基于公眾參與的圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)模式研究

張穎

關(guān)鍵詞：公眾參與;圖書館;數(shù)字科普閱讀;服務(wù)模式創(chuàng)新

摘 要：圖書館承擔(dān)著普及科學(xué)文化知識的重要責(zé)任，文章介紹了科普的概念及我國數(shù)字閱讀現(xiàn)狀，分析了公眾參與下圖書館開展數(shù)字科普閱讀的優(yōu)勢和服務(wù)體系建設(shè)標(biāo)準，提出了圖書館優(yōu)化數(shù)字科普閱讀服務(wù)的相關(guān)措施，旨在提高圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)效能。

中圖分類號：G250文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1003-1588（2020）12-0107-03

1 圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)

1.1 科普概念介紹

科普是指利用各種信息傳播媒體及手段，以社會公眾易于理解、接受和參與的方式，介紹和傳播自然科學(xué)和社會科學(xué)知識、推廣科學(xué)技術(shù)的應(yīng)用、倡導(dǎo)科學(xué)方法、傳播科學(xué)思想、弘揚科學(xué)精神的活動。作為公共文化服務(wù)機構(gòu)，圖書館在推廣全民閱讀中發(fā)揮了重要作用，在閱讀推廣內(nèi)容和形式上不斷推陳出新。在提倡全民閱讀的背景下，科普閱讀也越來越受重視，圖書館應(yīng)抓住這一機遇，積極傳播科學(xué)知識、科學(xué)技術(shù)、科學(xué)精神，從而提高全民的科學(xué)素養(yǎng)，為國家發(fā)展提供智力支持。

1.2 數(shù)字閱讀現(xiàn)狀

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能終端的普及，越來越多人選擇數(shù)字閱讀。第十七次全民閱讀調(diào)查顯示，我國數(shù)字化閱讀方式的接觸率為79.3%，較2018年的76.2%上升了3.1個百分點。與此同時，紙質(zhì)讀物的閱讀量、閱讀時長都有所下降。從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上可以看出，數(shù)字化閱讀呈增長趨勢，接近80%的人都參與了數(shù)字閱讀，作為重要的閱讀服務(wù)機構(gòu)，圖書館只有迎合數(shù)字閱讀的發(fā)展趨勢才能實現(xiàn)創(chuàng)新和發(fā)展。

2 公眾參與下圖書館開展數(shù)字科普閱讀的優(yōu)勢和服務(wù)體系建設(shè)

2.1 圖書館開展數(shù)字科普閱讀的優(yōu)勢

《中華人民共和國公共圖書館法》（以下簡稱《公共圖書館法》）自2018年1月1日起施行，其制定目的是“為了促進公共圖書館事業(yè)發(fā)展，發(fā)揮公共圖書館功能，保障公民基本文化權(quán)益，提高公民科學(xué)文化素質(zhì)和社會文明程度，傳承人類文明，堅定文化自信?！蓖瑫r，《公共圖書館法》第四十條規(guī)定：“國家構(gòu)建標(biāo)準統(tǒng)一、互聯(lián)互通的公共圖書館數(shù)字服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持數(shù)字閱讀產(chǎn)品開發(fā)和數(shù)字資源保存技術(shù)研究，推動公共圖書館利用數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)向社會公眾提供便捷服務(wù)。政府設(shè)立的公共圖書館應(yīng)當(dāng)加強數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線上線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺，為社會公眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。”《公共圖書館法》以法律的形式肯定了圖書館在提高公民科學(xué)文化素質(zhì)中的作用，作為免費向全民提供閱讀服務(wù)的文化服務(wù)機構(gòu)，圖書館具有資源優(yōu)勢、人才優(yōu)勢以及空間優(yōu)勢等，其在閱讀推廣中積累的豐富經(jīng)驗可以為科普數(shù)字閱讀服務(wù)提供參考。近些年，閱讀推廣理論研究與實踐工作已日漸成熟，正推動閱讀推廣向更深化、更細致化的方向發(fā)展。但對于不同內(nèi)容、類型和對象的閱讀推廣活動的深入研究還不足，尤其是在科普閱讀推廣方面。上文已述，數(shù)字閱讀已成為人們閱讀的主要方式之一，與紙質(zhì)資源相比，數(shù)字資源在便捷性、易獲取性方面具有明顯的優(yōu)勢。隨著圖書館對數(shù)字閱讀服務(wù)的重視，各圖書館都加強了數(shù)字資源建設(shè)，構(gòu)建了具有本館特色的數(shù)字資源庫，同時，館際合作與資源共享不斷向縱深發(fā)展，這些都為圖書館開展科普閱讀推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

