媒介經(jīng)營與管理案例分析

王瑤

【摘要】嗶哩嗶哩最初的定位是ACG，后來逐漸演變?yōu)閮?nèi)容豐富，創(chuàng)作氛圍良好的年輕潮流文化娛樂社區(qū)?；蛘叻Q其為“每個人都能在這里獲得快樂的視頻大雜燴”。本文從媒介經(jīng)營與管理的角度對嗶哩嗶哩網(wǎng)站的網(wǎng)站制度、網(wǎng)站特點、流量變化和同類網(wǎng)站的對比進行分析與建議。

【關(guān)鍵字】嗶哩嗶哩;媒介經(jīng)營與管理 ;視頻網(wǎng)站

中圖分類號：TN943? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.12246/j.issn.1673-0348.2020.23.042

1. 嗶哩嗶哩簡介：

1.1 主題內(nèi)容：

嗶哩嗶哩創(chuàng)建于2009年6月26日，目前是中國年輕一代聚集的文化社區(qū)和視頻平臺。嗶哩嗶哩早期是一個AGC（Animation、Comic、Game）內(nèi)容創(chuàng)作的視頻平臺，就是小說、動漫、游戲等內(nèi)容，后經(jīng)過多年發(fā)展和改進變成了涵蓋數(shù)千興趣圈的多元文化社區(qū)。網(wǎng)站的代表人物是藍發(fā)藍衣的卡通人物嗶哩嗶哩娘和小電視，同時也是嗶哩嗶哩的品牌符號。

1.2 網(wǎng)站制度：

嗶哩嗶哩網(wǎng)站采用會員制，大部分視頻都是免費的，為普通用戶和游客提供觀看，但是只有部分視頻是只能大會員觀看。普通用戶可以在觀看視頻的時候發(fā)布彈幕，并且數(shù)據(jù)庫會記錄下用戶的喜好，在之后的使用中智能推薦用戶喜好的視頻內(nèi)容，而未注冊的游客沒有這些權(quán)限。在網(wǎng)站首頁有公告欄和意見建議欄，用戶可以將自己的建議通過這些與工作人員交流溝通。

1.3 網(wǎng)站特點：

（1）嗶哩嗶哩彈幕系統(tǒng)：是網(wǎng)站最大的特點。用戶可遵循網(wǎng)站規(guī)定自行發(fā)布彈幕，也可以自己管理彈幕。有一定權(quán)限的用戶還能發(fā)變色、隱形等特殊形式的彈幕。在觀看視頻時也可以自行設(shè)置彈幕的形式，屏蔽關(guān)鍵字等。彈幕與評論相比較，具有實時性，彈幕內(nèi)容與視頻播放內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，可以針對一個片段，例如針對一個演員一時的表情發(fā)表自己的看法。（2）用戶自發(fā)上傳視頻：嗶哩嗶哩提供了一個內(nèi)容創(chuàng)作的平臺，在平臺上可以看到游戲、生活、動漫等內(nèi)容，并使得感興趣的人形成圈子，例如游戲圈、美食圈、生活圈等，激勵用戶自制原創(chuàng)視頻成為up主。（3）廣告形式：嗶哩嗶哩將廣告鏈接放在視頻主頁的下方，觀眾在關(guān)看視頻簡介的時候就會看到廣告鏈接，有興趣的話還可以點擊鏈接自行了解。用戶能看到自己想看和感興趣的內(nèi)容，得到精神上的滿足，up主通過內(nèi)容制作獲得肯定和收益。除了廣告的收入，嗶哩嗶哩還主要依靠手機游戲的收入，在2019年，手機游戲收入占主營收入的50%。其余的收入來源于用戶大會員的充值、會員購周邊商品、up主直播打賞禮物的分成等，包括線下漫展票務(wù)等。（4）用戶需求的滿足：嗶哩嗶哩首先滿足的是用戶觀看視頻的需求，滿足用戶各種視頻內(nèi)容的觀看，嗶哩嗶哩在近幾年已經(jīng)制作了一些短小精悍的綜藝節(jié)目，例如編講故事競賽類節(jié)目《故事王》、文化類綜藝節(jié)目《非正式會談》等。2016年憑借《我在故宮修文物》開始了紀(jì)錄片之路。視頻彈幕的發(fā)布可以滿足用戶實時吐槽的需求，在看視頻的過程中不僅能自己吐槽，還能找到與自己觀點相同的用戶，形成一種虛擬的部落式氛圍，創(chuàng)造出一種共時性的關(guān)系 。嗶哩嗶哩滿足了用戶更豐富的ACG內(nèi)容。還能滿足用戶二次創(chuàng)作的需求。

