淺析風(fēng)度書(shū)房發(fā)展存在問(wèn)題與應(yīng)對(duì)策略

徐偉革

摘? 要：以韶關(guān)市風(fēng)度書(shū)房為例，從發(fā)展背景、驅(qū)動(dòng)力，結(jié)合實(shí)際情況，深入挖掘書(shū)房存在問(wèn)題提出針對(duì)性措施策略，從而驅(qū)動(dòng)風(fēng)度書(shū)房服務(wù)的不斷拓展創(chuàng)新，提高風(fēng)度書(shū)房公共文化服務(wù)效益，構(gòu)建多元化發(fā)展與復(fù)合型功能相結(jié)合的特色書(shū)房協(xié)同發(fā)展，不斷滿足群眾日益增長(zhǎng)的文化閱讀需求，近幾年在圖書(shū)館轉(zhuǎn)型與文化供給側(cè)改革背景下，打造了不平凡的公共文化事業(yè)，體現(xiàn)韶城靈魂精神，提升韶城文化品味，彰顯韶城軟實(shí)力。

關(guān)鍵詞：書(shū)房? 問(wèn)題? 策略? 發(fā)展

中圖分類號(hào)：G623.31? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文章編號(hào)：1672-3791（2020）12（b）-0178-03

Abstract： To take Shaoguan style study as an example， from the development background， driving force， combined with the actual situation， in-depth excavation of the existing problems in the study， put forward targeted measures and strategies， so as to drive the continuous expansion and innovation of the elegant study service， improve the public cultural service efficiency of the demeanor study， construct the coordinated development of the characteristic study combining diversified development and compound functions， and constantly meet the needs of the masses In recent years， under the background of Library Transformation and cultural supply side reform， it has created extraordinary public cultural undertakings， reflecting the spirit of Shaocheng， improving the cultural taste of Shaocheng， and highlighting the soft power of Shaocheng.

Key Words： Study; Problem; Strategy; Development

2012年黨的十八大報(bào)告提出“開(kāi)展全民閱讀活動(dòng)”，2013年，全閱讀立法工作正式啟動(dòng)，并列入國(guó)務(wù)院法制辦立法規(guī)劃項(xiàng)目;2014 年以來(lái)“全民閱讀”連續(xù)6年被寫(xiě)入國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告，由最初的倡導(dǎo)發(fā)展為“大力推動(dòng)全民閱讀，加強(qiáng)科學(xué)普及”;2018 年實(shí)施《全民閱讀促進(jìn)條例》，把公共圖書(shū)館納入全民閱讀的總體工作布局，充分發(fā)揮其作用，進(jìn)一步推動(dòng)全民閱讀。

1? 風(fēng)度書(shū)房發(fā)展驅(qū)動(dòng)力

逐步完善公共圖書(shū)館服務(wù)體系，升級(jí)閱讀環(huán)境，改變傳統(tǒng)格局模式等多種內(nèi)、外力的持續(xù)推動(dòng)下，風(fēng)度書(shū)房的發(fā)展是多種驅(qū)動(dòng)力共同作用產(chǎn)生的結(jié)果。韶關(guān)在學(xué)習(xí)全國(guó)公共文化服務(wù)體系建設(shè)的最先進(jìn)、最前沿的發(fā)展理念、服務(wù)舉措和科技創(chuàng)新手段提供一個(gè)難得的機(jī)會(huì)。

1.1 長(zhǎng)期政策驅(qū)動(dòng)

2007年《文化標(biāo)準(zhǔn)化中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃（2007—2020）》，2008年《公共圖書(shū)館建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，2011年《文化部、財(cái)政部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)公共數(shù)字文化建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，2015年《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見(jiàn)》，2016年《關(guān)于公共文化設(shè)施開(kāi)展學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的實(shí)施意見(jiàn)》，2017年《公共圖書(shū)館法》等，長(zhǎng)期以來(lái)，不斷出臺(tái)相關(guān)政策完善公共文化閱讀的發(fā)展。

