新型營(yíng)銷電費(fèi)回收控制研究及其應(yīng)用

李靜 國(guó)網(wǎng)湖北省電力有限公司黃石供電公司

在我國(guó)信息化社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方式已經(jīng)被人們?cè)嵅?，在?shí)際操作過(guò)程中也變得效率低下、操作困難，所以應(yīng)該革新電費(fèi)回收的管理模式，在新營(yíng)銷的體系中，電費(fèi)回收的管理也開始面臨新的挑戰(zhàn)，及時(shí)調(diào)整新的電費(fèi)回收控制方法，使電費(fèi)回收效率得到有效提升。

一、新型營(yíng)銷的主要特點(diǎn)

電力系統(tǒng)的新營(yíng)銷是對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的改良、優(yōu)化和完善之后的一種營(yíng)銷模式，是對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)形勢(shì)發(fā)展過(guò)程的判斷后，使其更加適應(yīng)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式。目前，新營(yíng)銷模式已經(jīng)能夠支撐電力營(yíng)銷系統(tǒng)，并且在電力的生產(chǎn)過(guò)程中占有著重要地位，這種模式自然也帶有政策性，覆蓋也更加全面。新營(yíng)銷的推行目的主要是推動(dòng)電力系統(tǒng)改革，使企業(yè)效率提高，管理水平更加進(jìn)步，使用新營(yíng)銷體系能夠?yàn)殡娏ζ髽I(yè)創(chuàng)造更高的經(jīng)濟(jì)效益。

電力行業(yè)的新營(yíng)銷體系適應(yīng)了經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的發(fā)展，使電力企業(yè)能夠更好的在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境中調(diào)整自己，對(duì)新營(yíng)銷體系的有效運(yùn)用，能夠推動(dòng)電力企業(yè)管理水平進(jìn)步，使電力企業(yè)獲得更快發(fā)展優(yōu)化的新動(dòng)能。

電力新營(yíng)銷體系的建立需要電力企業(yè)進(jìn)行改革，完善自身管理系統(tǒng)。當(dāng)前，電力營(yíng)銷的信息管理系統(tǒng)已經(jīng)形成，用戶管理系統(tǒng)也更加完善。電力系統(tǒng)的整體已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，而傳統(tǒng)的計(jì)費(fèi)方式、繳費(fèi)流程、電費(fèi)回收方式、催收方式以及抄表等還有待完善。其中尤為重要的是電費(fèi)回收這個(gè)過(guò)程，傳統(tǒng)模式都是用戶先用電后回收，使得電費(fèi)回收過(guò)程具有一定的滯后性，還會(huì)帶來(lái)故意拖欠電費(fèi)等問題，這給供電企業(yè)帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)損失的風(fēng)險(xiǎn)。雖然現(xiàn)代化的電表均采用集中抄表的方式，遠(yuǎn)程抄表已基本實(shí)現(xiàn)，但是是采集率不能達(dá)到100%，部分地區(qū)還需要人工抄表。抄表過(guò)程的準(zhǔn)確度還依賴于抄表員的細(xì)心，沒有達(dá)到全流程的完善。除此之外，現(xiàn)在的電費(fèi)催收方式也有待提高和完善，使欠繳電費(fèi)不能得到有效回收，電力企業(yè)的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)很大。

二、新營(yíng)銷模式中采用的電費(fèi)回收對(duì)策

（一）加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收過(guò)程與核算的精細(xì)化管理

改變傳統(tǒng)的電費(fèi)回收方法?，F(xiàn)在，計(jì)算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)支付寶、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已將使用非常廣泛，特別是國(guó)家電網(wǎng)公司投入大量資金，開發(fā)了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP，企業(yè)及居民客戶足不出戶就能辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)、電子發(fā)票的打印、用電查詢及用電業(yè)務(wù)變更申請(qǐng)，對(duì)全面實(shí)行預(yù)付費(fèi)用電方式打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

采用更大規(guī)模的基礎(chǔ)用電模式，對(duì)用電情況進(jìn)行科學(xué)分析并列出詳細(xì)表格，對(duì)不同地區(qū)的用電情況進(jìn)行合理分析，控制和改進(jìn)一些地區(qū)的電力浪費(fèi)行為，使電力資源的分配更加合理，使用更有效率。

