經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民對2022年冬奧會的感知及支持度研究
——以張家口市居民為例

許忠偉 曾玉文

（北京第二外國語學(xué)院旅游科學(xué)學(xué)院 北京 100024）

引言

大型體育賽事的成功舉辦與舉辦地居民的大力支持密不可分，居民的支持態(tài)度對體育賽事的可持續(xù)發(fā)展發(fā)揮著越來越重要的作用（廉濤、黃海燕，2017）。友善好客的居民氛圍有利于把特大體育事件變成城市節(jié)日，給社區(qū)和游客都創(chuàng)造一個美好的體驗（Hiller，1990），居民的支持和參與也能提高賽事對社區(qū)的積極影響（Gursoy ＆ Kendall，2006）。同時，舉辦大型體育賽事需要投入大量的人力、物力及財力，舉辦地政府需要依靠當(dāng)?shù)仄髽I(yè)及居民的稅收支撐大型活動的花費（Mihalik ＆ Simonetta，1999），若大型體育賽事沒有獲得舉辦地居民的大力支持，將面臨巨大的風(fēng)險。

由于場館、交通、住宿等原因，大型體育賽事往往在較為發(fā)達的城市舉辦，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)能舉辦國際性綜合大型體育賽事的機會較少。大型體育賽事能夠促進舉辦地經(jīng)濟發(fā)展，吸引投資，帶動旅游、酒店、建筑等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展（Deccio ＆ Baloglu，2002；Chen ＆ Tian，2015），進而為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗑蜆I(yè)機會并且提高居民個人收入（Gursoy ＆ Kendall，2006）。賽事帶來的積極影響對于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)而言非常重要。有研究表明，發(fā)展中國家的居民對舉辦大型體育賽事能夠改善當(dāng)?shù)鼗A(chǔ)設(shè)施的期望更高（Prani?，Prani? ＆ Cetini?，2012）。因此，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民對大型體育賽事的感知與其他地區(qū)居民是否存在差異以及差異的具體表現(xiàn)值得深入研究。

一、大型體育賽事居民感知及支持度文獻綜述

1.大型體育賽事及其影響

Bowden、McDonnell 和Allen 等（2001）認(rèn)為應(yīng)該根據(jù)大型體育賽事的規(guī)模將其分類。國際性體育賽事可以分類為“大型活動”（Jafari，1988）和“標(biāo)志性事件”（Ritchie，1984）。Ritchie（1984）將大型活動定義為在有限的時間里舉辦的一次性或者持續(xù)的活動。大型活動因為出席率、目標(biāo)市場影響、設(shè)施規(guī)模等方面水平較高，給目的地帶來較高媒體曝光率，能夠提升目的地形象，促進旅游業(yè)的發(fā)展，進而對目的地經(jīng)濟產(chǎn)生拉動作用（Chalip，2006）。標(biāo)志性事件和大型活動根據(jù)其規(guī)模、吸引力和重要程度的不同對目的地的影響也是不同的（Kim ＆ Chalip，2004）。Crompton 和Lee（2000）從大型體育賽事的銷售額、舉辦地居民個人收入和居民就業(yè)水平等方面衡量了大型活動對目的地的經(jīng)濟影響，發(fā)現(xiàn)大型活動可以拉動目的地經(jīng)濟。但是，Jones（2001）指出有許多因素會影響大型活動的經(jīng)濟效益，這些因素包含但不限定于媒體曝光率、居民對事件影響的感知、事件本身的運行方式等。

