“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

高日月

(綏化學(xué)院 信息工程學(xué)院，黑龍江 綏化 152000)

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代高校圖書館面臨的挑戰(zhàn)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，人們的閱讀方式發(fā)生了翻天覆地的變化，從紙質(zhì)閱讀到電子書籍，從紙媒到新媒體的轉(zhuǎn)變是數(shù)字化圖書館發(fā)展的契機，也是傳統(tǒng)圖書館要面臨的挑戰(zhàn)。第一，多種多樣的閱讀方式。紙媒、公眾號閱讀、電子書閱讀等打破了傳統(tǒng)的閱讀方式，在高校圖書館閱讀學(xué)習(xí)的學(xué)生越來越少，越來越多的學(xué)生通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取信息。第二，學(xué)生過度依賴網(wǎng)絡(luò)獲取知識。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面普及，各種各樣的搜索引擎層出不窮，使知識獲取變得更高效、便捷，傳統(tǒng)的圖書館形同虛設(shè)。第三，手機閱讀方式的普及。隨著手機服務(wù)功能的不斷豐富，人們的閱讀方式發(fā)生了轉(zhuǎn)化，移動閱讀已經(jīng)成為常態(tài)。高校圖書館必須跟上步伐，順應(yīng)潮流，積極滿足學(xué)生的閱讀需求。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型

2.1 構(gòu)建微信、微博服務(wù)平臺

高校圖書館可以通過申請微信公眾號和微博構(gòu)建自身的服務(wù)平臺，使其成為圖書館與讀者之間溝通的紐帶，加強兩者之間的聯(lián)系與互動。高校圖書館可以通過微信、微博平臺發(fā)送與學(xué)生息息相關(guān)的推文，也可以向?qū)W生推薦館內(nèi)新書并提供查詢等服務(wù)。學(xué)生關(guān)注圖書館微信、微博后，可以就某條感興趣的消息向圖書館微信、微博平臺發(fā)送自己的問題、意見或建議。圖書館在收到學(xué)生發(fā)送的信息后應(yīng)及時進行反饋，確保學(xué)生能夠獲取到所需的信息，進而為學(xué)生提供個性化與多樣化的服務(wù)。

2.2 提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字閱讀資源

互聯(lián)網(wǎng)為信息傳播、檢索和存儲提供了強有力的技術(shù)支持。2008年，我國首家數(shù)字圖書館正式開放，為讀者提供了豐富的信息資源，讀者可通過手機、電腦等移動客戶端登錄及時獲取所需的信息。高校圖書館應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)調(diào)配館內(nèi)擁有的館藏書目，由紙質(zhì)資源向電子資源過渡，購買優(yōu)質(zhì)的數(shù)字資源和數(shù)據(jù)庫，滿足高校師生的科研、學(xué)習(xí)需求，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的特色數(shù)字資源平臺，同時加強對館內(nèi)資源的宣傳，吸引更多師生的到來，從而提高圖書館資源的被利用率。

2.3 完善館內(nèi)的服務(wù)系統(tǒng)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，高校圖書館可以根據(jù)其自身空間、環(huán)境等條件來增設(shè)多媒體功能區(qū)、閱讀體驗區(qū)以及信息研討間等功能性區(qū)域，形成一整套完善的圖書館多功能服務(wù)體系，滿足師生多方面的不同需求。圖書館內(nèi)現(xiàn)有的電子閱覽室也應(yīng)該改善硬件設(shè)施，發(fā)揮其互聯(lián)網(wǎng)功能，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)便捷的文獻檢索、資源查詢等服務(wù)。改善館內(nèi)環(huán)境，合理設(shè)計空間，營造安靜舒適的閱讀環(huán)境，保證服務(wù)的個性化、多樣化，這樣更有利于吸引學(xué)生讀者的到來。

2.4 提供個性化信息服務(wù)

高校學(xué)生因為年齡、學(xué)識、性別以及專業(yè)的不同對信息的需求也不盡不同，圖書館可利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對館藏資源進行迅速加工整合，并根據(jù)學(xué)生的閱讀興趣來提供服務(wù)。高校圖書館要把學(xué)生對知識的需求放在首位，并依據(jù)學(xué)生的搜索引擎記錄來進行信息推送。數(shù)據(jù)管理平臺個性化信息服務(wù)系統(tǒng)“我的數(shù)字圖書館”是把學(xué)生作為中心來設(shè)立的，讓學(xué)生方便收集感興趣的知識數(shù)據(jù)。該系統(tǒng)將傳統(tǒng)的基本服務(wù)數(shù)據(jù)化，將計算機網(wǎng)絡(luò)與高校教育將結(jié)合，創(chuàng)造了更具實用性的學(xué)習(xí)平臺。學(xué)生登錄數(shù)字平臺后，可自由、正確的進行信息檢索，讓學(xué)生能夠安全可靠的遨游在知識的海洋，并選擇多樣的服務(wù)方式和所需的圖書信息。學(xué)生第二次登錄平臺時，數(shù)字圖書館會自覺記憶學(xué)生之前的操作，會推送有用的消息并排除無用的消息，能夠讓學(xué)生根據(jù)自己的知識結(jié)構(gòu)在數(shù)字圖書館進行學(xué)習(xí)。

