ASMR：音頻平臺(tái)、用戶、內(nèi)容融合的新落點(diǎn)

賴?yán)杞? 張紅霞

【摘要】2014年，ASMR傳入中國(guó)，開(kāi)始逐漸應(yīng)用于音視頻領(lǐng)域。筆者通過(guò)搜集“喜馬拉雅FM”“荔枝FM”“蜻蜓FM”三大移動(dòng)音頻平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)并篩選典型用戶進(jìn)行深度訪談發(fā)現(xiàn)，以用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）見(jiàn)長(zhǎng)的“荔枝FM”在ASMR播放量和內(nèi)容種類上均居三大平臺(tái)之首，其用戶參與積極性也最高，最受用戶歡迎的聲音種類不再是私語(yǔ)，而是物體音，用戶消費(fèi)訴求更趨多元化。研究表明，以趣緣關(guān)系和專業(yè)化自內(nèi)容生產(chǎn)為紐帶的需求對(duì)接，可能是ASMR成為音頻產(chǎn)業(yè)鏈平臺(tái)、用戶、內(nèi)容融合的新入口。

【關(guān)鍵詞】移動(dòng)音頻 ASMR 用戶調(diào)查

【中圖分類號(hào)】G222

【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A

2018年，在線音頻用戶規(guī)模突破4億，增速也達(dá)到22.1%，相較于移動(dòng)視頻及移動(dòng)閱讀行業(yè)，呈現(xiàn)較快增速。在國(guó)內(nèi)，目前至少有500萬(wàn)ASMR聽(tīng)眾，ASMR內(nèi)容遍布各種視頻和音頻軟件。然而2019年6月，多家直播平臺(tái)因ASMR直播內(nèi)容涉及色情內(nèi)容被約談，ASMR發(fā)展受到重創(chuàng)，但其用戶群體卻并未停止對(duì)ASMR的追尋，500萬(wàn)聽(tīng)眾仍活躍在各種音視頻終端，其內(nèi)容類型逐漸多元并呈現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。本研究調(diào)查了國(guó)內(nèi)“喜馬拉雅FM”“荔枝FM”“蜻蜓FM”三大音頻平臺(tái)中ASMR的用戶使用情況，并遴選8名代表性用戶進(jìn)行深度訪談，通過(guò)分析用戶在平臺(tái)上的分布情況、內(nèi)容消費(fèi)情況以及用戶消費(fèi)心理等，探討ASMR在移動(dòng)音頻平臺(tái)上的發(fā)展趨勢(shì)。

一、ASMR：一種新興的音頻勢(shì)力

ASMR中文譯名“自發(fā)性知覺(jué)經(jīng)絡(luò)反應(yīng)”，它主要是指通過(guò)視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、嗅覺(jué)或者感知上的刺激，讓人在顱內(nèi)、頭皮、背部或身體其他范圍內(nèi)產(chǎn)生一種獨(dú)特的、令人愉悅的刺激感。ASMR通常會(huì)讓人產(chǎn)生兩種感覺(jué)，即身體感覺(jué)和心理感覺(jué)。身體感覺(jué)為頭部、頸部、脊柱以及身體其他部位輕微和愉快的刺痛。心理感覺(jué)為深度和舒緩的放松、平靜、舒適、安寧、寧?kù)o或困倦。ASMR可以由親身經(jīng)歷觸發(fā)，例如：有人在你耳邊輕聲低語(yǔ)，也可以通過(guò)觀看或聆聽(tīng)媒介產(chǎn)品觸發(fā)。

ASMR在國(guó)外最早興起于社交媒體YouTube，為視頻的形式。目前在YouTube上搜索ASMR，可得到超過(guò)1000萬(wàn)個(gè)結(jié)果，全頻道總播放量已超過(guò)4.2億次，頻道總粉絲早已突破百萬(wàn)。在YouTube上，受歡迎的ASMR頻道已經(jīng)有超過(guò)200萬(wàn)的訂閱數(shù)，其中一個(gè)2018年6月發(fā)布的ASMR視頻，已經(jīng)擁有超過(guò)7674萬(wàn)次的播放量，由博主ASMR Magic發(fā)布。目前國(guó)內(nèi)收錄較多ASMR相關(guān)視頻的是B站，最熱門的視頻播放量已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)次。

