應(yīng)用型高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程資源整合與教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究
——以巢湖學(xué)院為例

張潔 巢湖學(xué)院 工商管理學(xué)院

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》是市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的核心課程，是企業(yè)營(yíng)銷中的重要環(huán)節(jié)，也是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代每個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略營(yíng)銷的核心。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中的地位顯著提升，需要社會(huì)培養(yǎng)更多的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才，相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》等專業(yè)課程作用凸顯。而高等院校是人才培養(yǎng)的重要基地，高校相關(guān)的課程資源整合和評(píng)價(jià)體系改革勢(shì)在必行。

一、巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)及《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程綜述

2015年以前，巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為統(tǒng)招，自2015年以來，巢湖學(xué)院選擇市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)進(jìn)行改革，招生方式設(shè)為對(duì)口招生，相應(yīng)地對(duì)人才培養(yǎng)方案進(jìn)展重大調(diào)整，以適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)類型定位是地方性、應(yīng)用型；學(xué)科專業(yè)定位，把握市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)前沿及發(fā)展趨勢(shì)，強(qiáng)化市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)交叉與融合；服務(wù)立足合肥，面向安徽，輻射長(zhǎng)三角，以服務(wù)“環(huán)巢湖”為重點(diǎn)。巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)2010年開設(shè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，本著服務(wù)地方、與市場(chǎng)接軌的人才培養(yǎng)原則，于2018年在“六卓越一拔尖”項(xiàng)目、“省級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)”“基層教研室示范”項(xiàng)目的支撐下，實(shí)驗(yàn)室硬件設(shè)施進(jìn)行改擴(kuò)建，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程資源整合與教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究。課程目標(biāo)設(shè)為：通過該課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基本實(shí)質(zhì)，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境；熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)、服務(wù)及流程，熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，掌握其內(nèi)容與主要方法；掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中涉及到的產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷策略等經(jīng)典4P方面的知識(shí)；具有利用網(wǎng)絡(luò)工具開展市場(chǎng)調(diào)研、收集處理商務(wù)信息、撰寫商情報(bào)告的能力；具有運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具開展公關(guān)活動(dòng)、進(jìn)行公關(guān)策劃及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略綜合運(yùn)用的能力，如站點(diǎn)宣傳策劃、網(wǎng)絡(luò)廣告策劃等。

二、課程資源整合與教學(xué)評(píng)價(jià)體系研究

目前，應(yīng)用型本科高校《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程存在改進(jìn)空間，資源和評(píng)價(jià)體系大都需要重新整合以適應(yīng)市場(chǎng)需求。引入校企合作，使課程的學(xué)習(xí)和大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)結(jié)合起來，能有效解決課程資源和評(píng)價(jià)體系的問題。

（一）以學(xué)生就業(yè)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為起點(diǎn)，逆向重構(gòu)課程資源

目前處于轉(zhuǎn)型時(shí)期的中小企業(yè)，往往需要復(fù)合型的人才，要具有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，但目前教學(xué)過程中，高校教師普遍沒有企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，且只是大概的講解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷涉及的知識(shí)內(nèi)容，并沒有具體到某一特定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷崗位，沒有做出具體一一對(duì)應(yīng)的教學(xué)安排。

2018年巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，以調(diào)研比賽為契機(jī)，組織學(xué)生通過問卷星對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才需求若干問題進(jìn)行研究調(diào)查，發(fā)放360份問卷，回收有效問卷326份，通過SPSS21.0對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)采用因子分析，確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)主要有：教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)管理、教學(xué)環(huán)境、教學(xué)建設(shè)、教師實(shí)踐指導(dǎo)能力、學(xué)生成績(jī)、學(xué)生的綜合能力和學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、就業(yè)等。其中就業(yè)的影響因素是驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)的最重要變量，且對(duì)滿意度的低階評(píng)價(jià)（＜4分）的占比最重；學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力因素是學(xué)習(xí)滿意度評(píng)價(jià)的重要影響因子，且滿意度評(píng)價(jià)符合正態(tài)分布。于是以就業(yè)為起點(diǎn)，逆向重構(gòu)課程資源后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)主要的崗位需求是：廣告管理、網(wǎng)站頁(yè)面的設(shè)計(jì)、編輯及策劃、行業(yè)情報(bào)的搜集等。因此在規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的時(shí)候，教師應(yīng)細(xì)化分解《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》以及后續(xù)的《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》課程，以工作崗位需求為主體，以用人單位的需求為導(dǎo)向，與企業(yè)合作，加強(qiáng)學(xué)生實(shí)踐鍛煉，學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識(shí)，為將來工作打好夯實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）試行校企合作共建專業(yè)

