網(wǎng)絡(luò)公共事件的生成機(jī)制研究

高瑞

摘?要：在當(dāng)代中國的語境中，網(wǎng)絡(luò)公共事件的爆發(fā)大多面向轉(zhuǎn)型期存在的社會(huì)問題，這是一個(gè)有待科學(xué)認(rèn)識(shí)的對(duì)象。本文以2015～2018年的14例公共事件為對(duì)象，運(yùn)用定性比較分析的研究方法探究網(wǎng)絡(luò)公共事件得以高強(qiáng)度爆發(fā)的機(jī)制。試圖解答網(wǎng)絡(luò)公共事件是如何生成、聚集起來的？它的影響因子有哪些？哪些是核心因素？這些因素又是通過怎樣的組合方式影響網(wǎng)絡(luò)公共事件？

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)公共事件;高強(qiáng)度爆發(fā);生成機(jī)制;定性比較分析

中圖分類號(hào)：A715文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1672-8122（2020）01-0072-04

網(wǎng)絡(luò)公共事件頻發(fā)是國家與社會(huì)變遷的一面鏡像。隨著社會(huì)的發(fā)展，市場(chǎng)化的推進(jìn)，社會(huì)轉(zhuǎn)型期積累的，如教育、法律、醫(yī)改、公共道德等問題凸顯，挑動(dòng)著人們緊繃的心弦。同時(shí)，大眾的公民意識(shí)和公共精神增強(qiáng)，他們利用社交媒體平臺(tái)表達(dá)自己的訴求，參與公共事件，維護(hù)公共利益。層出不窮的網(wǎng)絡(luò)公共事件也在不斷推動(dòng)學(xué)術(shù)的反思與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)公共事件是如何生成、聚集起來的？它的影響因子有哪些？這些因素又是通過怎樣的組合方式生成高強(qiáng)度爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公共事件？這些問題都有待深入研究。

一、關(guān)于網(wǎng)絡(luò)公共事件生成機(jī)制的研究

鑒于以往研究中存在網(wǎng)絡(luò)群體性事件等與網(wǎng)絡(luò)公共事件的混淆，筆者在研究網(wǎng)絡(luò)公共事件的生成機(jī)制時(shí)，將基于中性的網(wǎng)絡(luò)群體性事件研究納入在內(nèi)。

從社會(huì)的層面來看，網(wǎng)絡(luò)群體性事件涉及技術(shù)與社會(huì)兩個(gè)領(lǐng)域，對(duì)此，高芙蓉運(yùn)用ANT 理論指出人類行動(dòng)者與非人類行動(dòng)者借助轉(zhuǎn)譯機(jī)制建構(gòu)了認(rèn)同聯(lián)盟，以揭示其發(fā)生機(jī)制[1]。

從傳播與演進(jìn)的層面來看，有學(xué)者指出網(wǎng)絡(luò)聚集是其主要特征，刺激性的公共事件在共同經(jīng)驗(yàn)的作用下引起網(wǎng)民的共鳴，大眾傳播媒介是網(wǎng)絡(luò)群體性事件的催化劑，相對(duì)隔離的網(wǎng)絡(luò)空間是網(wǎng)絡(luò)群體性事件的“孵化器”[2]。也有學(xué)者把網(wǎng)絡(luò)公共事件分為四個(gè)階段，其主要影響因素為網(wǎng)民參與數(shù)量激增、網(wǎng)絡(luò)媒體強(qiáng)勢(shì)傳播、傳統(tǒng)媒體跟進(jìn)報(bào)道與政府部門開始介入[3]。

從心理層面來看，許敏指出網(wǎng)絡(luò)群體性事件起始于公民基于利益訴求或情緒宣泄的網(wǎng)絡(luò)表達(dá)，由此產(chǎn)生了情感與價(jià)值共鳴[4]。

