基于信息化環(huán)境的醫(yī)院檔案管理人員的職業(yè)素質(zhì)

姜曉飛

山東省立第三醫(yī)院院務(wù)部，山東濟(jì)南 250031

在信息化時(shí)代的發(fā)展中，信息化技術(shù)被廣泛應(yīng)用，擴(kuò)大其應(yīng)用范圍與影響范圍，使其能夠根據(jù)各領(lǐng)域的發(fā)展需求，充分發(fā)揮出自身的重要作用與價(jià)值。 尤其是在醫(yī)院檔案管理工作中，對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用,能夠根據(jù)醫(yī)院檔案管理工作性質(zhì)與工作需求的全面分析，明確醫(yī)院檔案管理工作發(fā)展目標(biāo)，對(duì)其提高重視度，加大對(duì)其的管理力度，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理工作的信息化、智能化發(fā)展，并逐漸成為現(xiàn)代化社會(huì)發(fā)展的主要形勢(shì)。 從醫(yī)院自身內(nèi)部發(fā)展角度的分析，檔案管理是其重要的核心工作，檔案管理工作質(zhì)量會(huì)對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展有巨大的影響。對(duì)此，還需要醫(yī)院能夠?qū)n案管理工作提高重視度，加大對(duì)其的管理與監(jiān)督，并對(duì)檔案管理人員的專業(yè)水平與綜合能力提出更高的要求，定期對(duì)管理人員的培訓(xùn)與考核，確保檔案管理工作人員自身的綜合能力能夠滿足醫(yī)院檔案管理工作需求，從而為醫(yī)院檔案管理工作的穩(wěn)定發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。

1 信息化環(huán)境下醫(yī)院檔案工作的重要性

隨著我國(guó)醫(yī)療技術(shù)水平的不斷提升，為人們提供良好的就醫(yī)服務(wù)，而信息化環(huán)境的影響，使現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展發(fā)生了巨大的變化，那么加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案工作的管理，對(duì)醫(yī)院的未來發(fā)展具有直接性的影響。首先，需要結(jié)合醫(yī)院自身發(fā)展情況的詳細(xì)分析，制定完善的管理制度與體系，全面落實(shí)與實(shí)施到檔案管理工作中，對(duì)現(xiàn)代化技術(shù)的應(yīng)用，促進(jìn)醫(yī)院檔案的信息化發(fā)展[1]?？紤]到現(xiàn)代化的物質(zhì)與技術(shù)條件，醫(yī)院的檔案管理工作質(zhì)量，可以借助計(jì)算機(jī)進(jìn)行輔助管理，注重紙質(zhì)文件與電子文件的雙重管理，一旦紙質(zhì)文件出現(xiàn)了丟失情況，還有電子文件可供使用。而對(duì)紙質(zhì)文件的同時(shí)管理，主要是備選的作用，一旦電子文件出現(xiàn)了損壞，可以利用紙質(zhì)文件進(jìn)行查詢，從而促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的一體化發(fā)展。同時(shí)，對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用，檔案管理人員可以把相關(guān)信息數(shù)據(jù)及時(shí)搜集、記錄、整理、儲(chǔ)存等，使醫(yī)院檔案管理工作智能化發(fā)展，從而提升醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量。

其次，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的信息化、數(shù)字化發(fā)展，一方面，是可以把醫(yī)院檔案的來源進(jìn)行搜集、整理，對(duì)各類信息數(shù)據(jù)的分類，能夠把大量的紙質(zhì)文件進(jìn)行電子檔案的儲(chǔ)存管理。另一方面，充分利用信息化技術(shù)，優(yōu)化檔案管理理念與管理模式，使相關(guān)管理人員的管理思想不會(huì)受到傳統(tǒng)模式的影響，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展提供重要信息依據(jù)。

