交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用研究

鞏麗娜 賀雪梅 孟丹妮

關(guān)鍵詞：交互設(shè)計;工業(yè)設(shè)計;應(yīng)用

從歷史發(fā)展的視角來看，歷經(jīng)兩次工業(yè)革命和三次科學(xué)技術(shù)后，人類社會已經(jīng)呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展態(tài)勢[1]。伴隨人們經(jīng)濟收入和文化水平的提升，人們不僅對于工業(yè)產(chǎn)品的外觀美觀性、功能多樣性和質(zhì)量可靠性提出了更高的要求，同時也對于其易用性有了一定的要求，工業(yè)產(chǎn)品在情感和功能上的滿足與適應(yīng)，已經(jīng)成為當(dāng)下工業(yè)設(shè)計中必不可少的思考內(nèi)容。本研究將以交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用為研究對象，探索當(dāng)代工業(yè)設(shè)計中以認(rèn)知心理學(xué)和用戶情感體驗為核心的交互設(shè)計的重要意義與價值。

1 交互設(shè)計概述

交互設(shè)計的概念，一般被認(rèn)為最先出現(xiàn)在計算機應(yīng)用系統(tǒng)中，使用二維碼的計算機與使用視覺、聽覺、觸覺的人類的溝通與交流，需要依賴于顯示器、鍵盤和鼠標(biāo)等設(shè)備才能實現(xiàn)。在這一層面上來看，交互設(shè)計也被簡單地視作各類軟件或者程序的顯示、選擇界面。但是隨著行業(yè)的發(fā)展，工業(yè)設(shè)計中也逐漸出現(xiàn)了交互設(shè)計的概念，交互設(shè)計的定義被引申為人與工業(yè)設(shè)計的交流，也就是說，只要是通過互動來實現(xiàn)功能、滿足人們需求的設(shè)計，都可以被稱之為交互設(shè)計。因此，基于傳感器或者顯示器的設(shè)計一般都能夠被納入其中，應(yīng)用交互設(shè)計的軟硬件也就包括智能移動終端、體感游戲機和各類檢測傳感器具等。

一般來說，輸入和輸出被認(rèn)為是人與工業(yè)設(shè)計之間的全部交互感應(yīng)[2]。輸入是指使用者依靠觸摸、發(fā)聲和移動肢體，甚至是轉(zhuǎn)動眼球等操作，把想要展示的信息傳達給機器，這一過程依賴于各類傳感器和應(yīng)用程序。輸出則是指信息接收方在成功接收到人們提供的信息后，利用物理設(shè)備比如屏幕、音響、指示燈等，將處理結(jié)果或者功能的應(yīng)用狀態(tài)完整反饋的過程。可以說，交互是雙方的，同時受到人和工業(yè)設(shè)計之間的影響，由一個交互行為組成[3]。

2 交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用步驟

工業(yè)交互設(shè)計與傳統(tǒng)設(shè)計方法的一個很大區(qū)別就在于，對于用戶和工設(shè)計之間操作與關(guān)系的關(guān)注，把交流效率和情緒價值都納入設(shè)計過程予以審視，這是一種直接影響最終用戶的設(shè)計方法[4]。

具體來說，交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用步驟包括確定需求、設(shè)計概念、確定原型、測試性能和設(shè)計發(fā)布幾個步驟。

1） 需求確定：在需求確定階段，要求設(shè)計師通過市場研究、問卷調(diào)查、個體訪談等方法，精準(zhǔn)定位目標(biāo)用戶的需求，同時分析使用群體普遍的期望和行為習(xí)慣，把一些個性化需求也作為備選信息收集，建立兼具普適性和個性化的用戶模型數(shù)據(jù)。

2） 概念設(shè)計：在獲得用戶需求的基礎(chǔ)上，提出一個或者幾個解決方案，進行嘗試對比后確定最優(yōu)選擇。

3） 原型確定：在充分結(jié)合美觀、經(jīng)濟、功能等因素的前提下設(shè)計實體原型的外觀、結(jié)構(gòu)和軟件界面。

4） 性能測試：完成功能和原型設(shè)計后，需要進入實際操作測試階段，這一階段將充分利用一開始收集的用戶模型數(shù)據(jù)，從功能化、可用性、易用性等角度展開測試，根據(jù)測試結(jié)果產(chǎn)出測試報告并進一步改善。