綜上所述，網(wǎng)絡(luò)公共事件的發(fā)生與發(fā)展離不開宏觀的社會(huì)轉(zhuǎn)型、技術(shù)變革等社會(huì)動(dòng)因，也離不開中觀和微觀的傳播機(jī)制、動(dòng)員機(jī)制、心理機(jī)制等。網(wǎng)絡(luò)公共事件的生成具有多因一果的復(fù)雜性，因此有必要采取宏觀與微觀相結(jié)合的分析策略，在充分掌握案例材料的基礎(chǔ)上和理論對(duì)話，并依靠案例去檢驗(yàn)和反思理論。

二、研究設(shè)計(jì)

（一）研究方法：定性比較分析

定性比較分析（Qualitative Comparative Analysis，下文簡(jiǎn)稱QCA）是由查爾斯·拉金于二十世紀(jì)八十年代末提出的一種以中小樣本案例研究為導(dǎo)向的理論集合研究方法。它強(qiáng)調(diào)從小樣本數(shù)據(jù)中建構(gòu)出研究議題的因果關(guān)系，關(guān)注社會(huì)現(xiàn)象的多重條件并發(fā)原因。

在案例樣本規(guī)模上，QCA做了限制，樣本規(guī)模最好在10到60個(gè)之間[5]。雖然小樣本數(shù)據(jù)意味著有相當(dāng)一部分解釋變量無法觀察到，但正如拉金指出，有限的變異（Limited diversity） 是社會(huì)科學(xué)研究中的常規(guī)現(xiàn)象， 即使在大樣本數(shù)據(jù)中也經(jīng)常遇到。

面對(duì)網(wǎng)絡(luò)公共事件中復(fù)雜的因果關(guān)系，引入QCA能夠?qū)Χ嘣驐l件組合情況進(jìn)行分析，有助于進(jìn)一步厘清傳播研究因果鏈條，在原因分析和解釋上得出新的結(jié)論[6]。

（二）案例樣本的選擇

本文采用立意抽樣方法，筆者基于百度指數(shù)、慧科新聞數(shù)據(jù)庫、人民網(wǎng)輿情頻道和中國社科院社會(huì)形態(tài)藍(lán)皮書，最終整理出2015～2018年間傳播范圍在萬人以上的網(wǎng)絡(luò)公共事件14起，并通過網(wǎng)絡(luò)傳播改變了事件進(jìn)程的重大網(wǎng)絡(luò)公共事件。筆者對(duì)案例資料進(jìn)行反復(fù)比對(duì)、查證，以確定變量細(xì)節(jié)，可信度高。

這14起網(wǎng)絡(luò)公共事件為畢福劍事件、東方之星沉船、三里屯優(yōu)衣庫事件、徐玉玉案、王寶強(qiáng)離婚案、魏則西事件、楊改蘭事件、于歡案、紅黃藍(lán)幼兒園事件、滴滴空姐案、王鳳雅事件、江歌案、杭州保姆縱火案、湯蘭蘭案。

（三）QCA變量賦值表

結(jié)合前人的研究，筆者認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)公共事件的發(fā)生和事件屬性、傳播屬性密切相關(guān)，而“意見領(lǐng)袖”并不如以往個(gè)案研究中顯示出重要作用，所以未納入考量。

本研究將網(wǎng)絡(luò)公共事件的爆發(fā)作為結(jié)果變量，以其在特定時(shí)間內(nèi)的百度指數(shù)平均值作為標(biāo)準(zhǔn)。綜合考慮事件的首發(fā)時(shí)間與爆發(fā)時(shí)間的時(shí)間差，本研究設(shè)定為事件的首發(fā)時(shí)間之后的24小時(shí)內(nèi)，百度搜索指數(shù)平均值到達(dá)10 000以上的為高強(qiáng)度爆發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公共事件。根據(jù)以上設(shè)定，筆者對(duì)解釋變量及結(jié)果變量進(jìn)行了編碼（如表1所示）。

三、定性比較分析及結(jié)果

根據(jù)QCA研究慣例，考慮到本研究案例數(shù)量及解釋變量，得出的結(jié)果較為復(fù)雜，所以需要對(duì)解釋變量進(jìn)行簡(jiǎn)化。因此，將分別對(duì)事件屬性及傳播屬性進(jìn)行探究。