最后，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展。 基于信息化技術(shù)條件下，可以建立檔案信息化管理平臺(tái)，根據(jù)醫(yī)院檔案管理工作的相關(guān)要求，可以設(shè)置相應(yīng)的管理功能，使各項(xiàng)工作都能夠在平臺(tái)內(nèi)實(shí)施。并且信息化管理平臺(tái)能夠容納海量的信息數(shù)據(jù)，相關(guān)人員只需要根據(jù)自身的需求，在系統(tǒng)內(nèi)輸入關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)快速查詢到相關(guān)信息數(shù)據(jù)，為工作人員提供簡(jiǎn)單、快捷的工作方式，從而提升整體的工作效率與質(zhì)量[2]。

2 信息化環(huán)境醫(yī)院檔案對(duì)管理人員職業(yè)素質(zhì)的相關(guān)要求

基于信息化環(huán)境下，為促進(jìn)醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，還需加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院檔案的管理，整體的管理質(zhì)量最主要的影響因素就是管理人員，管理人員的職業(yè)素質(zhì)會(huì)受到新時(shí)代的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響，對(duì)此，醫(yī)院對(duì)檔案管理人員自身的綜合能力提出更高的要求，只有滿足個(gè)性要求的人員，才能勝任醫(yī)院檔案管理工作。

2.1 先進(jìn)的管理理念

從醫(yī)院事業(yè)的角度分析，其自身就屬于比較特殊的服務(wù)行業(yè)，不僅要嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求規(guī)范性的發(fā)展，而且還要為不同患者帶來高質(zhì)量的就醫(yī)服務(wù)。 同時(shí)，還需要考慮到醫(yī)院自身的醫(yī)療水平，都會(huì)對(duì)醫(yī)院的發(fā)展產(chǎn)生不同程度的影響。 而在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展中，檔案管理是重要的工作內(nèi)容，需要醫(yī)院對(duì)此提高重視度，制定完善的管理制度與措施，對(duì)相關(guān)工作人員提出更高的要求，具備專業(yè)水平與綜合能力，有先進(jìn)的管理理念，對(duì)醫(yī)院檔案管理工作內(nèi)容與工作職責(zé)全面了解與掌握，從而才能確保醫(yī)院檔案管理質(zhì)量[3]。有較強(qiáng)的信息意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)到信息化技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值，能夠?qū)︶t(yī)院檔案相關(guān)信息資源的搜集與整理，可以在自身的崗位工作中，及時(shí)、準(zhǔn)確對(duì)信息數(shù)據(jù)的搜集、整理、儲(chǔ)存等，為醫(yī)院各項(xiàng)工作的發(fā)展提供重要信息數(shù)據(jù)，可對(duì)醫(yī)院檔案信息的收集有廣度、深度的管理，充分發(fā)揮出自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)與重要作用，從而提升醫(yī)院檔案管理工作效率。

除此之外，還需要檔案管理人員有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，使檔案管理工作有自身的價(jià)值，在醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展中體現(xiàn)自身作用，明確檔案管理工作的目的，是為需求者進(jìn)行高質(zhì)量的服務(wù)，也是醫(yī)院檔案信息化管理的主要內(nèi)容之一， 管理人員的服務(wù)意識(shí)與能力對(duì)其有直接性的影響?？紤]到傳統(tǒng)管理模式與管理理念已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代化醫(yī)院檔案管理工作的需求，因此對(duì)管理理念的優(yōu)化、創(chuàng)新管理模式，是確保檔案管理工作穩(wěn)定發(fā)展的重要基礎(chǔ)[4]。檔案管理人員可根據(jù)自身所了解與掌握的相關(guān)內(nèi)容，對(duì)醫(yī)院發(fā)展的詳細(xì)調(diào)查，掌握醫(yī)院發(fā)展的需求，通過對(duì)檔案信息數(shù)據(jù)的整理、豐富信息化資源，可為醫(yī)院的發(fā)展提供有利條件。

