國(guó)家主流媒體在重大疫情應(yīng)對(duì)中輿情引導(dǎo)的路徑與策略

李坤倫,劉 佳

（中國(guó)海洋大學(xué)，山東青島266100）

新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來(lái)，黨中央把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的工作來(lái)抓。習(xí)近平總書(shū)記多次主持召開(kāi)會(huì)議，對(duì)疫情防控工作進(jìn)行研究部署，對(duì)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提出了明確要求。面對(duì)突如其來(lái)的重大疫情，以《人民日?qǐng)?bào)》、新華社、中央廣播電視總臺(tái)等為代表的國(guó)家主流新聞媒體迅速跟進(jìn)，把做好抗擊疫情的宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作作為首要政治責(zé)任和政治任務(wù)。習(xí)近平總書(shū)記在《在中央政治局常委會(huì)會(huì)議研究應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情工作時(shí)的講話》中強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)前疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜，宣傳輿論工作要加大力度，統(tǒng)籌網(wǎng)上網(wǎng)下、國(guó)內(nèi)國(guó)際、大事小事，更好強(qiáng)信心、暖人心、聚民心，更好維護(hù)社會(huì)大局穩(wěn)定”，并為疫情防控宣傳輿論工作指明了方向和路徑，即“強(qiáng)化顯政，堅(jiān)定戰(zhàn)勝疫情信心”“把握主導(dǎo)，壯大網(wǎng)上正能量”“占據(jù)主動(dòng)，有效影響國(guó)際輿論”。[1]國(guó)家主流媒體以習(xí)近平總書(shū)記的重要指示精神為思想和行動(dòng)指南，在紙端、屏端、網(wǎng)端、掌端組建全天候、全方位的全媒體傳播矩陣，堅(jiān)持政治定力和黨性原則，多場(chǎng)域多路徑積極做好疫情期間信息發(fā)布、政策解讀、壯大主流輿論、凝聚社會(huì)共識(shí)、正向引導(dǎo)社會(huì)輿論的“主心骨”“壓艙石”。

一、強(qiáng)化顯政，讓國(guó)家戰(zhàn)疫戰(zhàn)略深得人心

國(guó)家主流媒體最重要的職責(zé)和使命就是守正不渝，堅(jiān)持黨性原則，必須體現(xiàn)黨的意志，反映黨的主張，維護(hù)黨中央的權(quán)威，充分發(fā)揮重大事件報(bào)道的主力軍主渠道主陣地作用，堅(jiān)持“顯政”。中國(guó)抗擊疫情的戰(zhàn)斗打響以來(lái)，在以習(xí)近平總書(shū)記為核心的黨中央統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮下，各地各部門各司其職，協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，緊急行動(dòng)，全力奮戰(zhàn)。主流媒體充分發(fā)揮自身在高端權(quán)威信息掌握方面的媒介優(yōu)勢(shì)，以及“網(wǎng)、報(bào)、端、微、視、屏”六位一體的多渠道終端優(yōu)勢(shì)，多場(chǎng)域準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)道黨中央國(guó)務(wù)院重大決策部署，突出報(bào)道習(xí)近平總書(shū)記對(duì)抗疫防疫工作的高度重視和決策部署，對(duì)總書(shū)記親自指揮、親自部署疫情防控的重要講話、重要指示、重要部署，及時(shí)組織播發(fā)快訊、消息，高密度多層次直播、報(bào)道國(guó)務(wù)院及各省市疫情聯(lián)防重要新聞發(fā)布會(huì)、各地區(qū)各部門防控舉措行動(dòng)、全天候持續(xù)滾動(dòng)發(fā)布疫情動(dòng)態(tài)、跟蹤報(bào)道中央赴湖北指導(dǎo)組工作等，通過(guò)無(wú)處不在、無(wú)所不及的傳播觸角，積極做好權(quán)威信息發(fā)布，讓黨中央的精神、疫情防控形勢(shì)、疫情防控政策方針、重點(diǎn)工作等及時(shí)傳遞到千家萬(wàn)戶，保障民眾在應(yīng)對(duì)重大疫情時(shí)迫切的信息知情權(quán)。

