堅(jiān)守供暖“初心” 擔(dān)當(dāng)溫暖“使命”

王大勇

今年，呂梁市集中供熱服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“中心”）榮獲呂梁市“模范集體”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，一時(shí)間，全體干部職工的臉上都綻放出欣慰的笑容，不僅是因?yàn)榉N種辛苦得到了肯定，更重要的是大家感覺(jué)到了自己和廣大群眾成了貼心人。

近幾年來(lái)，中心在呂梁市委市政府、市城市管理局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分圍繞“辛苦我一個(gè)，溫暖千萬(wàn)家”的宗旨，以提升管理水平，讓群眾滿意為目標(biāo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，以提升供熱質(zhì)量和安全運(yùn)行穩(wěn)定性為工作重點(diǎn)，在完善中創(chuàng)新、前進(jìn)中開(kāi)拓，使供熱工作取得較大發(fā)展，市區(qū)城郊村全部納入集中供熱系統(tǒng)，供熱面積由2017年的845萬(wàn)平方米增加到目前的1635萬(wàn)平方米，為本市的供熱工作開(kāi)拓了嶄新局面。

堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，以“筑基”“維護(hù)”為中心點(diǎn)，夯實(shí)供暖基礎(chǔ)

為確保供熱順利，該中心各部門(mén)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)作用，以黨建促生產(chǎn)，把做好供熱工作作為“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要內(nèi)容，作為為民服務(wù)解難題的具體措施，從嚴(yán)、從實(shí)、從細(xì)、從優(yōu)抓好各項(xiàng)工作，在優(yōu)化服務(wù)細(xì)節(jié)上下功夫，“讓群眾暖屋又暖心”。

今年以來(lái)，中心黨支部堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，以創(chuàng)建“三表率”模范機(jī)關(guān)為抓手，以“圍繞中心、建設(shè)隊(duì)伍、服務(wù)群眾”為核心任務(wù)，努力推動(dòng)中心黨建工作。

在強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，中心力求把各項(xiàng)活動(dòng)與實(shí)際工作相結(jié)合，注重各項(xiàng)活動(dòng)在工作中取得的實(shí)效。今年后半年，中心積極展開(kāi)2020～2021年采暖期的運(yùn)行準(zhǔn)備工作。

堅(jiān)持壓實(shí)責(zé)任，以“服務(wù)”“應(yīng)急”為著力點(diǎn)，強(qiáng)化管網(wǎng)改造

該中心全體工作人員積極按照市委、市政府“提前熱起來(lái)、持續(xù)熱起來(lái)、穩(wěn)定熱起來(lái)”的總體要求，積極推進(jìn)市區(qū)老舊管網(wǎng)改造工作。

改造初期，由于系統(tǒng)不穩(wěn)定，會(huì)發(fā)生跑冒低漏現(xiàn)象。中心上下堅(jiān)守在運(yùn)行一線、維修一線，做到了隨報(bào)隨修，避免了給用戶造成大的損失，得到了用戶的一致好評(píng)。

在抓好領(lǐng)導(dǎo)組織方面，該中心成立運(yùn)行保障組，運(yùn)行期實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部24小時(shí)帶班制度。在抓好技術(shù)力量方面，中心供熱運(yùn)行前強(qiáng)化培訓(xùn)考核，加強(qiáng)實(shí)操演練，把懂專(zhuān)業(yè)、懂技術(shù)的骨干全部壓實(shí)到工作一線，建立激勵(lì)機(jī)制，形成了運(yùn)行保障的技術(shù)支撐。在抓好協(xié)調(diào)配合方面，中心與熱源單位、供水、供電等有關(guān)部門(mén)之間建立信息共享機(jī)制，一致達(dá)成管網(wǎng)改造期間一切要為供熱讓行的工作理念。

堅(jiān)持群眾路線，以“初心”“使命”為落腳點(diǎn)，提高采暖穩(wěn)定

在2019～2020年的采暖期中，該中心所涉及轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生一起區(qū)域性故障停暖事件，創(chuàng)造了近年來(lái)供熱工作史上一個(gè)不小的進(jìn)步。

兩年來(lái)，中心實(shí)行服務(wù)精準(zhǔn)化管理，工作人員精準(zhǔn)到戶、責(zé)任到人，隨時(shí)幫助用戶解決供熱問(wèn)題，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量不斷提升。中心通過(guò)開(kāi)展集中學(xué)習(xí)、調(diào)查研究、大討論、廣泛征求意見(jiàn)建議等一系列“不忘初心、牢記使命”主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步提升供熱服務(wù)質(zhì)量、提高用戶滿意度。

冬季供暖涉及千家萬(wàn)戶，呂梁市集中供熱服務(wù)中心將繼續(xù)用保障群眾供暖的“初心”，擔(dān)當(dāng)每一戶居民溫暖過(guò)冬的“使命”，爭(zhēng)做群眾的暖心企業(yè)，力求讓呂梁的冬天溫暖如春。