企業(yè)培訓管理創(chuàng)新互動平臺深化研究

覃冬婷

【摘要】隨著互聯(lián)網+時代的到來，以智能手機、平板電腦為代表的智能移動終端正以滾雪球一樣的速度增長，推動互聯(lián)網聯(lián)通技術迅速發(fā)展。未來，將是一個互聯(lián)網全面覆蓋的世界。要跟上世界經濟發(fā)展的趨勢，傳統(tǒng)的企業(yè)培訓管理必然要在這種新趨勢下，借助互聯(lián)網的優(yōu)勢，進行培訓管理模式的創(chuàng)新，以適應經濟轉型及企業(yè)快速發(fā)展的需要。

【關鍵詞】企業(yè)移動培訓管理 互動平臺

一、依托互聯(lián)網+時代背景，培訓管理模式創(chuàng)新達到新高度

現今世界的發(fā)展格局，伴隨信息化和經濟全球化相互促進，各行各業(yè)爭先恐后進入互聯(lián)網+的新型平臺?；ヂ?lián)網已經融入社會生活的方方面面，漸漸改變了整個社會的生產方式、生活方式、消費方式以及治理方式。2011年后，中國的市場經濟模式逐漸納入到世界經濟軌道，如何提高企業(yè)的軟實力，是企業(yè)參與世界經濟體競爭并獲得競爭優(yōu)勢的主要途徑之一。而知識經濟競爭優(yōu)勢，核心就是“人才”，因而企業(yè)更為注重人力資源管理，不斷地深化企業(yè)人員培訓，以提高競爭優(yōu)勢。而在互聯(lián)網+發(fā)展的趨勢下，企業(yè)更應探求培訓管理的一些新的模式，來解決現有狀態(tài)下企業(yè)培訓管理凸顯出的一些問題及難點。

（一）傳統(tǒng)培訓管理模式制約企業(yè)發(fā)展壯大

1、企業(yè)在發(fā)展過程中人員規(guī)模及管理業(yè)態(tài)不斷增加和變化，培訓需求不斷擴大，培訓的內容、課程的設置、教學方法的運用等方面都需要進行創(chuàng)新和改革，給培訓管理帶來了更大的難度及增加了工作量。

2、同時根據企業(yè)培訓對象不同，如何完善企業(yè)內外部培訓體系，打造適合企業(yè)文化的創(chuàng)新平臺，讓培訓管理更系統(tǒng)化、有序化，兼顧好企業(yè)內部縱向、企業(yè)外部橫向的培訓管理也是企業(yè)厄待解決的問題。

（二）互聯(lián)網+趨勢下，培訓管理走向“四個現代化”

1、學習模式多元化。從PC端過渡到移動終端的發(fā)展直接影響企業(yè)員工的學習模式，用終端APP進行閱讀、分享、觀看視頻成相較于傳統(tǒng)的PC提供了更優(yōu)選擇。

2、學習方法一體化。鑒于培訓內容、培訓時間、培訓空間需求的靈活性，線上、線下學習互為補充，在線學習平臺使得企業(yè)線上、線下培訓一站式管理成為可能，合理的兼顧了線上培訓與線下培訓的安排。

3、學習課程個性化。培訓課程的個性化是指通過以不同企業(yè)培訓內容需求而單獨設計與開發(fā)，進而形成自己的定位和特色。

4、學習時間碎片化。通過對學習內容的分割整理，形成一個個可以快速靈活學習的小單元，方便人們利用零散的時間進行學習，碎片化的學習方式使人們在快節(jié)奏的生活狀態(tài)下最快的強化自身。

面對互聯(lián)網+經濟，企業(yè)的發(fā)展也突飛猛進，相應的培訓管理模式也要進行創(chuàng)新和改革，才能適應世界經濟快速發(fā)展的需要。建立一個基于用戶需求，體現用戶差異，使知識碎片化，移動化，可以隨時隨地參與學習的移動培訓管理和學習互動平臺，讓用戶自我產生，在平臺中共享智慧，在社交中互動學習，顯得尤為重要。

二、構建移動培訓管理和學習互動平臺，助力企業(yè)培訓管理的創(chuàng)新

下文以平安集團知鳥移動學習平臺（以下簡稱“知鳥平臺”）為例，旨在研究企業(yè)培訓管理平臺如何提供競爭優(yōu)勢，以供其他企業(yè)參考。

（一）移動培訓管理和學習互動平臺的作用

面對企業(yè)培訓管理的新形態(tài)，企業(yè)應建立一個個性化專屬的“移動培訓管理和學習互動平臺”，平臺具備強大的功能，為企業(yè)能借助互聯(lián)網、輕松、自主、便捷地推動各類培訓管理工作；為員工能在任何時間、地點，通過圖文、視頻、游戲等手段讓員工快樂主動，隨時隨地學習。知鳥平臺就是一個從應用功能設計、版面設計、安全保障等多方面入手，在操作上兼顧便捷易操作、美觀實用的性能，構建的創(chuàng)新移動培訓管理和學習互動平臺。