盡管舉辦大型體育賽事會耗費大量人力、物力，但是由于其顯性和隱性的利益，許多國家還是會相互競爭以爭取獲得大型體育賽事的舉辦權(quán)（Lorde，Greenidge ＆ Devonish，2011）。大型體育賽事對目的地的影響可以分為經(jīng)濟影響、政治影響、社會文化影響和環(huán)境影響（Ritchie，1984）。在經(jīng)濟影響方面，一些研究表明大型體育賽事會給目的地帶來經(jīng)濟利益，如增加當(dāng)?shù)囟愂帐杖搿⒔o當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機會等（Deccio ＆ Baloglu，2002）。除了由游客花費帶來的經(jīng)濟利益，大型體育賽事還可以吸引投資，為目的地帶來更多的商業(yè)機會（Deccio ＆ Baloglu，2002）。但是也有研究表明，通過比較大型體育賽事新增投資以及相關(guān)的游客消費發(fā)現(xiàn)，大型體育賽事的游客消費經(jīng)濟影響并不顯著，對目的地的拉動作用有限（羅秋菊、盧相宇，2011）。在社會影響方面，大型體育賽事有助于增強舉辦地的城市形象，提高知名度（Ritchie，1984），改善城市環(huán)境，提高公共服務(wù)水平，完善基礎(chǔ)設(shè)施（Chen ＆ Tian，2015），增加當(dāng)?shù)鼐用竦淖院栏械?。在文化影響方面，大型體育賽事的舉辦豐富了當(dāng)?shù)鼐用竦男蓍e娛樂活動，提升了居民的文化認(rèn)知水平（Hall，1997；Vetitnev ＆ Bobina，2017），促進了居民與旅游者之間的文化交流。除了積極影響外，大型體育賽事也會給目的地帶來負面影響，如導(dǎo)致交通擁堵、犯罪率上升（Mihalik ＆ Cummings，1995；Liu ＆ Wilson，2014）等。同時，大型體育賽事會使得舉辦地出現(xiàn)房價和物價上漲、居民生活成本增加、噪聲加劇、垃圾污染、居住環(huán)境遭到破壞（Chen ＆ Tian，2015）等問題。

2.居民對大型體育賽事的感知

居民對大型體育賽事的感知主要體現(xiàn)在經(jīng)濟、社會、文化、環(huán)境影響感知等層面（見表1）。Deccio 和Baloglu（2002）用社會交換模型研究了非舉辦地居民對2002年美國猶他州鹽湖城冬奧會感知和支持度的影響因素，結(jié)果表明非舉辦地居民對2002年鹽湖城冬奧會的支持度與居民可獲得的機會、經(jīng)濟收益和資源的可利用性等因素呈正相關(guān)關(guān)系，與居民對生態(tài)環(huán)境的態(tài)度等因素呈負相關(guān)關(guān)系。不同學(xué)者基于不同維度研究了舉辦地居民對大型體育賽事影響的感知與支持度。Kim、Gursoy 和Lee（2006）用社會文化收益、經(jīng)濟收益、環(huán)境收益、交通擁堵、生活成本提高、社會治安問題、基礎(chǔ)建設(shè)投資成本7 維度模型來研究韓國居民對韓國世界杯賽前及賽后影響的感知差異。Bob 和 Swart（2009）用財政投入、經(jīng)濟利益、社區(qū)利益、成本感知4 維度模型研究舉辦地居民對南非世界杯影響的感知。陳方英（2010）通過經(jīng)濟利益、社會文化利益、形象提升利益、經(jīng)濟社會成本、環(huán)境利益5 個維度研究了青島市居民對2008年奧帆賽影響的感知與態(tài)度的縱向變化。王起靜（2010）利用收益感知、成本感知、社區(qū)依附感知、參與度感知和準(zhǔn)備度感知5 個維度研究舉辦地居民對2008年北京奧運會支持度的影響因素。Vetitnev 和 Bobina（2017）通過城市發(fā)展與居民生活品質(zhì)、消極影響和旅游目的地的積極影響3 個維度，發(fā)現(xiàn)索契居民對2014年俄羅斯索契冬奧會的支持度主要受經(jīng)濟和社會收益感知的影響。雖然不同學(xué)者對居民感知的維度劃分不一致，但是分析各個維度的內(nèi)容可以發(fā)現(xiàn)，居民對大型體育賽事影響的感知可分為感知收益和感知成本兩大維度，即居民對大型體育賽事感知的積極影響和消極影響。

表1 大型活動居民感知因子對比Tab.1 Comparison of residents' perception in Mega-events

3.居民對大型體育賽事感知的對比研究

居民感知的對比研究可以分為兩類，一類是舉辦地居民對大型體育賽事前后影響感知的差異，另一類是不同舉辦地居民對同一大型體育賽事影響的感知差異，即時間上的縱向比較和空間上的橫向比較。