主流媒體還迅速調(diào)配、集中采編力量，精心策劃報(bào)道選題，制定報(bào)道方案，全面有序的組織協(xié)調(diào)和持續(xù)專業(yè)地投身于抗疫防疫信息的內(nèi)容生產(chǎn)，強(qiáng)化“顯政”信息的深入報(bào)道。例如《人民日?qǐng)?bào)》第一時(shí)間調(diào)度調(diào)整超百塊版面、“來(lái)自疫情防控一線的報(bào)道”“讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)”“統(tǒng)籌抓好改革發(fā)展穩(wěn)定各項(xiàng)工作”“全力奮戰(zhàn)英勇奮戰(zhàn)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)”“社區(qū)防控，我們?cè)谛袆?dòng)”等專欄專題；[2]人民網(wǎng)推出“這是我們的戰(zhàn)‘疫’”系列特稿；新華社全媒體平臺(tái)推出“隔離區(qū)直擊”“新華網(wǎng)連線湖北”“湖北救援日記”系列報(bào)道；央視每天制作播出“戰(zhàn)疫最前線”系列報(bào)道中央人民廣播電臺(tái)則充分發(fā)揮廣播傳播速度快、覆蓋面廣、播發(fā)門檻低等優(yōu)勢(shì)，全天所有節(jié)目滾動(dòng)播報(bào)新冠肺炎疫情防控信息，還在每晚19點(diǎn)至20點(diǎn)推出《中國(guó)之聲抗擊疫情特別報(bào)道》等等，讓民眾深入了解黨和國(guó)家舉全國(guó)之力在患者救治、物資供應(yīng)、民生保障、社會(huì)秩序維護(hù)等方面進(jìn)行戰(zhàn)“疫”的進(jìn)展成效，讓黨中央的聲音成為抗擊疫情輿論場(chǎng)的最強(qiáng)音，鑄牢全黨全國(guó)人民同心抗疫的共同思想基礎(chǔ)和輿論基礎(chǔ)。

在此次重大疫情的輿論場(chǎng)中，主流媒體以融媒體增量思維，讓全媒體全程、全息、全員、全效的傳播賦能輿論引導(dǎo)能力，把“顯政”的全媒態(tài)表達(dá)做出新意、做出光彩，提升顯政的傳播效率和影響力。例如，人民網(wǎng)聯(lián)合全國(guó)黨媒信息公共平臺(tái)推出全國(guó)黨媒齊心戰(zhàn)“疫”報(bào)道征集，得到熱烈響應(yīng)，一篇篇有溫度有品質(zhì)的黨媒抗“疫”優(yōu)秀新聞作品不僅在人民網(wǎng)和全國(guó)黨媒多媒體平臺(tái)推動(dòng)，今日頭條等商業(yè)平臺(tái)也給予重點(diǎn)呈現(xiàn)，受到億萬(wàn)網(wǎng)友熱捧和熱議；新華社開(kāi)設(shè)全媒體直播欄目，采用集文字、圖像、音頻于一體的“新華社記者武漢Vlog日記”形式，以親臨者的視角帶領(lǐng)民眾走進(jìn)抗擊疫情中心區(qū)的現(xiàn)場(chǎng)；央視頻聯(lián)合中國(guó)電信對(duì)雷神山和火神山醫(yī)院的建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全天24小時(shí)直播。通過(guò)5G鏡頭，數(shù)千萬(wàn)“云監(jiān)工”全程見(jiàn)證武漢市火神山醫(yī)院、雷神山醫(yī)院極短時(shí)間內(nèi)的建成和投入使用。這些都充分顯現(xiàn)出在突發(fā)重大疫情的危難之際，黨和政府把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，科學(xué)防治，精準(zhǔn)施策，敢和疫情硬碰硬，與時(shí)間賽跑，堅(jiān)決遏制疫情蔓延的的強(qiáng)大領(lǐng)導(dǎo)能力、應(yīng)對(duì)能力、組織動(dòng)員能力和貫徹執(zhí)行能力。

