關(guān)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式的研究

柯志偉 王濤 國(guó)網(wǎng)新疆電力有限公司吉木薩爾縣供電公司

一、安全管控模式概述

電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式的重心放在服務(wù)上，堅(jiān)持“以人文本”管理思想，全面彰顯電力工作的規(guī)范性與標(biāo)準(zhǔn)性。對(duì)于安全管控流程，深入到每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)實(shí)施高效管理，確保操作過(guò)程的規(guī)范化，從而為群眾提供高效率、高質(zhì)量的服務(wù)，由此達(dá)成安全生產(chǎn)管理目的。除此之外，利用規(guī)范化管理、安全操作和科學(xué)評(píng)價(jià)等手段完成業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管理控制任務(wù)，為不同細(xì)節(jié)操作安全性提供保障[1]。電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)是企業(yè)和住用戶實(shí)時(shí)交流的關(guān)鍵樞紐，需高度關(guān)注質(zhì)量和服務(wù)，落實(shí)安全管控工作。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)風(fēng)險(xiǎn)

（一）工作分配不夠科學(xué)

當(dāng)用戶遞交用電請(qǐng)求時(shí)，工作人員未對(duì)工程近況進(jìn)行考察和籌劃，僅僅憑借自身經(jīng)驗(yàn)猜想，設(shè)計(jì)工作沒(méi)有遵循相應(yīng)的步驟實(shí)施，施工期間遇到的問(wèn)題或與實(shí)際情況有差異，再調(diào)換業(yè)擴(kuò)工程，不但延緩工期，還降低了用戶用電安全性，對(duì)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)信譽(yù)產(chǎn)生直接影響。所以在業(yè)擴(kuò)前一階段，必須對(duì)企業(yè)進(jìn)行系統(tǒng)考察，同時(shí)制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)方案。

（二）檢驗(yàn)步驟缺乏嚴(yán)謹(jǐn)性

檢驗(yàn)者在審核業(yè)擴(kuò)工程時(shí)，一方面檢驗(yàn)方案缺乏完整性，尚未成形；另一方面對(duì)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)和安全對(duì)策的使用不夠了解；最后，檢驗(yàn)收工圖和試驗(yàn)報(bào)告內(nèi)容不完整，僅僅憑借之前的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行檢驗(yàn)。針對(duì)上述問(wèn)題，業(yè)擴(kuò)工程工作落實(shí)上不夠全面，檢驗(yàn)問(wèn)題較多[2]。

三、現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式分析

如今用戶對(duì)電能需求量持續(xù)上漲，面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，電力企業(yè)唯有借助電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)創(chuàng)新來(lái)拓寬市場(chǎng)范圍?；诖?，選擇適合的服務(wù)模式來(lái)增強(qiáng)用電質(zhì)量。

（一）構(gòu)建業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化步驟

1.加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)自身服務(wù)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，從而展開(kāi)高效率的用電服務(wù)，利用營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)對(duì)策作出系統(tǒng)全面的整改，由此幫助企業(yè)樹(shù)立信譽(yù)度，鞏固企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的地位?，F(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化作業(yè)流程是增強(qiáng)管理水平的前提條件，為確保員工總體水平的有效提高，應(yīng)統(tǒng)一管制作業(yè)步驟和作業(yè)規(guī)則，提高工程質(zhì)量，降低事故發(fā)生率。

2.優(yōu)化管理制度

優(yōu)化管理制度，讓員工盡快接受新的管理思路，始終貫徹“擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)面、健全安全管理”原則。企業(yè)要隨時(shí)監(jiān)督營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量，加大管理控制力度，針對(duì)日常工作步驟與操作環(huán)節(jié)顯現(xiàn)的問(wèn)題予以妥善處理，細(xì)致劃分每一項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容并實(shí)施，體現(xiàn)工作職能特點(diǎn)。另一方面，細(xì)化組織結(jié)構(gòu)、工作職能、業(yè)務(wù)技巧等工作，從根本上加強(qiáng)班組總體業(yè)務(wù)水平。根據(jù)上級(jí)下發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)，需有條不紊促成，保證員工在日常工作期間有效落實(shí)流程化、機(jī)制化、規(guī)范化制度。