（1）舉辦地居民對大型體育賽事前后影響的感知

這類研究主要分析居民對大型體育賽事前后影響的感知差異及這種差異產(chǎn)生的影響因素。Mihalik 和Simonetta（1999）對1996年美國亞特蘭大奧運會進行了長期深入的居民感知調(diào)查，發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)鼐用窀幼⒅貖W運會帶來的無形利益而非直接的經(jīng)濟利益，居民對于奧運會始終持支持態(tài)度。Waitt（2003）分別于1998年和2000年調(diào)查了舉辦地居民對2000年悉尼奧運會賽前和賽中的支持度，研究了居民支持度的變化和影響因素，發(fā)現(xiàn)2000年居民的參與意向相比于1998年更高，更愿意參與志愿者工作并向其他人傳遞奧運精神。Kim、Gursoy 和Lee（2006）研究了舉辦地居民對2002年韓日世界杯舉辦前后影響的感知差異，發(fā)現(xiàn)居民在世界杯舉辦后所感知到的實際利益低于預(yù)期值。辜應(yīng)康和楊杰（2015）在上海世博會舉辦前后調(diào)查了居民對世博會影響的感知變化，發(fā)現(xiàn)居民在世博會舉辦后強化了對世博會消極影響維度的感知。Oshimi、Harada 和 Fukuhara（2016）在日本環(huán)法自行車賽賽前與賽后進行調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)鼐用裨谫惽皩Νh(huán)法自行車賽的社會影響預(yù)期較高，對消極影響感知較低，在賽后發(fā)現(xiàn)其社會影響預(yù)期未得到滿足，消極影響感知增強，但是居民對賽事活動的支持度一直較高。由此可見，同一人群在大型體育賽事前后對影響的感知是有區(qū)別的。一般而言，居民在賽前對大型體育賽事帶來的積極影響感知較為明顯，對消極影響感知不太明顯，但是隨著體育賽事的進行，積極影響感知逐漸減弱，消極影響感知逐漸增強，但這并不一定會影響居民對大型體育賽事的支持度。

（2）不同舉辦地居民對同一大型體育賽事的影響感知

關(guān)于不同舉辦地居民對同一大型體育賽事的影響感知的研究文獻相對較少。Prani? L、Prani? 和Cetini?（2012）通過對比研究發(fā)展中國家和發(fā)達國家居民對大型體育賽事影響的不同態(tài)度，發(fā)現(xiàn)發(fā)達國家在基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)方面己經(jīng)比較完善，而發(fā)展中國家基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量都比較落后，因此，發(fā)展中國家居民對舉辦大型體育賽事能夠改善基礎(chǔ)設(shè)施的期望更髙。Chen 和Tian（2015）研究了北京市居民和青島市居民對2008年北京奧運會賽后影響的感知，發(fā)現(xiàn)兩地居民對2008年北京奧運會影響的感知收益均大于感知成本，但是北京市居民對2008年北京奧運會影響的感知更多關(guān)注環(huán)境因素，青島市居民則更多關(guān)注城市形象因素。

國內(nèi)外關(guān)于大型體育賽事居民感知及支持度的研究多以經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的居民為主，對于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民對大型體育賽事的感知、支持度的研究較少，同時對于不同舉辦地居民對同一體育賽事的影響感知的研究也較少，原因在于大型體育賽事大多發(fā)生在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，同時同一大型體育賽事在多個地點同期舉辦的現(xiàn)象也較為少見。只有部分旅游學(xué)領(lǐng)域的研究者以經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)（宗圓圓，2008；崔曉明、Ryan，2010；呂君，2012）及不同舉辦地居民（盧松、張捷、李東等，2008；戴林琳、蓋世杰，2011）為視角進行了研究。

世界銀行用人均GDP 或人均GNI 的高低來區(qū)分高收入國家、中等收入國家和低收入國家，該劃分標(biāo)準(zhǔn)具有較高的權(quán)威性。2017年，我國人均GDP 為 59 660元，張家口市人均GDP 為35 123元，低于全國平均水平。另外，張家口市現(xiàn)轄10 個縣、6 個區(qū)、2 個管理區(qū)和1 個高新區(qū)。截至2018年9月，根據(jù)國務(wù)院扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室公布的國家級貧困縣名單，張家口市有8 個縣（張北縣、康?？h、沽源縣、尚義縣、蔚縣、陽原縣、懷安縣、赤城縣）和3 個區(qū)（萬全區(qū)、崇禮區(qū)和涿鹿縣趙家蓬區(qū)）屬于國家級貧困縣。因此，張家口市目前看屬于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。