突如其來(lái)的重大疫情讓民眾的信息需求量劇增，以強(qiáng)烈的問(wèn)題意識(shí)積極主動(dòng)正面回應(yīng)民眾的困惑和社會(huì)關(guān)切，能夠有效滿足民眾的信息需求?！罢呓庾x”一直是國(guó)家主流媒體的優(yōu)勢(shì)和傳統(tǒng)。通過(guò)“關(guān)鍵詞讀懂”“一圖讀懂”“劃重點(diǎn)”等簡(jiǎn)約明了的海報(bào)式、圖表式等形式（如新華社2月13日《這場(chǎng)“戰(zhàn)疫”，習(xí)近平這樣排兵布陣》、2月18日《打好政策“組合拳”穩(wěn)定就業(yè)保障民生——國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議解讀》，央視網(wǎng)2月29日《習(xí)近平的戰(zhàn)“疫”手冊(cè)》）對(duì)黨中央關(guān)于疫情防控各項(xiàng)決策部署，進(jìn)行信息提煉、分類呈現(xiàn)和解讀，讓民眾看得懂、聽(tīng)得進(jìn)。主流媒體還開(kāi)設(shè)權(quán)威訪談、高端對(duì)話等欄目，從一個(gè)個(gè)具體的問(wèn)題入手，主動(dòng)回應(yīng)群眾關(guān)切，解答群眾疑惑。如新華社2月2日?qǐng)?bào)道《市場(chǎng)供給充足 部分菜價(jià)走低——中國(guó)蔬菜之鄉(xiāng)壽光走訪見(jiàn)聞》、2月4日《重點(diǎn)醫(yī)療物資和生活物資能否保障？復(fù)工復(fù)產(chǎn)如何有序推進(jìn)？看六部門這樣部署》、2月25日?qǐng)?bào)道《啥時(shí)候開(kāi)學(xué)？教育部這樣說(shuō)》；央視在抗擊疫情最前線設(shè)置的“武漢直播間”，以及在《新聞1+1》節(jié)目訪談、連線國(guó)家各職能部門負(fù)責(zé)人，及時(shí)回應(yīng)和解答民眾的所憂所盼所急。這些權(quán)威科學(xué)的解讀清楚明了地把黨和政府抗擊疫情正在做什么、還要做什么的信息“干貨”呈現(xiàn)到群眾面前，往往起到撥云見(jiàn)日的效果，讓人心明眼亮。同時(shí)也提高了“顯政”信息傳播的說(shuō)服力，讓國(guó)家抗擊疫情的各項(xiàng)舉措深入人心，深得人心，使群眾充分認(rèn)識(shí)到危急時(shí)刻集中力量辦大事，離不開(kāi)黨的堅(jiān)強(qiáng)有力領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義制度在災(zāi)難面前的巨大優(yōu)越性，理解接受黨和政府在非常時(shí)期采取超強(qiáng)舉措的必要性，相信黨、積極配合政府疫情防控的各項(xiàng)工作，為有力推動(dòng)國(guó)家各項(xiàng)防控舉措的落地落實(shí)提供輿論保障。

在應(yīng)對(duì)重大疫情的輿論引導(dǎo)中，主流媒體除了“擺事實(shí)”，還“講道理”，都拿出“評(píng)論”這一看家本領(lǐng)，以高度的政治敏銳性和政治鑒別力，以思想解釋力在“顯政”中傳達(dá)正確的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和態(tài)度，給民眾以信息、知識(shí)、價(jià)值的增量，用主流價(jià)值觀點(diǎn)引導(dǎo)人們?cè)谝咔橹蟹智迨欠?、善惡、美丑，在亂云飛渡的網(wǎng)絡(luò)空間中激濁揚(yáng)清，積極發(fā)揮“定音錘”的作用，營(yíng)造出風(fēng)清氣正的輿論環(huán)境。一篇篇有分量的“時(shí)評(píng)”“微評(píng)”“快評(píng)”和“網(wǎng)評(píng)”以問(wèn)題為導(dǎo)向，緊密結(jié)合群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)和不同群體的信息需求，緊跟疫情輿論態(tài)勢(shì)，在各個(gè)客戶端高頻率、犀利透徹、冷靜細(xì)致的發(fā)聲，堅(jiān)決維護(hù)黨中央在抗擊疫情中的權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，成為疫情防控阻擊戰(zhàn)中的輿論“領(lǐng)航器”。例如，新華社開(kāi)設(shè)“學(xué)習(xí)快評(píng)”“金聲來(lái)習(xí)”等評(píng)論欄目，以“視頻+文字+圖集”全媒體形態(tài)解讀總書(shū)記重要講話，全網(wǎng)總傳播量達(dá)1.07億次。[3]人民網(wǎng)以每天不少于一篇的頻率推出“眾志成城 加油武漢”系列網(wǎng)評(píng)，用“冒熱氣”“接地氣”的真知灼見(jiàn)，對(duì)戰(zhàn)疫中困擾人心的現(xiàn)象和事件及時(shí)發(fā)聲，對(duì)擾亂人心的歪理邪說(shuō)敢于亮劍，文章在其官方微信同步推送后，幾分鐘內(nèi)網(wǎng)友的點(diǎn)擊量就超過(guò)10萬(wàn)。