（二）知鳥平臺的應用功能體現

1、靈活的用戶屬性管理：企業(yè)可自主按照公司總部、分公司、部門、崗位職級等對員工的屬性進行便捷管理。

2、嚴謹的課程保密權限管理：課程上傳時，可進行可見性（指定用戶可見）和閱讀權限（指定用戶有權閱讀）兩類保密設置。

3、精準的人課匹配：根據培訓需求，企業(yè)可根據員工屬性和學習需要，實現定向推送，必修、選修等。

4、020培訓班管理：可延伸做活動的發(fā)布和報名，打通線上和線下，整合報名、簽到、線上學習和問題互動、考試、調研、學習評估等功能。

5、即時考試系統(tǒng)：輸入題庫和答案，輕松配置上崗考試、證書考試、考題考試等，考試結果即時輸出。

6、輕松配置調查問卷和投票：輕松配置調研和問卷，可以獨立使用，也可以直接插入某課程或活動中。

7、企業(yè)專屬的互動討論圈：企業(yè)可設置內部討論圈，按主題需要自行定義多個討論板塊，為員工提供專屬互動區(qū)。

8、視頻直播和語音直播：可輕松設置視頻直播和語音直播，重要的領導講話及會議、培訓等讓員工隨時隨地參與學習

9、微課制作工具“來做課”：“來做課”，內置多樣化圖文、圖文+視頻/語言、通關、交互游戲等模板，讓您輕松制作微課，基于移動學習平臺，企業(yè)可快速，將通用、應知應會、標準化等的培訓內容輕松上線，支持多樣化的課程形式制作，絕大部分的課程企業(yè)可以輕松自行制作完成。

10、學員學習數據輸出和分析：培訓管理者可對學員的已學課程、在線時長、活躍度、學習愛好者、活動參與、考試結果進行管理。

11、企業(yè)個性化平臺設置：可視化自定義頁面，5分鐘輕松設置自有的個性化平臺。企業(yè)可按需，對平臺首頁名稱、LOGO、功能圖標、欄目布局，功能呈現等進行個性化配置。

12、總分—分總模式的平臺建設：設置好集團總部頁面，下屬公司或區(qū)域公司頁面。

（三）核心定制化功能的運用

1、屬性管理、權限管理、課程配置：按公司、按區(qū)域、按班級、按自定義用戶屬性，管理用戶名單，根據需要實現定向必修等的配課，設置后臺—課程設置，前端—必修學習。

2、020培訓班管理，系統(tǒng)的創(chuàng)新線上和線下混合式培訓模式：系統(tǒng)通過報名推送、員工報名菜單自動生成班級；系統(tǒng)還設置了訓前學習、訓前互動、面授簽到、課堂測驗、課堂調查、評價反饋、訓后學習互動等功能。

3、考試系統(tǒng)：使培訓測試、上崗考試、證書考試、人才測評等輕松移動化，考試結果可實時輸出。

4、調研問卷和投票：有線上可輕松完成調研和問卷功能，可查詢統(tǒng)計結果，如查看問卷的分析報表，培訓服務滿意度問卷調研結果統(tǒng)計等，并且可以導出EXCEL，查看問卷統(tǒng)計的數據清單。

5、專屬討論圈：輕松建立內容豐富的企業(yè)內部自己的討論圈，多種話題分類，增進交流互動。

6、微課制作：知鳥獨家配套“來做課”微課制作工具，與知鳥帳戶、管理后臺等打通，讓員工可以“傻瓜式”的制作課程，一鍵上傳。

（四）培訓課程內容的產生

通過微課制作，讓您的企業(yè)內部知識和實踐輕松上線，推動外部精品課程和企業(yè)實踐，共享圖文、視頻、游戲、動漫、通關等，內容和形式豐富多彩。

1、基于移動學習平臺，企業(yè)可快速將通用、應知應會、標準化等內容輕松上線。移動Online課程形式有：圖文、游戲、視頻、通關、語言、測試、幕課等；Offline課程形式有：行動學習、安全學習、大咖分享、互動交流、興趣互動、小組討論、情景模擬等。