（一）事件屬性

選取事件屬性，建立真值表，將其輸入fsQCA中得到以下結(jié)果。

由以上數(shù)據(jù)可得：在這14起網(wǎng)絡(luò)公共事件中，以上五種生成路徑解釋了80%的案例，其中最典型的路徑為社會(huì)道德*大都市*個(gè)人/群體*情感表達(dá)/宣泄+社會(huì)政策/公共管理/突發(fā)事件*大都市*政府/企業(yè)*回應(yīng)消極+社會(huì)道德*大都市*主動(dòng)回應(yīng)*情感表達(dá)/宣泄。

社會(huì)道德是網(wǎng)絡(luò)公共事件爆發(fā)的核心因素，尤其是在政治機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)處于有利條件的大都市。通常伴隨著人們的情感表達(dá)與宣泄，在指向個(gè)人或者群體時(shí)，容易爆發(fā)高強(qiáng)度網(wǎng)絡(luò)公共事件，如杭州保姆縱火案。2017年6月22日，杭州一住宅樓突發(fā)火災(zāi)，女主人及3個(gè)孩子死亡，只有保姆逃生。據(jù)警方通報(bào)，保姆莫煥晶有重大作案嫌疑。男主人稱，妻子平時(shí)和保姆關(guān)系不錯(cuò)，還借錢給其買房，經(jīng)警方詢問，保姆承認(rèn)曾偷竊女主人名表及小孩手鐲，并有蓄意縱火嫌疑，網(wǎng)民出于情感上對(duì)受害者一家的同情以及對(duì)莫煥晶恩將仇報(bào)的指責(zé)，直指莫煥晶應(yīng)當(dāng)判處死刑、死有余辜等。2017年6月23日百度平均搜索指數(shù)高達(dá)21 938，并持續(xù)直線上升。

對(duì)于在大都市發(fā)生的以社會(huì)道德作為誘因的事件，并伴隨網(wǎng)民的情感訴求與宣泄，主動(dòng)回應(yīng)更容易激發(fā)輿情，如滴滴空姐案、三里屯優(yōu)衣庫事件、王寶強(qiáng)離婚事件等。在滴滴空姐被爆出遇害之后，2018年5月10日，滴滴宣布懸賞100萬元尋找順風(fēng)車司機(jī)劉振華。懸賞發(fā)布當(dāng)日百度平均指數(shù)上升為15 790，并仍呈持續(xù)上升的態(tài)勢(shì)，11日百度平均搜索指數(shù)高達(dá)39 926。對(duì)于滴滴發(fā)布的回應(yīng)及懸賞通告，輿論將矛頭對(duì)準(zhǔn)百萬捉兇的背后，滴滴模式存在哪些漏洞，將滴滴推向風(fēng)頭浪口。

而對(duì)于在大都市發(fā)生的涉及社會(huì)政策、公共管理的事件或是突發(fā)事件，當(dāng)政府或企業(yè)作為被指向主體并且消極回應(yīng)時(shí)，容易爆發(fā)高強(qiáng)度網(wǎng)絡(luò)公共事件，如紅黃藍(lán)幼兒園事件。2017年11月22日晚，十余名北京幼兒家長反映，朝陽區(qū)紅黃藍(lán)幼兒園（新天地分園）的幼兒被老師用針扎孩子，并給孩子喂成分不明的白色藥片。23日，一些家長來到幼兒園，園長和老師并無回應(yīng)。當(dāng)區(qū)教委和警方介入后，也并未得到紅黃藍(lán)幼兒園相關(guān)方積極回應(yīng)。當(dāng)天下午的報(bào)道中，紅黃藍(lán)總部相關(guān)負(fù)責(zé)人被動(dòng)接受采訪表示，正在積極配合警方的調(diào)查工作，目前不方便對(duì)外發(fā)聲。這種消極應(yīng)對(duì)質(zhì)疑、被動(dòng)接受訪問，但無實(shí)質(zhì)回應(yīng)內(nèi)容的行為進(jìn)一步激化了輿論。一時(shí)間，相關(guān)信息引發(fā)網(wǎng)民驚愕、憤慨，輿情迅速爆發(fā)。

