談博物館的“分眾教育”

張子寧

摘 要：山西博物院借助于“分眾教育”的理念，針對不同的觀眾群體營造出適合他們自身需求的參觀氛圍，同時豐富定制體驗活動，讓不同觀眾的觀展感受不同。文章以山西博物院為例，按觀眾的年齡加以區(qū)分，進(jìn)行省級博物館“分眾教育”的探索實踐，以期為博物館的多元化教育發(fā)展提供參考與借鑒。

關(guān)鍵詞：博物館;分眾教育;山西博物院

中華歷史文化博大精深，博物館是歷史文化展示的重要窗口，作為公益性單位，其教育和傳播職能受其重視程度的影響進(jìn)一步顯現(xiàn)。博物館單一的展示功能已不能滿足人民群眾日益增長的精神和文化需求，公眾教育和公眾服務(wù)已成為博物館日常工作中的一部分。如果將藏品作為博物館的核心，那么教育職能就是博物館的靈魂?！胺直娀币辉~來源于媒體，即指受眾從所有大眾群體轉(zhuǎn)向某一類具有相同特征的群體。分眾化作為順應(yīng)市場分流、以觀眾信息需求不同為變量對市場進(jìn)行細(xì)分的一種手段，已成功運用在包括博物館的各個領(lǐng)域。細(xì)分受眾的層次，確定每個層次的定位目標(biāo)，針對不同層次開展不同的宣傳和教育模式。博物館的展覽即使再完美，也不可能滿足所有觀眾群體的需求，這就需要博物館將部分展覽對準(zhǔn)部分特定觀眾的需求進(jìn)行策劃。

近年來，國內(nèi)的大型博物館如故宮博物院、南京博物院等已經(jīng)利用博物館大數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，開始在“分眾教育”上積極探索并開展實踐活動，取得了不錯的效果。博物館“分眾教育”有觀眾目標(biāo)清晰明確的優(yōu)勢，可根據(jù)年齡、職業(yè)等觀眾群體的某項細(xì)分特征，對布展、解說和互動體驗活動等過程進(jìn)行對應(yīng)的調(diào)整，使觀眾享受教育的過程，達(dá)到最優(yōu)的教育信息傳播效果。山西博物院以各類團(tuán)體參觀為契機，以各項傳統(tǒng)節(jié)日為觸發(fā)點，進(jìn)行“分眾教育”的實踐探索，為今后更多的“分眾教育”開展打下了堅實的基礎(chǔ)。

1 “分眾教育”開展的必要性

新時期的博物館教育注重觀察、引導(dǎo)和啟發(fā)，同時為全民的終身教育提供一條途徑。博物館的陳列和布展是博物館開展群眾教育的基礎(chǔ)和核心，如何利用現(xiàn)有的館內(nèi)陳列和通過現(xiàn)有展品進(jìn)行展覽再造，是“分眾教育”策劃者面臨的首要問題。在大眾的傳統(tǒng)意識中，博物館為世人皆可參觀，參觀后都會有所收獲，但事實并非如此，不同群體觀展的角度不同，傳統(tǒng)的大眾教育模式對各層次觀眾的教育效果皆不佳?！胺直娊逃钡睦砟钍菍⒉┪镳^的受眾群體細(xì)分，尤其要借助網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，打造符合某一特定觀眾群體的特殊展覽，或者針對不同的觀眾對解說詞和解說方式進(jìn)行調(diào)整?！胺直娊逃蹦Ｊ綄⒏淖冊写蟊娀逃膯雾椫R輸出模式，為觀眾提供層次分明、不同體驗的差異化教育服務(wù)，尤其注重特定觀眾群體的反饋和互動，提高觀眾的觀展體驗。