3.建立安全監(jiān)督機(jī)制，做好現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)工作

為了滿足電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控模式要求，應(yīng)建立完整、系統(tǒng)的安全監(jiān)督體系，便于現(xiàn)場(chǎng)管理監(jiān)督工作盡快完成精細(xì)化、常態(tài)化指標(biāo)。一方面，組建安全監(jiān)督團(tuán)隊(duì)，不定期審查操作內(nèi)容和步驟，由此提升工作質(zhì)量并且實(shí)現(xiàn)相關(guān)目的。在開(kāi)展安全引導(dǎo)工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作行為抑或是疏漏問(wèn)題，必須第一時(shí)間進(jìn)行處理，找出工作負(fù)責(zé)人，把責(zé)任落實(shí)到個(gè)人身上。另一方面，根據(jù)相關(guān)資料結(jié)合違規(guī)操作情況擬定一系列懲處制度，加強(qiáng)員工安全意識(shí)，避免事故風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。

4.改良考核評(píng)價(jià)管理機(jī)制

對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控而言，建立完整的考核評(píng)價(jià)機(jī)制，全面系統(tǒng)的細(xì)化績(jī)效考核內(nèi)容，激發(fā)員工在安全管控中的工作熱情[3]。

5.細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制

將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制具體化，便于針對(duì)用戶需求展開(kāi)相應(yīng)研究和討論。一方面，將分時(shí)用電方針用于電價(jià)上，特別是電量大的企業(yè)，需要保證電費(fèi)的正常繳納，從而提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率和質(zhì)量，通過(guò)此法可以減輕供電壓力，保證電網(wǎng)供電質(zhì)量。另一方面，精確劃分電價(jià)，使用戶利益不受損害。

（二）提高業(yè)擴(kuò)工程竣工安全驗(yàn)收效果

1.擬定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收方案

隨著電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)模的持續(xù)擴(kuò)大，驗(yàn)收難度也隨之增加，對(duì)此要求提前評(píng)估可能存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患，在確認(rèn)檢驗(yàn)條件時(shí)，科學(xué)擬定驗(yàn)收流程。對(duì)于安全風(fēng)險(xiǎn)較大環(huán)節(jié)需要事先擬定安全處理對(duì)策，如果風(fēng)險(xiǎn)較高，則要通過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的同意方可實(shí)施。驗(yàn)收工作實(shí)施前，一方面細(xì)化具體責(zé)任，另一方面對(duì)于危險(xiǎn)部分選擇對(duì)應(yīng)的安全策略，規(guī)避檢驗(yàn)環(huán)節(jié)引發(fā)的危險(xiǎn)因素，增強(qiáng)用電安全性。

2.強(qiáng)化驗(yàn)收監(jiān)管

為保證電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控工作的有效落實(shí)，一方面合理規(guī)劃監(jiān)管機(jī)構(gòu)，從根本上提高監(jiān)督質(zhì)量。另一方面，突出驗(yàn)收工作規(guī)范性，充分體現(xiàn)驗(yàn)收工作帶來(lái)的成效。最后，需要對(duì)工程展開(kāi)試運(yùn)行，了解和掌握工程近況，定期檢查設(shè)備零件情況，確保其運(yùn)行的安全性與穩(wěn)定性。

3.完善安全教育體系

營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控工作的核心是安全教育，企業(yè)必須系統(tǒng)全面的落實(shí)安全管理控制工作，突出安全教育體系的完整性，讓更多人了解安全知識(shí)的意義和作用，提高安全管理質(zhì)量。另一方面，在落實(shí)安全教育過(guò)程中，加強(qiáng)安全技巧的有效引導(dǎo)，深度融合電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控細(xì)節(jié)，方便每一位員工都能充分認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)在工作中的重要性。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，作為企業(yè)管理的重心，對(duì)于安全管理必須引起重視，但目前電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控依然存有安全問(wèn)題，此時(shí)要求企業(yè)重新審核該項(xiàng)工作的價(jià)值意義。除此之外，對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)安全管控而言，需構(gòu)建業(yè)擴(kuò)現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化步驟，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化管理制度，建立安全監(jiān)督機(jī)制，做好現(xiàn)場(chǎng)安全指導(dǎo)工作，改良考核評(píng)價(jià)管理機(jī)制，細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)制，并提高業(yè)擴(kuò)工程竣工安全驗(yàn)收效果，擬定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)尿?yàn)收方案，強(qiáng)化驗(yàn)收監(jiān)管，完善安全教育體系，為電力企業(yè)的健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。