跨境電商與跨境物流協(xié)同策略分析

郭建芳 浙江經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院

對于外貿(mào)產(chǎn)業(yè)而言，跨境貿(mào)易利用跨境電子商務平臺能在提升綜合效果的基礎(chǔ)上，打造更加和諧的貿(mào)易關(guān)系，只有維持跨境電商和跨境物流的協(xié)同進步，才能實現(xiàn)電商和物流的共同進步。

一、相互作用

一方面，跨境電商對物流的全面進步起到一定程度上的推動作用，因為跨境電商本身就是科技和信息化技術(shù)的融合模式，能為貿(mào)易體系的可持續(xù)發(fā)展提供保障，也提升了專業(yè)化物流行業(yè)服務的水平，這就從根本上提高了物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)的行業(yè)地位。與此同時，跨境電商還全面促進了物流行業(yè)產(chǎn)業(yè)體系的轉(zhuǎn)型升級，將傳統(tǒng)的供給推動型物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨罄瓌有臀锪鳟a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，真正優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)鏈條的質(zhì)量。

另一方面，物流行業(yè)對跨境電商也起到了重要的整合作用，對于跨境電商工作模式而言，只有確定信息流、資金流以及物流機制才能完善其綜合水平，而物流行業(yè)就是維系跨境電商工作最終效果的根本。然而，目前依舊存在物流行業(yè)運行效率和物流成本限制電商發(fā)展的問題，因此，要想提升跨境電商的時代價值和應用優(yōu)勢，就要整合物流模式以及物流管理的要點，從而維護跨境電商發(fā)展的綜合水平[1]。

二、協(xié)同發(fā)展存在的問題

盡管近幾年跨境電商和物流行業(yè)呈現(xiàn)出全面發(fā)展的趨勢，無論是商家還是消費者對于兩者關(guān)系以及作用的認知水平也在提高，但是，在激烈的市場競爭中依舊存在跨境電商以及物流管理不足等問題，制約兩者的和諧化發(fā)展。

（一）時間成本較大

在跨境電商應用管理的過程中，因為行業(yè)自身的特點，難免會涉及較多的項目主體和運行環(huán)節(jié)，這就使得我國跨境電商的物流運行周期遠遠高于國內(nèi)的物流，造成時間成本顯著增大。據(jù)相關(guān)報道顯示，跨境網(wǎng)購商品有時甚至需要一個月才能收到成品，這就會嚴重影響消費者的消費體驗[2]。與此同時，因為時間周期的增大，就提高了操作的難度和過程中遭遇風險的概率，扣留、丟包等安全問題屢見不鮮，也變相增加了電商的物流成本。

（二）貨源確定性不足

近幾年，隨著跨境電商行業(yè)的全面發(fā)展的進步，基礎(chǔ)性跨境電商也開始建立海外直采和商家入駐等多樣化模式，前者是跨境電商工作人員進行商品的海外才買，然后借助相應的渠道完成發(fā)貨，選取配對的物流部門完成貨物的配送。這就使得貨物品質(zhì)很難得到有效的保障，甚至無法有效追蹤貨源。后者是商家直接入駐電商平臺，從而建立供貨模式，這種方式最大的優(yōu)勢就在于貨源零充足，但是卻依舊存在仿冒品以次充好等問題。

（三）服務質(zhì)量一般

因為受到雙方交易信息對稱性不足的影響，在實際跨境電商交易工作中會出現(xiàn)成品與實物無法匹配的問題，必然會增加換貨或者是退貨的概率，而買家若是要進行換、退等操作，就不能忽略物流行業(yè)運輸過程中損耗的時間成本，甚至有一些跨境電商交易產(chǎn)品無法第一時間完成退貨或者是換貨，降低了消費者的購物體驗。

三、協(xié)同發(fā)展的基本策略

在全面分析跨境電商與物流行業(yè)發(fā)展中存在的問題后，就要結(jié)合管理要素和控制機制，建立健全更加完整的協(xié)同發(fā)展模式，從而一定程度上實現(xiàn)跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的目標。要從政策層面入手，提升支持力度，確保相關(guān)工作有序開展，并且建構(gòu)多樣化的協(xié)同發(fā)展模式，結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀保證監(jiān)督結(jié)構(gòu)和控制機制的最優(yōu)化。

（一）完善政策管理水平

為了全面實現(xiàn)跨境電商、物流行業(yè)工作的協(xié)同發(fā)展和進步，相關(guān)部門要積極整合管理平臺，踐行標準化控制機制和運行方案，對物流配送環(huán)境以及電商發(fā)展規(guī)劃予以政策引導，發(fā)揮政策機制的職能作用，促進跨境電商與物流行業(yè)的良性進步。

一方面，國家要為跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同管理創(chuàng)設(shè)良好的政策環(huán)境，強化政策和經(jīng)濟支持力度的同時，按照標準化要求提升管理效率，保證物流優(yōu)化發(fā)展的綜合效果。與此同時，要制定相應的法規(guī)條款，約束跨境電商與物流行業(yè)相關(guān)行業(yè)人員的管理行為，避免出現(xiàn)違法行為。