山西博物院的基本陳列以“晉魂”為主，通過“文明搖籃”“夏商蹤跡”“晉國霸業(yè)”“民族熔爐”“佛風(fēng)遺韻”“戲曲故鄉(xiāng)”“明清晉商”歷史專題展覽，充分展示了古代山西人民的生活習(xí)慣和文化內(nèi)涵。為保持這些基本陳列對于觀眾的吸引力，將基本陳列展品進(jìn)行重新排列組合，同時大力引進(jìn)館外資源，根據(jù)不同層次人群需求，推出“分眾教育”模式的特展成為必然選擇。近年來，在館內(nèi)教育部門的努力下，越來越多的“分眾教育”互動體驗活動陸續(xù)開展，結(jié)合當(dāng)前流行的新媒體和“互聯(lián)網(wǎng)+”互動環(huán)節(jié)，山西博物院的“分眾教育”實踐邁向了新的階段。

2 “分眾教育”開展的過程實踐

基于目前國內(nèi)博物館流行的“分眾教育”分類法，山西博物院依然按照觀眾的年齡對所有觀眾進(jìn)行劃分，主要分為三個層次：3～18歲為少年兒童觀眾，19～60歲為成年觀眾，60歲以上為老年觀眾。根據(jù)山西博物院歷年參觀預(yù)約統(tǒng)計信息發(fā)現(xiàn)，約72%的參觀者為少年兒童觀眾，約10%為成年觀眾，約18%為老年觀眾群體。在成年觀眾群體中，有80%以上是與少年兒童一同預(yù)約購票，說明大多數(shù)成年人進(jìn)入博物館的目的是陪同少年兒童參觀展覽。60歲以上的老年群體則是選擇人員相對較少的工作日進(jìn)行參觀、瀏覽時間較長的群體。在立足于觀眾大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，充分了解山西博物院各展品的特點，區(qū)分各年齡階層的知識結(jié)構(gòu)和參觀目的，從每項展品入手尋找其興趣點和知識點，策劃不同類型的教育活動，這就是“分眾教育”的實踐過程。在“分眾教育”實施的過程中，充分與學(xué)校、社區(qū)和企事業(yè)單位開展深入合作，做好前期的觀眾需求調(diào)研工作，真正做到不僅在形式上“分眾”，而且在教育內(nèi)容上做到區(qū)分。

2.1 少年兒童的教育實踐

從觀眾大數(shù)據(jù)的統(tǒng)計結(jié)果中可以看出少年兒童是山西博物院教育實踐的主要對象，博物館在少年兒童的成長過程中扮演著十分重要的教育角色，現(xiàn)如今許多城市已將博物館列為“第二課堂”打卡地。博物館參觀有利于少年兒童了解傳統(tǒng)文化知識，拓寬自身的視野。少年兒童對于新興事物的興趣濃厚，常規(guī)的歷史文化解說和單向式的知識灌輸讓其很難接受，枯燥的說教模式常常讓他們產(chǎn)生抵觸情緒。山西博物院從2007年起，舉辦“小小講解員團(tuán)隊”系列活動，通過“我是文明小使者”“拓展訓(xùn)練”和“初識晉魂”等課程的體驗，開發(fā)了“晉享巡游棋之縱覽山博”游戲教具，從獨特的角度，在棋盤中尋找晉文化中的精美文物;讓小朋友們在游戲中真正領(lǐng)略“晉魂”文化的精髓，快樂地學(xué)習(xí)，做到寓教于樂。2013年開始將“小小講解員團(tuán)隊”活動常規(guī)化，使他們成為晉文化宣傳和守護(hù)的重要使者。在兒童專區(qū)開設(shè)了手工制陶工藝和青銅器制作工藝的體驗區(qū)，尤其手工制陶項目深受小朋友的喜愛。在2020年春節(jié)期間，推出了“北朝小報DIY”和“小小壁畫師體驗活動”，一個活動是根據(jù)北朝小報的內(nèi)容，前往展廳參觀尋找，并在活動場地中利用現(xiàn)場繪畫材料完成自己小報的制作;另一個活動則是通過電子觸摸屏的游戲界面創(chuàng)作一幅自我風(fēng)格的壁畫。這些活動主要針對低年齡段的小朋友。用新穎事物作為教育的切入點，運用視頻、畫面和語音等多方位刺激，使小朋友在娛樂中進(jìn)行歷史知識的學(xué)習(xí)，真正做到了寓教于樂。

