“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)

黃馨慧

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來給當(dāng)前社會(huì)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，隨著電子商務(wù)以及新興媒體等多種互聯(lián)網(wǎng)模式的商業(yè)形式的出現(xiàn)，這對(duì)營(yíng)銷人員的能力要求也提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)。然而在當(dāng)前的高職院校當(dāng)中，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生在培養(yǎng)方面并沒有完全跟上時(shí)代發(fā)展的腳步，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)模式的創(chuàng)新、開辟教學(xué)的新思路，才更能夠適應(yīng)市場(chǎng)人才需求的變化。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才在旅游業(yè)的發(fā)展中有十分重要的需求，在高職院校中培養(yǎng)技能型的實(shí)用人才，也可以為社會(huì)輸入更多的營(yíng)銷人才，跟隨市場(chǎng)的變化，滿足企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需求。

一、當(dāng)前高職院校旅游市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)中存在的問題

1.專業(yè)定位不夠清晰

當(dāng)前我國(guó)旅游業(yè)正在快速發(fā)展，而旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才在旅游業(yè)的發(fā)展當(dāng)中占據(jù)著非常重要的地位，但是對(duì)于人才的需求也存在一定的差異性。在高職院校當(dāng)中，學(xué)生的來源以及學(xué)生的實(shí)際質(zhì)量差異過大，而且大部分同學(xué)的學(xué)習(xí)時(shí)間和精力都是有限的，學(xué)校很難把這些學(xué)生培養(yǎng)成全面發(fā)展的人才。然而等同學(xué)們畢業(yè)了之后，到工作崗位上也很難快速地勝任工作，即便是到了工作崗位也需要進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，同學(xué)們要學(xué)習(xí)更多的東西，讓學(xué)生進(jìn)行二次加工培訓(xùn)，這對(duì)企業(yè)來講是一筆不小的花費(fèi)，而且還會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間，這樣很難真正地滿足企業(yè)的實(shí)際用人需求。所以針對(duì)這樣的現(xiàn)象，如果專業(yè)課程的設(shè)置定位不夠清晰，就會(huì)讓同學(xué)們?cè)谧叱鲂@之后快速地失去競(jìng)爭(zhēng)力，這并不是職業(yè)教育的目標(biāo)，更是很難達(dá)到學(xué)生實(shí)際發(fā)展的需求。

2.課程的設(shè)置比較陳舊

時(shí)代在不斷發(fā)展更新，而相關(guān)的旅游行業(yè)也在不斷地變化。同學(xué)們走出校園之后，進(jìn)入社會(huì)需要快速地適應(yīng)社會(huì)的變化以及工作的相關(guān)內(nèi)容，但是對(duì)于學(xué)生來講，如果在學(xué)校里并沒有學(xué)到相關(guān)的知識(shí)，反而會(huì)讓同學(xué)們更難以適應(yīng)，更容易在工作當(dāng)中出現(xiàn)不必要的失誤。大部分學(xué)校在進(jìn)行人才培養(yǎng)方案的設(shè)計(jì)時(shí)，都會(huì)使用原來的教學(xué)方案，并沒有根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展以及學(xué)生實(shí)際的學(xué)習(xí)情況來創(chuàng)新教學(xué)模式，所以課程的設(shè)計(jì)也很難跟上時(shí)代發(fā)展的需求，而對(duì)于同學(xué)們的提升來講也會(huì)造成很大影響。

3.教師隊(duì)伍建設(shè)薄弱

各位老師也希望能夠到一個(gè)更高的平臺(tái)上工作和提升。所以在高職院校當(dāng)中，優(yōu)秀的教師會(huì)更加主動(dòng)地去選擇高的發(fā)展層次，所以大部分的高職院校的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的教師隊(duì)伍，無論是從人數(shù)還是理論實(shí)踐教學(xué)的綜合水平來講都相對(duì)不高。而且也很難適應(yīng)職業(yè)教育發(fā)展的需求。所以教師隊(duì)伍的薄弱主要體現(xiàn)為：學(xué)生的質(zhì)量不高，而且自律性很差，在學(xué)習(xí)中的積極性比較低，教師卻無法對(duì)這些學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格管理，也很難從根本上調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。其次是教師自身的理論基礎(chǔ)比較薄弱，而且科研能力從整體上來講還有待加強(qiáng)，所以教師無法像本科院校一樣對(duì)學(xué)生開展教學(xué)活動(dòng)，很難收獲良好的教學(xué)效果。

4.受到疫情影響正常教學(xué)難以推進(jìn)

