(duì)教育學(xué)和心理學(xué)的技能要求頗高，館內(nèi)人員雖然各專業(yè)能力較強(qiáng)，但跨學(xué)科交叉運(yùn)用的能力仍有待提高，公眾教育不光是博物館文物考古知識(shí)的傳輸，也需要結(jié)合教育學(xué)、心理學(xué)的專業(yè)知識(shí)，尤其是針對(duì)幼兒教育方面，或者是面對(duì)無文博基礎(chǔ)的觀眾，如何通過公眾教育將歷史文物知識(shí)由淺入深地傳遞出去，如何搭建好博物館與觀眾之間的橋梁，如何將博物館知識(shí)從晦澀難懂的學(xué)術(shù)報(bào)告變?yōu)樵⒔逃跇返墓娊逃顒?dòng)，還需要多種學(xué)科知識(shí)的綜合應(yīng)用以及在教育實(shí)踐中不斷總結(jié)摸索。

2.3 觀眾群體沒有層次化，發(fā)揮教育作用受限

從2015年起至今，山西博物院雖然已根據(jù)用戶的預(yù)約信息統(tǒng)計(jì)出了觀眾的大數(shù)據(jù)畫像，但是策劃者運(yùn)用這些信息進(jìn)行專門的分析并進(jìn)行活動(dòng)策劃的比較少。雖然針對(duì)青少年群體的教育活動(dòng)開展了部分工作，但是如何通過校博聯(lián)動(dòng)，為學(xué)生提供定制化的服務(wù)，發(fā)揮博物館的資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)多層次群體的優(yōu)化服務(wù)，這些都是值得博物館公共教育活動(dòng)策劃者深思的問題。目前山西博物院的教育功能與其他大多數(shù)博物館一樣還處在探索試水階段，如何打造好學(xué)生的“第二課堂”，成為青少年的精神文化家園，依然有很長(zhǎng)的路要走。另外，在受眾方面，博物館的主要觀眾以成年人為主，而這些成年觀眾因?yàn)槭芙逃潭炔煌?、職業(yè)背景不同、來博物館參觀的目的不同，使得他們對(duì)于博物館的需求有很大差異。在公眾教育方面，目前還沒有能夠利用觀眾大數(shù)據(jù)信息將博物館參觀信息導(dǎo)覽信息進(jìn)行差異化分類，來滿足不同層次觀眾的參觀學(xué)習(xí)需求。

3 提升山西博物院公共教育活動(dòng)的對(duì)策

山西博物院的公共教育活動(dòng)應(yīng)以精品化、大眾化和多層次的覆蓋作為活動(dòng)目標(biāo)，針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行有的放矢的解決。吸取館外機(jī)構(gòu)優(yōu)秀的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)與學(xué)校、社區(qū)的合作，尤其可以向社區(qū)的公共教育活動(dòng)學(xué)習(xí)。通過前期與學(xué)校共同制定教學(xué)計(jì)劃，將博物館公共教育活動(dòng)常態(tài)化地納入全民教育體系中，采用流行的雙導(dǎo)師制，注重博物館專家和歷史專業(yè)教師的經(jīng)驗(yàn)結(jié)合，將博物館教育和學(xué)校歷史教育有機(jī)結(jié)合。關(guān)注世界和國內(nèi)大型博物館的經(jīng)典案例，向故宮博物院、陜西博物館等優(yōu)秀博物館學(xué)習(xí)，從中找尋解決公共教育活動(dòng)層次提升的對(duì)策和方法。

3.1 優(yōu)化教育模式，開發(fā)特色活動(dòng)

線下活動(dòng)是博物館公共教育活動(dòng)的中心，除山西博物院現(xiàn)有的手工體驗(yàn)、定向?qū)?、制作小?bào)等常規(guī)線下公共教育活動(dòng)外，還應(yīng)該根據(jù)學(xué)校的歷史課程教學(xué)進(jìn)度，充分運(yùn)用博物館的館藏資源開發(fā)新的臨時(shí)特展。如在講解夏商文化的課程中，可以讓學(xué)校的歷史老師將課堂搬到博物館中進(jìn)行，各種青銅器文物可以作為立體教具。讓歷史知識(shí)不再是死記硬背，而是能夠活學(xué)活用，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行歷史的探索，讓教師給予善于創(chuàng)新、善于發(fā)表觀點(diǎn)的同學(xué)一定平時(shí)成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì)，體現(xiàn)校博深度合作的價(jià)值。

博物館的公共教育活動(dòng)除注重發(fā)展線下教育模式以外，更應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代的變革，多開發(fā)線上的教育課堂，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)，打造線上知識(shí)學(xué)習(xí)平臺(tái)，利用線上工具開展線上知識(shí)講座，甚至可以通過虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)歷史穿越和線上手工制作等教育活動(dòng)。善于運(yùn)用生活中的常見材料，打造適合線上教學(xué)的手工技藝，如民俗剪紙、勾勒壁畫等活動(dòng)。通過線上與線下結(jié)合的教育模式，打造完整的、適合當(dāng)今社會(huì)發(fā)展形勢(shì)的教育模式，將諸如5·18國際博物館日等博物館優(yōu)質(zhì)活動(dòng)做成每年必辦的系列活動(dòng)，力爭(zhēng)將經(jīng)典活動(dòng)辦成公共教育活動(dòng)的品牌。對(duì)博物館的現(xiàn)有藏品尤其是精品進(jìn)行多維度、多角度的重新定位，挖掘精品的特色和亮點(diǎn)。主動(dòng)與學(xué)校、社區(qū)等單位聯(lián)系，聽取觀眾群體的反饋意見，從觀眾的實(shí)際需求出發(fā)，進(jìn)行思維重構(gòu)，開發(fā)兼具自身特色的公共教育活動(dòng)。