二、研究方法

1.問卷設(shè)計

本文的研究目的是考察張家口市居民對大型體育賽事的感知及支持度，問卷設(shè)計參考了國內(nèi)外已有的居民感知和支持度領(lǐng)域的研究文獻。調(diào)查問卷共包括3 個部分：第一部分是關(guān)于舉辦地居民對2022年冬奧會影響感知維度的調(diào)查；第二部分是關(guān)于舉辦地居民對2022年冬奧會支持度及其影響因素的調(diào)查；第三部分是對舉辦地居民個人基本信息的收集。第一部分的測量采用李克特5 點量表（Likert Scale），按順序由1 分到5 分分別代表非常不同意、不同意、不知道、比較同意和非常同意。該部分共設(shè)計18 個題項，主要涵蓋經(jīng)濟影響方面的感知（增加就業(yè)機會及個人收入、吸引投資、促進相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、增加生活成本）、社會影響方面的感知（改善城市環(huán)境、完善基礎(chǔ)設(shè)施、提高公共服務(wù)水平、增加民族自豪感、提升國際形象、造成交通擁堵）和文化影響方面的感知（豐富休閑娛樂活動、促進文化交流）3 個層面（見表2）。第二部分就居民是否支持冬奧會共設(shè)計8 個題項，采用李克特5 點量表進行測量（見表3）。

表2 大型活動居民感知因素匯總Tab.2 Summary of residents' perception of Mega-events

續(xù)表

表3 居民支持度指標(biāo)來源Tab.3 Sources of residents support indicators

2.數(shù)據(jù)收集

本研究采用隨機抽樣的方式獲取數(shù)據(jù)，筆者于2017年3月30日至4月18日進行了為期20 天的問卷發(fā)放工作。問卷發(fā)放地點選擇在張家口市區(qū)的學(xué)校、社區(qū)、中心商圈以及崇禮區(qū)人流密集的場所，以確保樣本的隨機性，同時對于一些時間不便的受訪者采用電子問卷的方式進行調(diào)研。本次調(diào)查共發(fā)放問卷300 份，回收有效問卷270 份，有效率為90%。

三、數(shù)據(jù)分析與結(jié)論

1.人口統(tǒng)計特征

被調(diào)查者的性別、年齡、受教育程度等人口統(tǒng)計特征見表4。

表4 樣本人口統(tǒng)計特征Tab.4 Sample profle

2.居民對冬奧會感知及支持度的因子分析

按照因子分析的前提要求，本研究首先采用Bartlett 球形檢驗及KMO 取樣適當(dāng)性量數(shù)檢驗各變量觀測值之間的相關(guān)性。利用統(tǒng)計分析軟件SPSS 18.0 處理數(shù)據(jù)，得出張家口市居民感知KMO 的檢驗值為0.939，Bartlett 球形檢驗相伴概率

p

=0.000，說明統(tǒng)計數(shù)據(jù)適合做因子分析。張家口市居民感知因子中，積極影響感知因子有2 個，消極影響感知因子1 個，對其分別命名為經(jīng)濟和文化利益感知、社會利益感知、冬奧會成本感知，累計方差貢獻率為66.19%；對提取的各公因子進行信度分析，信度系數(shù)均較高（見表5）。分析得出，張家口市居民支持度KMO 的檢驗值為0.921，Bartlett 球形檢驗相伴概率

p

=0.000，說明統(tǒng)計數(shù)據(jù)適合做因子分析。經(jīng)過因子分析，共提取一個因子，命名為居民支持度，累計方差貢獻率為64.02%，信度系數(shù)也較高（見表6）。

表5 居民感知因子分析結(jié)果Tab.5 Results of residents' perception factor analysis

表6 居民支持度因子分析結(jié)果Tab.6 Results of residents' support factor analysis

3.影響因素與居民支持度的相關(guān)性分析

運用SPSS 18.0 計算居民支持度和各影響因素之間的斯皮爾曼相關(guān)系數(shù)。結(jié)果顯示，張家口市居民對2022年冬奧會的支持度與經(jīng)濟和文化利益感知、社會利益感知兩個影響因素呈顯著正相關(guān)關(guān)系。張家口市居民的負面感知因素，即成本感知對冬奧會支持度無顯著影響（見表7）。

表7 影響因素與居民支持度的相關(guān)性Tab.7 Correlation between residents' support and factors

4.居民對冬奧會感知因子與支持度的關(guān)系

為分析居民支持度的影響因素，將與支持度顯著相關(guān)的兩個感知因子作為自變量，將居民支持度作為因變量進行一般線性多重回歸分析。對經(jīng)濟和文化利益感知、社會利益感知兩個因子采用強制回歸（enter）的方式進入回歸方程。模型調(diào)整后的R為0.721，Sig.=0.000，德賓—沃森檢驗（Durbin-Watson）為1.911（約等于2），說明變量之間基本不存在自相關(guān)關(guān)系；共線性診斷中兩因子的容差和方差膨脹系數(shù)（VIF）均為1，說明自變量之間基本不存在多重共線性問題，回歸方程有效（見表8）。