二、三大移動(dòng)音頻平臺(tái)上的ASMR：以原創(chuàng)、互動(dòng)、專業(yè)為驅(qū)動(dòng)

“喜馬拉雅FM”“荔枝FM”“蜻蜓FM”移動(dòng)音頻平臺(tái)是我國(guó)目前最大的三大移動(dòng)音頻應(yīng)用平臺(tái)。平臺(tái)中收錄的ASMR內(nèi)容多為原創(chuàng)，用戶內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性也日漸顯露。“荔枝FM”更是通過(guò)高頻的用戶互動(dòng)，擴(kuò)大了ASMR內(nèi)容的優(yōu)勢(shì)。整體來(lái)看，ASMR正憑借著原創(chuàng)、互動(dòng)、專業(yè)的特質(zhì)，在多元化的音頻內(nèi)容中占據(jù)一席之地。本研究對(duì)三大移動(dòng)音頻平臺(tái)上的ASMR內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，借助集搜客（GooSeeker）網(wǎng)頁(yè)抓取軟件，抓取2019年10月～2020年3月期間三個(gè)平臺(tái)中ASMR的聲音內(nèi)容，抓取的聲音內(nèi)容類型主要有以下三種：1.人聲：音頻制作者在角色扮演中，例如剪頭發(fā)、拜訪醫(yī)生、耳朵清潔等發(fā)出的柔和、低語(yǔ)、緩慢、溫和語(yǔ)調(diào)的描述性對(duì)話聲。2.口頭聲音：利用嘴唇、牙齒、舌頭、口腔、喉嚨等器官發(fā)出的聲音，如咀嚼聲、吹響聲、氣泡音等。3.物體聲音：通過(guò)敲擊、刮擦、切割、揉搓、撫摸道具發(fā)出的聲音。

由于“荔枝FM”本身并未對(duì)音頻內(nèi)容設(shè)置評(píng)分，故報(bào)告中不予統(tǒng)計(jì)。此外，三個(gè)平臺(tái)中統(tǒng)計(jì)的聲音內(nèi)容均為單個(gè)主播于抓取期間制作的所有ASMR內(nèi)容，“喜馬拉雅FM”主播將ASMR內(nèi)容收錄至一個(gè)專輯，而“荔枝FM”部分主播并未將ASMR聲音內(nèi)容整合至單個(gè)專輯，因此，為方便統(tǒng)計(jì)，取消“荔枝FM”統(tǒng)計(jì)情況中專輯名稱一項(xiàng)內(nèi)容。

（一）“喜馬拉雅FM”：用戶自內(nèi)容生產(chǎn)的專業(yè)性與美譽(yù)度雙高趨向

ASMR原本被劃分在特色板塊下的“3D體驗(yàn)館”中，該板塊收錄的聲音內(nèi)容都使用了人頭錄音技術(shù)，即模擬、還原入耳在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的聽(tīng)音效果，使用戶感到真實(shí)、震撼。這項(xiàng)技術(shù)也被應(yīng)用在ASMR音頻內(nèi)容的制作中。2019年10月，“喜馬拉雅FM”更新版本，取消“3D體驗(yàn)館”，ASMR音頻被轉(zhuǎn)入“助眠|耳音|好好睡覺(jué)”等專輯，通過(guò)檢索，共找到9個(gè)主播制作ASMR內(nèi)容，其內(nèi)容設(shè)置與用戶使用見(jiàn)下表：

整體來(lái)說(shuō)，“喜馬拉雅FM”上ASMR的內(nèi)容數(shù)量并不多，從上述數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，ASMR產(chǎn)品呈現(xiàn)出用戶內(nèi)容消費(fèi)的專業(yè)性與美譽(yù)度的雙高取向。