對(duì)供電企業(yè)的電費(fèi)回收工作進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防控，可以使用負(fù)荷控制采集系統(tǒng)實(shí)時(shí)在線監(jiān)測(cè)用戶的用電情況。針對(duì)臨時(shí)用戶和租賃用戶可進(jìn)行足額收取預(yù)付電費(fèi)為主要方式，使這部分用戶能夠及時(shí)的繳納電費(fèi)。針對(duì)用電需求量較大的企業(yè)，供電企業(yè)應(yīng)該及時(shí)通過(guò)政府財(cái)政部門考察這部分企業(yè)的運(yùn)營(yíng)情況，控制企業(yè)遇到的漏電問題，使企業(yè)能夠保證用電效率。

企業(yè)可以使用統(tǒng)一化的業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)核算規(guī)則，這能夠把電費(fèi)銷賬和銀行到賬信息產(chǎn)生關(guān)聯(lián)機(jī)制。電費(fèi)銀行賬戶可以進(jìn)行自動(dòng)化的對(duì)賬，從而可以實(shí)現(xiàn)電費(fèi)銷賬能夠在線稽查核對(duì)，使電力營(yíng)銷過(guò)程中的明細(xì)賬目更加細(xì)化，使核算職責(zé)也更加明確，電力企業(yè)的電費(fèi)回收工作也有具體的責(zé)任劃分。

（二）健全供電企業(yè)電費(fèi)回收管理與電費(fèi)的核算制度

供電企業(yè)應(yīng)利用完善的制度，控制電費(fèi)回收的成功率和電費(fèi)的核算水平，從而確保電力回收工作能夠在制度下更好的運(yùn)行。所以供電企業(yè)應(yīng)該根據(jù)國(guó)家頒布的政策，嚴(yán)格的執(zhí)行相關(guān)的電費(fèi)回收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行電費(fèi)收取工作，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)回收的管理工作。供電企業(yè)應(yīng)該配置專門的管理小組，使之能夠調(diào)動(dòng)企業(yè)的財(cái)務(wù)部門與營(yíng)銷部門協(xié)同工作，從而落實(shí)電費(fèi)回收管理工作中的責(zé)任制度。供電企業(yè)建立的業(yè)務(wù)管理和賬務(wù)核算應(yīng)該規(guī)則統(tǒng)一，電費(fèi)銷賬與銀行的到賬信息應(yīng)該設(shè)置強(qiáng)制的關(guān)聯(lián)機(jī)制，使之能夠進(jìn)行自動(dòng)對(duì)賬。

（三）制定信用等級(jí)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

供電企業(yè)應(yīng)該有對(duì)用戶有效的信用評(píng)價(jià)機(jī)制，從而可以推動(dòng)電費(fèi)回收工作更有效率。在一般情況下，用戶的信用評(píng)價(jià)應(yīng)該包含有用戶的基本用電信息、電力繳費(fèi)情況、企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況、企業(yè)發(fā)展?jié)摿?、銀行稅務(wù)信用情況等等。對(duì)用戶信用進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)可以有效的規(guī)避電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，這同時(shí)也可以提升電費(fèi)核算的效率。所以全部的供電企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行統(tǒng)一的組織，對(duì)不同用戶進(jìn)行信用評(píng)價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)分類，針對(duì)信用評(píng)級(jí)較好的A級(jí)用戶，他們?cè)谵k理用電申請(qǐng)手續(xù)時(shí)可不采取電費(fèi)回收和控制措施。信用一般的B 級(jí)用戶，應(yīng)該使用一定程度的電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制措施。信用不理想的C 級(jí)用戶，應(yīng)該采用先交費(fèi)后供電的措施。

三、總結(jié)

在新型營(yíng)銷模式的有效促進(jìn)下，電費(fèi)回收方式也逐漸變得更加多樣化，回收過(guò)程也變得更加靈活，通過(guò)不斷完善的體系管理制度，電力部門能夠協(xié)同作業(yè)，在很大程度上使電費(fèi)回收效率得到了提高，電力企業(yè)的效益得到有效保障。