1.2 需求驅(qū)動(dòng)

隨著網(wǎng)絡(luò)化、智能化、大數(shù)據(jù)化等物聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)發(fā)展，為滿足讀者多元化閱讀需求，不停地推動(dòng)信息科技發(fā)展，圖書(shū)館新革命也隨之而來(lái)。另外，因圖書(shū)館都存在空間小、藏書(shū)量少，部分閱讀場(chǎng)所環(huán)境嘈雜等問(wèn)題亟待解決，無(wú)法滿足讀者就近、便捷閱讀需求。眾多讀者需求在圖書(shū)館原有服務(wù)框架中也無(wú)法同時(shí)實(shí)現(xiàn)，形成供需矛盾。風(fēng)度書(shū)房就是應(yīng)城市發(fā)展、科技革命和讀者需求的變化所進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)新實(shí)踐。

1.3 創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)

風(fēng)度書(shū)房就是創(chuàng)新的產(chǎn)物，它是以現(xiàn)代信息技術(shù)拓展公共圖書(shū)館向社區(qū)延伸的現(xiàn)代公共閱讀服務(wù)新模式，實(shí)現(xiàn)了公共圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)化、均等化和標(biāo)準(zhǔn)化。

理念創(chuàng)新，風(fēng)度書(shū)房的創(chuàng)新活動(dòng)中，突出“開(kāi)放、自主和共享”理念，踐履和發(fā)展了公共圖書(shū)館精神。向社會(huì)公開(kāi)建設(shè)選址標(biāo)準(zhǔn)，由建設(shè)小組實(shí)地考察討論確定，調(diào)動(dòng)了社會(huì)各界參與的積極性。充分尊重讀者的主體意識(shí)，變被動(dòng)服務(wù)為自主服務(wù)?？梢园凑兆约旱南埠?，選擇閱讀內(nèi)容和方式。書(shū)房無(wú)人值守，看起來(lái)圖書(shū)館的管理功能弱化了，卻反而激起了市民的自覺(jué)管理意識(shí)。資源共享及利用，體現(xiàn)在書(shū)房中的每一個(gè)細(xì)節(jié)。技術(shù)創(chuàng)新、科學(xué)技術(shù)是促進(jìn)圖書(shū)館發(fā)展的基礎(chǔ)，風(fēng)度書(shū)房自助服務(wù)是利用RFID自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，通過(guò)完整的智能化遠(yuǎn)程識(shí)別控制管理體系，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)控、自動(dòng)報(bào)警、遠(yuǎn)程托管、故障恢復(fù)及預(yù)警應(yīng)急措施等，借書(shū)、還書(shū)、查書(shū)均在自助機(jī)上完成，成功調(diào)動(dòng)了讀者自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，激發(fā)了讀者對(duì)文獻(xiàn)資源更高的需求，同步優(yōu)化了館員體系結(jié)構(gòu)，加深了服務(wù)理念。

2? 風(fēng)度書(shū)房存在問(wèn)題

2.1 建設(shè)成本高

風(fēng)度書(shū)房運(yùn)維管理在滿足了部分讀者就近便捷的閱讀需求，隨著建設(shè)數(shù)量增加，運(yùn)營(yíng)成本也在加大。首先，工作人員日常維護(hù)費(fèi)用增加;其次，網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、水電費(fèi)、設(shè)備設(shè)施維護(hù)費(fèi)、書(shū)籍污損折舊高等。此外，初期建設(shè)裝修費(fèi)、圖書(shū)購(gòu)置費(fèi)、RFID設(shè)備購(gòu)置費(fèi)等必要的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)費(fèi)等，一系列成本大大制約了書(shū)房快速發(fā)展。