二、把控輿論導(dǎo)向，讓正能量激發(fā)勝疫的信心

把穩(wěn)把牢抗疫輿論的“方向盤”是嚴(yán)峻形勢(shì)下應(yīng)對(duì)重大疫情的“剛需”，保障國(guó)家疫情防控的總體戰(zhàn)不受干擾不遭破壞，主流媒體責(zé)無(wú)旁貸。在抗擊疫情非常時(shí)期的輿論場(chǎng)中，主流媒體須加強(qiáng)輿情跟蹤研判，及時(shí)主動(dòng)設(shè)置公共議題，并充分發(fā)揮全媒體矩陣立體多樣的傳播優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)紙端、屏端、網(wǎng)端、掌端無(wú)縫連接，集結(jié)全國(guó)抗擊疫情的“硬核”力量，讓正能量更強(qiáng)勁，讓正氣更高昂。

中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心統(tǒng)計(jì)顯示，截至2019年6月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為8.54億人，互聯(lián)網(wǎng)普及率已達(dá)61.2%。實(shí)時(shí)在線已經(jīng)成為當(dāng)前我國(guó)社會(huì)的一個(gè)顯著特征。[4]增強(qiáng)建設(shè)性“暖新聞”的融合傳播和交流互動(dòng)，占據(jù)新媒體輿論版圖，將疫情帶來(lái)的社會(huì)消極負(fù)能量疏導(dǎo)、轉(zhuǎn)化為正能量，成為主流媒體戰(zhàn)疫報(bào)道的重點(diǎn)。人民日?qǐng)?bào)制作的《最有煙火味的應(yīng)援！加油，熱干面！》原創(chuàng)海報(bào)，結(jié)合武漢熱干面和各地特色美食為武漢加油成為緊張疫情中溫暖的“治愈系”傳播，引爆了全網(wǎng)參與熱情，讓關(guān)心武漢、支持武漢的溫情在網(wǎng)絡(luò)空間接力傳遞，很多年輕用戶發(fā)出了“主流媒體原來(lái)很‘正’也很‘潮’”的贊嘆。

多家主流媒體的前方記者不畏艱險(xiǎn)，不懼“疫魔”，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)沖鋒在抗疫采訪第一線，走進(jìn)隔離病區(qū)、方艙醫(yī)院、武漢社區(qū)、鄉(xiāng)村防疫站、口罩防護(hù)服工廠，以忘我的精神、職業(yè)的敏銳，全力以赴報(bào)道最新疫情動(dòng)態(tài)和防控進(jìn)展，全景式呈現(xiàn)、細(xì)節(jié)化展示醫(yī)院救治、疫情防控、全國(guó)支援、企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，把最前線、最真實(shí)的信息傳遞給全國(guó)乃至全世界。一個(gè)個(gè)在民危國(guó)難時(shí)挺身而上奮然前行的白色身影、一張張請(qǐng)戰(zhàn)書(shū)、一封封深情的家書(shū)、一頁(yè)頁(yè)“強(qiáng)制休息令”……前線記者們?cè)趹?zhàn)疫現(xiàn)場(chǎng)以手中的筆、話筒和鏡頭忠實(shí)記錄著防疫抗疫一線人員感人肺腑的事跡，生動(dòng)講述著令人心痛、令人感動(dòng)又令人振奮的中國(guó)故事，給人以心靈的撫慰和震撼，傳播著戰(zhàn)勝苦難的膽量與光亮。新華社在2月4日立春之際，在融合報(bào)道《國(guó)家相冊(cè)》特別節(jié)目《冬去春會(huì)來(lái)》中，用一張張打動(dòng)人心震撼人心的畫面回顧展示抗擊疫情以來(lái)的無(wú)數(shù)個(gè)感人瞬間，引發(fā)全網(wǎng)致敬勇敢、銘記傷痛、懷揣希望、匯聚必勝力量的熱潮，爆發(fā)出超強(qiáng)流量，瀏覽量1000萬(wàn)+，顯現(xiàn)出主流媒體在以更多、更優(yōu)質(zhì)、更精準(zhǔn)的正能量?jī)?nèi)容提升網(wǎng)絡(luò)用戶的活躍度方面取得的不俗的成績(jī)。

