事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核探討

馬曉坤 山西省大同市御東市政綜合管理所

在信息技術(shù)迅速發(fā)展和全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代，人力資源已成為最重要的競(jìng)爭(zhēng)資源。人力資源影響一個(gè)國(guó)家長(zhǎng)期保持高發(fā)展速度的能力，是促進(jìn)社會(huì)發(fā)展的主要因素之一。作為事業(yè)單位，要更加注重促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的重要方面的人力資源管理，其直接影響事業(yè)單位人力資源管理的成效，對(duì)建立科學(xué)績(jī)效評(píng)價(jià)體系的事業(yè)單位人力資源管理具有重要意義。

一、目前事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核中存在的問(wèn)題

（一）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)缺乏明確的目標(biāo)

績(jī)效評(píng)估沒(méi)有明確的目標(biāo)，就像一艘正在航行的船沒(méi)有指南針，沒(méi)有方向，只是一種形式。

績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)明確績(jī)效管理的目標(biāo)和要解決的實(shí)際問(wèn)題。例如，一些公共機(jī)構(gòu)對(duì)其業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，以便根據(jù)所取得的成果頒發(fā)年終獎(jiǎng)。這些偏離目標(biāo)的目的是抵消通過(guò)人力資源管理進(jìn)行業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的基本目標(biāo)，即激勵(lì)工作人員和促進(jìn)機(jī)構(gòu)各項(xiàng)工作的有效執(zhí)行。

（二）建立和完善績(jī)效考核體系

完善科學(xué)績(jī)效考核制是對(duì)人力資源管理績(jī)效進(jìn)行考核的基石。所有工作人員的積極性不夠高，很難嚴(yán)格和有效地執(zhí)行某些工作程序。有些不是評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，例如，對(duì)于憲法的職能，員工總數(shù)，在這種情況下，建立評(píng)估項(xiàng)目是否通過(guò)缺陷定量評(píng)價(jià)考核指標(biāo)，也很難令人信服的結(jié)果。

（三）未考慮到業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果

目前，各單位普遍建立了績(jī)效考核制度，也堅(jiān)持在年底進(jìn)行考核，但對(duì)考核結(jié)果關(guān)注不夠。因此，相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)單位重要事業(yè)的重視程度，加強(qiáng)對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果以及由于缺乏紀(jì)律措施所表現(xiàn)出不良行為的重視程度。此外，為了提升單位的工作效率，除了需要進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)或榮譽(yù)表彰，還可以采取其他的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)策略。然而，根據(jù)現(xiàn)狀來(lái)看，相關(guān)部門在業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)方面所做的仍有待改善。

（四）績(jī)效考核結(jié)果不佳

績(jī)效評(píng)價(jià)的實(shí)施是否達(dá)到預(yù)期效果，一個(gè)重要表現(xiàn)在缺乏有效的反應(yīng)，并使失去正確評(píng)價(jià)、績(jī)效激勵(lì)測(cè)試結(jié)果的評(píng)估和獎(jiǎng)懲措施，工人收入、晉升、職業(yè)培訓(xùn)，一方面激發(fā)熱情、提高工作質(zhì)量，另一方面允許部分工作消極的態(tài)度不敢減緩。在人力資源績(jī)效管理機(jī)構(gòu)，一般由工人總數(shù)的控制性能，而業(yè)績(jī)并不負(fù)責(zé)監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)，沒(méi)有能夠表現(xiàn)這種互通，也很難管理的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，員工無(wú)法及時(shí)管理。

二、解決目前事業(yè)單位人力資源績(jī)效考核存在問(wèn)題的策略分析

（一）明確績(jī)效考核的目標(biāo)

在公共機(jī)構(gòu)的人力資源管理范圍內(nèi)，首先必須確定良好業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的目標(biāo)，并為業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)工作奠定良好的基礎(chǔ)。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法必須明確和可衡量。盡可能的讓員工參與標(biāo)準(zhǔn)的制定，正確的認(rèn)識(shí)自身的績(jī)效評(píng)價(jià)和對(duì)自己的職位的評(píng)價(jià)，從而不僅使其切合實(shí)際，但也會(huì)自發(fā)地和積極地遵守他們所參與的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。此外，必須伴隨著后續(xù)表現(xiàn)的評(píng)價(jià)，一個(gè)執(zhí)行、反饋、評(píng)價(jià)和及時(shí)調(diào)整的目標(biāo)，以便在可行的目標(biāo)定義，即勞動(dòng)人事和現(xiàn)實(shí)相適應(yīng)的績(jī)效考核能在現(xiàn)實(shí)生活中實(shí)現(xiàn)。一方面表現(xiàn)作為雇員工資的確定、促進(jìn)就業(yè)；另一方面公司在業(yè)績(jī)管理服務(wù)時(shí)間之外行事，至于和規(guī)劃方面的權(quán)重，例如，兩次考試成績(jī)”和“關(guān)于完成工作業(yè)績(jī)”的評(píng)價(jià)，因?yàn)楣と藬?shù)量，工作的質(zhì)量、難度、日常存在的“行動(dòng)路線”和工人的態(tài)度。因此，有必要增加有針對(duì)性的評(píng)估的權(quán)重。在規(guī)劃年度總體業(yè)績(jī)目標(biāo)時(shí)，應(yīng)當(dāng)確定等級(jí)。年度考核可以分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格等。績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定充分激發(fā)了員工的積極性，優(yōu)化了機(jī)構(gòu)的人力資源管理。