2. 深度分析：

2.1 數(shù)據(jù)分析：

2.1.1 嗶哩嗶哩在Alexa上的數(shù)據(jù)情況：

（1）搜索流量占比圖：

（2）訪問流量圖：

覆蓋率UV=平均值每百萬名Alexa安裝用戶中的訪問人數(shù)（人/百萬人）

人均PV=每百萬名Alexa安裝用戶平均每人日均訪問頁面數(shù)（頁數(shù)）

IP訪問估值說明：每個覆蓋數(shù)約等于600IP訪問流量

從數(shù)據(jù)中可以看出，嗶哩嗶哩流量變化趨勢整體呈上升狀態(tài)，但是上升趨勢不夠穩(wěn)定，這樣說明嗶哩嗶哩的用戶不是長期一直依賴嗶哩嗶哩網(wǎng)站觀看視頻的，在每次動漫或者漫畫更新的時候流量會增加，相反平時不更新的時候流量會減少。從日IP訪問估值數(shù)據(jù)看出目前網(wǎng)站瀏覽較三個月前多但是又比一周前少，由于嗶哩嗶哩自制綜藝節(jié)目每周更新，在更新期間瀏覽上呈增多，反之降低。

2.1.2 創(chuàng)作者投稿：

據(jù)統(tǒng)計，2017年投稿用戶702189人，2018年投稿用戶1733089人，2019年投稿用戶4146745人，2020年投稿用戶2810934人。從數(shù)據(jù)中可以看出，共有七百多萬用戶在嗶哩嗶哩網(wǎng)站上傳過視頻，截止到今年三月中旬，今年已經(jīng)有大約二十八萬用戶投稿過視頻。這三個半月的投稿量已經(jīng)達到去年總體67%的數(shù)量，與去年同期相比增長量為190%。網(wǎng)站吸引了更多的人參與其中，過去只是作為觀眾，現(xiàn)在越來越多的用戶開始自主投制稿件。雖然這個趨勢對于網(wǎng)站的發(fā)展有利但是也需要注意，投稿增多加重了稿件審核的負(fù)擔(dān)，應(yīng)該在稿件審核處提高技術(shù)的支持和管理。并且應(yīng)該鼓勵用戶發(fā)布更好更優(yōu)的內(nèi)容的視頻，不能只注重視頻的數(shù)量。

2.1.3 分區(qū)播放量：

從播放量上看，播放指數(shù)排名依次是生活區(qū)、游戲區(qū)、科技區(qū)、動畫區(qū)和娛樂區(qū)。除此之外還有影視、時尚、音樂、鬼畜、數(shù)碼共十大分區(qū)，大分區(qū)還下設(shè)60多個子分區(qū)。從分區(qū)數(shù)據(jù)來看，動畫區(qū)和鬼畜區(qū)作為嗶哩嗶哩網(wǎng)站的核心，播放量不夠高的原因一大部分是因為動畫番劇內(nèi)容供給不足。生活區(qū)之下設(shè)有美食、動物、學(xué)習(xí)等子分區(qū)，嗶哩嗶哩網(wǎng)站的生活類型的視頻與其他視頻網(wǎng)站作品相比，具有時間長度恰當(dāng)，內(nèi)容完整的優(yōu)點，比快手、抖音的短視頻更加詳細(xì)，但是與優(yōu)酷土豆相比又方便觀看，但是沒有足量的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容很難帶起流量。