主流媒體融合傳播是渠道、路徑、方式，凝聚社會(huì)共識(shí)、匯聚萬(wàn)眾一心抗擊疫情的力量才是方向、目標(biāo)、價(jià)值。主流媒體充分發(fā)揮新聞敏感和價(jià)值發(fā)掘的優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)熱門話題進(jìn)行二次議題設(shè)置，凝練出可視化、互動(dòng)性強(qiáng)的精華內(nèi)容，增強(qiáng)戰(zhàn)疫宣傳的吸引力、感召力、影響力。如人民日?qǐng)?bào)根據(jù)微博熱門話題做成的“謝謝你，每一個(gè)平凡的中國(guó)人”系列海報(bào)被網(wǎng)友頻頻大量轉(zhuǎn)發(fā)。人民日?qǐng)?bào)發(fā)起的微博話題“謝謝每個(gè)平凡的中國(guó)人”閱讀次數(shù)超過(guò)1.5億。[5]話題討論區(qū)中網(wǎng)友踴躍分享、點(diǎn)贊許許多多置身抗疫一線的基層干部、志愿者、民警、快遞小哥、建筑工人、環(huán)衛(wèi)工人、愛(ài)心司機(jī)等普通人用奉獻(xiàn)、善良、忠誠(chéng)所譜寫的戰(zhàn)疫正氣歌。一股股愛(ài)之暖流、希望之光流淌在戰(zhàn)疫輿論場(chǎng)，淬煉和凝聚著堅(jiān)毅頑強(qiáng)、眾志成城的民族精神和民族偉力。主流媒體壯威正能量，鼓舞人心，激揚(yáng)斗志，有力有效推動(dòng)了民眾由“不安擔(dān)憂恐懼”向心神穩(wěn)定、咬牙挺住、抗疫人人有責(zé)的態(tài)度轉(zhuǎn)變。當(dāng)“中國(guó)加油！武漢加油！”響徹神州大地，中國(guó)人沒(méi)有被災(zāi)難打垮，而是萬(wàn)眾一心，同仇敵愾，不破疫情終不還。正如習(xí)近平總書(shū)記在“統(tǒng)籌推進(jìn)新冠肺炎疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作部署會(huì)議”上所說(shuō)的：“中華民族歷史上經(jīng)歷過(guò)很多磨難，但從來(lái)沒(méi)有被壓垮過(guò)，而是愈挫愈勇，不斷在磨難中成長(zhǎng)、從磨難中奮起?！?/p>

壯大正能量的流量和影響力，還須及時(shí)正面阻擊和清除層出不窮的網(wǎng)絡(luò)“病毒”——謠言。微信群里的“假圖片”“假音頻”“假視頻”、微博上的“假求助”、論壇里的“假日記”，或斷章取義，或無(wú)端臆測(cè)，或顛倒黑白，或惡意抹黑。公眾一旦中招，很容易釀成群體性非理性情緒，產(chǎn)生從眾、盲目、無(wú)所適從等應(yīng)激行為。諸如引發(fā)一場(chǎng)一哄而上的民眾瘋狂搶購(gòu)，引發(fā)民眾的群體性恐慌和群體性不滿等，危害國(guó)家信息安全和社會(huì)穩(wěn)定。疫情爆發(fā)不久，擁有更多權(quán)威信源的國(guó)家主流媒體就運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段加強(qiáng)了輿情跟蹤研判，用“及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明”多層次、高密度發(fā)布權(quán)威信息這一高效“消毒劑”讓謠言無(wú)處遁形。對(duì)于群眾最為關(guān)心的疫情實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，主流媒體例如人民日?qǐng)?bào)除了進(jìn)行每日疫情數(shù)據(jù)的權(quán)威發(fā)布，還與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)丁香園合作推出了疫情地圖，運(yùn)用可視化工具，信息圖一目了然地展現(xiàn)出全國(guó)疫情的普遍趨勢(shì)和湖北的特殊形勢(shì)，便于對(duì)民眾理性判斷疫情進(jìn)展。主流媒體積極將優(yōu)質(zhì)科普疫情知識(shí)節(jié)目制作或剪輯成短視頻，在抖音、快手等平臺(tái)播放，比如“鐘南山演示如何摘口罩”“李蘭娟提倡沒(méi)毛病不要亂吃藥”等短視頻播放量超百萬(wàn)，成為傳播普及科學(xué)防疫科普知識(shí)、傳遞防控信心、阻擊“病毒”謠言的有效“疫苗”。