2.5 優(yōu)化信息服務(wù)能力

數(shù)字圖書館為了方便學(xué)生學(xué)習(xí)優(yōu)化了服務(wù)項目，如信息代理服務(wù)，學(xué)生可通過與館員虛擬對話進行委托，然后通過信息代理服務(wù)完成該委托任務(wù)。這項服務(wù)可以模仿人類思維執(zhí)行任務(wù)，不受外界因素干擾，可通過智能化檢索捕捉學(xué)生的興趣愛好，協(xié)助學(xué)生快速找到所需信息。這種虛擬咨詢模式的出現(xiàn)打破了傳統(tǒng)的一對一咨詢方式，展現(xiàn)了個性化服務(wù)的魅力，拓展了信息服務(wù)途徑，學(xué)生可以在虛擬世界里和館員面對面交流，解決問題。數(shù)字圖書館利用3D圖像將館內(nèi)畫面與音頻以虛擬模仿的形式呈現(xiàn)出來，使學(xué)生能夠真實感受到數(shù)字化圖書館的實用性，并對使用過程中出現(xiàn)的問題進行留言反饋，以便繼續(xù)改進。

2.6 開辟圖書館生存新道路

利用“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的大開發(fā)，高校數(shù)字圖書館的建立開始了新征程。圖書館可以在微信公眾號或微博上發(fā)表動態(tài)，還可以在QQ上建立閱讀打卡群，讓閱讀興趣愛好、閱讀習(xí)慣相似的學(xué)生在QQ群里相互交流督促，體會閱讀的意義。學(xué)生社團也可以配合數(shù)字圖書館開創(chuàng)新的微閱讀大賽或知識競賽。與數(shù)字圖書館的結(jié)合使知識娛樂項目變得多彩多姿，全方位的閱讀服務(wù)體驗讓學(xué)生更加依賴閱讀。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)融合發(fā)展的重要意義

3.1 有利于高校學(xué)生的全面發(fā)展

“互聯(lián)網(wǎng)+”與高校圖書館服務(wù)的融合發(fā)展充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)本身所具有的優(yōu)勢和特點，給高校學(xué)生在圖書館瀏覽相關(guān)資料提供了極大的便利，有效提高了學(xué)生的閱讀興趣，也在一定程度上促進了學(xué)生專業(yè)技術(shù)水平以及素質(zhì)素養(yǎng)的提高，更好地推動了學(xué)生的全面發(fā)展。

3.2 有利于高校圖書館自身價值的體現(xiàn)

在以往的高校圖書館中，很多學(xué)生因為種種原因基本上都不會選擇去圖書館。但在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，高校圖書館內(nèi)的整體資源將通過信息化的方式完整表現(xiàn)出來，充分體現(xiàn)出了高校圖書館的自身價值。相關(guān)技術(shù)人員新研究出的一種“智能定位服務(wù)”技術(shù)在高校圖書館中得到了廣泛應(yīng)用，可以在一定程度上為學(xué)生瀏覽信息節(jié)約大量時間，讓學(xué)生能夠去學(xué)習(xí)更多有價值的東西。

4 結(jié)語

新時代的文化需求改變了圖書館的服務(wù)模式，為了實現(xiàn)高校圖書館的長遠發(fā)展，就必須在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代抓住機遇，根據(jù)社會環(huán)境改變設(shè)立有效的服務(wù)模式，實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展。目前，高校圖書館正從傳統(tǒng)單一的圖書借閱服務(wù)方向向著信息資源檢索、閱讀體驗等多功能服務(wù)的方向發(fā)展。高校圖書館只有轉(zhuǎn)型升級，改變傳統(tǒng)服務(wù)樣式，并結(jié)合現(xiàn)階段大學(xué)生閱讀行為的變化來豐富信息資源才能滿足如今大學(xué)生的閱讀需求。高校圖書館正將新媒體應(yīng)用于讀者服務(wù)工作中，確保為學(xué)生提供個性化、多元化的服務(wù)，不斷完善圖書館的功能，充分發(fā)揮出高校圖書館應(yīng)有的價值。