1.以“助眠”為名，偏好高品質(zhì)物體聲音和口頭聲音

根據(jù)篩選得到ASMR內(nèi)容的專輯，其中7張專輯的名稱都出現(xiàn)“助眠”的字眼。單個(gè)專輯最多含111條聲音，最少的僅有3條聲音，其中6張專輯只包含單一類型聲音，只有“雪橙助眠”專輯的聲音內(nèi)容中同時(shí)包含兩種或兩種以上的觸發(fā)音。9張專輯中，6個(gè)專輯中包含口頭聲音，5個(gè)專輯中包含物體音。單條播放量最高的聲音為“采耳|助眠|尋找你的入眠觸發(fā)音”中的“尋找你的入眠觸發(fā)音-刷子”，屬于物體音，播放量為6.1萬(wàn)次。該專輯是唯一一個(gè)每條聲音都為物體音且播放量都超過(guò)1萬(wàn)次的專輯。其次是“食物白噪音，失眠良藥，助眠神器”中的“香甜多汁紅蘋果白噪音”，屬于口頭聲音，播放量為3.2萬(wàn)次。最后是“雪橙助眠”專輯中的“溫御哄睡”，屬于物體音+人聲，播放量為2.2萬(wàn)次。和傳統(tǒng)認(rèn)知中ASMR以人聲最受歡迎不同，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，高品質(zhì)的物體聲音和口頭聲音并駕齊驅(qū)，成為ASMR中更受歡迎的類型。

2.用戶自內(nèi)容生產(chǎn)積極性高、原創(chuàng)性強(qiáng)

檢索出的7個(gè)專輯中用戶自內(nèi)容生產(chǎn)占比100%?！跋柴R拉雅FM”專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）+用戶生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）的生態(tài)環(huán)境為熱愛(ài)聲音分享和傳遞的人們提供平臺(tái)，除去有專業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的主播、DJ們，自媒體用戶也有了展示自我的機(jī)會(huì)。平臺(tái)設(shè)置主播手冊(cè)，發(fā)布新手主播從內(nèi)容制作到平臺(tái)推廣、從平臺(tái)規(guī)范到變現(xiàn)法則的攻略，降低用戶自制內(nèi)容的難度，助力主播迅速入門，也讓部分躍躍欲試的用戶免除后顧之憂。

與口頭聲音、人聲相比，物體音制作的門檻相對(duì)較低，即使沒(méi)有先天優(yōu)越的嗓音條件亦或是不懂利用口腔模擬其他聲音的用戶也可以使用錄音設(shè)備+發(fā)聲物體創(chuàng)作內(nèi)容。與搬運(yùn)他人視頻相比，自制內(nèi)容可以避免版權(quán)爭(zhēng)議等問(wèn)題。

3.高評(píng)分、高美譽(yù)雙斬獲

檢索出的9個(gè)專輯中，4個(gè)專輯評(píng)分都在9分以上，其中最高分為9.5分，最低分為9.1分。截至2019年10月22日，“喜馬拉雅FM”排行榜中專輯播放量最高為有聲書免費(fèi)榜中的《摸金天師（紫襟演播）》，播放量為40.33億次，評(píng)分為9.4分。娛樂(lè)免費(fèi)榜中播放量最高的為《深夜小茶館》，播放量為14.8億次，評(píng)分為9.5分。ASMR專輯雖未占據(jù)排行榜首位，但仍獲得了高評(píng)分。

檢索到的9張專輯中，最高評(píng)論量為394個(gè)，最低評(píng)論量為20個(gè)。隨機(jī)抽取其中5條聲音內(nèi)容，整理其用戶評(píng)價(jià)，用戶對(duì)主播及聲音內(nèi)容的美譽(yù)可見(jiàn)一斑。如“助眠寫字聲”的8條評(píng)價(jià)中，4條評(píng)價(jià)表達(dá)其對(duì)內(nèi)容的喜愛(ài)：“好好聽(tīng)”“太喜歡了”“聽(tīng)了很舒服”等，“安撫情緒”“勾起回憶”等字眼透露出用戶對(duì)ASMR在情感方面的潛在需求。

（二）“荔枝FM”：用戶自內(nèi)容生產(chǎn)的融合、粉絲生成及互動(dòng)傳播趨向

ASMR在“荔枝FM”客戶端上沒(méi)有獨(dú)立的板塊，相關(guān)內(nèi)容被收錄在催眠頻道中。由于“荔枝FM”并未為ASMR設(shè)置單獨(dú)的排行榜，因此，筆者從主播排行榜中篩選出前10位發(fā)布ASMR內(nèi)容的主播，具體情況如下：

