從企業(yè)員工繼續(xù)教育的角度探討在線教育的現(xiàn)狀與發(fā)展

李環(huán) 嚴(yán)斌 陳軍 羅博文 上海電力大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院

在線教育是教育服務(wù)的重要組成部分，適應(yīng)了信息時(shí)代的發(fā)展要求。我國(guó)早在《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020 年）》中就明確：“信息技術(shù)對(duì)教育發(fā)展具有革命性影響”?！吨袊?guó)教育現(xiàn)代化2035》中也強(qiáng)調(diào)，“加快信息化時(shí)代教育變革”。教育部等部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于促進(jìn)在線教育健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》中提出，“到2022 年，現(xiàn)代信息技術(shù)與教育實(shí)現(xiàn)深度融合，在線教育質(zhì)量不斷提升”的目標(biāo)。近年來(lái)，信息技術(shù)的發(fā)展推動(dòng)著在線教育快速發(fā)展。

一、企業(yè)員工繼續(xù)教育的重要性

企業(yè)員工繼續(xù)教育一直是企業(yè)發(fā)展非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，加強(qiáng)員工的專業(yè)知識(shí)，開發(fā)人才的潛在能力，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，是企業(yè)員工隊(duì)伍建設(shè)的重要內(nèi)容。在國(guó)外，員工繼續(xù)教育相當(dāng)普及，日本企業(yè)認(rèn)為繼續(xù)教育是“最有效且值得的投資”，美國(guó)企業(yè)每年為員工繼續(xù)教育所投入的資金相當(dāng)于美國(guó)整個(gè)大學(xué)教育經(jīng)費(fèi)的總和[1]。在中國(guó)，隨著全社會(huì)對(duì)繼續(xù)教育的逐漸重視，企業(yè)在員工繼續(xù)教育部分的投入也提高到了工資總額的一定比例，特別是個(gè)稅改革增加繼續(xù)教育專項(xiàng)附加扣除措施，可以看出國(guó)家越來(lái)越重視個(gè)人進(jìn)入職場(chǎng)后繼續(xù)教育工作，凸顯了繼續(xù)教育對(duì)于職工的重要性，保障員工繼續(xù)教育權(quán)利，提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

二、在線教育的發(fā)展現(xiàn)狀

在線教育顧名思義，是以網(wǎng)絡(luò)為介質(zhì)的教學(xué)方式，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，學(xué)員與教師即使相隔萬(wàn)里也可以開展教學(xué)活動(dòng)；此外，借助網(wǎng)絡(luò)課件，學(xué)員還可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，真正打破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)于工作繁忙，學(xué)習(xí)時(shí)間不固定的企業(yè)員工而言，在線教育是最方便不過(guò)的學(xué)習(xí)方式。

在線教育平臺(tái)大致可分為高等教育、職業(yè)繼續(xù)教育及K12 教育等。高等教育類做得比較成熟的有中國(guó)大學(xué)MOOC（慕課）、學(xué)堂在線、智慧樹等高等教育學(xué)生使用的主流平臺(tái)，職業(yè)繼續(xù)教育有如淘寶大學(xué)、網(wǎng)易云課堂、騰訊課堂等有利于企業(yè)員工提升學(xué)歷和職業(yè)技能的平臺(tái)，前兩者主要面向的是成人市場(chǎng)，K12 在線教育這幾年發(fā)展迅速，耳熟能詳?shù)挠性齿o導(dǎo)、掌門1 對(duì)1、作業(yè)幫等，提供給對(duì)教育越來(lái)越重視的家長(zhǎng)和學(xué)生更多的選擇。這些在線教育平臺(tái)在“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的背景下催生發(fā)展，平臺(tái)包含了非常多的開放課程資源，可滿足全社會(huì)各界人士隨時(shí)隨地線上學(xué)習(xí)，在線教育為推動(dòng)全面終身學(xué)習(xí)，加快建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

三、企業(yè)員工在線教育的優(yōu)勢(shì)

信息社會(huì)下，越來(lái)越多的企業(yè)選擇開展在線教育，那么相較于線下教育，企業(yè)員工進(jìn)行在線教育都有哪些優(yōu)勢(shì)呢？

