謝正喆 廣西科技大學(xué)鹿山學(xué)院
網(wǎng)絡(luò)與計算機(jī)技術(shù)的發(fā)展已歷經(jīng)約一個世紀(jì)之久,在這七十多年來,這種技術(shù)推動了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)在世界各國的發(fā)展。作為一種虛擬的消費形式,由于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有一定的開放性和便利性,因而其能夠使企業(yè)與消費者之間實現(xiàn)迅速交流,是順應(yīng)消費者消費觀念的一種新型市場營銷方式。因此,在這種新形勢下,企業(yè)必須具備一定的創(chuàng)新精神,利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升市場營銷的管理并調(diào)整市場營銷模式,以此適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的方向,并滿足市場的實際需求。
根據(jù)以往的模式來看,通常情況下企業(yè)一般按照某種產(chǎn)品的銷售金額和銷售狀況,以及消費者在購買過這種商品后所反饋的基本情況,來了解消費者的想法和觀念,因而這種模式必然會存在一些短暫而片面的弊端。但是,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,由于互聯(lián)網(wǎng)存在著多媒體的功能,因此能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)與消費者之間方便而快速的交流,同時,根據(jù)多種多樣的數(shù)據(jù)資料,比如視頻、圖片等,能夠使公司在搜集資料時更全面而具體,另外也方便企業(yè)的銷售人員在實際工作時,更充分地了解消費者的喜好,從而在制定措施時能夠更有針對性,以便達(dá)到更優(yōu)良的營銷效果。
根據(jù)以往的模式來看,通常情況下,企業(yè)在進(jìn)行出售產(chǎn)品時,一般是按照代理或店面的方式,這是一種點對點的模式。然而,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,企業(yè)一般是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的思想,將消費者和企業(yè)的需求與觀點進(jìn)行整合,從而降低在印刷和郵遞部分的錢財損失。另外,這種新的模式也能夠降低企業(yè)租買店鋪的成本,從而脫離實體店的交易,使企業(yè)與消費者的利益得到有效的保障。
首先,為了對企業(yè)的營造方式進(jìn)行優(yōu)化,就需要對市場的趨勢進(jìn)行時刻的把握,從而轉(zhuǎn)變以往的營銷觀念。很長時間以來,市場中都有著情況與信息不符的情況,從而出現(xiàn)信息時空滯后以及失衡的現(xiàn)象,以至于企業(yè)難以在第一時間了解市場的需求。通常情況下,由于市場具有一定的引導(dǎo)性,因此企業(yè)的營銷活動一般都較為滯后,并且其營銷的策略過于片面而短暫。然而,在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)能夠根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息搭建完善的營銷平臺,以至于企業(yè)能夠及時在市場上獲得其所需的信息,并在第一時間進(jìn)行匯總。之后,根據(jù)信息做出一定的預(yù)測,并制定完善的營銷策略,從而使企業(yè)在市場上具有一定的優(yōu)勢,并通過企業(yè)本身的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,促進(jìn)消費者進(jìn)行消費。
其次,企業(yè)還應(yīng)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與產(chǎn)品,從而打造良好的企業(yè)品牌。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,通過網(wǎng)絡(luò),不同企業(yè)的產(chǎn)品逐漸變得一致化,因此企業(yè)間的競爭就延伸到服務(wù)上,同時這種競爭在市場競爭中屬于十分重要的有機(jī)成分。但是,這種競爭屬于良性競爭,通過提升對于客戶的服務(wù)體驗,能夠間接使企業(yè)的自身競爭力得到一定的增強(qiáng)。因此,企業(yè)需要不斷優(yōu)化其本身的服務(wù)觀念,從而為消費者提供更積極的服務(wù)。同時,通過改進(jìn)企業(yè)的態(tài)度,能夠為消費者帶來更多免服務(wù)的同時創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的營銷環(huán)境。除此之外,一旦企業(yè)能夠獲得消費者的信任,就能夠使企業(yè)本身的信譽(yù)得到一定的加強(qiáng),以至于打造良好的品牌。
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,通過網(wǎng)絡(luò),企業(yè)能夠推進(jìn)信息化的進(jìn)程,以至于企業(yè)能夠更好地開展?fàn)I銷工作,并使?fàn)I銷策略更具多樣化。通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),企業(yè)能夠使其營銷策略更具備活力,并順應(yīng)時代的發(fā)展和趨勢,滿足消費者的需求和習(xí)慣。通過互聯(lián)網(wǎng),不同地區(qū)的消費者能夠?qū)崿F(xiàn)與企業(yè)制造部門和銷售部門的直接互動,同時這些部門能夠?qū)⑾M者對其產(chǎn)品的反饋和意見加以整合,并進(jìn)行一定的改進(jìn)。另外,通過互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)也能夠更及時并充分地了解企業(yè)本身的根本情況。由于網(wǎng)絡(luò)平臺具有低成本以及高效率的特點,因此企業(yè)能夠在保證其利益的同時,將產(chǎn)品信息遞送到世界各地,以至于消費者能夠及時并充分的了解產(chǎn)品信息,同時按照自己的實際需求,購買所需產(chǎn)品。
總而言之,在21世紀(jì),人們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代,在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下,企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境和條件都發(fā)生了巨大的改變。因此,為了順應(yīng)時代發(fā)展,企業(yè)需要積極轉(zhuǎn)變他們的營銷觀念,同時通過新型而合理的方法制定科學(xué)的營銷策略,從而在提升企業(yè)本身競爭實力的同時,不斷滿足消費者的需求和習(xí)慣,以至于實現(xiàn)企業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。