企業(yè)人力資源外包風(fēng)險及規(guī)避策略

王小莉

近年來，企業(yè)管理方式經(jīng)歷了多階段的創(chuàng)新，企業(yè)綜合管理質(zhì)量也在不斷提升，以滿足新時代企業(yè)發(fā)展的需求，提高企業(yè)自身的綜合競爭實力，而其中人力資源外包是眾多企業(yè)選用的人力資源管理措施之一，但人力資源外包有著一定的風(fēng)險，風(fēng)險的出現(xiàn)會對企業(yè)的運營發(fā)展造成不利影響，因此需要選擇正確的策略來規(guī)避風(fēng)險。

企業(yè)人力資源外包風(fēng)險

經(jīng)營安全風(fēng)險

經(jīng)營安全風(fēng)險是不可忽視的風(fēng)險之一，其中包括了以下幾點：其一，信息安全風(fēng)險，在與人力資源外包機構(gòu)達(dá)成合作時，企業(yè)與機構(gòu)間必定有大量數(shù)據(jù)信息的傳輸，以確保外包機構(gòu)工作的正常開展，保證了兩者合作的整體效率。雖然雙方在合作期間會簽署保密協(xié)議，但仍有部分外包服務(wù)機構(gòu)受到利益誘惑，將合作企業(yè)的機密信息進(jìn)行兜售，客戶資料泄露嚴(yán)重，這些數(shù)據(jù)信息的泄露將會為企業(yè)的運營發(fā)展造成巨大影響；其二，人力資源配置風(fēng)險，部分外包服務(wù)機構(gòu)會與輸出人才達(dá)成不當(dāng)協(xié)議，里應(yīng)外合作出有損企業(yè)切實利益的事情，例如竊取重要的銷售情報等，此種情況下，外包服務(wù)機構(gòu)并不能發(fā)揮出預(yù)期的能效，同時也降低了企業(yè)人力資源配置的整體質(zhì)量；其三，外包服務(wù)機構(gòu)運營風(fēng)險，在企業(yè)與其合作期間，如外包服務(wù)機構(gòu)由于經(jīng)營不善導(dǎo)致機構(gòu)倒閉，則無法保障企業(yè)的合法權(quán)益，遭遇此種狀況，對企業(yè)正常的運營發(fā)展會造成巨大影響，會增加企業(yè)經(jīng)營安全的風(fēng)險。

員工福利管理風(fēng)險

企業(yè)與人力資源外包機構(gòu)達(dá)成合作后，就會提出相應(yīng)招聘人才的要求，外包服務(wù)機構(gòu)需根據(jù)相關(guān)要求向企業(yè)輸送人才，達(dá)到勞務(wù)派遣的目標(biāo)，被派遣的工作人員會與外包服務(wù)機構(gòu)簽署勞動合同，如工作人員在工作中出現(xiàn)意外事故，則由外包機構(gòu)承擔(dān)主要的賠償責(zé)任，但這其中仍存在一定的風(fēng)險，這主要是由于企業(yè)無法有效掌握外包機構(gòu)與人員是否簽署正規(guī)的勞動合同，在此種情況下發(fā)生事故與糾紛，將會對企業(yè)造成一定程度的影響，在不同程度上增加了援用福利管理的風(fēng)險。

相關(guān)法律不夠健全

法律體系建設(shè)必定存在一定的滯后性，這主要是由于法律的制定需要一定的實例與實踐才能夠給予支持，再者，獵頭公司與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)都是近年來才出現(xiàn)的新型行業(yè)，尚未形成具有導(dǎo)向性的法律體系，同時也未對外包服務(wù)項目與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)形成統(tǒng)一制約，又由于政府對其干預(yù)的力度相對較弱，未能形成公正、和諧的服務(wù)氛圍，并沒有保障雙方利益的相關(guān)法律。由此在一定程度上降低了企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)合作的穩(wěn)定性，增加了雙方合作的風(fēng)險。

缺乏相應(yīng)的監(jiān)督機制

由于企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)合作過程中，并沒有第三方進(jìn)行干預(yù)與監(jiān)督，由此導(dǎo)致雙方的合作存在一定的風(fēng)險，并影響著雙方的切實利益。第三方的存在不僅能夠進(jìn)行監(jiān)督，而且還能夠進(jìn)行協(xié)調(diào)，從而降低雙方合作的風(fēng)險，保證企業(yè)人力資源外包服務(wù)的整體質(zhì)量。

企業(yè)規(guī)避人力資源外包風(fēng)險策略

本文所提及的企業(yè)人力資源外包風(fēng)險對企業(yè)的運營發(fā)展有著重要影響，是產(chǎn)生風(fēng)險的重要因素，為了保證企業(yè)長期穩(wěn)定地運營發(fā)展，就需要從企業(yè)人力資源管理的實際情況入手，采用有效規(guī)避企業(yè)人力資源外包風(fēng)險的策略與措施，從而進(jìn)一步提升企業(yè)人力資源外包服務(wù)的整體質(zhì)量。

