化工工程項目管理咨詢服務的改進策略探討

張淑琴 李渤 張申 李曉杰（葫蘆島市國際工程咨詢有限公司，遼寧 葫蘆島125000）

隨著我國經(jīng)濟的高速發(fā)展，作為其中重要組成部分之一的化工產(chǎn)業(yè)，其相關工程項目也在不斷增多，為社會創(chuàng)造出更多發(fā)展機遇。工程項目管理咨詢服務是在工程開展前為其進行的漏洞查補服務活動，并為化工工程項目有效開展、完成提供必要依托與保障。但我國工程項目管理咨詢服務發(fā)展時間比較短，在應用環(huán)境、發(fā)展機制等方面都還有很多不足之處，實際工作中常會遭遇阻礙問題，所以深入分析影響其有效發(fā)揮因素及改進策略探究很有必要。

1 化工工程項目管理咨詢服務基本概述

提供化工業(yè)工程類相關管理內容的咨詢服務，包括對項目決策階段進行整體項目可行性評估，并在實際項目進程中要求各項工程內容按照咨詢公司指導意見進行，以實現(xiàn)對工程項目的全面化保障。

化工工程項目管理主要包括工程內容管理、項目風險管控、參與方溝通管理以及集成管理等各環(huán)節(jié)內容，其彼此之間以互相依存和管理的關系共同構成整個項目管理咨詢服務體系。工程內容管理主要是對整個化工工程項目中各類目及內容的統(tǒng)籌，兼顧各項建設任務，保證項目具體內容可以全面、高效落實；項目風險管控也可被稱為風險防控，主要在工程項目開始前完成各項潛在風險問題的系統(tǒng)化檢查與排除，并實現(xiàn)對項目合同中各項工程內容有效進行的全面監(jiān)管和控制，能夠更大限度地避免一些項目風險，使工程進行中更加安全順利；參與方溝通管理主要為促進內外部信息交流，以豐富多樣的工程建設信息內容，可對化工工程項目進行更科學合理的判斷，保證項目可行性；集成管理作為咨詢管理中基礎內容，實現(xiàn)對各項管理內容的整體統(tǒng)領，完成各項管理的協(xié)調與分配，使工程項目以有序化推進。

通過這些項目的咨詢服務管理能夠起到很多重要作用：其一促進項目規(guī)劃更加合理，保證工程項目符合環(huán)保安全標準要求及完工驗收順利通過，并滿足化工工程預期建設目標。其二促進項目管理過程更加完善，在預算管理上以更科學合理的資源信息為預算方案制定提供參考依據(jù)，確保資金使用規(guī)范；在項目全方位控制上可實現(xiàn)工程設計、投資、承分包等方面的動態(tài)管理，使化工工程項目管理過程得以優(yōu)化。

2 化工工程項目管理咨詢服務發(fā)展現(xiàn)狀

正如前面所說的，我國化工工程項目管理資源服務本身起步晚、發(fā)展時間短，在包括管理模式、專業(yè)人員以及咨詢對象等方面都常出現(xiàn)各種問題，限制項目管理咨詢服務有效開展。具體分析如下：首先是管理模式上的落后問題，這也是目前我國化工工程項目管理咨詢服務中最常見的問題，包括管理理念與管理過程兩個方面。管理理念上受限傳統(tǒng)觀念，常一味追求成本降低，再加上本身很多經(jīng)營管理者業(yè)務重點集中在市場營銷上，導致化工原材料質量把控上常出現(xiàn)紕漏問題；管理過程中，一些項目公司“以包代管”行為，對咨詢工作工作內容造成過多干涉，規(guī)劃、定位、招標、監(jiān)理以及最后工程驗收環(huán)節(jié)中都沒有科學合理的管控，造成項目進展混亂[1]。其次是咨詢服務中專業(yè)人員過少，很多任職人員多為管理專業(yè)或是化工專業(yè)，本身對國家相關法律要求、經(jīng)濟管控等方面缺乏綜合應用能力，在化工工程項目管理中無法發(fā)揮應有價值，還容易對實際工程造成負面影響。最后是咨詢對象對接中出現(xiàn)的各種問題，這與咨詢服務發(fā)展時間較短有關，很多工程管理人員咨詢意識不強，過于被動，缺乏積極性與主動性，而且管理落實能力欠缺，都會對實際咨詢服務有效性造成破壞。

3 化工工程項目管理咨詢服務改進措施

化工工程項目管理咨詢服務的改進工作需要以機制建立為基礎，構建更適合于咨詢服務工作有效落實的運行機制才能保證咨詢服務更加規(guī)范合理，為化工工程項目管理工作提供更多支持，具體可從管理模式健全、項目溝通強化以及人才培養(yǎng)落實等方面入手。