表8 感知因子與居民支持度的回歸分析Tab.8 Regression analysis of residents' perception and support

從表8可以看出，經(jīng)濟和文化利益感知因子（

p

=0.000）和社會利益感知因子（

p

=0.000）對居民的支持度產(chǎn)生顯著影響。經(jīng)濟和文化利益感知因子系數(shù)為0.705，社會利益感知因子系數(shù)為0.476，經(jīng)濟和文化利益感知因子對居民支持度的影響力較大。可以得出居民感知與支持度的回歸方程為：

y

=0.705

x

+0.476

x

（

y

表示居民支持度，

x

表示經(jīng)濟和文化利益感知因子，

x

表示社會利益感知因子）。

這一結(jié)果說明冬奧會成本感知并不影響居民對2022年冬奧會的支持度，因此政府應(yīng)首先注重經(jīng)濟和文化方面的建設(shè)，包括增加居民的就業(yè)機會、吸引投資、發(fā)展旅游業(yè)等，這些因素決定了居民對冬奧會的感知水平，從而直接影響居民的支持度。

5.張家口市居民對冬奧會感知和支持度的聚類分析

不同類型的居民對冬奧會影響的感知和支持度是存在差異的。為了進一步區(qū)分張家口市居民對冬奧會影響的感知類型，本研究對3 個感知因素和支持度進行快速聚類（K-Means）分析，在嘗試性地進行2 類、3 類、4 類等多種聚合類別分析后，根據(jù)前人的研究成果（楊杰、辜應(yīng)康、苑炳慧，2010）結(jié)合聚類結(jié)果的理論解釋和實際意義，最終確定聚類數(shù)目為3 類。然后，對3 種聚類進行統(tǒng)計檢驗（ANOVA），所有指標(biāo)方差的顯著性都在0.05 的水平上顯著，表明3 種類型存在明顯差異，符合統(tǒng)計學(xué)顯著性要求。這3 類居民分別被命名為樂觀者、現(xiàn)實主義者和漠視者（見表9）。

表9 居民對冬奧會感知影響的聚類分析Tab.9 Cluster analysis of residents' perception of Winter Olympics

第一類居民：樂觀者。該類型由198 位居民組成。這類居民堅定地認(rèn)為舉辦冬奧會可以在經(jīng)濟、文化及社會等方面帶來利益，尤其是社會利益。這類居民認(rèn)為舉辦冬奧會可以改善城市環(huán)境和完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，同時，也認(rèn)為冬奧會會帶來一定的消極影響，如增加噪聲、造成交通擁堵、導(dǎo)致物價上升等。但是，總體而言，這類居民認(rèn)為舉辦冬奧會帶來的積極影響將高于消極影響，因此對2022年冬奧會的支持度較高。

第二類居民：現(xiàn)實主義者。該類型由62 位居民組成。這類居民認(rèn)為冬奧會會給張家口市帶來積極影響，如完善城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、改善城市環(huán)境、提高居民收入、增加居民就業(yè)機會等。同時，這類居民也認(rèn)為冬奧會會帶來一定的消極影響，如增加噪聲、造成交通擁堵、導(dǎo)致物價上升等。總體而言，這類居民認(rèn)為冬奧會帶來的積極影響和消極影響差不多。他們對2022年冬奧會的支持度水平一般。

第三類居民：漠視者。該類型由10 位居民組成。這類居民對2022年冬奧會帶來的正面和負面影響都不太關(guān)注，對冬奧會的影響感知較小，同時對2022年冬奧會的支持度也較低。

四、結(jié)論、啟示與不足

本文以張家口市為例，研究經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民對2022年冬奧會的感知與支持度，得出以下結(jié)論：首先，張家口市居民對冬奧會的感知既包含積極感知，也包含消極感知，這與Kim、Gursoy 和Lee（2006），Bob 和Swart（2009），馬明（2009），陳方英（2010），胡軍（2011），辜應(yīng)康和楊杰（2015），Chen 和Tian（2015）等學(xué)者的研究結(jié)論一致，即無論是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)居民，還是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民對大型活動的感知不僅包括大型活動帶來的經(jīng)濟、社會、文化利益等方面的積極影響，也包括大型活動帶來的成本等負面影響。

