樹(shù)立柔性管理理念 優(yōu)化企業(yè)人力資源管理

王燕 萊蕪鋼鐵集團(tuán)粉末冶金有限公司勞動(dòng)人事科

柔性化管理更注重人性化發(fā)展，以人本管理理念為核心，打破原有組織架構(gòu)模式，擺脫傳統(tǒng)管理理念的束縛，更重視員工的實(shí)際訴求?；诖?，探究樹(shù)立柔性管理理念，優(yōu)化企業(yè)人力資源管理有著重要意義。

一、柔性化管理特點(diǎn)

（一）人力驅(qū)動(dòng)

將柔性化管理應(yīng)用于企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠有效打破傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部管理的僵硬、固化、封閉性，建立以人為本、更具人性化、更為靈活的人力資源管理模式，推動(dòng)企業(yè)內(nèi)部各部門間、各層級(jí)、部門內(nèi)部、上下級(jí)之間的良性溝通、互動(dòng)。在柔性化管理背景下，企業(yè)內(nèi)部的各崗位員工能夠建立良好的社會(huì)關(guān)系，促進(jìn)員工的溝通交流，加強(qiáng)各部門、各崗位間的協(xié)作，推動(dòng)員工全面發(fā)展。相比于柔性化管理，剛性化管理在驅(qū)動(dòng)企業(yè)內(nèi)部溝通交流方面效率較低，無(wú)法充分激發(fā)企業(yè)內(nèi)部員工的自主驅(qū)動(dòng)。與此同時(shí)，將柔性化管理應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中能夠在一定程度上減輕內(nèi)部職工的工作壓力，加強(qiáng)各部門的協(xié)作。

（二）組織架構(gòu)靈活

企業(yè)在進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)時(shí)，需要內(nèi)部多個(gè)部門緊密配合；通過(guò)良好的溝通交流，提升各工序的作業(yè)質(zhì)量。尤其對(duì)于冶金行業(yè)而言，大型的冶金企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)涉及多個(gè)工序，亟須各部門能夠有效的交流、溝通、協(xié)作，充分落實(shí)具體的崗位職責(zé)，明確分配各工作環(huán)節(jié)的權(quán)限、職能。將柔性化管理應(yīng)用于冶金企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠充分結(jié)合冶金企業(yè)的實(shí)際生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、內(nèi)部環(huán)境，配置、協(xié)調(diào)各崗位人員，彌補(bǔ)剛性化管理的不足，提高組織管理的立體化，使得企業(yè)內(nèi)部的各部門能夠在柔性管理背景下，更為靈活地開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；在保障完成自身崗位工作的前提下，主動(dòng)積極地與各工作崗位、各部門進(jìn)行分享、溝通、交流。隨著科技的飛速發(fā)展，各大型企業(yè)紛紛構(gòu)建信息化的管理技術(shù)平臺(tái)，柔性化管理更適用于信息管理平臺(tái)；在企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)過(guò)程中，能夠促進(jìn)組織架構(gòu)的不斷完善，合理、科學(xué)地分?jǐn)偢黜?xiàng)目的生產(chǎn)活動(dòng)，為企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（三）激勵(lì)層次豐富

在剛性化管理背景下，企業(yè)內(nèi)部的獎(jiǎng)懲機(jī)制較為僵硬、獎(jiǎng)勵(lì)方案單一，企業(yè)內(nèi)部更傾向于對(duì)內(nèi)部職工進(jìn)行懲罰，嚴(yán)格約束職工的工作行為、日常活動(dòng)。過(guò)于嚴(yán)苛的管理模式很可能激發(fā)職工的逆反心理，引發(fā)職工對(duì)抗管理層、對(duì)抗企業(yè)組織，增加企業(yè)管理成本，降低企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。將柔性化管理應(yīng)用于人力資源管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠?qū)⑵髽I(yè)的管理側(cè)重點(diǎn)放在內(nèi)部職工的實(shí)際訴求方面，豐富企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)模式，使企業(yè)各職工能夠在系統(tǒng)、全面、立體化的層級(jí)組織結(jié)構(gòu)中，充分展現(xiàn)自我價(jià)值，積極、主動(dòng)地提升自身能力，推動(dòng)企業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)，優(yōu)化企業(yè)的人員結(jié)構(gòu)，暴露部分能力較差、工作積極性較低、濫竽充數(shù)的職工，也使得綜合素質(zhì)較高、專業(yè)技術(shù)能力突出、有能力、有才華的優(yōu)秀員工逐步脫穎而出。在柔性化管理背景下，冶金企業(yè)通過(guò)多層次的激勵(lì)措施推動(dòng)員工自主根據(jù)自身的崗位職責(zé)、崗位需求建立工作計(jì)劃，推動(dòng)基層職員建立完善短期目標(biāo)、長(zhǎng)遠(yuǎn)職業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而充分激發(fā)企業(yè)內(nèi)部各部門、各崗位職員的潛力，提升人力資源管理質(zhì)量[1]。