（二）傳播屬性

選取傳播屬性，建立真值表，將其輸入fsQCA得到以下分析結(jié)果。

由以上數(shù)據(jù)可得：在這14起網(wǎng)絡(luò)公共事件中有三種生成路徑，即網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)*無明顯傾向*主流媒體參與+明顯傾向*醒目*主流媒體參與+網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)*明顯傾向*醒目。其中有40%的案例只能被網(wǎng)絡(luò)媒體首發(fā)*無明顯傾向*主流媒體參與解釋。

在網(wǎng)絡(luò)首發(fā)和主流媒體參與的同時(shí)，即便首發(fā)內(nèi)容不具有明顯的傾向性，也可能會(huì)是一些網(wǎng)絡(luò)公共事件的生成路徑，這說明首發(fā)內(nèi)容具有明顯傾向性并不是網(wǎng)絡(luò)公共事件爆發(fā)的核心因素。

而在主流媒體參與、報(bào)道醒目，首發(fā)內(nèi)容有明顯傾向性時(shí)容易爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件，如徐玉玉案。2016年8月23日，《沂蒙晚報(bào)》用頭版頭條報(bào)道徐玉玉遭遇電信詐騙后郁結(jié)于心含恨離世，并用整版對(duì)事件進(jìn)行專題報(bào)道?！丁坝瘛睔寕帕粼谷碎g》《女孩被騙近萬學(xué)費(fèi)郁結(jié)于心含恨離世 唯愿天堂沒有謊言，不再有欺騙》《“那騙子要了我閨女的命啊！”》《“她笑起來很可愛，我們都喜歡她”》等報(bào)道將矛頭直指罪惡的電信詐騙。24日，央視新聞、中國新聞社等主流媒體紛紛轉(zhuǎn)載并跟進(jìn)報(bào)道，當(dāng)日百度平均搜索指數(shù)為10 718，輿論持續(xù)發(fā)酵。

四、結(jié)?語

在事件屬性中，社會(huì)道德是網(wǎng)絡(luò)公共事件爆發(fā)的核心因素。網(wǎng)絡(luò)公共事件的高強(qiáng)度爆發(fā)大多具有道德主義傾向，網(wǎng)民習(xí)慣于給事件貼上道德標(biāo)簽，愈是觸及道德底線的事件愈有震撼力。尤其在政治機(jī)會(huì)結(jié)構(gòu)處于有利條件的大都市，更容易爆發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件。在我國現(xiàn)階段的發(fā)展中，大城市所面臨的公共政策、社會(huì)治理問題等，更容易挑動(dòng)人們的神經(jīng)，激發(fā)網(wǎng)絡(luò)公共事件。

同時(shí)，情感表達(dá)與宣泄也是網(wǎng)絡(luò)公共事件爆發(fā)的核心因素。網(wǎng)民的行為很大程度上基于感性判斷，是一種情緒化的表達(dá)。正如勒龐所說，在集群性行為中情緒和觀念的感染、暗示的影響使集群心里朝某一方向發(fā)展，并具有將暗示的觀點(diǎn)立即轉(zhuǎn)變成行動(dòng)的傾向[7]。

在傳播屬性中，主流媒體的參與發(fā)揮著重要的作用，是網(wǎng)絡(luò)公共事件生成的核心變量。主流媒體的議程設(shè)置能力強(qiáng)，發(fā)布的信息具有權(quán)威性，也更有深度，再加上，大多數(shù)的主流媒體對(duì)黨政機(jī)關(guān)以及社會(huì)公眾的影響力較大，在網(wǎng)絡(luò)公共事件中更容易產(chǎn)生影響。

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[責(zé)任編輯：張楠]