1.聲音種類多元化，物體音為主，融合人聲、口頭聲音

與其余兩者不同的是，“荔枝FM”有大量ASMR相關(guān)內(nèi)容，筆者只選擇其中部分作為研究對(duì)象。從調(diào)查結(jié)果看，主播制作的聲音內(nèi)容數(shù)量普遍多于“喜馬拉雅FM”專輯中的聲音數(shù)量。從內(nèi)容類型看，“荔枝FM”客戶端的聲音種類更豐富，50%的主播制作的聲音內(nèi)容中，都包含了觸發(fā)音+人聲+口頭聲音。所有主播制作的聲音至少包含2種聲音類型，聲音類型呈多元化風(fēng)格。

10個(gè)主播制作的聲音中都包含物體音。物體音仍是ASMR音頻中的主要類型，其次是人聲，最后是口頭聲音。單條播放量最高的為啾啾（海洋Radio）制作的《酥酥的掏耳朵適合免疫者》，播放量為156.8萬(wàn)次，種類為人聲+物體音。非原創(chuàng)內(nèi)容則主要是物體音和人聲，單條播放量最高的為cg的《深度掏》，播放量為129.3萬(wàn)，種類為物體音。由此可見(jiàn)，人聲不再占據(jù)主導(dǎo)位置，物體音更受用戶歡迎。

2.原創(chuàng)性凸顯優(yōu)勢(shì)，粉絲群體聚集

前10位主播中有8名主播屬于原創(chuàng)型主播，內(nèi)容都為自制，2名主播搬運(yùn)國(guó)外ASMR內(nèi)容。結(jié)合粉絲數(shù)量來(lái)看，原創(chuàng)型主播的粉絲量最低為1.6萬(wàn)，最高為14.4萬(wàn)，其中粉絲數(shù)量超過(guò)10萬(wàn)的有兩個(gè)主播，且都為原創(chuàng)型主播。非原創(chuàng)型主播粉絲量最高為5.3萬(wàn)，最低為9184。對(duì)比來(lái)看，原創(chuàng)型主播的優(yōu)勢(shì)更加明顯。

“荔枝FM”從建立開(kāi)始，就將UGC模式作為區(qū)別其他音頻平臺(tái)的根本。早期荔枝團(tuán)隊(duì)耗費(fèi)心血解決手機(jī)接收并處理聲音錄入的品質(zhì)問(wèn)題，不難看出“荔枝FM”對(duì)普通用戶和用戶體驗(yàn)的高度重視。用戶自生產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)在于用戶參與積極性更高，粉絲忠誠(chéng)度和黏性更大，這一特征在粉絲數(shù)量中就可發(fā)現(xiàn)。

3.高頻率互動(dòng)傳播，播放量、評(píng)論量穩(wěn)居高位

通過(guò)隨機(jī)抽取，選擇10月22日“荔枝FM”的聲音榜和主播榜，ASMR相關(guān)的聲音和主播皆出現(xiàn)在前十的行列中。

對(duì)比三個(gè)平臺(tái)中ASMR內(nèi)容的播放量，“荔枝FM”排名第一。最高播放量達(dá)1761.9萬(wàn)次，最低播放量有225萬(wàn)次。遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)“喜馬拉雅FM”和“蜻蜓FM”平臺(tái)中ASMR的播放量?！袄笾M”平臺(tái)中ASMR的專輯評(píng)論量最高為7342條，最低為500條。千條評(píng)論量以下的專輯僅有兩個(gè)，對(duì)比三個(gè)平臺(tái)，“荔枝FM”平臺(tái)的用戶評(píng)論量最多，用戶參與積極性最強(qiáng)。

（三）“蜻蜓FM”：用戶自生產(chǎn)創(chuàng)意突出，互動(dòng)形式亟待提升

ASMR在“蜻蜓FM”平臺(tái)上發(fā)展情況較差，筆者以“助眠”等關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索，僅找到1個(gè)專輯內(nèi)容。具體情況如下：

由于“蜻蜓FM”中ASMR聲音專輯數(shù)量較少，因此，對(duì)“老河馬無(wú)人聲”中的聲音內(nèi)容進(jìn)行進(jìn)一步分析，可發(fā)現(xiàn)物體音仍占據(jù)主導(dǎo)，用戶自生產(chǎn)創(chuàng)意突出，但互動(dòng)形式亟待提升。