2.2 盈利分析：

嗶哩嗶哩網(wǎng)站對用戶全面免費，依靠推廣廣告獲取收入。用戶可以為自己喜歡的up主充電，也可以在直播時為自己喜歡的up主送禮物，up主可以為第三方制作以換取酬勞的視頻——商業(yè)推廣視頻。第三方通過與up主的合約支付up主一定的費用，例如，生活區(qū)up主敬漢卿制作了一期“挑戰(zhàn)三天不吃雞！看上去簡單做起來太難了?！钡囊曨l，在不到四分鐘的視頻中，up主敬漢卿從挑戰(zhàn)三天不吃炸雞到挑戰(zhàn)失敗，最后引出德克士炸雞的廣告，讓觀眾在無形之中種草了德克士的炸雞，通過這種廣告形式不僅讓up主有了制作視頻的收益，還能讓廣告形式不那么生硬，易于觀眾接受。

2.3 技術(shù)分析：

網(wǎng)站的每一個視頻都由人工審核，嚴(yán)格把關(guān)，過濾非法內(nèi)容和不良內(nèi)容。大部分視頻內(nèi)容是用戶上傳，內(nèi)容很雜，需要一套完整的審核技術(shù)。目前發(fā)布視頻后的審核時間從過去的五個小時減少到現(xiàn)在的一個小時到兩個小時，大大增加了投稿視頻的效率。還有投訴功能，用戶可自發(fā)的監(jiān)督視頻內(nèi)容并且投訴。

2.4 與同類網(wǎng)站對比：

AcFun和嗶哩嗶哩的目標(biāo)用戶，都是18-35歲的年輕人，他們時間較為寬裕，思維靈活新穎，是核心人群。大部分是大學(xué)生或者剛參加工作的白領(lǐng)階層。

在彈幕的技術(shù)模式上，AcFun和嗶哩嗶哩在視頻加載成功后，用戶可以通過視頻界面下的選擇字幕模式、顏色、字號等發(fā)表自己的評論。彈幕的位置可以調(diào)整在視頻頂端、中間和底部。

在重心上，嗶哩嗶哩給用戶最大的感受是專注，嗶哩嗶哩的up主發(fā)布的視頻內(nèi)容按某個分區(qū)進行投稿，例如，嗶哩嗶哩游戲區(qū)up主老番茄，他發(fā)布的視頻都是各種游戲的解說和玩游戲的實況，up主在精心做這些視頻的時候花費了很多的時間去鉆研，這些視頻中有關(guān)于這些游戲的最細(xì)節(jié)的發(fā)現(xiàn)和新穎的玩法，一般的游戲玩家做不到這么詳細(xì)的了解，up主的這些視頻給觀眾們提供了很大的幫助。還有美食區(qū)up主綿陽料理，這個賬號的主人是一個講話很會押韻的女生，她的視頻內(nèi)容都是圍繞美食制作的，在制作過程中配音押韻逗趣，風(fēng)格接地氣。每次看她的視頻都仿佛在聽一場脫口秀，粉絲們經(jīng)常吐槽她是“朱廣權(quán)的徒弟”，是美食區(qū)一股清流。

3. 不足與建議

嗶哩嗶哩現(xiàn)在還存在一些問題，例如對視頻審核的規(guī)定不夠明確，有時up主發(fā)布視頻會多次被退稿，對up主原創(chuàng)版權(quán)的保護不夠，嗶哩嗶哩客服難以解決所有審核問題，對up主的激勵不夠，用戶會員的等級制度設(shè)置不完善，目前會員等級高低沒有太多差別，等級制度形同虛設(shè)，沒有足夠的吸引力使用戶經(jīng)常使用并給賬號升級。

應(yīng)該加強對up主的保護，規(guī)范審核的規(guī)定，增強審核和up主視頻發(fā)布的效率。要加強客服與審核人員的交流與溝通;要提高對up主的激勵支持，但是同時也要激勵up主在接收第三方廣告的時候也要保證自身的視頻質(zhì)量，不能只注重收益。

參考文獻：

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