高山 唐山市工人醫(yī)院保衛(wèi)科
保衛(wèi)工作是醫(yī)院管理的重要組成部分,負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)醫(yī)院的各種突發(fā)事件,做好安全保衛(wèi)和消防安全工作的同時(shí),及時(shí)消除各種事故隱患,確保就診病人和家屬的人身和財(cái)產(chǎn)安全,確保醫(yī)院公共財(cái)產(chǎn)和醫(yī)院工作人員的人身財(cái)產(chǎn)安全,創(chuàng)造安全、有序、和諧的就醫(yī)環(huán)境。設(shè)置健全且運(yùn)行良好的保衛(wèi)系統(tǒng)能夠有效干預(yù)和避免違法行為的發(fā)生,減少醫(yī)院范圍內(nèi)人身和財(cái)產(chǎn)的安全隱患,保證醫(yī)院診療工作的順利進(jìn)行。
老齡化社會(huì)的到來,加劇了人們對(duì)醫(yī)療資源的依賴,而醫(yī)療資源發(fā)展的不平衡性,使得原本就緊張的醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步加劇,醫(yī)療事故頻發(fā),直接導(dǎo)致了醫(yī)院和患者之間的沖突愈演愈烈,加之“醫(yī)鬧”從中作梗,有的直接演變成治安糾紛,甚至是刑事案件。隨著醫(yī)療現(xiàn)代化水平的不斷提高,醫(yī)院的電器設(shè)備,現(xiàn)代化診療設(shè)置,明火設(shè)備的不斷添置,使得醫(yī)院的消防安全壓力陡增,同時(shí)醫(yī)院內(nèi)還存放著大量腐蝕性、可燃性、有毒的藥品藥劑,都增加了醫(yī)院的安全隱患。特別是2020年新型冠狀病毒疫情的爆發(fā),醫(yī)院作為最高危的公共場(chǎng)所,肩負(fù)著從廣大患者中甄別出新冠患者,并隔離救治的重大責(zé)任,與此同時(shí)醫(yī)院保衛(wèi)工作一樣承擔(dān)著疫情防控的重大使命,有序高效的測(cè)量體溫、查驗(yàn)健康碼、做好無證人員記錄,堅(jiān)決禁止不科學(xué)佩戴口罩、體溫超標(biāo)、無健康碼或相關(guān)檢測(cè)報(bào)告人員進(jìn)入醫(yī)院,果斷匯報(bào)并隔離與新冠患者有過近距離接觸,或去過高危地區(qū)或接觸過高危人群的人員,但這一切都涉及個(gè)人利益,不容易被理解和接受,與安保人員發(fā)生沖突的事件時(shí)有發(fā)生。
雖然在現(xiàn)代化醫(yī)院,保衛(wèi)工作的重要性日益提高,但是由于受傳統(tǒng)觀念影響,醫(yī)院保衛(wèi)工作長(zhǎng)期不被重視,安保人員薪資待遇低下,醫(yī)院安保人員的整體素質(zhì)和能力參差不齊,對(duì)這些人員進(jìn)行思想政治教育可以有效提高他們的工作能力,提升整個(gè)保衛(wèi)團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),為更好地提升醫(yī)院安保水平提供堅(jiān)實(shí)保障。思想政治工作可以有效提升安保人員的職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)技能、責(zé)任感和使命感,提高安保人員工作的積極性和主動(dòng)性。提升安保人員政治素養(yǎng),培養(yǎng)安保人員堅(jiān)定、正確的政治立場(chǎng)和政治紀(jì)律,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任感,從源頭上筑牢維護(hù)醫(yī)院和醫(yī)患人員的利益的思想。
關(guān)注安保人員的思想政治教育灌輸,能夠有效提高安保人員以院為家的主人翁意識(shí),組織、宣傳、工會(huì)等思政單位工作人員應(yīng)該在日常工作中加強(qiáng)與安保人員的溝通聯(lián)系,深入研究和分析安保人員的思想動(dòng)態(tài),針對(duì)問題和隱患及時(shí)制定針對(duì)性方案,調(diào)動(dòng)安保人員積極性。對(duì)安保人員開展了思想政治教育之后,要注重動(dòng)態(tài)跟進(jìn),使安保人員對(duì)自己的職業(yè)定位和發(fā)展規(guī)劃有清晰的認(rèn)識(shí),提高安保人員判斷能力、分析能力和大局觀念,從醫(yī)院和患者整體利益出發(fā),不計(jì)較個(gè)人和部門得失,從而達(dá)到與各部門加強(qiáng)配合,提升醫(yī)院整體工作效率的雙贏目標(biāo)。
當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系比較緊張,思想政治工作可以應(yīng)用于與各式各樣的患者及家屬打交道,通過一些思政工作技巧,可以有效化解各種矛盾,同時(shí)能讓安保人員對(duì)于各種隱患進(jìn)行預(yù)測(cè),提前做好預(yù)防手段,患者和家屬的及時(shí)有效疏導(dǎo)可以大大提高醫(yī)院和諧運(yùn)行效率。加強(qiáng)思想政治工作,可以進(jìn)一步鞏固“以人為本”的服務(wù)觀念,全心全意為人民服務(wù),把患者當(dāng)作親人,設(shè)身處地為患者考慮問題,解決問題,與患者和家屬溝通注意方式方法,相互信任,相互理解,營(yíng)造良好醫(yī)患關(guān)系和診治氛圍。
醫(yī)院保衛(wèi)工作遇到的突發(fā)事件和特殊情況比較多,接觸人員復(fù)雜,缺乏科學(xué)統(tǒng)一的規(guī)章制度和工作流程,臨時(shí)性、應(yīng)變性工作較多,思想政治工作可以有效整合保衛(wèi)工作內(nèi)容,規(guī)范保衛(wèi)工作流程,結(jié)合法律法規(guī)知識(shí),對(duì)保衛(wèi)工作實(shí)施監(jiān)督,重申遵規(guī)守紀(jì)的必要性和重要性,提升安保人員的法律意識(shí),規(guī)范保衛(wèi)工作的科學(xué)流程。
思想政治工作可以發(fā)揮宣傳作用,有效傳播正能量,積極弘揚(yáng)保衛(wèi)工作中的優(yōu)秀人員和先進(jìn)事跡,為廣大安保人員樹立先進(jìn)典型,通過宣傳報(bào)道可以讓廣大患者和家屬了解到事情的全部,避免誤會(huì)的發(fā)生,消除醫(yī)患之間,安保人員和家屬之間的分歧和矛盾,正確的輿論導(dǎo)向還能有效抵制謠言,使得醫(yī)院工作或安保工作能更好地被廣大人民群眾理解和支持。
綜上所述,思想政治工作對(duì)于醫(yī)院保衛(wèi)工作而言十分重要,將思想政治工作融入醫(yī)院保衛(wèi)工作中是符合新時(shí)代要求的,是具有重要意義的探索和研究。