“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新

王晶 吉林工商學(xué)院

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，給人們的生活與工作帶來巨大的變化，也對(duì)圖書館的管理與服務(wù)提出了新的挑戰(zhàn)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，現(xiàn)代圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)觀念與方式，不斷地對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行開發(fā)與創(chuàng)新，充分利用服務(wù)方式的智能化，更好地滿足廣大讀者的深入學(xué)習(xí)與提高知識(shí)能力的需求。本文將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與圖書館的建設(shè)發(fā)展結(jié)合起來，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷地創(chuàng)新圖書館服務(wù)模式，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)價(jià)值。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館

（一）互聯(lián)網(wǎng)+的概念及特征

“互聯(lián)網(wǎng)+”簡(jiǎn)單地說就是“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)行業(yè)”，通過互聯(lián)網(wǎng)信息通信技術(shù)，讓互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)進(jìn)行深度融合，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新形態(tài)。通過互聯(lián)網(wǎng)可以使社會(huì)資源的配置更加優(yōu)化與集成，同時(shí)將“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的創(chuàng)新成果應(yīng)用于經(jīng)濟(jì)、社會(huì)各域之中，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下創(chuàng)新成果對(duì)生產(chǎn)力的促進(jìn)作用，對(duì)推動(dòng)社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展具有重要的意義。

“互聯(lián)網(wǎng)+”具有跨界融合、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、重塑結(jié)構(gòu)、尊重人性、開放生態(tài)；和連接一切等六大特征?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”能夠?qū)⑵髽I(yè)與互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行深度的融合，其促進(jìn)企業(yè)各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的創(chuàng)新與發(fā)展，改革傳統(tǒng)的生產(chǎn)方式與落后的管理方法，讓互聯(lián)網(wǎng)思維帶給企業(yè)新的生機(jī)。

（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)受到了全社會(huì)的高度重視，各行各業(yè)都在加強(qiáng)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息管理與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)，現(xiàn)代圖書館是讀者學(xué)習(xí)和提高知識(shí)能力的重要場(chǎng)所，互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下，圖書館管理者能否更新觀念與時(shí)俱進(jìn)？能否進(jìn)行科學(xué)合理的定位、學(xué)習(xí)與引進(jìn)先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)信息管理與服務(wù)一體化？為廣大讀者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，對(duì)于現(xiàn)代圖書館服務(wù)來說是一項(xiàng)新的挑戰(zhàn)。

（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的圖書館

圖書館不僅僅是文獻(xiàn)信息收集、整理與傳播的重要場(chǎng)所，也是讀者學(xué)習(xí)和獲取知識(shí)的重要陣地，而且在推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮與發(fā)展發(fā)揮著重要的作用?；ヂ?lián)網(wǎng)+環(huán)境下的圖書館就是充分利用現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，對(duì)浩瀚無窮的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、整理、加工與創(chuàng)新，并將創(chuàng)新成果進(jìn)行傳播，同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為廣大讀者提供更加專業(yè)、快捷和高效的服務(wù)，充分實(shí)現(xiàn)圖書館的社會(huì)價(jià)值。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館服務(wù)模式創(chuàng)新的建議

（一）創(chuàng)新服務(wù)理念

（1）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館要“以人為本”為宗旨，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，充分發(fā)揮圖書館的價(jià)值。在為讀者服務(wù)的過程中，圖書館工作人員要尊重每一位讀者，不分年齡，不分階層，不分地位與學(xué)歷，公平對(duì)待，熱情服務(wù)，同時(shí)還要密切關(guān)注讀者的需求，從讀者的角度思考問題，與讀者建立平等、和諧、共融的良好關(guān)系，為讀者創(chuàng)造舒適、優(yōu)雅的良好學(xué)習(xí)和閱讀環(huán)境，滿足讀者多樣化、個(gè)性化的文獻(xiàn)信息資源的需求。

（2）“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下圖書館要提高館員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)。館員的業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好服務(wù)的基礎(chǔ)，業(yè)務(wù)能力是做好服務(wù)的保證?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，圖書館員要不斷地加強(qiáng)政治素質(zhì)的修養(yǎng)，明確服務(wù)的宗旨；還要對(duì)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過培訓(xùn)和參觀學(xué)習(xí)等不斷提高自身的業(yè)務(wù)能力和水平，更好地位讀者服務(wù)。

（二）創(chuàng)新服務(wù)模式

（1）建設(shè)數(shù)字化文獻(xiàn)資源庫(kù)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與圖書館的融合，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書館得到了廣泛的應(yīng)用，他不僅改變了傳統(tǒng)的手工檢索和文獻(xiàn)處理模式，而且通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的建設(shè)，引進(jìn)了先進(jìn)的數(shù)字化、智能化對(duì)文獻(xiàn)信息資源的檢索與加工技術(shù)，如數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)、云數(shù)據(jù)庫(kù)存儲(chǔ)技術(shù)和圖書館文獻(xiàn)信息資源共享平臺(tái)等；同時(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段還可以對(duì)文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行二次、三次開發(fā)與創(chuàng)新，將開發(fā)與創(chuàng)新成果形成新的文獻(xiàn)資源數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，更加利于讀者的提取查閱，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)價(jià)值的最大化。

（2）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)資源的開發(fā)。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)信息千變?nèi)f化層出不窮，現(xiàn)代圖書館要做好各式各樣信息資源的甄別與開發(fā)，要借助于現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段對(duì)龐大繁雜的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行收集、整理與加工，通過整理與深度加工，提煉有價(jià)值的文獻(xiàn)信息資源進(jìn)行傳播，為讀者提供精確化的服務(wù)。

（3）建立信息資源共享平臺(tái)。資源共享是社會(huì)進(jìn)步與發(fā)展的重要體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)化和自動(dòng)化的必然趨勢(shì)，是滿足廣大讀者對(duì)文獻(xiàn)信息資源需求的重要載體?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，根據(jù)各地方的具體實(shí)際情況，做好各圖書館信息資源規(guī)劃與建設(shè)工作，針對(duì)信息數(shù)據(jù)文獻(xiàn)采集工作進(jìn)行合理安排，圖書圖書館文獻(xiàn)資源的特色，避免共性浪費(fèi)資源，構(gòu)建優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的資源共享平臺(tái)，滿足廣大讀者的需求。

（4）加強(qiáng)有特色館藏資源的建設(shè)。有特色的館藏資源是圖書館可持續(xù)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，現(xiàn)代圖書館要根據(jù)地方的文化特色和讀者的閱讀需求，重新定位圖書館的文獻(xiàn)方向，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段構(gòu)建信息資源網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)，利用有限的經(jīng)費(fèi)購(gòu)置最有價(jià)值、利用率最高的圖書情報(bào)資料，建設(shè)圖書信息資源情報(bào)網(wǎng)，充分發(fā)揮圖書館文獻(xiàn)資源的利用率和價(jià)值。

三、結(jié)語

圖書館是廣大讀者學(xué)習(xí)與閱讀的重要場(chǎng)所，圖書館網(wǎng)絡(luò)技術(shù)平臺(tái)是廣大讀者獲取查閱文獻(xiàn)信息資源的主要載體。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，圖書館的服務(wù)理念和模式都發(fā)生了重大的變化，現(xiàn)代圖書館必須改變傳統(tǒng)的服務(wù)理念與模式，提升對(duì)千變?nèi)f化各種各樣信息資源的收集、整理、加工與檢索的效率，提升對(duì)有價(jià)值信息資源的開發(fā)與利用，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地發(fā)揮圖書館的社會(huì)職能，為廣大讀者提供更加方便、快捷、高效的服務(wù)。