事業(yè)單位人力資源管理中的績(jī)效考核機(jī)制探討

董亮 江蘇省常州市自然資源和規(guī)劃服務(wù)中心

事業(yè)單位中的人力資源管理和其他性質(zhì)企業(yè)的區(qū)別很大，其他企業(yè)所使用的績(jī)效考核制度一般不適用于事業(yè)單位。事業(yè)單位屬于非營(yíng)利性質(zhì)的工作單位，工作人員的績(jī)效水平取決于他們所創(chuàng)造的社會(huì)價(jià)值，集體的氛圍濃厚，對(duì)于單位內(nèi)部人力資源的績(jī)效考核就沒(méi)有一個(gè)可以量化的標(biāo)準(zhǔn)。一般情況來(lái)講，績(jī)效考核是與員工工資掛鉤的，所以也起著增強(qiáng)員工積極性的作用。但是在事業(yè)單位中，實(shí)行的工資制度是行政級(jí)別工資和職稱管理制度，績(jī)效評(píng)價(jià)在這方面的影響不大，績(jī)效考核的結(jié)果也很少用于級(jí)別晉升，對(duì)于考核結(jié)果的不重視導(dǎo)致很多工作人員都視績(jī)效考核為流程，形式主義味道更濃一點(diǎn)。也是因?yàn)槿绱?，單位人力資源管理時(shí)進(jìn)行的績(jī)效考核就沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)有的作用，需要及時(shí)地做出改變調(diào)整考核方案，建立完善的績(jī)效考核體系。

一、在事業(yè)單位人力資源中進(jìn)行績(jī)效考核的重要性

（一）績(jī)效考核為人力資源管理的奠定基礎(chǔ)

績(jī)效考核為人力資源管理奠定基礎(chǔ)，提供管理依據(jù)。事業(yè)單位在人才招聘上普遍使用聘用制。在這個(gè)背景下，績(jī)效考核在人力資源管理中的作用就顯得尤為重要了。事業(yè)單位在人力資源管理中實(shí)行績(jī)效考核，直觀地通過(guò)考核數(shù)據(jù)對(duì)員工進(jìn)行政治素養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、工作能力和崗位匹配度等進(jìn)行評(píng)價(jià)，細(xì)致具體地了解自己?jiǎn)T工的特點(diǎn)，合理地發(fā)揮每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)去為人民服務(wù)?？?jī)效考核也體現(xiàn)出了單位對(duì)于員工的人文關(guān)懷，增加員工的歸屬感。

（二）績(jī)效考核對(duì)于薪資確立有參考作用

事業(yè)單位員工薪資報(bào)酬應(yīng)該有兩部分，一個(gè)是崗位工資，一個(gè)是績(jī)效工資，二者合一組成員工該段時(shí)間應(yīng)該得到的回報(bào)。績(jī)效考核的結(jié)果是基于員工工作能力，服務(wù)態(tài)度，職業(yè)素養(yǎng)等方面的，直接與工資掛鉤可以有效地提高員工工作的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)，增加他們?cè)诠ぷ髦袆?chuàng)造的社會(huì)價(jià)值。工作表現(xiàn)成為績(jī)效工資，增加薪酬的浮動(dòng)性，使得事業(yè)單位的工作氛圍變得更加活躍，激勵(lì)員工努力工作。應(yīng)用績(jī)效考核以后的事業(yè)單位員工薪酬制定得更為科學(xué)公正，有效地提升了工作質(zhì)量和管理效率。

（三）績(jī)效考核是培訓(xùn)工作的重要標(biāo)準(zhǔn)

除了績(jī)效考核，事業(yè)單位人力資源管理的另一重要內(nèi)容就是員工培訓(xùn)。通常情況下，員工培養(yǎng)的目標(biāo)人群都是小部分的，需要通過(guò)篩選出潛力選手?？?jī)效考核就是一個(gè)很重要的篩選標(biāo)準(zhǔn)。由于績(jī)效考核是根據(jù)員工多方面的工作情況和個(gè)人情況綜合評(píng)價(jià)得出來(lái)的結(jié)果，那么在選擇員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，不一樣的培訓(xùn)內(nèi)容就可以根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果相應(yīng)地選擇適合的員工去進(jìn)行培訓(xùn)，免去了全體成員進(jìn)入培訓(xùn)系統(tǒng)再進(jìn)行篩選的麻煩。有利于提高事業(yè)單位人力資源部門進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)的效率和有效性，對(duì)優(yōu)秀員工養(yǎng)成具有積極意義。