3.1 健全項目管理咨詢服務模式

完整科學的咨詢服務模式是促使化工工程項目管理內容順利開展及管理效果有效提升的重要保障，所以必須要將咨詢服務模式的完善作為關鍵優(yōu)化部分。首先要制定更全面的項目管理咨詢服務制度，并以制度為基礎將咨詢服務工作要求落實到各工程環(huán)節(jié)中，對化工工程項目四方具體管理構成均以標準促進權責明確，對咨詢服務工作具體業(yè)務權利、范圍提供必要保障，以使工程項目決策階段資金預算管理、可行性參考等在實際決策中發(fā)揮效用，而工程具體開展中能以制度貫徹保證工程管理質量得以不斷提升；其次要加強對化工工程項目整體需求的考量，以其為具體工作導向，將內容管理、風險管控、溝通管理以及集成管理與客戶需要準確對接，立足化工企業(yè)項目開展基礎，將市場變化情況作為必要參考，增進對化工工程項目市場機制、法律要求以及投資體制等項目特殊性的結合分析，將各項咨詢服務質量進一步提升，才能獲得項目管理者更多的支持與認可[2]；最后要促進咨詢服務監(jiān)督管理工作的強化，其應是源自制度建設，而增進對咨詢服務制度落實的監(jiān)管，包括對咨詢服務工作完整性，也對實際工程項目開展的執(zhí)行準確性，將咨詢服務中考核、反饋、改正、記錄等都進行監(jiān)管，保證各項咨詢服務工作的順利達成，并結合實際項目調整、改善情況加以評估，實現(xiàn)對咨詢服務工作整體化管理。

3.2 加強項目間各方溝通

從化工工程項目管理咨詢服務基本概念我們也知道，其咨詢服務主要是為項目建設企業(yè)提供工程項目管理類的有效咨詢及建議，所以提高工作效率和質量的基礎就是加強項目溝通。具體可從兩方面入手：其一是項目咨詢外的溝通工作，是咨詢服務公司與客戶之間的交流互動，增進對項目及相關內容的互相了解與確定，比如客戶對咨詢服務公司基本資質進行確定，咨詢服務公司對客戶化工工程項目進行簡要分析等，以及相關協(xié)議的簽訂，并對包括技術交底、設計要求、施工目標等各類細節(jié)性問題進行具體溝通并達成共識，有助于各自權責明確、工作清晰，更促進兩方之間良好合作。其二是項目咨詢內的溝通工作，鑒于化工工程項目管理復雜，所以應在咨詢服務中建立必要的項目小組，項目小組需對工程項目具體工作內容進行明確，并增進與各方工程參與者的關聯(lián)；在小組外同各工程管理環(huán)節(jié)保持跟進狀態(tài)，及時提供必要建議，確保咨詢服務順利完成，在小組內要落實責任、積極溝通，明確各組員具體跟進的項目內容，并由管理者協(xié)調項目進展，保證咨詢服務有效性的發(fā)揮。

3.3 增進咨詢服務人才及市場建設

咨詢服務公司發(fā)展時間較短，目前很多化工建設企業(yè)對其了解不夠，促進項目管理咨詢服務工作的完善與發(fā)展必須將人才與市場的建設工作作為著重點加以強化。在人才培養(yǎng)上，因為項目管理咨詢服務涉及到的學科知識比較多，所以要保證咨詢服務人員兼?zhèn)鋸V泛知識及靈活業(yè)務能力，一方面可通過長期人才培養(yǎng)計劃，多增進管理專業(yè)或化工專業(yè)人員多學科知識學習，定期開展化工工程管理相關的教育培訓活動，并提供一定的實踐參與機會，逐步培養(yǎng)更多復合型人才[3]；另一方面還要健全獎懲機制、競爭機制等，提升咨詢服務人員工作積極性，使其在競爭交流中更多認識到自己的不足之處，也有助于促進綜合能力提升。在市場開拓上，除加強市場推廣宣傳，使更多化工建筑企業(yè)認識到項目管理咨詢服務應用價值之外，還需增進自我誠信體系以及工作專業(yè)化、規(guī)范化的建設，認真負責于每一位客戶，逐漸提升社會認同。

4 結語

總之，就目前咨詢服務實際發(fā)展與改進情況而言，從模式到溝通再到人才與市場的強化，都能為其有效性發(fā)揮提供重要幫助，同時我們也需從其發(fā)展困境中看到目前市場環(huán)境以及實際發(fā)展基礎上的不足，應更進一步加強相關咨詢服務理論與實踐的整備與完善，為化工工程項目管理提供更全面優(yōu)質的服務。