其次，張家口市居民對冬奧會的支持度與社會利益感知（相關(guān)系數(shù)0.476）、經(jīng)濟和文化利益感知（相關(guān)系數(shù)0.705）呈顯著正相關(guān)關(guān)系，與冬奧會成本感知呈非顯著負向關(guān)系。這一結(jié)論與胡軍（2011）對青奧會的研究結(jié)論存在一定差異，后者認(rèn)為，南京市居民的成本感知對支持度有較小的負向影響（相關(guān)系數(shù)為—0.203）。以上研究結(jié)論的不同說明經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)和經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民在成本感知上有一定差異，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)對大型活動的成本感知并不明顯。這啟示政府可以通過加強經(jīng)濟、文化和社會等方面的建設(shè)來提高張家口市居民對冬奧會的支持度，如利用冬奧會帶來的商機吸引更多投資，同時也能增加居民就業(yè)崗位；利用冬奧會這個舞臺提升張家口市的國際知名度和國際形象，將崇禮區(qū)打造成真正的中國國際特色旅游目的地；通過舉辦冰雪項目主題活動和比賽推廣冰雪運動，豐富當(dāng)?shù)鼐用竦男蓍e娛樂生活等。

再次，根據(jù)居民對冬奧會影響感知和支持度的不同，可以將居民分為樂觀者、現(xiàn)實主義者和漠視者。樂觀者居民能認(rèn)識到冬奧會帶來的積極影響和消極影響，但他們認(rèn)為冬奧會帶來的積極影響高于消極影響；現(xiàn)實主義者居民認(rèn)為冬奧會帶來的積極影響和消極影響相當(dāng)；漠視者居民對冬奧會帶來的積極影響和消極影響感知都較小。調(diào)查結(jié)果顯示，經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)的居民期望從大型體育賽事中獲得收益的同時也能感知到其帶來的消極影響，這與發(fā)達地區(qū)居民對大型體育活動的感知有著較為明顯的差異（Fredline ＆ Faulkner，2000）。同時，不同類型的居民對2022年冬奧會的支持度存在顯著差異，樂觀者的支持度最高，因此，政府在2022年冬奧會的宣傳推廣過程中，應(yīng)著力使現(xiàn)實主義者和漠視者向樂觀者轉(zhuǎn)化，提高居民對2022年冬奧會的支持度。

最后，張家口市居民對2022年冬奧會的支持度更多地由感知收益決定，而不是感知成本。張家口市居民的負面感知因素，即成本感知對冬奧會支持度無顯著影響，說明無論是經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)還是經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，在大型體育賽事舉辦之前，居民更多的是感知大型體育賽事帶來的收益，尤其是經(jīng)濟利益（陳方英，2010；辜應(yīng)康、楊杰，2015）。但是隨著時間的推移，在大型體育賽事結(jié)束后，居民感知可能會發(fā)生變化（陳方英，2010；辜應(yīng)康、楊杰，2015）。雙因素理論提出保健因子在得到滿足時不會造成人們的滿意，但是得不到滿足時則會讓人產(chǎn)生強烈的不滿情緒。因此，即使舉辦冬奧會帶來的物價上漲、交通擁堵、污染物增多等負面感知因子尚未對張家口市居民的支持度造成顯著影響，政府也應(yīng)該通過公共管理手段，針對冬奧會期間的交通擁堵、環(huán)境污染等問題制定具體措施，從而減少或避免這些負面因素的產(chǎn)生。

本研究存在以下方面的不足：第一，受時間、資金等客觀條件的限制，本研究僅在張家口市區(qū)的學(xué)校、社區(qū)、中心商圈和崇禮區(qū)等人流密集的場所進行了調(diào)查，對于受2022年冬奧會直接影響較小的張家口市其他地區(qū)的調(diào)查不足；第二，對于首次舉辦國際體育賽事的經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)居民來說，賽前這種偏樂觀的感知是否會隨著賽事的臨近而發(fā)生變化值得進一步研究；第三，關(guān)于調(diào)查對象與冬奧會籌備工作的關(guān)系是否對居民感知和支持度有影響這一問題，本研究沒有關(guān)注，將來可以考慮加入該變量作進一步的探討。