1.隨時(shí)隨地可學(xué)。企業(yè)員工不同于在校學(xué)生，在校學(xué)生的本職工作就是學(xué)習(xí)，而企業(yè)員工每天至少8 小時(shí)投入在工作中，主要矛盾就是工學(xué)矛盾。員工參加線下學(xué)歷繼續(xù)教育只能利用夜晚和雙休日的休息時(shí)間，還不包括上課途中所花費(fèi)的時(shí)間；線下非學(xué)歷繼續(xù)教育則通常是由企業(yè)統(tǒng)一組織脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)參加，對(duì)企業(yè)日常工作的運(yùn)轉(zhuǎn)多少都會(huì)產(chǎn)生影響。在線教育PC 端、手機(jī)端的應(yīng)用相比較線下教育來(lái)說(shuō)，員工可以在更適合的自己的時(shí)間、地點(diǎn)接受教育，也可以避免一些非必要性的人員聚集。

2.個(gè)性化學(xué)習(xí)。每個(gè)人生而不同，每個(gè)企業(yè)員工即使從事同樣的崗位，其所儲(chǔ)備的知識(shí)體系不盡相同，對(duì)繼續(xù)教育的需求也不盡相同。如果說(shuō)學(xué)生階段是打基礎(chǔ)時(shí)期，那么企業(yè)員工最迫切需要的則是促進(jìn)自身發(fā)展、提高業(yè)務(wù)能力的個(gè)性化教學(xué)。相比較線下統(tǒng)一化的教學(xué)，員工更傾向于補(bǔ)短板、抓弱項(xiàng)。線上教育資源豐富，員工可以挑選自己感興趣的課程進(jìn)行針對(duì)性的學(xué)習(xí)，不僅能提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，更有名校、名師課堂等優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源，對(duì)員工開闊視野、接觸前沿知識(shí)提供了更為便捷的渠道。

3.降低教育成本。目前針對(duì)企業(yè)員工的線下教育主要有兩種模式，一種是將員工集體送到培訓(xùn)單位，脫產(chǎn)進(jìn)行一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)稱脫產(chǎn)學(xué)習(xí)；另一種是安排老師到企業(yè)來(lái)教學(xué)，員工不需要離開單位就可以接受學(xué)習(xí)，簡(jiǎn)稱送教上門。脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的成本中除了講課費(fèi)，還包含了學(xué)習(xí)場(chǎng)地費(fèi)、員工餐費(fèi)等其他費(fèi)用，跨地區(qū)的還要考慮到員工住宿費(fèi)以及交通費(fèi)等；送教上門的成本中除了講課費(fèi)，也包括了送教的食宿費(fèi)、交通費(fèi)等其他費(fèi)用。無(wú)論是哪種模式，其他費(fèi)用的支出都占了繼續(xù)教育費(fèi)用的不小比例。企業(yè)采用線上教育的方式，成本主要放在了講課費(fèi)和線上平臺(tái)的使用上，大大降低了其他費(fèi)用的支出。

四、企業(yè)員工在線教育的不足

企業(yè)員工的在線教育與傳統(tǒng)的線下教育相比較，還存在著一些不足的地方。

1.課堂互動(dòng)性不足。線下教育時(shí)，有經(jīng)驗(yàn)的老師在上課前會(huì)對(duì)參培企業(yè)的資料、員工崗位進(jìn)行初步的了解，因材施教，做好充分的授課準(zhǔn)備。而企業(yè)員工也常常都是帶著他們?cè)谧约簫徫簧嫌龅降睦Щ髞?lái)參加學(xué)習(xí)，渴望與老師進(jìn)行面對(duì)面交流，碰撞出思想的火花。而線上教育，無(wú)論是直播還是錄播的課程，老師和學(xué)員都無(wú)法像線下面對(duì)面的互動(dòng)，進(jìn)行有效的交流。互動(dòng)少了，一定程度上會(huì)影響學(xué)員接受線上教育的積極性。

2.學(xué)習(xí)效果不理想。線上教育因?yàn)槭鼙娒鎻V，往往同一門課的授課對(duì)象是不同企業(yè)、不同崗位甚至是不同層次水平的學(xué)員，學(xué)習(xí)效果參差不齊是可預(yù)料到的。排除以上因素，影響企業(yè)員工學(xué)習(xí)效果的另一個(gè)主要因素是員工個(gè)人的學(xué)習(xí)動(dòng)力，學(xué)習(xí)動(dòng)力不足，特別是有些員工不是自愿接受線上課程學(xué)習(xí)，外加學(xué)習(xí)過(guò)程中缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制，就會(huì)出現(xiàn)“掛機(jī)”“刷分”等情況，這種情況在線上教育中并不少見，學(xué)習(xí)效果也必定大打折扣。