1.聲音種類單一，物體音仍然占據(jù)主導(dǎo)位置

從檢索的結(jié)果看，“老河馬”專輯中的106條內(nèi)容都是物體音，其聲音內(nèi)容中雖出現(xiàn)多種物體發(fā)聲道具，但是聲音種類單一，與“喜馬拉雅FM”和“荔枝”中的聲音種類相比，類型較少。

2.用戶生產(chǎn)積極性高，聲音內(nèi)容描述詳細(xì)

從聲音內(nèi)容的整理結(jié)果來(lái)看，“老河馬無(wú)人聲”106條聲音內(nèi)容均為原創(chuàng)，即使是在粉絲互動(dòng)性較低的情況下，也保持積極的更新速度，2019年6月批量上傳后，2019年9月保持兩天一更新的速度。與其他主播不同的是，該名主播對(duì)單個(gè)聲音的描述十分詳盡，不僅介紹聲音中使用的道具種類，還對(duì)聲音制作手法進(jìn)行描述，例如“敲擊固體膠堪比小風(fēng)扇速度的敲擊頻率、刷子摩擦無(wú)人聲”。此外，播放量最高的一條聲音名稱中還對(duì)用戶的收聽(tīng)場(chǎng)景進(jìn)行引導(dǎo)，“壓力大、心情焦躁睡不著，聽(tīng)十分鐘閥門觸發(fā)音試試”。

3.聲音播放量有基礎(chǔ)，用戶互動(dòng)積極性不高

考慮到同一個(gè)主播在三個(gè)平臺(tái)都有發(fā)布相同內(nèi)容，這里增加一項(xiàng)三個(gè)平臺(tái)中相同內(nèi)容的播放量比較。同樣的音頻內(nèi)容，“喜馬拉雅FM”的播放量為2.2萬(wàn)次，“荔枝FM”的播放量為18.7萬(wàn)次，“蜻蜓”的播放量為9.8萬(wàn)次。

三、ASMR用戶：多元化動(dòng)機(jī)與高品質(zhì)期許

根據(jù)上述研究情況，“蜻蜓FM”無(wú)評(píng)論內(nèi)容，因此，筆者選擇“荔枝FM”和“喜馬拉雅FM”平臺(tái)ASMR用戶作為調(diào)查對(duì)象，每個(gè)平臺(tái)中隨機(jī)選取4張專輯，在專輯中播放量最高聲音下的評(píng)論區(qū)中抽取一名用戶，共8名。為便于敘述，將接受采訪的8人按字母順序依次編號(hào)：A、B、C、D、E、F、G、H。8名被采訪者的年齡為15～25歲，職業(yè)包含學(xué)生、記者、程序員、教師等。

本次調(diào)查主要采用深度訪談法。將訪談提綱作為參照，圍繞但不囿于訪談提綱進(jìn)行提問(wèn)，例如：根據(jù)您收聽(tīng)過(guò)的ASMR內(nèi)容，說(shuō)說(shuō)您的收聽(tīng)感受。您覺(jué)得ASMR聲音/ASMRER有什么需要改進(jìn)的地方嗎？受訪者可以開(kāi)放式地陳述。

（一）受訪者收聽(tīng)ASMR的動(dòng)機(jī)：多元化收聽(tīng)動(dòng)機(jī)滿足不同需求

從傳播學(xué)角度看，受眾在選擇媒介時(shí)都帶有一定的目的。受眾往往基于個(gè)體需求、興趣和口味的相似性去選擇媒體，這其中很多因素與社會(huì)環(huán)境和自身心理狀態(tài)有關(guān)。受眾通常有獲得信息、娛樂(lè)、交友、解悶或“逃離現(xiàn)實(shí)”等需求。受眾特定的需求可以在特定的媒體和特定的內(nèi)容中找到。受眾與不同媒體及特定內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性，與其對(duì)不同媒體及特定內(nèi)容的期望和所尋求的滿足相關(guān)聯(lián)。用戶在收聽(tīng)ASMR時(shí)，也有相似的媒介使用動(dòng)機(jī)，筆者結(jié)合使用與滿足理論，根據(jù)傳播學(xué)家麥奎爾的四種“滿足”的基本類型，對(duì)ASMR用戶的使用動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論。

1.滿足人際交往需求，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)社會(huì)交往”