巢湖學(xué)院相應(yīng)省教育廳要求，于2020年將校企合作共建專業(yè)列入目標(biāo)管理，鼓勵(lì)校企合作共建。相應(yīng)的，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)以市場(chǎng)需求為基礎(chǔ)，細(xì)化分解《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程，就需要引入校企合作共贏模式，同時(shí)也要研究這個(gè)模式的運(yùn)用。

第一，完善機(jī)制，加快對(duì)校企合作平臺(tái)搭建。校企雙方成立專門的合作機(jī)構(gòu)，對(duì)于實(shí)習(xí)基地，建立并完善實(shí)踐交流機(jī)制，在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享、共同發(fā)展、互惠互利的基礎(chǔ)上，培養(yǎng)有用人才應(yīng)該是校企雙方共同的出發(fā)點(diǎn)。學(xué)?？啥ㄏ?yàn)槠髽I(yè)培訓(xùn)，企業(yè)可為學(xué)校提供教學(xué)實(shí)習(xí)的場(chǎng)所和基地，搭建教、學(xué)、研平臺(tái)；加強(qiáng)人員學(xué)術(shù)和實(shí)踐交流，充分發(fā)揮雙方優(yōu)勢(shì)。

第二，深化校企合作，實(shí)施推進(jìn)校企單位與高校的一體化合作進(jìn)程。適時(shí)延長(zhǎng)在校學(xué)生在合作單位的實(shí)習(xí)時(shí)長(zhǎng)，能有效解決校企單位經(jīng)濟(jì)效益與高校學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)間短之間的矛盾，在時(shí)間和空間上統(tǒng)一學(xué)生的實(shí)踐操作。對(duì)于深化校企合作，巢湖學(xué)院工商管理學(xué)院于2016年開始對(duì)14級(jí)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)試點(diǎn)，2017-2019年對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)嘗試與蘇寧易購(gòu)等企業(yè)合作，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》的細(xì)化延伸課程《網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)與管理》實(shí)訓(xùn)，效果良好。

（三）教學(xué)評(píng)價(jià)與考核形式的研究

以就業(yè)創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》及其相關(guān)延伸課程資源總體整合，突出強(qiáng)化校企合作的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，那么教學(xué)評(píng)價(jià)與考核形式也要相應(yīng)做出改革，此部分也要研究透，才能使教學(xué)成為圓滿的回路。

2018年以前市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本課程以理論為主，所以考核最終成績(jī)由平時(shí)成績(jī)與期末卷面成績(jī)組成。平時(shí)分則由出勤情況、課堂討論和發(fā)言、課內(nèi)外作業(yè)組成，約占總成績(jī)的百分之三十左右；期末考試主要以閉卷形式考核，其成績(jī)占總成績(jī)的百分之七十左右。對(duì)課程教學(xué)的考核改革要從企業(yè)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)、學(xué)生的自評(píng)互評(píng)、案例分析、討論等幾方面展開，對(duì)教學(xué)的評(píng)價(jià)擬從實(shí)訓(xùn)教學(xué)帶給企業(yè)的效益，企業(yè)對(duì)課程的整體打分，學(xué)生的評(píng)價(jià)等方面展開。