5） 設(shè)計發(fā)布：獲得具有性價比的工業(yè)設(shè)計成果后，按照試驗投產(chǎn)—小批量生產(chǎn)—大規(guī)模生產(chǎn)的流程，進入生產(chǎn)銷售階段。

3 交互設(shè)計在工業(yè)設(shè)計中的應(yīng)用方法

3.1 以用戶為核心的交互設(shè)計方法

目前，國內(nèi)外用戶體驗在工業(yè)設(shè)計中的重要地位越來越受到重視，用戶面對種類多樣、功能不同的設(shè)計時，更加重視設(shè)計所附帶的精神體驗功能，這種情況也對設(shè)計提出了更高的要求，同時也讓交互設(shè)計具有了重要的價值。一般來說，以用戶為核心的交互設(shè)計可以分為目標(biāo)驅(qū)動式和行為驅(qū)動式。

3.1.1 用戶目標(biāo)驅(qū)動式交互設(shè)計

用戶目標(biāo)驅(qū)動式交互設(shè)計是指，以滿足用戶使用目標(biāo)為導(dǎo)向的設(shè)計方法。但是在實踐中可以發(fā)現(xiàn)，這并不是簡單地以功能和任務(wù)作為評判標(biāo)準(zhǔn)，更多的是以此為核心進行的發(fā)散式設(shè)計。

研究階段：通過問卷調(diào)查、訪談、行為檢測等獲得關(guān)于用戶目標(biāo)的定性數(shù)據(jù)，這對于設(shè)計師了解潛在用戶的行為模式非常有幫助，有利于概念設(shè)計、前景規(guī)劃和風(fēng)險控制等多個環(huán)節(jié)。

建模階段：在將研究階段獲得的數(shù)據(jù)作進一步規(guī)范和整理后，形成能夠在專業(yè)軟件上進行模擬和使用的數(shù)據(jù)模型，利用計算機技術(shù)進行工業(yè)設(shè)計的演算，在降低成本投入的情況下做出盡可能全面地設(shè)計，這樣能夠減少設(shè)計者的主觀猜想，并有助于理解真實的用戶需求。

定義需求階段：定義需求階段始終要關(guān)注用戶的目標(biāo)，包括普遍存在的目標(biāo)和一些較為少見的個性化目標(biāo)需求，從而設(shè)定出以平均值為核心、以特殊需求為上下波動的工業(yè)設(shè)計。具體來說，可以對重要任務(wù)進行分類并根據(jù)優(yōu)先級排列獲得相關(guān)的數(shù)據(jù)，并最終讓這部分信息成為設(shè)計師塑造核心功能指引[5]。

定義框架階段：這一階段是在功能區(qū)間明確的情況下，進一步確定投產(chǎn)模型，包括外觀、功能和程序等，通過每個環(huán)節(jié)和部分的細(xì)化，確保能夠符合用戶的目標(biāo)需求。

測試修改階段：在工業(yè)設(shè)計實現(xiàn)的過程中，無法預(yù)見所有的困難和問題，因此通過測試可以有效降低在后續(xù)投產(chǎn)銷售中出現(xiàn)問題的可能，而且也能通過一個可控的投入來進一步優(yōu)化整體。通常來說，這一過程可能需要進行數(shù)次的重復(fù)才能徹底完成。

總體來看，定義需求階段是用戶目標(biāo)驅(qū)動式交互設(shè)計的核心，在需求判定上具有準(zhǔn)確性，才能為用戶帶來最大的價值。

3.1.2 用戶行為驅(qū)動式交互設(shè)計方

用戶行為驅(qū)動式交互設(shè)計是指，以符合用戶行為為核心的設(shè)計方法，這種方法在設(shè)計過程中把用戶的使用行為的優(yōu)先級放在了產(chǎn)品本身之前，在具有復(fù)雜交互作用的工業(yè)設(shè)計中具有重要作用。

用戶模型設(shè)置階段：想要獲得用戶行為的相關(guān)數(shù)據(jù)之前，必須先對目標(biāo)客戶有一定的認(rèn)知和確定，因為用戶行為必須是指真實使用者的行為，這樣獲得的特征才有研究和探索的價值。實際用戶組中有多種模型，需要確定一種模型作為唯一的用戶模型來進行設(shè)計。