2、移動Online課程內容：有戰(zhàn)略文化類、制度類、產品、流程、能力提升、實踐案例，“來做課”支持多樣化的課程形式制作，絕大部分的課程企業(yè)可以輕松自行制作完成。

3、豐富的課程形式：讓學習變得有趣，純視頻、純圖文、圖文+視頻/語言、交互動漫、測試闖關類。

4、外部精品課程：知鳥為企業(yè)用戶整合了部分頂級商學院、培訓機構、名企實踐等系列的精品課程，企業(yè)和學員可輕松使用學習。

（五）知鳥平臺適用場景

知鳥平臺聚集了培訓和信息傳遞的核心應用場景，線上學習、020混合學習、考試應用、興趣學習、評價交互、主題互動、金幣體系、視頻直播、語音直播、考試、課程測驗、通關學習、調查問卷、投票評選、活動和重大新聞發(fā)布。

1、純線上推送課程學習：將應知應會、通用類、實踐類等課程，搬到“線上”學習，讓學習更加有趣。

2、020 培訓新模式，線上+線下020培訓，綜合線下培訓班和線上微課功能，打造混合式020學習閉環(huán)。

2、完善考試應用場景：（1）專項模擬/正式考試；（2）課程測驗，隨到隨考；（3）通關測試課件。

3、戰(zhàn)略和文化宣傳：覆蓋廣，手段多，效果好，可通過微課學習、現場直播、錄播、評論等形式提升企業(yè)文化的影響力。

4、新產品發(fā)布：企業(yè)可快速復制崗位能手和高手，打造一線業(yè)務精英實踐案例，推動榜樣的力量，實現一帶多，多帶一片，培訓助力業(yè)務的發(fā)展。

5、按興趣，員工自主學習：員工可根據自已興趣，通過分類、搜索、排行等，快速找到自己感興趣的課程學習。

6、代理商和供應商培訓，創(chuàng)新客戶服務模式

過去：組織代理商到公司來，或者安排講師去全國各地進行培訓。

現在：知鳥微課，按人群配課，即時傳播，不受區(qū)域限制，實現輕松學習，效果追蹤。

7、增加交互功能設計，學習和交互相結合，讓學員更有參與感

（1）學習交互功能：評論：課程學完討論；評分：課程/班級/老師均可評分，轉發(fā)：分享到朋友圈和微信。

（2）朋友圈交互功能：設置公開和私密討論圈，覆蓋吃穿住行玩各領域粉絲運營提高平臺活性。

（3）商城交互功能：看精品，設置花金幣才能看，并設置禮品兌換，可以跟福利體系對接，金幣換禮品。

8、信息發(fā)布和交流平臺：1、頭條信息發(fā)布；2、會議直播功能；3、問卷調研功能。

9、做好安全保障措施，對企業(yè)內外部信息進行保密：

（1）在法律層面，知鳥作為第三方平臺，簽署合作協(xié)議，雙方法務審核，條款明確提及“確保課程數據和用戶信息安全”。

（2）在技術層面，知鳥具有獨立的數據存儲、高級別容災備份、客戶數據保密、秘密課程權限設置等。

（六）知鳥移動學習平臺在企業(yè)培訓管理中的成功推行

平安集團的知鳥移動學習平臺自2015年9月面市以來，迅速成為行業(yè)標桿，超700家大型企業(yè)選擇了“知鳥”移動互聯(lián)平臺，這些企業(yè)類型囊括了各行各業(yè)，為企業(yè)的進一步發(fā)展提供了強有力的終端支持。多家企業(yè)均利用基礎平臺進行深化創(chuàng)新定制培養(yǎng)模式，應對經濟沖擊下多元化的崗位能力需求。

三、結論

從平安知鳥移動學習平臺的成功建立及其投入市場后受到企業(yè)的青睞可見，面對互聯(lián)網+時代，企業(yè)逐步走向用互聯(lián)網思維和全景視角引導培訓活動及開展培訓管理。未來的企業(yè)培訓管理就是要建立一個以“部門主導”+“自主學習”+“頭腦風暴”相融合的全新“互聯(lián)網+培訓”的體系。用戶以自身為中心，通過學習終端、微課制作、管理后臺三大模塊，打通培訓的“供應”和學習的“需求”以及自我的“創(chuàng)新”。這種具有獨立企業(yè)文化的管理培訓平臺。在本身具備強大的基礎功能下，同時為企業(yè)能借助互聯(lián)網、輕松、自主、便捷地打造各類適應企業(yè)本身的培訓管理工作。

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