電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷及其對(duì)外語學(xué)習(xí)的影響

趙強(qiáng) 紀(jì)萌萌 崔瀅楠 周乂 趙宏印 大連工業(yè)大學(xué)

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，電商平臺(tái)和物流體系日趨完善，電子商務(wù)給人們的生活帶來了巨大的改變，人們可以足不出戶享受到來自世界各地的商品。尤其是在新冠疫情期間，人們被隔離在家，電子商務(wù)展現(xiàn)出了極大的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)大部分營(yíng)業(yè)場(chǎng)所關(guān)門之后，人們可以通過電商平臺(tái)下單，購(gòu)買商品，同時(shí)也可以在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行學(xué)習(xí)。在電子商務(wù)飛速發(fā)展的過程中，針對(duì)線上經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷手段也需要不斷創(chuàng)新和發(fā)展。

二、電子商務(wù)概述

電子商務(wù)是一種交易和相關(guān)服務(wù)的總稱，這種商務(wù)活動(dòng)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為交流手段，以商品交換為最終目的，將傳統(tǒng)的商品交易活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)建立起一套完善的信息管理系統(tǒng)。在互聯(lián)網(wǎng)開放環(huán)境下，買賣雙方可以通過電商平臺(tái)，不必面對(duì)面就可以實(shí)現(xiàn)交易。當(dāng)然，這種交易離不開金融活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的支持。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷概述

市場(chǎng)營(yíng)銷是為達(dá)到銷售的目的，企業(yè)從滿足顧客需求的角度出發(fā)，圍繞客戶所進(jìn)行的一系列有關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)、流通、售后等與市場(chǎng)有關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其目的是為了更好地銷售產(chǎn)品。市場(chǎng)營(yíng)銷可以從宏觀和微觀兩個(gè)角度去解釋，從宏觀來說，市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)屬于一種社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，這項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的目的也是為了滿足人類發(fā)展的需要，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步；從微觀的角度，市場(chǎng)營(yíng)銷就是企業(yè)或者一些商家為了銷售產(chǎn)品所采取的某些手段，本文主要從微觀角度進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷的闡述。

四、電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷

（一）改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式

在過去，傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，主要是從產(chǎn)品的角度出發(fā)，面對(duì)大多數(shù)消費(fèi)者做出廣告方案。希望更多的人能夠看到并購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品。這種方法的缺點(diǎn)是不能對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全面覆蓋的營(yíng)銷，同時(shí)進(jìn)行廣告宣傳往往需花費(fèi)巨額費(fèi)用，增加銷售成本。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷，相對(duì)傳統(tǒng)模式，可以利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行針對(duì)所有消費(fèi)者的精準(zhǔn)營(yíng)銷，這樣大大節(jié)省了精力和成本。

（二）誠(chéng)信成為市場(chǎng)營(yíng)銷的重要目標(biāo)

在電子商務(wù)模式下，所有的交易都是在虛擬的環(huán)境中進(jìn)行的。這種虛擬環(huán)境給了商家很大弄虛作假甚至欺騙顧客的空間，而由于電子商務(wù)發(fā)展迅速，國(guó)家還沒有健全的體制可以對(duì)這種交易環(huán)境進(jìn)行有效的監(jiān)管。這時(shí)候，顧客就尤為看重企業(yè)的信譽(yù)，這也就是為什么同等條件下顧客更傾向于從經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)、好評(píng)多的店鋪購(gòu)買商品。因此，電子商務(wù)模式下，提高企業(yè)的誠(chéng)信水平成為了市場(chǎng)營(yíng)銷的重要一環(huán)。同時(shí)，外語學(xué)習(xí)平臺(tái)需要通過老師的硬實(shí)力為基礎(chǔ)，才能擁有好的口碑。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)節(jié)的減少

由于區(qū)域和信息不對(duì)稱的限制，傳統(tǒng)的商品往往要經(jīng)過層層經(jīng)銷商才能到顧客手中。所以，在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷中，營(yíng)銷過程也是非常復(fù)雜的，這也導(dǎo)致了營(yíng)銷成本的增加。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)和顧客可以繞過經(jīng)銷商進(jìn)行直接交易，營(yíng)銷過程就是針對(duì)顧客的，直截了當(dāng)，大大減少了成本。對(duì)于外語學(xué)習(xí)來說，通過在線課程，學(xué)生足不出戶就可以學(xué)習(xí)到全國(guó)各地名師的課程，更方便學(xué)生挑選心儀的老師。