高年齡段的青少年朋友的思維模式已經(jīng)逐漸接近于成年人，有一定的辯證邏輯思維，他們的學(xué)習(xí)不僅需要滿足感官上的刺激，同時需要將展品聯(lián)系起來，形成一個展覽的思維閉環(huán)。為了能很好地滿足高年齡段青少年朋友的求知欲，山西博物院近年來舉辦了“碰撞·融合—長城文化展”“金字塔·不朽之宮—古埃及文明特展”“馬約里卡之約—意大利陶瓷藝術(shù)特展”，這些展覽通過對某一領(lǐng)域素材的重新組合，滿足青少年朋友在家門口看世界的愿望。通過臨時展覽，讓青少年朋友有機會對世界文明史進(jìn)行深層次的了解，讓觀展達(dá)到行萬里路的效果。同時開展“厚植愛國情懷，從愛我家鄉(xiāng)開始”等主題活動，通過手繪文物、文寫文物、微博互動等方式，加深青少年朋友對于文物的了解，帶來最直觀的教育效果。在春節(jié)期間，針對高年齡段的青少年，開展了春節(jié)傳統(tǒng)非遺節(jié)俗互動體驗，通過剪紙、剪窗花、木版年畫印制等體驗環(huán)節(jié)，增強青少年對非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的了解，有利于非遺文化的傳承。通過“鼠”一“鼠”二的北朝壁畫，邂逅北朝跳跳鼠，感受北朝人民的流行風(fēng)尚，穿越時空，了解古代文化，真正了解中華五千年的豐富歷史文化。在“山鷹之子—安第斯文明特展”舉辦期間，博物館結(jié)合青少年活潑好動的特點，舉辦了“尋蹤安第斯”定向活動，運用展廳的布局，選取各類特色展品，形成隨機的奪寶小組，通過現(xiàn)場抽取線索卡，完成既定的尋寶任務(wù)?；顒右郧嗌倌暌暯沁M(jìn)行路線設(shè)計，并通過“尋蹤”“信息翻譯官”“我說你猜”“神奇畫筆”四個關(guān)卡的設(shè)置，將特展的知識點植入其中，讓青少年了解特展背后的安第斯文明。

2.2 成年觀眾的教育實踐

成年觀眾參觀博物院的目的與少年兒童有所不同，他們有豐富的人生經(jīng)歷和深厚的知識儲備，除了陪伴小朋友外，更多是對歷史文化的真正熱愛，希望提升自己對于歷史文化內(nèi)涵的理解。由于成年人的時間并不充裕，山西博物院運用網(wǎng)上展廳的模式，將經(jīng)典特展制作成虛擬展廳，使成年觀眾不受時間、空間的限制，隨時隨地觀看展覽，還可以根據(jù)個人喜好重復(fù)播放自己喜歡的部分。據(jù)統(tǒng)計，自網(wǎng)上虛擬展廳上線以來，日均播放量在1000次左右，在新冠肺炎疫情期間，更是迎來了網(wǎng)上觀展的高峰。成年觀眾需要不定期地開展知識拓展講座，注重特展與講座的結(jié)合，輔以文物修復(fù)模擬操作等實踐體驗活動，提升他們深層次挖掘文化內(nèi)涵的能力。