（二）加強(qiáng)對(duì)事業(yè)單位人力資源考核結(jié)果的重視程度

公共機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視績(jī)效考核，積極推動(dòng)和制定正確的績(jī)效考核方向。工作表現(xiàn)檢討結(jié)果，可協(xié)助部門的員工改善工作表現(xiàn)；與此同時(shí)，公平和公正的評(píng)價(jià)結(jié)果顯示了不同部門或部門以及職工的工作態(tài)度；此外，可以根據(jù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的結(jié)果決定機(jī)構(gòu)內(nèi)的一些工作人員變動(dòng)。第三，根據(jù)績(jī)效考核的結(jié)果，決定相應(yīng)的人員變動(dòng)，使員工能夠從事最適合自己的工作?？?jī)效考核的結(jié)果也讓員工意識(shí)到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。通過(guò)直觀的反饋，績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，工人們還可以清楚了解他們的薪酬、晉升的條件等，這可以為他們工作，激發(fā)員工的積極性，也是人力資源管理在公共機(jī)構(gòu)中，從而實(shí)現(xiàn)共贏。至于人力資源管理機(jī)構(gòu)，制定明確目標(biāo)方面的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，建立一個(gè)完整的評(píng)價(jià)體系，優(yōu)化性能并及時(shí)返回，這對(duì)于評(píng)估結(jié)果作出適當(dāng)調(diào)整，有助于人力資源管理效率，從而促進(jìn)機(jī)構(gòu)發(fā)展。

（三）制定和完善績(jī)效考核制度

目前，公共機(jī)構(gòu)人力資源管理的現(xiàn)行績(jī)效考核制度不完善，給績(jī)效考核留下了一定的回旋余地，大大降低了績(jī)效考核的效用。因此，有必要進(jìn)行詳細(xì)了解和深入發(fā)展，在每個(gè)部或科、勞動(dòng)成果評(píng)價(jià)的對(duì)象，詳細(xì)記錄在日常工作中遇到的問(wèn)題，然后考慮評(píng)估指標(biāo)和逐步建立適合統(tǒng)一完整的績(jī)效評(píng)價(jià)體系。與此同時(shí)，必須考慮職工個(gè)人素質(zhì)因素。例如，是否與同事積極合作，積極幫助他人，取得進(jìn)步，嚴(yán)格履行職責(zé)，維護(hù)團(tuán)結(jié)形象等。監(jiān)測(cè)和及時(shí)反饋評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)可以有效地促進(jìn)各機(jī)構(gòu)的人力資源管理。

除此之外，考核者要對(duì)考核結(jié)果予以及時(shí)的公示和上報(bào)，一方面要給考核對(duì)象以發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、糾正錯(cuò)誤或者是向上級(jí)申述的機(jī)會(huì)，另一方面還要給管理者做出決定贏得信息反饋時(shí)間?？己耸鞘侄味悄康模聵I(yè)單位工作具有公益性，應(yīng)在績(jī)效考核的基礎(chǔ)上設(shè)立容錯(cuò)機(jī)制和糾錯(cuò)響應(yīng)機(jī)制，以方便對(duì)考核結(jié)果靈活處理，以保證考核結(jié)果能服眾。

三、結(jié)束語(yǔ)

無(wú)論如何，實(shí)施人力資源方面應(yīng)表現(xiàn)的規(guī)范性工作單位的實(shí)際情況出發(fā)，努力維護(hù)和性能、精度和可靠性和可比性的工作場(chǎng)所。此外，還應(yīng)加強(qiáng)績(jī)效考核結(jié)果更加促進(jìn)院校思想政治、改善其工人總數(shù)的集成到自己的責(zé)任，通過(guò)加強(qiáng)企業(yè)的人力資源管理能力，充分利用人力資源的績(jī)效，在機(jī)構(gòu)的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮著重要作用。