3.2 打破人才壁壘，再造復(fù)合人才

博物院需要打破原有的用人機(jī)制，建立靈活的新型項(xiàng)目化人才制度，將每一個(gè)公共教育活動(dòng)打造成項(xiàng)目制，實(shí)施項(xiàng)目化的考核與激勵(lì)，可以通過公共教育活動(dòng)的項(xiàng)目化使用人機(jī)制更加靈活。要打破本單位和外單位的人才壁壘，定期進(jìn)行人才交流活動(dòng)，充分調(diào)動(dòng)現(xiàn)有員工的學(xué)習(xí)熱情，鼓勵(lì)他們進(jìn)行自身綜合素質(zhì)的提升，尤其鼓勵(lì)學(xué)習(xí)目前博物院緊缺類目的知識(shí)，讓一些年紀(jì)較大的員工多接觸互聯(lián)網(wǎng)新事物，建立良性的內(nèi)部學(xué)習(xí)、知識(shí)再造機(jī)制。適當(dāng)提升復(fù)合型人才的待遇，讓人才能在本職崗位上發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。與其他高新企業(yè)合作，同時(shí)加大自身高科技復(fù)合人才的培養(yǎng)，使人才朝著“高科技+懂歷史”、了解教育學(xué)和心理學(xué)的復(fù)合人才方向發(fā)展，提升員工的整體知識(shí)水平。

運(yùn)用內(nèi)聘外引的方法，聘任內(nèi)部的專家型人才主導(dǎo)公共教育活動(dòng)的開發(fā)，同時(shí)采取將優(yōu)秀人才送出去，將知名專家請(qǐng)進(jìn)來的方式，或采取項(xiàng)目制的形式，聘請(qǐng)一些知名專家進(jìn)行指導(dǎo)。鼓勵(lì)員工走出去，通過外部進(jìn)修和培訓(xùn)的方式學(xué)習(xí)其他館的先進(jìn)布展理念和好的活動(dòng)形式。向中國國家博物館、故宮博物院、上海博物館等大館學(xué)習(xí)，建立志愿者的管理調(diào)度系統(tǒng)，充分利用好大、中學(xué)生的志愿者隊(duì)伍，也可通過“小小解說員”等活動(dòng)，選拔部分優(yōu)秀小學(xué)生加入其中，使現(xiàn)有的人力資源得到充分利用，解決博物院人力資源不足的問題。

3.3 細(xì)分觀眾群體，優(yōu)化活動(dòng)質(zhì)量

結(jié)合博物館的入館預(yù)約系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，并選派有統(tǒng)計(jì)專長(zhǎng)和經(jīng)驗(yàn)的志愿者參與觀眾的調(diào)研和統(tǒng)計(jì)工作，摸清入館觀眾的大數(shù)據(jù)畫像，并按年齡、學(xué)歷、職業(yè)等多個(gè)維度進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，得到不同年齡段的公共教育活動(dòng)喜好和習(xí)慣。根據(jù)總結(jié)的群體特征，細(xì)分觀眾群體，并進(jìn)行針對(duì)性的公共教育活動(dòng)安排。利用全國博物館的大數(shù)據(jù)信息和用戶數(shù)據(jù)畫像對(duì)觀眾進(jìn)行差異化的分類，進(jìn)行各層次的活動(dòng)策劃，提升觀眾的活動(dòng)滿意度。同時(shí)派遣有特殊技能的員工去特殊學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)，以便更好地為殘疾觀眾等特殊群體提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

山西博物院應(yīng)利用好青銅器資源的優(yōu)勢(shì)，將優(yōu)勢(shì)逐步放大，結(jié)合VR、AR等技術(shù)打造符合自身定位的優(yōu)質(zhì)活動(dòng)，針對(duì)觀眾日益碎片化的知識(shí)獲取方式，拓展公共教育的模式。對(duì)于不同的觀眾群體，需因材施教，善于抓住各層次群體的特點(diǎn)，用心打磨公共教育活動(dòng)的內(nèi)容和用心制定活動(dòng)形式，邀請(qǐng)多位不同時(shí)期山西博物院的掌門人為公眾做普及講座，必將使活動(dòng)的質(zhì)量逐步提高。同時(shí)充分利用新媒體和互聯(lián)網(wǎng)，加強(qiáng)宣傳、統(tǒng)計(jì)和活動(dòng)后期的意見收集工作，對(duì)互動(dòng)的反饋進(jìn)行深入探究，發(fā)現(xiàn)公共教育活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)的漏洞，做好彌補(bǔ)措施，本著“沒有最好，只有更好”的原則，持續(xù)性地進(jìn)行公共教育活動(dòng)的優(yōu)化，為進(jìn)一步提升公共教育活動(dòng)的質(zhì)量奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4 結(jié)語

山西博物院公共教育活動(dòng)目前的主要困境在于人才、內(nèi)容、形式和質(zhì)量，只有在這些方面分別進(jìn)行改革，加強(qiáng)投入，力爭(zhēng)制度和形式上的雙創(chuàng)新，才能避免如今公共教育活動(dòng)投入過高、吸引力過低的問題。通過引進(jìn)和改良國內(nèi)外博物館的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注重公共教育活動(dòng)群體的差異化，切中公共教育活動(dòng)的困境要害，不斷依靠科技和文化手段提升公共教育活動(dòng)的質(zhì)量，相信在不久的將來，山西博物院的公共教育活動(dòng)一定能成為學(xué)生“第二課堂”和青少年精神樂園的首選項(xiàng)，打造省級(jí)博物院公共教育活動(dòng)航母指日可待。

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