2.2 過硬的專業(yè)能力

醫(yī)院檔案管理工作，是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要相關(guān)工作人員能夠結(jié)合實(shí)際情況，制定完善的管理制度與措施，對(duì)相關(guān)工作人員的專業(yè)能力提出更高的要求，不僅要全面掌握檔案管理工作內(nèi)容與職責(zé)，而且還能在日常管理工作中，及時(shí)發(fā)現(xiàn)檔案管理所存在的問題與不足，通過對(duì)各問題的詳細(xì)分析，找到具體的原因，并采取科學(xué)合理的措施有效解決，有效避免對(duì)醫(yī)院發(fā)展的影響。而檔案管理人員對(duì)相關(guān)信息資源進(jìn)行收集、整理、儲(chǔ)存的過程中，如何準(zhǔn)確地鑒定出有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，那么就需要檔案管理人員具備一定的專業(yè)能力，能夠根據(jù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制度與要求，準(zhǔn)確地分辨出檔案信息數(shù)據(jù)的價(jià)值，避免對(duì)檔案管理工作的重復(fù)操作，降低人員的工作難度，還滿足醫(yī)院各部門的發(fā)展需求。

在信息化環(huán)境背景下，如果檔案管理人員不具備專業(yè)能力，那么就無法對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)熟練地操作與應(yīng)用，針對(duì)重點(diǎn)信息資源搜集、整理、分類，無法準(zhǔn)確地判斷出信息數(shù)據(jù)的價(jià)值，把無價(jià)值、有價(jià)值的信息數(shù)據(jù)都錄入到信息系統(tǒng)中，不僅會(huì)增加人員自身的工作壓力，而且在信息資源查詢、應(yīng)用的過程中，會(huì)產(chǎn)生大量無價(jià)值的信息數(shù)據(jù)，嚴(yán)重影響到醫(yī)院檔案管理工作的意義[5]。 對(duì)此，要求醫(yī)院檔案管理工作人員具備一定的專業(yè)能力，考慮到醫(yī)院行業(yè)的特殊性，具備專業(yè)能力的同時(shí)，還能夠進(jìn)行基本的外文，主要是醫(yī)院檔案信息資源中，也會(huì)出現(xiàn)大量的外文材料，例如科技檔案等，只有檔案管理人員具備一定的外語功底，才能對(duì)檔案信息資源深層次地研究與分析，從而提升檔案管理質(zhì)量。

2.3 創(chuàng)新意識(shí)與能力

由于醫(yī)院的檔案管理長(zhǎng)期處于局限性、封閉性的環(huán)境中，經(jīng)常被醫(yī)院所忽視，阻礙檔案管理工作的發(fā)展。對(duì)此，需要醫(yī)院檔案管理人員具備創(chuàng)新意識(shí)與能力，正確應(yīng)用信息化技術(shù)，對(duì)檔案管理工作的建設(shè)與管理，明確檔案管理工作，樹立良好的管理信念，具備高尚的職業(yè)道德與素養(yǎng)，穩(wěn)定檔案管理工作的重要地位，并且在人員招聘工作中提出專業(yè)性的要求，只有通過招聘要求的人才能進(jìn)行崗前統(tǒng)一培訓(xùn)環(huán)節(jié)，結(jié)合工作人員自身的專業(yè)能力與優(yōu)勢(shì)，合理安排工作崗位，使人員能夠在適合的崗位工作中，充分發(fā)揮出自身的優(yōu)勢(shì)，提升醫(yī)院檔案管理工作質(zhì)量[6]。樹立良好的職業(yè)道德，具備愛崗敬業(yè)精神，不計(jì)較個(gè)人得失，耐得住清貧、寂寞，能夠全身心、踏踏實(shí)實(shí)地堅(jiān)守工作崗位，本著“認(rèn)真負(fù)責(zé)，恪盡職守”的工作原則，在醫(yī)院檔案管理工作中充分發(fā)揮出自身的重要作用與價(jià)值。

3 信息化環(huán)境提升醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)素質(zhì)策略

結(jié)合我國(guó)目前各醫(yī)院的檔案管理工作實(shí)際情況的分析，檔案管理人員的專業(yè)素質(zhì)、文化程度等，都無法滿足信息化時(shí)代發(fā)展要求，為滿足醫(yī)院檔案管理工作的發(fā)展需求，還需醫(yī)院加大對(duì)檔案管理工作的監(jiān)管力度，考慮到自身的發(fā)展需求，對(duì)檔案管理人員的職業(yè)素養(yǎng)提出更高的要求，制定完善的培養(yǎng)策略與方案，從而滿足醫(yī)院檔案管理工作發(fā)展需求，為人們提供高質(zhì)量的就醫(yī)服務(wù)水平[7]。