山西博物院以晉商文化作為切入點，邀請博物院的資深專家進(jìn)行系列專題講座，吸引成年觀眾定期走進(jìn)博物館，定期進(jìn)行知識文化的重構(gòu)。時常改變講座的模式，從專家講變成專家和觀眾一起講，再到小規(guī)模的專業(yè)面對面對話，這些形式都體現(xiàn)了“分眾教育”的魅力，大大提高了觀眾的觀展體驗滿意度。博物院在官網(wǎng)上積極轉(zhuǎn)載文物相關(guān)視頻，如央視的《如果國寶會說話》等，截取其中講述晉國文物的部分內(nèi)容，使成人觀眾可以在日常生活中了解歷史，了解國寶文物。同時在山西博物院社教之家微信公眾號上開展“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，如千古寒食等互動留言活動，將寒食節(jié)這種現(xiàn)代人已基本遺忘的節(jié)日習(xí)俗、相關(guān)古詩重新學(xué)習(xí)、討論，通過互動活動，讓成年觀眾有更加清晰的認(rèn)識。著重提出了清明節(jié)與寒食節(jié)的異同，使傳統(tǒng)文化和習(xí)俗能更好地傳承下去。中秋節(jié)期間進(jìn)行“中秋小知識”有獎競猜，通過線上小游戲，讓觀眾了解中秋節(jié)的習(xí)俗。線下舉辦“天涯共此時”祝?？ɑ顒樱^眾領(lǐng)取并投遞，向親戚朋友傳遞思念和中秋的祝福，讓大家不要遺忘這種傳統(tǒng)的情感表達(dá)方式。線上與線下活動的結(jié)合，可以更好地拉近博物院與觀眾的距離，吸引更多的觀眾走進(jìn)博物館。

2.3 老年觀眾的教育實踐

老年觀眾是博物院各類活動的積極參與者，由于身體情況較為特殊、時間通常較為充裕，所以需要制訂不同的觀展策略。部分老年人為了打發(fā)業(yè)余時間喜愛長時間地待在某一場所進(jìn)行學(xué)習(xí)和娛樂，除老年大學(xué)外，博物館同樣承擔(dān)起了豐富老年觀眾業(yè)余文化生活的重任，很多老年人跟年輕人上班一樣，大多數(shù)業(yè)余時間都在博物院內(nèi)進(jìn)行活動。本著以人為本的服務(wù)理念，山西博物院在各個展廳設(shè)立了無障礙通道，還利用擴聲器等設(shè)備照顧聽力不太好的老年觀眾。對于常規(guī)的博物館陳列，大多數(shù)老年觀眾由于腿腳、體力和多次參觀等因素的制約導(dǎo)致興趣不大。老年觀眾一般喜歡書畫方面的展覽，山西博物院根據(jù)老年觀眾的訴求，在主館四層設(shè)立了專門的書畫展廳，定期舉辦各類書畫特展。

在2016年5·18國際博物館日前，山西博物院與老軍營一社區(qū)的老年觀眾較為集中的社區(qū)共同舉辦“你身邊的博物館”走近你身邊活動。通過館藏青銅器復(fù)制品講解和五彩粽民俗文化體驗活動，讓更多的社區(qū)老年朋友參與博物館的活動。類似的社區(qū)活動在每年都將不定期舉辦，活動不僅形式豐富、內(nèi)容生動，還注重老年觀眾的體驗和參與感，拉近了與社區(qū)中老年朋友的距離，讓他們時刻覺得博物館就在他們的身邊。

3 結(jié)語

“分眾教育”使山西博物院的公共教育職能更加細(xì)分、定位更加準(zhǔn)確、教育目標(biāo)更加清晰明確。在“分眾教育”理論的指導(dǎo)下，山西博物院必須緊抓歷史機遇，借鑒南京博物院等博物館的實踐經(jīng)驗，通過與其他博物館和機構(gòu)建立長期的資源共享機制，打造適合“分眾教育”的資源生態(tài)鏈和長效機制。隨著國家對學(xué)生“第二課堂”和老年人精神文化生活的逐漸重視，博物館需繼續(xù)加強與學(xué)校和社區(qū)的合作，通過請進(jìn)來、走出去的方式，將各年齡段的觀眾吸引進(jìn)博物館，將博物館的活動送進(jìn)學(xué)校和社區(qū)，通過線上和線下活動緊密結(jié)合的方式，必將在博物館“分眾教育”的道路上進(jìn)行更多的探索實踐，以期滿足人民群眾日益增長的精神文化需求。

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