二、柔性化管理應(yīng)用措施

（一）契合企業(yè)發(fā)展需求

冶金企業(yè)應(yīng)充分分析行業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)因素與企業(yè)自身的企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展方向、企業(yè)文化特點(diǎn)著手，構(gòu)建適合企業(yè)自身發(fā)展的柔性化管理體系；更多地從企業(yè)內(nèi)部職員的角度看待問(wèn)題，建立具體的問(wèn)題清單。在剛性化管理背景下，對(duì)原有的人力資源管理制度進(jìn)行創(chuàng)新，使用柔性化管理模式處理傳統(tǒng)的整合問(wèn)題，促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部遺留問(wèn)題的解決；在企業(yè)內(nèi)部各部門落實(shí)、推廣柔性化管理制度。與此同時(shí)，冶金企業(yè)在引用、完善、優(yōu)化柔性化管理制度的進(jìn)程中，應(yīng)著重構(gòu)建基礎(chǔ)制度體系；通過(guò)基本的工作要求，對(duì)企業(yè)職工的實(shí)際行為、活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)約束；通過(guò)彈性化的管理手段，規(guī)范職工的工作行為，明確各部門、各崗位的彈性管理限度；對(duì)觸及管理限度的職工及時(shí)進(jìn)行警示。比如，若職工出現(xiàn)遲到，在剛性化管理?xiàng)l件下，會(huì)懲罰遲到員工，依照員工遲到時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行工資獎(jiǎng)金扣除；若職工出現(xiàn)一次遲到現(xiàn)象，就取消該職工全勤獎(jiǎng)的評(píng)審資格，這很可能導(dǎo)致職工在出現(xiàn)一次遲到后，接二連三的故意遲到。在柔性化管理背景下，企業(yè)應(yīng)充分考慮內(nèi)部各部門各職工的上班距離、通勤時(shí)長(zhǎng)、家庭狀況，給予員工適當(dāng)?shù)膶捪迿C(jī)會(huì)；例如，職工每月有三次免于處罰的遲到機(jī)會(huì)，遲到底線在半小時(shí)并設(shè)置全勤獎(jiǎng)的檔位，分為一檔、二檔、三檔；通過(guò)層次化的獎(jiǎng)勵(lì)懲罰機(jī)制，推進(jìn)柔性化管理的落實(shí)、完善；堅(jiān)決貫徹以人為本的管理理念，給予員工人性化的工作體驗(yàn)，減輕員工的工作壓力[2]。

（二）構(gòu)建信息化管理平臺(tái)

在柔性化管理背景下，冶金企業(yè)需要充分調(diào)動(dòng)自身的管理資源；僅僅依靠人事工作人員無(wú)法有效落實(shí)柔性化管理制度。冶金企業(yè)的人力資源部門能夠調(diào)動(dòng)的資源有限、員工數(shù)量有限，由于冶金企業(yè)普遍具有較長(zhǎng)的運(yùn)營(yíng)時(shí)間，大多數(shù)的人事工作人員都有較為繁重的本職工作。冶金企業(yè)具有眾多生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)部門、眾多企業(yè)職工；若單純依靠人力，很容易導(dǎo)致管理體系出現(xiàn)漏洞。為更系統(tǒng)、全面、細(xì)致地推動(dòng)柔性化管理，提升管理模式的公平性、公正性、透明性，冶金企業(yè)應(yīng)充分收集各部門、各崗位職工的信息，并通過(guò)相應(yīng)的編程軟件進(jìn)行分析處理，全方位地展現(xiàn)出各部門、各崗位職工的工作動(dòng)向，便于相關(guān)部門開(kāi)展柔性化管理，對(duì)各崗位職工進(jìn)行針對(duì)性的管理、安排。借助信息化管理平臺(tái)，企業(yè)內(nèi)部的人力資源部門能夠建立智能化、信息化的管理模塊，對(duì)企業(yè)內(nèi)部職 工進(jìn)行網(wǎng)格式跟蹤，降低人力資源管理的工作量，提高管理效率。通過(guò)該種模式使管理方式更為公平，使企業(yè)各部門職工更信服企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)職工的向心力、凝聚力，使企業(yè)各部門、各崗位職工更加配合冶金企業(yè)的各項(xiàng)任務(wù)安排、工作安排，加強(qiáng)各部門各崗位的溝通、交流、分享。通過(guò)信息化的柔性管理平臺(tái)，還可以給予各部門職工一定的支持，幫助其更好地開(kāi)展工作，提升各部門、各崗位的工作效率、工作質(zhì)量。