規(guī)避經(jīng)營管理風(fēng)險

企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)需知曉自身管理存在的問題，并予以解決，不斷提升自身管理的能力，從而發(fā)現(xiàn)存在的管理風(fēng)險，并預(yù)見未出現(xiàn)的管理風(fēng)險，再采取措施規(guī)避管理風(fēng)險，只有這樣才能夠促使合作的達(dá)成。例如，企業(yè)必須加強企業(yè)文化的建設(shè)，秉承以人為本的理念，認(rèn)同外包人員，使外包人員對企業(yè)有一定的歸屬感，增強企業(yè)內(nèi)部員工的凝聚力，確定外包人員的工作態(tài)度，確保其不會做出損害企業(yè)利益的不當(dāng)舉動。同時，還需根據(jù)外包人員的工作情況與工作態(tài)度，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，以提升員工的核心素養(yǎng)，提高企業(yè)人力資源管理的整體力度。外包服務(wù)企業(yè)則需要擴展人才招募的渠道，做好人才審查工作，提高人員聘用的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，為合作企業(yè)輸出符合要求的優(yōu)秀人才，確定招募人才的品質(zhì)，確保其不會做出損害外包服務(wù)機構(gòu)與合作企業(yè)利益的不當(dāng)舉動。此外，合作雙方都需要加強對信息監(jiān)管的力度，避免重要數(shù)據(jù)信息外泄事件發(fā)生，為此，可以強化數(shù)據(jù)平臺的安全性，并設(shè)置員工專屬賬號及權(quán)限，根據(jù)員工不同職位賦予其不同的瀏覽及功能權(quán)限，以此來提高信息的保密性。最后，雙方在合作的過程中不能忽視自身的綜合實力的提升，只有不斷提高自身的綜合實力，才能夠在激烈的競爭市場占據(jù)一席之地，避免倒閉事件的出現(xiàn)，在合作期間內(nèi)需嚴(yán)格按照合同履行各自義務(wù)，以保證雙方的利益，從而規(guī)避雙方合作的風(fēng)險，

條款內(nèi)容的制定需通過協(xié)商達(dá)成

企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)所簽署的合同，是保證雙方切實權(quán)益的有效憑證，也是雙方履行自身約定的指導(dǎo)性文件，只有確保合同無疏漏、重復(fù)、盲區(qū)、歧義，才能夠切實保證雙方的權(quán)益與責(zé)任，從而保證雙方的利益，降低合作的風(fēng)險。在雙方合作期間，雙方應(yīng)積極溝通，協(xié)商具體的合作細(xì)則，并在法律允許的情況下明確員工福利管理制度，并形成項目條款，以確保合同的全面性，避免由于員工福利引起不必要的糾紛。例如，在實際情況下，企業(yè)會為外包人員繳納相應(yīng)保險，而外包服務(wù)機構(gòu)則可以根據(jù)情況來采取暫時停繳保險等措施，并在合同當(dāng)中詳細(xì)闡述外包人員發(fā)生意外后雙方所需要承擔(dān)的具體責(zé)任比例與細(xì)則，同時詳述企業(yè)與外包人員終止勞動關(guān)系后，外包服務(wù)機構(gòu)需及時為外包人員續(xù)交保險，以保障員工合理的福利待遇，從而規(guī)避企業(yè)人力資源外包風(fēng)險，以保證企業(yè)人力資源管理的整體質(zhì)量。

完善相關(guān)法律體系

健全的法律體系能夠促進(jìn)國家經(jīng)濟的發(fā)展，秉承與時俱進(jìn)的理念，不斷完善我國的法律體系，根據(jù)企業(yè)人力資源外包服務(wù)的實際情況，再根據(jù)企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)合作的經(jīng)驗基礎(chǔ)，制定出公平、公正地指導(dǎo)性法律體系，通過法律對約束雙方的責(zé)任與權(quán)益，并形成規(guī)范性的外包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容，保障雙方的合法權(quán)益。在此種情況下，雙方需積極學(xué)習(xí)掌握相關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)格按照相關(guān)法律來履行合同中的相關(guān)內(nèi)容，形成和諧、公正的合作氛圍。

建立完善的監(jiān)督機制

建立人力資源外包服務(wù)機構(gòu)誠信監(jiān)督機制，并將其服務(wù)質(zhì)量與貸款負(fù)債能力形成關(guān)聯(lián)狀態(tài)，如外包機構(gòu)提供虛假服務(wù)信息或未能履行服務(wù)目標(biāo)，就根據(jù)其情節(jié)降低其社會信用。同時，還應(yīng)制定出企業(yè)人力資源外包誠信監(jiān)督的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)與細(xì)則，實現(xiàn)監(jiān)督工作有據(jù)可依，以保證企業(yè)的利益，規(guī)避合作風(fēng)險。此外，應(yīng)建立第三方監(jiān)督機構(gòu)來對合作雙方進(jìn)行監(jiān)督，如某一方未按照合同履行相應(yīng)的責(zé)任，則發(fā)揮監(jiān)督機構(gòu)的監(jiān)督作用，勒令此方開展完成相關(guān)工作及目標(biāo)，如仍拒絕履行，則可通過法律程序進(jìn)行處理。在監(jiān)督機制的構(gòu)建中，政府部門應(yīng)積極發(fā)揮自身的導(dǎo)向作用，營造出良好的營商環(huán)境，組建監(jiān)督工作小組，參與到監(jiān)督工作中，保證良好的營商環(huán)境，保障雙方合作的權(quán)益，規(guī)避雙方的或風(fēng)險。

綜上所述，為了有效規(guī)避企業(yè)與人力資源外包服務(wù)機構(gòu)合作的風(fēng)險，就需要雙方不斷提升自身的綜合實力，共同敲定合同細(xì)則，完善法律與監(jiān)督機制，從而保障雙方的合法權(quán)益，規(guī)避風(fēng)險，提高企業(yè)綜合管理質(zhì)量。

（青島市城陽區(qū)發(fā)展和改革局）