另一方面，要依據(jù)實際發(fā)展現(xiàn)狀落實信息交融管理平臺的搭建工作，保證信息技術(shù)體系能發(fā)揮其實際價值，最大化的提升信息交互的效果，尤其是在大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷發(fā)展的時代背景下，利用政策引領(lǐng)提升跨境電商與物流行業(yè)統(tǒng)籌管理機制具有重要的時代意義，也是維持優(yōu)質(zhì)服務的根本路徑。

綜上所述，政府要發(fā)揮其職能作用，創(chuàng)設(shè)完整且良好的發(fā)展環(huán)境，保證跨境電商與物流行業(yè)在協(xié)同管理的過程中都能滿足自身的管理要求，打造完整且具有應用價值的協(xié)同控制工作模式，加強其科學性和規(guī)范性。

（二）建立多樣化模式

第一，建立點協(xié)同共生模式，在跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的過程中，要確保其應用管理的綜合效果，就要從根本上避免信息不對稱造成的影響，借助委托-代理的點協(xié)同共生系統(tǒng)，有效提升協(xié)同運行的效果，利用協(xié)同努力水平和產(chǎn)出激勵系數(shù)確保雙方能共同參與日常管理工作，從而實現(xiàn)協(xié)同目標，建立經(jīng)濟效益發(fā)展觀和管理效益價值觀并行的應用機制和體系。與此同時，在跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的過程中，物流行業(yè)企業(yè)的最優(yōu)協(xié)同水平和電商激勵有一定的關(guān)系，只有優(yōu)化協(xié)同努力的程度，才能進一步推動相應工作的全面進步。

第二，建立一體化協(xié)同共生模式，主要是指將跨境電商與物流行業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝н\營的整體結(jié)構(gòu)，有效發(fā)揮協(xié)同進步和協(xié)同管理的優(yōu)勢，確保兩者能共擔風險，從而將整體利益最大化作為具體目標，激勵電商行業(yè)和物流行業(yè)共同進步，從而提升協(xié)同發(fā)展的整體水平。并且，一體化共生模式也要求跨境電商與物流行業(yè)在形成整體意識的同時，針對應用過程予以獨立控制，秉持同一個經(jīng)濟目標發(fā)揮各自的優(yōu)勢。

值得一提的是，若是從理論層面分析跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的水平，就要對產(chǎn)出貢獻率、協(xié)同努力程度、產(chǎn)出激勵系數(shù)等理論內(nèi)容予以深度研究，確保能在差異化協(xié)同模式的指導下建立協(xié)同主體引導機制，從而一定程度上提高協(xié)同運作管理的穩(wěn)定性和應用價值。

（三）整合監(jiān)督結(jié)構(gòu)

對于跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展而言，除了要滿足完整的協(xié)同管理模式外，也要落實合理的監(jiān)督框架，確保監(jiān)督單位能結(jié)合實際情況完善監(jiān)督流程，從而約束具體工作，促進跨境電商與物流行業(yè)在協(xié)同進步的基礎(chǔ)上滿足行業(yè)發(fā)展要求。

第一，要確立第三方監(jiān)督單位，確保能對兩者的責任和義務予以實時性的監(jiān)督管理，打造全面且科學化的控制模式，尤其是落實全過程跟蹤管理平臺，確保能對外貿(mào)中商業(yè)機密的保護效果予以合理性監(jiān)管，減少不良的貿(mào)易問題。

第二，要落實完整的安全監(jiān)督控制模式，抓住跨境貿(mào)易全面發(fā)展和進步的機會，打造協(xié)同發(fā)展管理模式，確保相應工作能在實踐中獲取最大收益。

第三，要落實完整的監(jiān)督流程，針對跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展要點和流程予以動態(tài)化監(jiān)管，及時收集交易信息，并且進行信息的校對和核查，有效創(chuàng)設(shè)良好的發(fā)展框架模式，減少不良的交易隱患影響跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同效果。

（四）完善系統(tǒng)平臺

為了保證跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同發(fā)展的合理性和完整性，也要建立規(guī)范化的協(xié)同發(fā)展平臺，保證資源利用率的最大化，強化集聚效應下跨境電商科學發(fā)展的水平。在搭建協(xié)同發(fā)展平臺的過程中，就要優(yōu)化物流行業(yè)配送的基本效率，降低項目成本，從而滿足具體的需求，優(yōu)化系統(tǒng)平臺的運行效率。例如，建立海外倉存儲管理機制，有效實現(xiàn)倉儲和配送一體化服務，能為跨境電商與物流行業(yè)協(xié)同進步提供保障，最大化的實現(xiàn)良性發(fā)展的目標。

四、結(jié)束語

總而言之，在跨境電商與跨境物流協(xié)同發(fā)展工作落實的過程中，要將提升兩者協(xié)同運行效率和經(jīng)濟效益作為目標，在積極落實政府政策扶持工作環(huán)節(jié)，搭建合理的協(xié)同模式和監(jiān)督平臺，確保能促進協(xié)同發(fā)展工作的全面進步。