2.2 過(guò)于追求裝修特色

風(fēng)度書(shū)房與傳統(tǒng)圖書(shū)館相比，設(shè)計(jì)上嚴(yán)肅、整潔、為藏書(shū)而建，書(shū)房更多體現(xiàn)溫馨、精致、雅致、個(gè)性化等美感。由于過(guò)于注重特色而導(dǎo)致實(shí)用性的欠缺，缺少講座、沙龍、培訓(xùn)、展覽等場(chǎng)所，部分書(shū)房書(shū)籍種類甚少，忽略了讀者的閱讀需求。

2.3 數(shù)量有限，服務(wù)范圍小

風(fēng)度書(shū)房尚處于初期探索階段，在運(yùn)維管理上沒(méi)有一套完整的成熟體系，同時(shí)受資金、場(chǎng)地等各方面的制約，導(dǎo)致建設(shè)數(shù)量有限，加上書(shū)房服務(wù)半徑有限、小而精，無(wú)法接待大批量的居民，難以滿足分散群眾日益增長(zhǎng)的閱讀需求。

2.4 需加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)

風(fēng)度書(shū)房下的“圖書(shū)館+”“物聯(lián)網(wǎng)+”的不斷更新，在建設(shè)管理專業(yè)人才隊(duì)伍上提出了更高的“質(zhì)”與“量”的要求。面對(duì)當(dāng)前系統(tǒng)資源建設(shè)及服務(wù)過(guò)程中凸顯出來(lái)的矛盾，更需要有一批具備良好敬業(yè)精神和較高信息素養(yǎng)的專業(yè)人才。完善專業(yè)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)機(jī)制，重視專業(yè)人才及其隊(duì)伍建設(shè)，對(duì)書(shū)房各路系統(tǒng)綜合分析至關(guān)重要。除自身要不斷主動(dòng)學(xué)習(xí)、思考，還要不斷提高自身的開(kāi)發(fā)能力、創(chuàng)造能力和服務(wù)能力，緊跟時(shí)代技術(shù)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力開(kāi)拓，成為全方面的人才。

3? 風(fēng)度書(shū)房發(fā)展應(yīng)對(duì)策略

3.1 創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式

在文化服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革大環(huán)境下，新時(shí)代圖書(shū)館文化服務(wù)必須創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型由被動(dòng)服務(wù)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，經(jīng)過(guò)創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新性發(fā)展，不斷掌握讀者需求變化的新方向，并且有針對(duì)性服務(wù)手段。例如，可以將風(fēng)度書(shū)房分館管理權(quán)限委托給指定團(tuán)體，實(shí)現(xiàn)風(fēng)度書(shū)房、讀者和團(tuán)體共贏，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升服務(wù)效能。

一是可以引入新的系統(tǒng)和技術(shù)，簡(jiǎn)化借閱手續(xù)，降本提質(zhì)、便捷服務(wù)。二是引入志愿者服務(wù)。搭建讀者與書(shū)房溝通交流平臺(tái)，增進(jìn)讀者對(duì)書(shū)房了解，加強(qiáng)讀者自我約束，為讀者提供貼心服務(wù)，促進(jìn)服務(wù)水平提高。三是拓展對(duì)外合作。部分分館可依靠售賣飲料、文具、文創(chuàng)等多元化發(fā)展與復(fù)合型功能相結(jié)合增加收益。

3.2 以讀者需求為本

讀者是風(fēng)度書(shū)房的使用者和服務(wù)對(duì)象，拓展服務(wù)半徑，打造人性化人文環(huán)境，打破時(shí)間限制，營(yíng)造全天候無(wú)障礙閱讀。首先合理選址布局，提供溫馨舒適的閱讀環(huán)境，提供免費(fèi)WiFi及優(yōu)質(zhì)文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)。從用戶體驗(yàn)角度出發(fā)，進(jìn)一步融合應(yīng)用“云計(jì)算”“大數(shù)據(jù)”等新技術(shù)，提供更為精準(zhǔn)的數(shù)字文化服務(wù)，為讀者提供豐富便捷移動(dòng)閱讀資源。