三、后續(xù)要考慮的問題

（一）如何才能讓學(xué)生更好地適應(yīng)校企合作模式，與社會(huì)接軌

如何讓現(xiàn)有的資源被有效利用，既不增加大量成本，又能被用人單位的認(rèn)可，順利擇業(yè)就業(yè)，提高學(xué)校聲譽(yù)，是要解決的最大問題，要避免復(fù)雜化簡(jiǎn)單問題，要確保企業(yè)和學(xué)校間的互惠互利原則。校企合作模式中，要注意使學(xué)生做到頂崗實(shí)踐，收獲真正的企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，避免流于形式、走馬觀花式的校企合作；學(xué)生學(xué)習(xí)一定要服務(wù)于市場(chǎng)需要，理論和實(shí)踐相結(jié)合；校企合作模式要設(shè)有效果評(píng)估，要設(shè)立指標(biāo)，比如是否確保實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)、是否實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)模式的提升、是否提高教師教科研水平、研究?jī)?nèi)容是否服務(wù)于生產(chǎn)等。

（二）要解決細(xì)化后《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)評(píng)價(jià)體系和考核體系的改革

不能再以簡(jiǎn)單的出試卷的形式考試，考核方式要細(xì)化和多樣。評(píng)價(jià)這門課程的效果的方式可以多樣，比如以座談會(huì)的形式讓企業(yè)和學(xué)生打分，指出利弊，以便改進(jìn)等。

根據(jù)對(duì)巢湖學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)培養(yǎng)模式改革效果近五年來的考察，以及學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)等基本情況的分析，發(fā)現(xiàn)可以著手以下兩個(gè)方面：

1.切實(shí)研究評(píng)價(jià)指標(biāo)，高校要繼續(xù)強(qiáng)化與相關(guān)專業(yè)企業(yè)的合作機(jī)制?！毒W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》教學(xué)評(píng)價(jià)指標(biāo)中的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)管理、教學(xué)建設(shè)、教學(xué)環(huán)境、教師實(shí)踐指導(dǎo)能力、學(xué)生成績(jī)等方面要改革。目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程設(shè)置的章節(jié)脫節(jié)于企業(yè)實(shí)際需要，為了學(xué)以致用，可以“倒著做課程”，讓企業(yè)參與，根據(jù)解決網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中遇到的實(shí)際問題難易分配好章節(jié)的重難點(diǎn)。同時(shí)還可以加強(qiáng)此類項(xiàng)目的申報(bào)，使學(xué)生參與項(xiàng)目運(yùn)作，最終達(dá)到學(xué)生、教師、學(xué)校和企業(yè)多贏的局面。任課教師要不拘泥于課堂，在《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程教學(xué)中，彰顯實(shí)踐教學(xué)的重要性，形成《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》及細(xì)化延伸課程的實(shí)踐教學(xué)評(píng)價(jià)和考核體系及實(shí)施管理辦法。讓學(xué)生通過企業(yè)實(shí)踐，真切的體會(huì)到學(xué)以致用。另外，還應(yīng)該積極開設(shè)講座，一些成功人士和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的專家被邀請(qǐng)來跟學(xué)生面對(duì)面交流，會(huì)提高學(xué)生積極性和對(duì)實(shí)踐的認(rèn)同感。

2.及時(shí)更新成熟的網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生參與實(shí)踐?？梢砸孕〗M為單位，鼓勵(lì)學(xué)生在網(wǎng)上開設(shè)商店，讓學(xué)生利用所學(xué)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)等知識(shí)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略對(duì)網(wǎng)店進(jìn)行推廣宣傳。當(dāng)然，相應(yīng)的人才培養(yǎng)方案和教學(xué)評(píng)價(jià)體系也要修改調(diào)整。教學(xué)評(píng)價(jià)多樣化，對(duì)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程實(shí)踐性特征深入分析，根據(jù)市場(chǎng)情況、企業(yè)情況和學(xué)生情況，制定詳細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，最終整合課程資源，建立實(shí)踐課程教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和課程考核體系。

四、總結(jié)

應(yīng)用型高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程資源與教學(xué)評(píng)價(jià)體系亟待整合，校企合作是一條有效的途徑，突出以學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和就業(yè)為導(dǎo)向，也有利于打造虛擬仿真課程和一流課程。