突如其來的新冠肺炎疫情給日常的教學(xué)帶來了很大挑戰(zhàn)。而且，面對(duì)疫情的突發(fā)狀況，這對(duì)旅游業(yè)帶來了沖擊和影響。為了防止疫情的進(jìn)一步擴(kuò)散，大多城市都對(duì)游客的出行給出了相關(guān)的限制政策，而大部分靠旅游業(yè)帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)的實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平也受到了打擊。然而，這對(duì)于同學(xué)們來講，也會(huì)增大學(xué)生的就業(yè)壓力。旅游業(yè)在短期之內(nèi)很難恢復(fù)到之前的繁榮狀況，所以相關(guān)的旅游行業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷人才的需求也會(huì)有所減小。大部分的企業(yè)在挑選適用人才時(shí)會(huì)提出更高的標(biāo)準(zhǔn)。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下改革高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才培養(yǎng)計(jì)劃的有效方法

根據(jù)以上提到的相關(guān)問題，無論是在社會(huì)的快速發(fā)展的背景之下，還是在當(dāng)前疫情帶來的嚴(yán)重影響當(dāng)中，我們要想讓學(xué)生在市場(chǎng)當(dāng)中更有競(jìng)爭(zhēng)力，就一定要對(duì)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)計(jì)劃進(jìn)行相關(guān)的改革，要能滿足市場(chǎng)發(fā)展的實(shí)際需求，也要讓每一個(gè)學(xué)生都能掌握相關(guān)的技能，提高自己的綜合水平，在就業(yè)壓力與日俱增的條件下更有競(jìng)爭(zhēng)力。

1.根據(jù)市場(chǎng)的需求，重新對(duì)專業(yè)進(jìn)行定位

市場(chǎng)需求是高職院校專業(yè)教育發(fā)展的一個(gè)重要方向。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，各行各業(yè)的研究和發(fā)展都應(yīng)該隨著市場(chǎng)的本質(zhì)變化而進(jìn)行變化。所以我們應(yīng)該對(duì)高職院校的專業(yè)設(shè)計(jì)進(jìn)行重新的定位。而基本上高職院校都會(huì)開設(shè)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷這一專業(yè)，院校培養(yǎng)的人才數(shù)量很大，但是市場(chǎng)的缺口是有限的，所以學(xué)生在校期間也會(huì)面臨巨大的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力。因此，我們?cè)趯?duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)的時(shí)候應(yīng)該根據(jù)外部市場(chǎng)的實(shí)際需求以及本校的專業(yè)培養(yǎng)模式，以及優(yōu)秀資源來選擇合適的目標(biāo)市場(chǎng)，并對(duì)同學(xué)們進(jìn)行更加精確的能力培訓(xùn)，只針對(duì)某個(gè)行業(yè)甚至某個(gè)企業(yè)來培養(yǎng)專業(yè)人才，也許可以讓同學(xué)們找到更大的競(jìng)爭(zhēng)信心，并且在強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。我校在校企合作方面做得就比較好，學(xué)生在校期間有很多的企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以到企業(yè)當(dāng)中親自體驗(yàn)工作中能夠經(jīng)歷的相關(guān)問題，提高學(xué)生在未來工作當(dāng)中實(shí)際解決問題的能力，而且還可以在這樣的條件之下，讓同學(xué)們?cè)谡嬲呱瞎ぷ鲘徫恢坝懈叩母?jìng)爭(zhēng)力，讓同學(xué)們的實(shí)際技能有所發(fā)展，把課堂上學(xué)到的東西真正地應(yīng)用到實(shí)踐環(huán)節(jié)當(dāng)中，加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系。