主流媒體還專門設(shè)置“求證辟謠”“辟謠日?qǐng)?bào)”等專欄，專訪、連線一批權(quán)威醫(yī)學(xué)專家和抗疫一線人員，對(duì)疫情發(fā)展進(jìn)行分析、研判和提出對(duì)策，并跟進(jìn)熱點(diǎn)事件調(diào)查求證，以事實(shí)真相為依據(jù)，及時(shí)對(duì)疫情發(fā)展過(guò)程中的謠言給予清晰的澄清和駁斥，日常化消殺各類謠言。例如，新華網(wǎng)不僅相繼推出了鐘南山獨(dú)家專訪，李蘭娟、張文宏、王辰等專家訪談等系列高端訪談欄目，權(quán)威傳播科學(xué)聲音，共被2200家媒體轉(zhuǎn)載，全網(wǎng)瀏覽量近25億次。[6]新華網(wǎng)還專門用圖文海報(bào)的形式制作了“辟謠！有關(guān)新冠病毒的不實(shí)之說(shuō)”，澄清各類謠言上百條；人民網(wǎng)人民視頻也在視頻直播欄目《武漢時(shí)間》中，與全國(guó)近百家媒體、平臺(tái)、政務(wù)機(jī)構(gòu)以及遍布全國(guó)的人民拍客聯(lián)動(dòng)，設(shè)置疫情速遞、直播連線、權(quán)威發(fā)布、辟謠時(shí)間等環(huán)節(jié)，在全國(guó)60多家媒體、平臺(tái)同步分發(fā)，平均每期超過(guò)3000萬(wàn)人觀看[7]，及時(shí)更新辟謠信息，阻斷了謠言的擴(kuò)散效應(yīng)。

三、做好對(duì)外傳播，贏得國(guó)際輿論的支持關(guān)心

當(dāng)今世界正處于百年未有之大變局，當(dāng)今中國(guó)的一舉一動(dòng)已經(jīng)成為世界關(guān)注的焦點(diǎn)。當(dāng)新冠肺炎疫情開(kāi)始在中國(guó)肆虐之時(shí)，國(guó)際社會(huì)就高度關(guān)注疫情發(fā)展。如何占據(jù)主動(dòng)回應(yīng)國(guó)際關(guān)切，講好中國(guó)抗擊疫情故事，贏得國(guó)際輿論的支持是中國(guó)主流媒體在對(duì)外傳播中面臨的一次大考。近年來(lái)，中國(guó)主流媒體乘勢(shì)而上，順勢(shì)而為，“開(kāi)啟外媒定制推送，落地英文版英文頻道，上線英文客戶端，開(kāi)設(shè)海外社交媒體賬號(hào)，主流媒體初步構(gòu)建起立體化、分眾化、多層次的對(duì)外傳播體系?！盵8]在此次重大疫情的國(guó)際傳播中，中國(guó)主流媒體充分發(fā)揮這套立體化、分眾化、多層次的對(duì)外傳播體系，站在國(guó)家利益的立場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)外媒體的內(nèi)容合作、活動(dòng)合作，拓展渠道合作，多語(yǔ)種、全天候發(fā)布疫情防控報(bào)道，并充分依托已經(jīng)開(kāi)設(shè)的多個(gè)海外社交賬號(hào)的集群優(yōu)勢(shì)，可視化更新中國(guó)疫情最新數(shù)據(jù)和地區(qū)分布，及時(shí)對(duì)外傳播中國(guó)全力抗擊疫情的措施和進(jìn)展。例如中央廣播電視總臺(tái)下屬的央視國(guó)際視頻通訊社充分發(fā)揮視頻對(duì)外傳播和新聞服務(wù)的重要平臺(tái)作用，對(duì)外實(shí)時(shí)提供中國(guó)重要部門聯(lián)防聯(lián)控新聞發(fā)布會(huì)等直播信號(hào)和權(quán)威的疫情防控新聞素材，截至2月16日上午10時(shí)共計(jì)被美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)、美國(guó)福克斯新聞網(wǎng)、英國(guó)廣播公司、法國(guó)電視臺(tái)、德國(guó)電視二臺(tái)等128個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1919家境外電視頻道和新媒體平臺(tái)采用，累計(jì)播出56萬(wàn)余次，播出時(shí)長(zhǎng)超1924小時(shí)[9]；新華社海外社交媒體平臺(tái)關(guān)于疫情防控報(bào)道總閱讀量近2億，互動(dòng)量超過(guò)1300萬(wàn)，其數(shù)十條英文稿被美聯(lián)社、路透社、法新社、英國(guó)每日郵報(bào)等過(guò)百家境外知名媒體采用，并在世衛(wèi)組織發(fā)布此次疫情構(gòu)成“國(guó)際關(guān)注的突發(fā)公共衛(wèi)生事件”后，向世界第一時(shí)間播發(fā)權(quán)威部門表態(tài)。[10]中國(guó)主流媒體在對(duì)外信息發(fā)布上公開(kāi)、透明、負(fù)責(zé)的態(tài)度發(fā)聲，贏得了國(guó)外媒體和國(guó)際社會(huì)的廣泛尊重和支持。