3.3 尋求社會(huì)力量參與共建

隨著風(fēng)度書(shū)房規(guī)模的不斷擴(kuò)大，資金要求也不斷提升，尋求融合發(fā)展、共建共享共贏的社會(huì)力量參與運(yùn)營(yíng)，擴(kuò)大建設(shè)資金渠道來(lái)源，以滿足日益增長(zhǎng)的資金需要。引入社會(huì)力量參與共建共贏運(yùn)營(yíng)是探索合作模式的一項(xiàng)新課題，具有創(chuàng)新性的意義。

3.4 制定標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)管理

風(fēng)度書(shū)房正處于發(fā)展初級(jí)階段，其一系列運(yùn)營(yíng)管理制度有待完善，為確保證書(shū)房的有序運(yùn)行和良性發(fā)展，需進(jìn)一步細(xì)化物業(yè)管理、志愿者管理、績(jī)效考核機(jī)制等方案，建立規(guī)范化的書(shū)房管理體制。一是符合現(xiàn)代化管理制度規(guī)范，遵守行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);二是依靠政府、公共圖書(shū)館、社會(huì)團(tuán)體等多種社會(huì)力量積極參與;三是以讀者為主的原則，滿足讀者的閱讀需求。

4? 風(fēng)度書(shū)房的社會(huì)影響

風(fēng)度書(shū)房項(xiàng)目成功實(shí)施、運(yùn)營(yíng)，是城市文明和社會(huì)進(jìn)步的重要標(biāo)志，它分布在城市各個(gè)角落，正是市民平等、免費(fèi)、便捷享受文化服務(wù)權(quán)利和閱讀權(quán)益的體現(xiàn)。

4.1 營(yíng)造便民氛圍，保障權(quán)益

風(fēng)度書(shū)房開(kāi)放后，“以為為本”的貼心服務(wù)讓各位市民深有感觸，實(shí)實(shí)在在地感受到圖書(shū)館就在自己身邊，潛移默化地改變市民的閱讀行為，更為享受到圖書(shū)館豐富館藏資源及各類個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)，節(jié)約了往來(lái)總館時(shí)間和費(fèi)用，節(jié)省閱讀成本，保障了市民文化權(quán)益同時(shí)也緩解了聲調(diào)交通壓力。

4.2 提高市民素質(zhì)，提升城市形象

風(fēng)度書(shū)房不僅對(duì)個(gè)人閱讀行為和習(xí)慣有良好促進(jìn)作用，對(duì)提升市民文化素質(zhì)，更是影響到整個(gè)區(qū)間的文化氛圍，推進(jìn)書(shū)房周邊區(qū)域整體的文化建設(shè)，也對(duì)提高區(qū)域整體品牌形象具有一定的作用。

4.3 樹(shù)立品牌，打造風(fēng)景線

風(fēng)度書(shū)房的標(biāo)志、服務(wù)理念是韶城形象的延伸，它的便捷更貼近市民的生活，更是促進(jìn)全民閱讀行這有效的渠道，對(duì)樹(shù)立公共文化服務(wù)品牌形象極有重要的意義。風(fēng)度書(shū)房的建設(shè)不僅是圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的創(chuàng)新模式，對(duì)營(yíng)造學(xué)習(xí)型社會(huì)和構(gòu)建和諧會(huì)，成為韶城的重要標(biāo)志。對(duì)塑造城市人文精神，提高城市文明指數(shù)加分，并為城市增添一道嶄新、靚麗、引人注目的城市文化風(fēng)景線。

4? 結(jié)語(yǔ)

風(fēng)度書(shū)房在特色文化建設(shè)，創(chuàng)新作為突破口，進(jìn)一步結(jié)合粵北特色優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)品牌內(nèi)容深挖，融合新技術(shù)，進(jìn)行數(shù)字文化資源的革新與推廣，營(yíng)造高端化、品質(zhì)化閱讀服務(wù)空間，開(kāi)展多元化、專業(yè)化閱讀活動(dòng)，體現(xiàn)韶城靈魂精神，提升韶城文化品味，彰顯韶城軟實(shí)力。

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