二、現(xiàn)在事業(yè)單位人力資源進(jìn)行績(jī)效考核的問(wèn)題

（一）績(jī)效考核缺乏量化指標(biāo)

在當(dāng)今的事業(yè)單位考核制度中，由于事業(yè)單位的特殊性，往往這個(gè)考核沒(méi)有一個(gè)明確的標(biāo)準(zhǔn)。很多指標(biāo)都是針對(duì)員工的德行，作風(fēng)和能力等綜合素質(zhì)的，并且存在按資歷晉升，按時(shí)間算能力的問(wèn)題，沒(méi)有一個(gè)明確的量化指標(biāo)，不能很好地看到年輕人的努力，績(jī)效考核沒(méi)有發(fā)揮出作用。

（二）考核形式單一，考核信息不明確

考核形式單一也是很多的事業(yè)單位績(jī)效考核效果收之甚微的原因?？?jī)效考核的方式主要是個(gè)人自評(píng)和工作業(yè)績(jī)，沒(méi)有一個(gè)第三方的監(jiān)督查證，對(duì)于員工和崗位的匹配度、服務(wù)態(tài)度等方面沒(méi)有具體的跟蹤了解。在人力資源管理中，績(jī)效考核信息的完整性極為關(guān)鍵。員工的考核信息不完整會(huì)造成與考核方之間的溝通問(wèn)題。事業(yè)單位對(duì)考核內(nèi)容的不確定性增加了考核結(jié)果判斷的隨意程度，考核指標(biāo)信息制定不明確就會(huì)產(chǎn)生考核不全面的后果，影響考核流程的規(guī)范化，在一定程度上影響了績(jī)效考核的公正性和優(yōu)秀員工的薪資福利，還有企業(yè)的人力資源分配。

（三）不重視考核結(jié)果

很多事業(yè)單位都沒(méi)有很好的利用到考核結(jié)果，都是為了考核而考核。不重視考核結(jié)果，使得績(jī)效考核沒(méi)有發(fā)揮它應(yīng)該有的作用。績(jī)效考核的結(jié)果對(duì)于事業(yè)單位后續(xù)的人力資源管理都是一份很好的資料，有利于調(diào)動(dòng)員工工作積極性，提升員工工作效率，減少不必要的人力消耗。但是目前事業(yè)單位進(jìn)行的考核大多停留在評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，評(píng)價(jià)的好壞對(duì)于自身來(lái)說(shuō)并沒(méi)有很大的影響，考核過(guò)后也就不存在好則加勉壞則改之的效果了。事業(yè)單位有些崗位存在同工不同酬的現(xiàn)象，一個(gè)崗位上的人會(huì)因?yàn)橘Y歷等有不一樣的待遇，個(gè)人的工作能力不被重視?？?jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)效果不明顯，員工也對(duì)單位缺乏期待值。

（四）考核目標(biāo)不明確，考核流程形式化

事業(yè)單位考核目標(biāo)不明確，考核流程過(guò)于形式化是當(dāng)今的事業(yè)單位績(jī)效考核時(shí)的顯著特征。一部分地事業(yè)單位中績(jī)效考核體制不完善，沒(méi)有一個(gè)明確的考核目標(biāo)，進(jìn)行考核只是走流程。但是對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，績(jī)效考核是他們十分在意的一件事，與薪金、獎(jiǎng)金、升職相關(guān)聯(lián)。由于考核流程的不規(guī)范和相關(guān)規(guī)章的不完善，實(shí)際操作起來(lái)的績(jī)效考核往往達(dá)不到他們預(yù)期中的效果，長(zhǎng)此以往，可能會(huì)造成人才流失。