3.教學(xué)影響因素多。線上教育依賴電腦、手機(jī)、平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)。盡管老師和學(xué)員都知道課前要先準(zhǔn)備，但總有各種狀況出現(xiàn)。最常出現(xiàn)的問(wèn)題有：WIFI 網(wǎng)絡(luò)中斷或卡頓、無(wú)法進(jìn)入授課平臺(tái)、直播時(shí)學(xué)員誤開話筒等外在因素和人為影響都會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的中斷。甚至企業(yè)中還有一些年齡較大的學(xué)員因?yàn)槭謾C(jī)操作技術(shù)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)不熟悉產(chǎn)生抵觸情緒原因而不愿意使用線上課程。這么多不確定的因素都對(duì)線上教育的發(fā)展產(chǎn)生了一定的阻礙。

五、企業(yè)員工在線教育的發(fā)展方向

企業(yè)的發(fā)展離不開學(xué)習(xí)，科技的進(jìn)步又在改變著學(xué)習(xí)的方式，在線教育作為企業(yè)員工繼續(xù)教育的一種重要手段，如何保證企業(yè)員工的在線教育能夠健康長(zhǎng)足發(fā)展，離不開以下幾個(gè)層面的共同努力。

（一）離不開政府的支持與保障。

各級(jí)政府和有關(guān)部門都大力推進(jìn)職業(yè)技能線上培訓(xùn)活動(dòng)，并出臺(tái)線上培訓(xùn)補(bǔ)助政策，為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供人才的保障。據(jù)上海市人社局統(tǒng)計(jì)，截至2020 年3 月8 日，全市各區(qū)已受理培訓(xùn)申報(bào)備案企業(yè)3797家，擬培訓(xùn)人數(shù)69.75 萬(wàn)人次，目前已開展培訓(xùn)企業(yè)2984 家，企業(yè)開展職業(yè)線上培訓(xùn)的補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為企業(yè)經(jīng)備案認(rèn)可的培訓(xùn)成本的95%[2]。國(guó)家大力推進(jìn)的新基建，包含了5G、人工智能、大數(shù)據(jù)及工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等新型基礎(chǔ)建設(shè)，為在線教育的發(fā)展提供了必不可少的技術(shù)保障。除了網(wǎng)絡(luò)更快、更流暢外，在線教育還能結(jié)合5G、VR/AR、4K/8K 超高清視頻等技術(shù)，在課堂中融入5G+高清遠(yuǎn)程互動(dòng)教學(xué)、AR/VR 沉浸式教學(xué)、遠(yuǎn)程督導(dǎo)等應(yīng)用場(chǎng)景，并且能夠提供基于算法和大數(shù)據(jù)挖掘的個(gè)性化學(xué)習(xí)服務(wù)，在線教育勢(shì)必迎來(lái)新的一波快速發(fā)展。

（二）離不開企業(yè)的重視與監(jiān)督。

人才是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”和核心競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源，企業(yè)要把員工在線教育當(dāng)作企業(yè)培養(yǎng)人才的一項(xiàng)戰(zhàn)略性工程，緊緊圍繞企業(yè)自身實(shí)際，做好員工在線教育的頂層設(shè)計(jì)。調(diào)動(dòng)員工接受在線教育的積極性，分析員工在線教育的需求，選擇合適的在線教育課程平臺(tái)，加強(qiáng)員工在線教育的組織與管理，建立員工在線教育的考核機(jī)制，真正做到把員工的自身發(fā)展同企業(yè)的發(fā)展牢牢結(jié)合在一起。

（三）離不開個(gè)人的努力與自律。

“學(xué)習(xí)是這個(gè)世界上最公平的事情，有付出就會(huì)有匯報(bào)?！边M(jìn)入信息新時(shí)代，新知識(shí)新技術(shù)的發(fā)展對(duì)企業(yè)員工學(xué)習(xí)能力提出了新的要求。不論是企業(yè)高層管理者還是一線基層人員，都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)。比如疫情后的企業(yè)高層管理者需要加強(qiáng)新眼光、新思路，在風(fēng)險(xiǎn)防控、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、營(yíng)銷策略等方面進(jìn)行更多的學(xué)習(xí)與思考；一線基層人員更需要依靠學(xué)習(xí)來(lái)提升自己在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不做井底之蛙，這樣才不至于被時(shí)代的浪潮所拋棄。把“要我學(xué)”逐漸轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”，化被動(dòng)為主動(dòng)，深化在線教育學(xué)習(xí)成效。