移動(dòng)音頻中，ASMR用戶在評(píng)論區(qū)發(fā)表評(píng)論時(shí)扮演的是受者的角色，也通過(guò)其他用戶的評(píng)論與其進(jìn)行互動(dòng)。這里的人際關(guān)系主要指的是“擬態(tài)”人際關(guān)系，正如麥奎爾等人在對(duì)電視媒介的“使用與滿足”中提到的：“即觀眾對(duì)節(jié)目的出場(chǎng)人物、主持人等所產(chǎn)生的一種‘熟人或‘朋友的感覺(jué)?！?/p>

2.滿足自我評(píng)價(jià)需求，達(dá)成自我想象

麥奎爾在電視媒介的“使用與滿足”研究中提出：“電視節(jié)目中的人物、事件、狀況、矛盾沖突的解決方法等，可以為觀眾提供自我評(píng)價(jià)的參考框架，通過(guò)這種比較，觀眾能夠引起對(duì)自身行為的反省，并在此基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)自己的觀念和行為?！痹谠L談過(guò)程中，被訪者G表示：“以后我女朋友要是也有這樣的聲音就好了。”被訪者B表示：“我一個(gè)女孩子，竟然被另一個(gè)女孩子的聲音迷住了?！痹谝欢ǔ潭壬戏从沉薃SMR對(duì)自己行為意識(shí)的影響和評(píng)價(jià)。此外，在之前的評(píng)論搜集中，一名網(wǎng)友通過(guò)主播吃提子的咀嚼聲，回想到太奶奶和大學(xué)室友的吃東西的回憶，并產(chǎn)生“有了家人在身邊的踏實(shí)感”。

3.滿足求知欲，完成自我提升

麥奎爾曾提出“通過(guò)觀看節(jié)目，可以獲得與自己的生活直接相關(guān)或間接相關(guān)的各種信息，及時(shí)把握環(huán)境的變化”。在調(diào)查過(guò)程中，被訪者A提出“聽(tīng)了一段時(shí)間知道了ASMR到底是個(gè)啥”，表明了收聽(tīng)ASMR可以滿足用戶了解信息的需求。

4.滿足助眠需求，調(diào)整睡眠狀態(tài)

在本次訪談中，多名被訪者都提到了接觸ASMR是因其“助眠作用”，例如：被訪者B在訪談中表明“就是睡不著，想找?guī)资字咭魳?lè)。結(jié)果搜索以后發(fā)現(xiàn)有ASMR這樣的音頻”。被訪者A也認(rèn)為“很適合睡覺(jué)的時(shí)候聽(tīng)”。

5.滿足娛樂(lè)消遣需求，緩解生活壓力

麥奎爾曾提出，受眾觀看電視第一種效用即心緒轉(zhuǎn)換。調(diào)查過(guò)程發(fā)現(xiàn)，部分受訪者因?qū)W業(yè)和工作中產(chǎn)生壓力，而又無(wú)法宣泄，出于一種情感宣泄的動(dòng)機(jī)，選擇聽(tīng)ASMR。例如：被訪者G在訪談中提到：“那聽(tīng)起來(lái)會(huì)有炸裂、破裂的聲音，就像是那個(gè)泡泡被捏破，聽(tīng)著太爽了，就很有發(fā)泄的感覺(jué)。這就像是一種情感宣泄的途徑，就很喜歡那種帶點(diǎn)炸耳的聲音?！北辉L者H是一名高中生，同樣表明了自身的壓力：“學(xué)習(xí)開(kāi)始慢慢緊張，每天寫完作業(yè)都快晚上11點(diǎn)了，感覺(jué)壓力有點(diǎn)大，睡眠不怎么好，就有點(diǎn)依賴ASMR了?！睂?duì)這部分用戶來(lái)說(shuō)，收聽(tīng)ASMR更多是為了緩解生活中的壓力和負(fù)擔(dān)。還有部分用戶則是出于對(duì)娛樂(lè)消遣的需求收聽(tīng)ASMR。如被訪者F表示：“晚上睡覺(jué)，白天要上課。一個(gè)人住宿舍無(wú)聊的時(shí)候，也會(huì)拿來(lái)當(dāng)消遣的東西聽(tīng)?！北辉L者E也表示了同樣的觀點(diǎn)。