3.1 加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提升人員專業(yè)水平

加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提升人員專業(yè)水平，主要是由于檔案管理工作對(duì)各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)都有重要的影響，需要醫(yī)院管理層結(jié)合醫(yī)院發(fā)展與管理人員的綜合分析，定期對(duì)檔案管理工作人員的培訓(xùn)，引導(dǎo)檔案管理工作人員的積極參與、學(xué)習(xí)，所涉及到的培訓(xùn)內(nèi)容，需要根據(jù)醫(yī)院檔案日常實(shí)際情況設(shè)計(jì)，把先進(jìn)的管理理念與管理模式進(jìn)行培訓(xùn)，使檔案管理人員能夠不斷提升自身的專業(yè)水平與能力。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)復(fù)合型人才的培養(yǎng)，可滿足醫(yī)院發(fā)展需求，讓人員在學(xué)習(xí)的過程中，與他人積極溝通、交流，幫助檔案管理人員積累更多的工作經(jīng)驗(yàn)，可以在自身的崗位工作中，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性實(shí)施，從而提升醫(yī)院檔案管理質(zhì)量。

3.2 重視檔案管理工作，提升檔案管理效率

基于信息化環(huán)境下，為提升醫(yī)院檔案管理效率，使檔案管理工作能夠發(fā)揮出自身的作用與價(jià)值，并且通過對(duì)檔案信息數(shù)據(jù)的搜集、整理、分類，可以為醫(yī)院各部門的工作提供相關(guān)信息數(shù)據(jù)，使各部門都能對(duì)檔案管理工作提高重視度。對(duì)此，醫(yī)院提高檔案管理重視度，加大對(duì)檔案管理人員的教育與培訓(xùn)，并且把檔案管理工作、管理人員職業(yè)素養(yǎng)的教育，規(guī)劃到重點(diǎn)工作中，積極鼓勵(lì)管理工作人員自主參加專業(yè)培訓(xùn)活動(dòng)， 可以對(duì)先進(jìn)技術(shù)、理念、模式的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的專業(yè)水平與能力，也是提升檔案管理人員職責(zé)素養(yǎng)的重要途徑[8]。

3.3 樹立效益意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

檔案管理工作，自身所包含的信息資源比較多，屬于潛在的財(cái)富，對(duì)醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展有重要作用與影響，只有加強(qiáng)對(duì)其的管理，才能使其為醫(yī)院創(chuàng)造巨大的經(jīng)濟(jì)效益。對(duì)此，針對(duì)醫(yī)院檔案管理工作人員的職業(yè)素養(yǎng)提出嚴(yán)格要求，陳舊的管理理念已經(jīng)無法滿足信息化環(huán)境下醫(yī)院檔案管理工作發(fā)展需求，通過對(duì)管理理念的優(yōu)化，把檔案管理工作與醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益緊密聯(lián)系。才能使醫(yī)院各部門對(duì)檔案管理工作提高重視度，并且對(duì)檔案管理人員產(chǎn)生潛移默化的影響，使檔案在醫(yī)院事業(yè)的發(fā)展中起到促進(jìn)作用。

綜上所述，為促進(jìn)現(xiàn)代化醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展，需要加強(qiáng)對(duì)檔案的管理，結(jié)合醫(yī)院自身的發(fā)展，制定完善的管理方案與措施，加大檔案管理人員培訓(xùn)力度，提升人員專業(yè)水平，重視檔案管理工作，提升檔案管理效率，樹立效益意識(shí)，促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，對(duì)信息技術(shù)的引進(jìn)與應(yīng)用，促進(jìn)醫(yī)院檔案管理的信息化、智能化發(fā)展，對(duì)醫(yī)院檔案管理人員職業(yè)素養(yǎng)的提升產(chǎn)生積極影響。