多家主流媒介除了在武漢前方一線多路記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)英文報(bào)道外，還持續(xù)為國(guó)外知名媒體提供連線報(bào)道。一些駐外記者還主動(dòng)接受國(guó)外媒體名牌節(jié)目的訪談，不卑不亢地詳細(xì)介紹中國(guó)新型冠狀病毒疫情真實(shí)情況，以及中國(guó)疫情防控的有效舉措，回應(yīng)國(guó)外媒體和受眾的關(guān)切。從現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道到海外主流媒體平臺(tái)發(fā)聲，中國(guó)主流媒體打通對(duì)外傳播的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，向海外傳遞中國(guó)疫情防控一手資訊，用事實(shí)真相全面、客觀、及時(shí)充分地讓海外受眾了解到中國(guó)政府所采取的前所未有、世所罕見(jiàn)的防控與救治舉措，不僅是為了維護(hù)中國(guó)人民生命安全和身體健康，也是為世界公共衛(wèi)生事業(yè)作了巨大貢獻(xiàn)。此外，中國(guó)主流媒體還創(chuàng)新對(duì)外傳播方式，著力打造融通中外的新表述，講好中國(guó)抗擊疫情故事，展現(xiàn)中國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心、守望互助、同舟共濟(jì)的精神風(fēng)貌。例如中國(guó)中央電視臺(tái)的新國(guó)際傳播機(jī)構(gòu)C G TN《中國(guó)24小時(shí)》記者邀請(qǐng)身在武漢的網(wǎng)紅英國(guó)喜劇演員憨豆先生參與節(jié)目直播，講述在疫情期間武漢外國(guó)人真實(shí)的生活故事，點(diǎn)贊中國(guó)疫情防控舉措。C G TN原創(chuàng)視頻《抗擊疫情，全家出征》，通過(guò)一位武漢市民自述家中多位親人奮戰(zhàn)在疫情前線的故事，有溫度有情感地展現(xiàn)出武漢當(dāng)?shù)厝嗣駥?duì)抗擊疫情的奉獻(xiàn)和信心。此條視頻僅Faceb oo k上就獲得了117萬(wàn)播放量[11]，打動(dòng)了無(wú)數(shù)海外受眾。

新冠肺炎疫情發(fā)生后，西方輿論場(chǎng)充斥著對(duì)中國(guó)抗疫的各種聲音，其中不乏猜測(cè)、質(zhì)疑，甚至還有不負(fù)責(zé)任，充滿了偏見(jiàn)的歪曲和指責(zé)。中國(guó)主流媒體站在維護(hù)國(guó)際利益、捍衛(wèi)民族尊嚴(yán)的角度，積極主動(dòng)地對(duì)此進(jìn)行回應(yīng)、辯論、駁斥，有力改變了國(guó)際傳播中中國(guó)聲音“有理說(shuō)不出，說(shuō)了沒(méi)人聽(tīng)，聽(tīng)了沒(méi)人信”的被動(dòng)局面。例如，新華社以英文評(píng)論《乘人之危不會(huì)讓美國(guó)偉大》的形式，針對(duì)美國(guó)官員“中國(guó)發(fā)生疫情有助于加速制造業(yè)回流美國(guó)”等言論進(jìn)行有力駁斥，得到海外網(wǎng)友積極響應(yīng)。[12]央視知名主持人劉欣針對(duì)美國(guó)國(guó)務(wù)卿蓬佩奧就武漢疫情妖魔化中國(guó)的言論和國(guó)際上將“中國(guó)”“中國(guó)人”“華僑華人”與“病毒”簡(jiǎn)單粗暴地畫上等號(hào)的歧視言論，分別發(fā)布英文視頻短評(píng)《點(diǎn)到為止：蓬佩奧先生——那個(gè)“丟了斧頭”的人》和《不要對(duì)中國(guó)落井下石》，犀利點(diǎn)評(píng)美國(guó)政客的自大與偏見(jiàn)，呼吁國(guó)際社會(huì)多看到中國(guó)在重大疫情防控中的制度優(yōu)勢(shì)，而不是毫無(wú)根據(jù)地大放厥詞；病毒沒(méi)有國(guó)界，是人類共同的敵人，在中國(guó)與世界共同戰(zhàn)“疫”之時(shí)，請(qǐng)別對(duì)中國(guó)落井下石，而應(yīng)攜手共同面對(duì)逆境。該短評(píng)被國(guó)際知名意見(jiàn)領(lǐng)袖點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)。兩條視頻的全球閱讀量超過(guò)300萬(wàn)，獨(dú)立用戶訪問(wèn)量超過(guò)200萬(wàn)[13]，有效糾偏了國(guó)際輿論場(chǎng)中對(duì)中國(guó)的一些誤解和曲解。