（二）受訪者收聽(tīng)ASMR的感受：用戶衡量標(biāo)準(zhǔn)提升，多樣功能感受突出

在深度訪談中，除了了解受訪者收聽(tīng)ASMR的基本情況，筆者還對(duì)受訪者聆聽(tīng)ASMR的用戶體驗(yàn)等主觀感受進(jìn)行了訪談，目的是為了通過(guò)開(kāi)放式的交流獲得更多關(guān)于移動(dòng)音頻平臺(tái)上用戶收聽(tīng)ASMR情況的相關(guān)信息，以此作為分析和得出結(jié)論的依據(jù)。

1.對(duì)創(chuàng)新力、專業(yè)度給予高期許

在本次訪談中，多名被訪者對(duì)ASMR內(nèi)容的新意表示了自己的期望，被訪者A提到“很多內(nèi)容有點(diǎn)重復(fù)，沒(méi)有什么新奇的感覺(jué)”，B希望“多發(fā)現(xiàn)一些有趣的聲音”，被訪者D、F、G也提到“一定要有新意，沒(méi)有新意很容易就不想聽(tīng)了”。不難發(fā)現(xiàn)，創(chuàng)新力是影響用戶收聽(tīng)感受較為重要的影響因素，也影響到用戶是否繼續(xù)收聽(tīng)。

此外，被訪者也在訪談中表示：“聲音噪聲太大（A），錄制的時(shí)候聲音可以小一點(diǎn)，如果要說(shuō)話應(yīng)該聲音大一些。（B）要是技術(shù)更好一點(diǎn)，聽(tīng)起來(lái)肯定就更舒服一點(diǎn)（E）。炸耳的聲音要是能更響一點(diǎn)聽(tīng)著就更爽了（G）?！币虼耍瑑?nèi)容中噪聲、音量控制、響度也會(huì)影響用戶收聽(tīng)感受，這些因素也是考驗(yàn)主播專業(yè)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。

2.助眠之外拓展減壓、陪伴功能

關(guān)于ASMR的正面評(píng)價(jià)主要提到在助眠、減壓、陪伴上。除了大眾熟知的助眠功能外，減壓和陪伴功能也被用戶重視起來(lái)。被訪者F在訪談中提到：“感覺(jué)像自己在吃東西一樣，聽(tīng)著很爽。”被訪者B談到：“畢竟我這人沒(méi)什么朋友，就是當(dāng)做一種陪伴吧。”被訪者C認(rèn)為“邊上絮絮叨叨說(shuō)話，感覺(jué)讓人很安心”。對(duì)這部分用戶而言，ASMR更像是釋放壓力和找尋心理安慰的新出口。

四、以ASMR為紐帶打造平臺(tái)、用戶、內(nèi)容生態(tài)鏈

綜上所述，我國(guó)移動(dòng)音頻平臺(tái)為用戶提供了相對(duì)自由的創(chuàng)作空間，小眾的音頻內(nèi)容也擁有穩(wěn)定的受眾群體。從目前音頻平臺(tái)中ASMR的發(fā)展情況來(lái)看，ASMR創(chuàng)作者原創(chuàng)性、專業(yè)性較強(qiáng)，生產(chǎn)積極性較高。在現(xiàn)有音頻內(nèi)容的調(diào)查中，也不乏用戶的贊譽(yù)。調(diào)查過(guò)程中，ASMR用戶表現(xiàn)出多元的收聽(tīng)動(dòng)機(jī)，產(chǎn)生持續(xù)、多元的內(nèi)容需求。對(duì)內(nèi)容品質(zhì)、創(chuàng)作者的創(chuàng)新力及專業(yè)度給予更高的期許。

這也意味著，ASMR可以以原創(chuàng)、互動(dòng)、專業(yè)為驅(qū)動(dòng)力，借助現(xiàn)有趣緣關(guān)系維護(hù)用戶群體穩(wěn)定性，平臺(tái)還可以刺激用戶自生產(chǎn)內(nèi)容的積極性，完善對(duì)專業(yè)化自內(nèi)容生產(chǎn)的鼓勵(lì)機(jī)制，保障優(yōu)質(zhì)內(nèi)容穩(wěn)定持續(xù)輸出，將ASMR發(fā)展成為一種新興的音頻勢(shì)力。

（作者賴?yán)杞菹抵貞c師范大學(xué)新聞與傳媒學(xué)院教授，張紅霞系重慶師范大學(xué)媒介素養(yǎng)研究院助理研究員）

（本文編輯：李靜）