2.拓展課程門類，促進(jìn)學(xué)生綜合素養(yǎng)的提高

由于當(dāng)前學(xué)生面臨的就業(yè)壓力越來越大，我們?cè)谙嚓P(guān)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中，對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)，更不能局限在某個(gè)范圍當(dāng)中，而是應(yīng)該加強(qiáng)課程門類的拓展，讓每一個(gè)學(xué)生的綜合素養(yǎng)都得到提高。即便是同學(xué)們走出校門之后，也可以在其他行業(yè)的相關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷工作當(dāng)中有更好的表現(xiàn)。在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的相關(guān)專業(yè)當(dāng)中，與旅游相關(guān)的產(chǎn)業(yè)還有很多，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展也要求企業(yè)的營(yíng)銷人員必須能夠做到與時(shí)俱進(jìn)，不僅要跟著時(shí)代發(fā)展的進(jìn)程，掌握前沿的營(yíng)銷知識(shí)，而且還要讓同學(xué)們掌握扎實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。同學(xué)們有互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)能夠在招聘上收獲更多的機(jī)會(huì)。因此，課程的教育不應(yīng)該僅僅局限在專業(yè)理論課程上，還應(yīng)該進(jìn)行拓展，讓同學(xué)們掌握基本的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷能力，以此來讓同學(xué)們提前適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需求，從而在同學(xué)們走出校門之后全面提高學(xué)生的就業(yè)率。日常的教學(xué)可以涉及一些電子商務(wù)的課程，比如在課堂上，讓同學(xué)們?cè)谔詫?、亞馬遜等電子平臺(tái)上開設(shè)自己的店鋪，學(xué)會(huì)自己找客戶，自己進(jìn)行產(chǎn)品推廣，這也是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種基本模式，更能符合當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景，也是給同學(xué)們實(shí)踐操作的一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。而且這樣的實(shí)際操作也滿足當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展背景，受到疫情的影響，大部分的營(yíng)銷工作都是在線上開展的，在“互聯(lián)網(wǎng)+”這個(gè)平臺(tái)之下，同學(xué)們需要掌握更多的相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)，才可以在線上做好營(yíng)銷的工作和相關(guān)的準(zhǔn)備，也能讓同學(xué)們提高自己的綜合能力。

3.提高教師的教學(xué)專業(yè)水平

在相關(guān)的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)中，同學(xué)們?cè)趯W(xué)校學(xué)習(xí)找到一個(gè)好的師傅會(huì)讓他們少走更多的彎路，并且積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)。教師是學(xué)生成長(zhǎng)的引路人，如果教師局限在一個(gè)水平之上，個(gè)人無法跟隨社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步以及行業(yè)的發(fā)展而做出改變，也會(huì)對(duì)同學(xué)們的個(gè)人能力造成影響。因此，作為高職院校相關(guān)專業(yè)的任課教師，我們首先應(yīng)該提高自己的綜合水平，并且掌握相關(guān)的知識(shí)，對(duì)最新的發(fā)展理念以及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的最新動(dòng)態(tài)有深刻了解。教師也應(yīng)該在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下參與到互聯(lián)網(wǎng)線上營(yíng)銷工作當(dāng)中，與同學(xué)們進(jìn)行更加深入交流。一旦發(fā)現(xiàn)同學(xué)們?cè)谌粘５墓ぷ骱蛯?shí)踐當(dāng)中出現(xiàn)了突發(fā)狀況，教師也可以更好地幫助同學(xué)們找到解決問題的策略。這樣的過程可以通過日常教師培訓(xùn)的形式完成，學(xué)校也會(huì)鼓勵(lì)各位教師到大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行掛職鍛煉，讓教師深入到工作崗位之中了解到當(dāng)前的企業(yè)發(fā)展需要什么樣的專業(yè)人才，教師的眼界得到開闊，才能在教學(xué)的過程中更好地調(diào)整自己的教學(xué)方案來適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，并引領(lǐng)學(xué)生的成長(zhǎng)。與此同時(shí)，教師的創(chuàng)新意識(shí)也是十分重要的，如果僅僅依靠陳舊的教學(xué)模式、教學(xué)理念以及教學(xué)的內(nèi)容，同學(xué)們走出學(xué)校就會(huì)與市場(chǎng)和社會(huì)脫節(jié)，更不能適應(yīng)相關(guān)時(shí)代的發(fā)展，而且對(duì)同學(xué)們個(gè)人學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)也沒有任何的幫助。我們?cè)诠膭?lì)同學(xué)們到企業(yè)進(jìn)行親身實(shí)踐的過程中，也可以讓教師跟著同學(xué)們一起實(shí)踐，教師既可以在實(shí)際的工作中和同學(xué)們一起接受鍛煉，并且指出同學(xué)們?cè)谌粘９ぷ髦械拿。瑤椭瑢W(xué)們加以改正，還可以讓教師在實(shí)際的工作當(dāng)中積累更多的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，讓各位教師指導(dǎo)相關(guān)行業(yè)的發(fā)展方向，這樣才可以更好地調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容。

總而言之，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時(shí)代背景之下，雖然現(xiàn)階段的高職旅游市場(chǎng)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)計(jì)劃已經(jīng)取得了細(xì)微的成效，但是并不能完全滿足時(shí)代發(fā)展的需求，所以在此基礎(chǔ)之上，還需要各位高職教師做出必要的改變，這對(duì)于各位教師來講既是機(jī)遇更是一項(xiàng)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，希望能在各位教師的引導(dǎo)之下，在高職院校的培養(yǎng)模式改革背景下，能夠?yàn)樯鐣?huì)輸送更多與工作實(shí)際需求接軌的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才。

（本文作者單位：廣東工程職業(yè)技術(shù)學(xué)院）