三、事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核的優(yōu)化措施

（一）革新績(jī)效考核方法，確?？己私Y(jié)果公正

事業(yè)單位在績(jī)效考核方法的選擇上可以適當(dāng)參考各種類型的企業(yè)的績(jī)效考核的方法，結(jié)合自身實(shí)際情況，有目的地改良。目前人力資源管理在績(jī)效考核中采取的方法主要有民主評(píng)測(cè)法、要素評(píng)定法、目標(biāo)管理法這一些，隨著考核目標(biāo)和考核員工的崗位的變化而變化，選擇出最適合的。在以往的績(jī)效考核實(shí)際操作中我們可以知道，會(huì)存在較強(qiáng)的主觀因素影響評(píng)判的結(jié)果，因此應(yīng)該采用多種考核方法相結(jié)合的方式，提高績(jī)效考核中的客觀性。同時(shí)，也要保證績(jī)效考核過(guò)程以及結(jié)果的公平公正，可以加大員工對(duì)于績(jī)效考核的期待，發(fā)揮人力資源進(jìn)行績(jī)效考核的作用。

（二）建立一個(gè)完善的績(jī)效考核體系

當(dāng)前事業(yè)單位的人力資源管理部門中，績(jī)效考核體制不夠健全，導(dǎo)致績(jī)效考核工作沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題，應(yīng)該根據(jù)事業(yè)單位的具體情況來(lái)制定一個(gè)健全的績(jī)效考核體系，日常深入各個(gè)部門了解考核對(duì)象的工作狀態(tài)和工作態(tài)度，對(duì)于問(wèn)題應(yīng)該提出并改動(dòng)，逐步完善適應(yīng)于本單位的一套績(jī)效考核體系。同時(shí)，在關(guān)注員工業(yè)績(jī)的時(shí)候還應(yīng)該關(guān)心個(gè)人的綜合素質(zhì)情況，在部門合作中是否積極承擔(dān)責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)，維護(hù)單位形象等。對(duì)于績(jī)效考核結(jié)果要積極跟進(jìn)，月度考核跟季度考核、年度考核等結(jié)合起來(lái)，總結(jié)反饋工作中的進(jìn)步和問(wèn)題，建立與之配套的獎(jiǎng)懲機(jī)制。

（三）建立有序的績(jī)效考核反饋機(jī)制

事業(yè)單位人力資源管理部門要很好的保證績(jī)效考核的時(shí)效性、針對(duì)性，建立及時(shí)有效的績(jī)效考核反饋機(jī)制。事業(yè)單位績(jī)效考核結(jié)果及時(shí)反饋到部門，能夠幫助職工盡快地進(jìn)行工作改進(jìn)。另外，一個(gè)公平公正公開(kāi)的考核結(jié)果也能夠直觀的表現(xiàn)出各個(gè)部門、各個(gè)科室的職工對(duì)單位的貢獻(xiàn)大小，引起員工的爭(zhēng)先精神，激勵(lì)奮發(fā)向上。同時(shí)，單位管理層也應(yīng)重視和關(guān)心績(jī)效考核的結(jié)果，以便于了解各部門員工的工作情況，增進(jìn)上下級(jí)關(guān)系。及時(shí)的更新人力資源管理績(jī)效考核的有價(jià)值的數(shù)據(jù)，在事業(yè)單位內(nèi)部的人事變動(dòng)也可以此作為參考，為員工工作調(diào)動(dòng)、晉升、工資等提供一些客觀的數(shù)據(jù)支持。

四、結(jié)語(yǔ)

對(duì)于事業(yè)單位工作人員來(lái)說(shuō)，建立一套績(jī)效考核管理體系有利于提高自身工作的積極性。通過(guò)外部監(jiān)督來(lái)發(fā)現(xiàn)工作上的優(yōu)點(diǎn)與缺處，從而更好地完善自己，提高工作水平?？旖萃该鞯目己私Y(jié)果反饋機(jī)制也能讓被考核者認(rèn)真對(duì)待考核，持續(xù)不懈地努力工作，為人民服務(wù)。對(duì)于事業(yè)單位來(lái)說(shuō)，重視績(jī)效考核對(duì)于人力資源管理是非常重要的，構(gòu)建一套規(guī)范的考核體系對(duì)于事業(yè)單位的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有利的。合理利用績(jī)效考核的結(jié)果激勵(lì)工作人員，提高工作積極性，為單位創(chuàng)造更好的效益建造根基。確立明確的績(jī)效考核目標(biāo)，加強(qiáng)上下級(jí)之間的交流與溝通，提高人力資源管理的效率，一起為推進(jìn)事業(yè)單位的發(fā)展而助力加油。