中國(guó)主流媒體在精心制做疫情防控對(duì)外傳播中所展現(xiàn)出來(lái)中國(guó)力量、中國(guó)精神、中國(guó)效率和負(fù)責(zé)任大國(guó)形象，贏得了海外民眾及國(guó)際社會(huì)廣泛支持和關(guān)心，紛紛贊賞中國(guó)政府對(duì)疫情做出“及時(shí)且負(fù)責(zé)任的應(yīng)對(duì)”，加油、信心、必勝等成為了跨越語(yǔ)言的高頻詞匯?！扒嗌揭坏劳朴辏髟潞卧莾舌l(xiāng)”。幾十個(gè)國(guó)家政府和人民紛紛向中國(guó)伸出援手。有的國(guó)外媒體人主動(dòng)為中國(guó)仗義執(zhí)言，譴責(zé)一些西方媒體很多報(bào)道完全無(wú)視中國(guó)人民正在遭受疫情帶來(lái)的痛苦，例如澳大利亞亞太新聞網(wǎng)（APA CNe ws）創(chuàng)始人兼編輯馬庫(kù)斯·魯本斯泰撰文抨擊《華爾街日?qǐng)?bào)》發(fā)表的以《中國(guó)是真正的東亞病夫》為標(biāo)題的辱華文章，批評(píng)這篇文章及標(biāo)題是具有強(qiáng)烈煽動(dòng)性的種族歧視主義。[14]

抗擊新冠肺炎疫情這場(chǎng)嚴(yán)峻的斗爭(zhēng)不僅對(duì)國(guó)家是一場(chǎng)戰(zhàn)“疫”大考，也是中國(guó)新聞媒體特別是主流媒體踐行初心使命、體現(xiàn)輿論引導(dǎo)能力的試金石和磨刀石。國(guó)家信息中心等單位于2020年2月聯(lián)合發(fā)布的《“新型冠狀病毒肺炎”公眾認(rèn)知與信息傳播調(diào)研報(bào)告》顯示，主流媒體獲得公眾高度認(rèn)可，公眾印象最深刻的信息主要來(lái)源于中央媒體，人民網(wǎng)、新華網(wǎng)位列網(wǎng)絡(luò)媒體疫情信息傳播滿意度評(píng)價(jià)前兩位，人民日?qǐng)?bào)位列新聞客戶端滿意度第一位。[15]這充分證明了主流媒體在抗擊疫情中的新聞?shì)浾搨鞑チΑ⒁龑?dǎo)力、影響力、公信力。2019年1月25日習(xí)近平總書(shū)記在主持中央政治局第十二次集體學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)：“要旗幟鮮明堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向、價(jià)值取向，通過(guò)理念、內(nèi)容、形式、方法、手段等創(chuàng)新，使正面宣傳質(zhì)量和水平有一個(gè)明顯提高?！北敬我咔槠陂g，我國(guó)主流媒體對(duì)輿情的引導(dǎo)路徑及策略在驗(yàn)證決策和道路正確的同時(shí)也為今后我國(guó)媒體在遭遇社會(huì)重大危機(jī)事件期間的輿論引導(dǎo)工作機(jī)制的完善和方向提供了借鑒：設(shè)置政府與媒體聯(lián)動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判機(jī)制，面對(duì)公共危機(jī)事件，要做到及時(shí)反應(yīng)與及時(shí)引導(dǎo)，加強(qiáng)內(nèi)容生產(chǎn)。在強(qiáng)化顯政的同時(shí)，也要?jiǎng)?chuàng)新表達(dá)，針對(duì)部分內(nèi)容，可用人民大眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式方法，多平臺(tái)、新技術(shù)，面向全球全社會(huì)進(jìn)行宣傳與報(bào)道；在理性評(píng)論的同時(shí)，也要加入感性內(nèi)容，“陳情”與“說(shuō)理”相得益彰，力求把故事講生動(dòng)，把道理講透徹，生產(chǎn)出更多“美美與共”的新聞產(chǎn)品。

疫情輿論場(chǎng)越是百舸爭(zhēng)流，主流媒體越是要當(dāng)仁不讓進(jìn)行主流引領(lǐng)，以政治定力和專業(yè)、權(quán)威、高效的新聞生產(chǎn)力，顯黨心、聚民心、暖人心、強(qiáng)信心，凝聚全國(guó)上下團(tuán)結(jié)一心、同舟共濟(jì)抗擊疫情的洪流偉力，同時(shí)也向海外傳播好中國(guó)抗擊疫情的經(jīng)驗(yàn)、決心和能力，讓世界清楚地聽(tīng)到中國(guó)戰(zhàn)疫的必勝之聲。