用戶模型行為分析階段：根據(jù)已經(jīng)確定的目標(biāo)用戶和目標(biāo)用戶群體的行為特點，對于行為模式、行為特征、行為偏好和少見的特殊行為進行分析和記錄，通常會使用觀察法、訪談法和焦點小組法等方法，確保分析結(jié)果的準(zhǔn)確性和吻合度。

構(gòu)建階段：原型的構(gòu)建的意義在于，通過具有具象化和可視化特點的方法進行方案可行性分析。

可用性測試階段：通過測試可以有效降低在后續(xù)投產(chǎn)銷售中出現(xiàn)問題的可能，而且也能通過一個可控的投入來進一步優(yōu)化整體。通常來說，可用性測試一般運用場景調(diào)查方法，通常會邀請5 ～ 8 個符合目標(biāo)用戶需求的使用者，進行五個典型功能或者任務(wù)進行作為測試，在過程中觀察并記錄使用情況，并最終根據(jù)這一階段的成果進行優(yōu)化和調(diào)試。這一過程通常也要根據(jù)實際測試情況進行數(shù)次，以確保最后成品的綜合水平。

設(shè)計輸出階段：設(shè)計輸出階段主要是關(guān)于完成產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售。

3.2 以產(chǎn)品為核心的交互設(shè)計方法

工業(yè)設(shè)計中的交互設(shè)計應(yīng)用，通常將用戶不熟悉的認(rèn)知領(lǐng)域的概念轉(zhuǎn)換為用戶熟悉的認(rèn)知領(lǐng)域，并且通過用戶現(xiàn)有的知識和技能，就可以理解使用方法和使用特性，其本質(zhì)在于建立用戶和工業(yè)設(shè)計成果認(rèn)知域之間的自然映射[5]。

3.2.1 概念應(yīng)用設(shè)計

概念應(yīng)用設(shè)計，指的是設(shè)計過程中的各類要素均由使用者熟悉的因素進行構(gòu)成和排布的設(shè)計方法[6]，這一方法的成功應(yīng)用能夠使用戶清楚地了解提供的功能，主要是通過造型、顏色、材料等特性進行判定。

3.2.2 行為應(yīng)用設(shè)計

行為應(yīng)用設(shè)計是指根據(jù)用戶的行為模式設(shè)計使用行為的外部形式的方法。如果將用戶的行為體驗比喻為新的操作模式，則用戶將更容易使用。智能手機就是行為隱喻的典范，用戶首次使用時，可以順利完成各種任務(wù)。

3.2.3 功能應(yīng)用設(shè)計

功能應(yīng)用設(shè)計是將功能與用戶在日常生活中的經(jīng)驗相結(jié)合，并使用具有相同功能的日常產(chǎn)品來模仿功能，該方法應(yīng)用的關(guān)鍵之處在于選擇具有較高識別度的素材，這可以使用戶輕松地理解功能含義并提高交互效率。

3.2.4 結(jié)構(gòu)應(yīng)用設(shè)計

結(jié)構(gòu)應(yīng)用設(shè)計是指重構(gòu)和重構(gòu)功能以滿足用戶需求和期望的設(shè)計方法。結(jié)構(gòu)隱喻的設(shè)計方法比前三種設(shè)計方法更具宏觀性。它是重新組織所有功能，找出最適合用戶需求的功能，將它們進行排列和組合以構(gòu)建更符合用戶認(rèn)知習(xí)慣的形式。

4 結(jié)語

工業(yè)設(shè)計中交互設(shè)計的目的在于，能夠以一種高效、快速、便捷的方式解決人們提出的問題或者滿足人們的需求，并且讓這個過程盡可能地變得自然和愉快，也就是說，除了提供功能價值以外，工業(yè)設(shè)計在這一過程中還需要提供大量的情緒價值。從使用者也就是人的視角來看，交互設(shè)計對應(yīng)的是通過改變工業(yè)設(shè)計本身，從而有效優(yōu)化用戶對產(chǎn)品的使用過程，甚至產(chǎn)生享受的體驗。因此，交互設(shè)計可以進一步豐富現(xiàn)代社會中工業(yè)設(shè)計的內(nèi)涵，提升工業(yè)設(shè)計的價值。