（四）營(yíng)銷受眾的精準(zhǔn)化

針對(duì)不同年齡段的人群，電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷手段更加多元化和精準(zhǔn)化，各大平臺(tái)的推送與推薦也更加有針對(duì)性。在不同場(chǎng)合下有不同的營(yíng)銷模式，實(shí)現(xiàn)對(duì)顧客的精準(zhǔn)化營(yíng)銷。不同性格的消費(fèi)者也可以根據(jù)自己的喜好通過網(wǎng)絡(luò)滿足自己的個(gè)性化需求。外語學(xué)習(xí)平臺(tái)可以根據(jù)不同類型的學(xué)生，設(shè)計(jì)種類各異的課程，更好的滿足學(xué)生的需求。

（五）電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)外語學(xué)習(xí)的影響

在這個(gè)光速發(fā)展的社會(huì)，市場(chǎng)營(yíng)銷也越來越國(guó)際化，電子商務(wù)下的市場(chǎng)營(yíng)銷也不再局限于本國(guó)，真正意義上實(shí)現(xiàn)了全球化。因此，外語學(xué)習(xí)變得必不可少。對(duì)于外語學(xué)習(xí)，越來越多的人愿意選擇網(wǎng)上學(xué)習(xí)，此時(shí)各大外語網(wǎng)課的營(yíng)銷企業(yè)也就發(fā)揮了必不可少的作用。網(wǎng)上的培訓(xùn)課在足不出戶的疫情期間更是銷售火爆，很大程度上改變了大家對(duì)外語學(xué)習(xí)的認(rèn)知。

五、電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷所面臨的挑戰(zhàn)

（一）電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營(yíng)銷人才缺乏

近些年，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展迅速，但是我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷人才卻沒有相應(yīng)跟上電子商務(wù)的發(fā)展步伐。因此在進(jìn)行在線營(yíng)銷時(shí)往往會(huì)沒有針對(duì)性，或者沒從顧客的實(shí)際角度出發(fā)進(jìn)行營(yíng)銷，這樣即使投入了大量的資源，得到的回報(bào)也不高。

（二）電子商務(wù)設(shè)計(jì)的技術(shù)問題

電子商務(wù)的快速發(fā)展，隨之而來的是技術(shù)上的缺陷。營(yíng)銷平臺(tái)難免會(huì)遇到數(shù)據(jù)的保存，抗壓能力等問題。數(shù)據(jù)方面，數(shù)據(jù)的泄露、數(shù)據(jù)被惡意攻擊和修改等都會(huì)造成不可估計(jì)的損失；抗壓方面，當(dāng)一個(gè)平臺(tái)的訪問人數(shù)過多時(shí)，這個(gè)平臺(tái)的抗壓能力就顯得尤為重要，否則會(huì)出現(xiàn)服務(wù)器崩塌無法正常訪問的情況。對(duì)于外語學(xué)習(xí)平臺(tái)來說，為了維持正常的在線教學(xué)，服務(wù)器的要求將會(huì)更高。

六、電子商務(wù)模式下市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展策略

（一）樹立顧客至上的營(yíng)銷理念

以前的市場(chǎng)營(yíng)銷都是以產(chǎn)品為中心，企業(yè)生產(chǎn)了什么產(chǎn)品，就對(duì)什么產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷。在這種情況下，顧客只能買企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品。然而在電子商務(wù)模式下，企業(yè)將改變觀念，以顧客作為主導(dǎo)，充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解顧客的需求和想法，再進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和研發(fā)。這樣，顧客買到的產(chǎn)品就是自己真正想要和真正需要的產(chǎn)品。

（二）創(chuàng)新銷售模式、擴(kuò)大銷售渠道

相比于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷，電子商務(wù)模式下，銷售模式也變得多元化，互聯(lián)網(wǎng)給商家提供了很大的發(fā)揮空間。在電子商務(wù)模式下，企業(yè)不僅可以利用電商平臺(tái)，還可以通過社交媒體進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和銷售。這樣，既可以增加品牌的辨識(shí)度又能夠增加銷售渠道。

七、結(jié)語

電子商務(wù)模式發(fā)展迅速，占據(jù)了我們生活的各個(gè)方面，改變了消費(fèi)者的購(gòu)買行為。在電子商務(wù)模式下，市場(chǎng)營(yíng)銷也悄然發(fā)生了變化。企業(yè)要更好地順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展潮流，不僅要跟上電商的發(fā)展，解決市場(chǎng)營(yíng)銷的問題，還要制定適合電商的營(yíng)銷策略，才能夠更好地發(fā)展。