三、企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化策略

（一）樹(shù)立戰(zhàn)略管理理念

企業(yè)在開(kāi)展人力資源活動(dòng)時(shí)，需要牢記企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，提升人力資源管理工作的預(yù)測(cè)性、前瞻性，始終堅(jiān)持將冶金企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展方向、發(fā)展規(guī)劃作為人力資源管理優(yōu)化的核心落腳點(diǎn)、出發(fā)點(diǎn)，將冶金企業(yè)原有的人力資源管理工作的短期性、表層化、行政性、單一性的特點(diǎn)逐漸優(yōu)化；加強(qiáng)戰(zhàn)略研究、戰(zhàn)略布局，科學(xué)、合理地調(diào)整管理結(jié)構(gòu)，規(guī)劃總體目標(biāo)，明確工作重點(diǎn)，細(xì)化各工作環(huán)節(jié)，制定主要工作手段，建立完善的戰(zhàn)略管理體系，逐步將冶金企業(yè)的低端事務(wù)管理轉(zhuǎn)變創(chuàng)新為高端戰(zhàn)略管理。

冶金企業(yè)管理層應(yīng)明確企業(yè)的人力資源是企業(yè)的寶藏而非負(fù)擔(dān)；在管理過(guò)程中，要以人為本，始終將職工放在企業(yè)管理的重要位置，做好人力資源的保護(hù)、開(kāi)發(fā)、利用工作，構(gòu)建尊重職員、信任職員、依賴職員、愛(ài)護(hù)職員的企業(yè)文化，用蒸蒸日上的企業(yè)發(fā)展形勢(shì)提高員工的向心力，凝聚人心，構(gòu)建良好的工作氛圍、工作環(huán)境，激發(fā)職工的主觀能動(dòng)性、工作積極性，保障企業(yè)的穩(wěn)定、長(zhǎng)久發(fā)展[3]。

（二）完善管理結(jié)構(gòu)

冶金企業(yè)管理層應(yīng)將傳統(tǒng)的管理組織架構(gòu)進(jìn)行創(chuàng)新、優(yōu)化，將傳統(tǒng)的二元管理結(jié)構(gòu)變?yōu)橐惑w化管理結(jié)構(gòu)，構(gòu)建企業(yè)管理中心；將管理中心與職員培訓(xùn)部門相結(jié)合，給予相應(yīng)的權(quán)力、資源；由員工綜合管理中心開(kāi)展人力資源管理工作，將原有的管理機(jī)制，比如，工作計(jì)劃、崗位配置、獎(jiǎng)懲措施、福利分發(fā)、考勤制度、工資分配的內(nèi)在要素管理轉(zhuǎn)變?yōu)檠芯?、分析崗位職?zé)、隊(duì)伍人員結(jié)構(gòu)，協(xié)調(diào)、控制職員的行為、心理、思想等內(nèi)在要素，促進(jìn)企業(yè)人力資源管理工作的有效性、系統(tǒng)性、專業(yè)性。

企業(yè)應(yīng)逐步革除人力資源管理部門肩負(fù)的事務(wù)性、基礎(chǔ)性等煩瑣、復(fù)雜的工作人物，使其能夠調(diào)動(dòng)更多的時(shí)間、精力、資源進(jìn)行深層次管理。與此同時(shí)，企業(yè)的各級(jí)管理層應(yīng)持續(xù)提高自身的人力資源意識(shí)，增強(qiáng)專業(yè)管理技能，提高自身綜合素質(zhì)，進(jìn)而提升企業(yè)的人力資源管理質(zhì)量。

四、結(jié)論

綜上所述，柔性化管理的特點(diǎn)在于人力驅(qū)動(dòng)、組織靈活、激勵(lì)層次豐富；通過(guò)構(gòu)建與企業(yè)文化企業(yè)制度完美契合的柔性化管理制度，構(gòu)建信息化柔性管理平臺(tái)，樹(shù)立戰(zhàn)略管理、以人為本的管理理念，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)、職能設(shè)置，加強(qiáng)專業(yè)人才培養(yǎng)力度能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)人力資源管理的優(yōu)化。