2.2 建立健全圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)體系

數(shù)字科普閱讀服務(wù)體系不僅可以為圖書館數(shù)字科普閱讀工作提供指導(dǎo)，還可以吸引更多公眾接觸科普類閱讀。筆者認為，圖書館應(yīng)構(gòu)建基于本館實際情況的數(shù)字科普閱讀服務(wù)體系，詳見下頁圖1。

首先，圖書館應(yīng)整合館藏資源，對科普類數(shù)字資源進行整理和分類。豐富的館藏資源是圖書館提供數(shù)字科普閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館可以建立科普閱讀推廣平臺，通過新媒體以及客戶端向用戶推薦館藏數(shù)字科普讀物，提高資源利用率。其次，開展科普講座、線上知識競答等，提高人們的參與熱情。再次，舉辦科普活動，傳播科學(xué)知識，吸引更多用戶利用圖書館資源學(xué)習(xí)科學(xué)知識。此外，圖書館還應(yīng)健全反饋途徑和機制，接受社會的全方位監(jiān)督;吸收更多群眾參與圖書館的管理、決策、監(jiān)督和服務(wù)，不斷提高科普服務(wù)效能。

3 公眾參與基礎(chǔ)上圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)的優(yōu)化措施

3.1 提升科普書目推薦服務(wù)的針對性

數(shù)字科普閱讀服務(wù)主要涉及圖書館、用戶以及閱讀資源三個方面。隨著全民閱讀的持續(xù)推進，圖書館數(shù)字資源的數(shù)量和類型不斷增加，然而公共圖書館推薦的大部分書目都屬于人文社科類，對科普類書籍推薦較少，造成這一現(xiàn)象的原因是多方面的，不僅與用戶的閱讀偏好有關(guān)，也與圖書館科普閱讀服務(wù)缺乏針對性有關(guān)系。為了提高數(shù)字科普閱讀的服務(wù)效能，圖書館應(yīng)對用戶及資源進行細分。首先，數(shù)字科普讀物從內(nèi)容上可分為大眾型和專業(yè)型兩類。大眾型顧名思義是面向普通讀者的，其內(nèi)容主要涉及社會現(xiàn)象、科學(xué)常識等，以深入淺出、通俗易懂的語言傳遞專業(yè)知識，致力于科學(xué)知識的普及和傳播。專業(yè)型即面向若干專門行業(yè)人員的圖書，如面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)作物種植類資源、面向研究人員的學(xué)術(shù)類資源等。其次，圖書館用戶也可細分為未成年人、社區(qū)居民、科研工作者等。國務(wù)院2016年印發(fā)的《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要實施方案（2016—2020年）》明確規(guī)定實施面向上述重點群體的科學(xué)素質(zhì)行動。圖書館應(yīng)對服務(wù)對象進行細分，再根據(jù)用戶特點進行個性化資源推送并提供個性化的科普閱讀服務(wù)。例如：面向未成年人推薦《十萬個為什么（兒童版）》，為他們科學(xué)認識世界提供幫助;播放動畫形式的科普類影視資源，如《中國太空之旅》《添加劑與食品安全》《帶你走進水世界》等。

3.2 提升科普閱讀能力鑒定的科學(xué)性

為增強科普數(shù)字閱讀服務(wù)和推廣推送科普閱讀資源的實效性、指向性、針對性，應(yīng)該科學(xué)劃分科普資源的類型，科學(xué)鑒定讀者的科普閱讀能力。例如，聯(lián)系讀者的閱讀經(jīng)歷、工作經(jīng)歷、文化職業(yè)素養(yǎng)和閱讀興趣愛好等，綜合評判他們的科普閱讀能力，并據(jù)此向他們推送、推廣相應(yīng)的數(shù)字化科普閱讀資源，這也是提升圖書館閱讀服務(wù)能力和閱讀推廣效果的前提。因此，圖書館應(yīng)分析用戶的閱讀情況，找出各類用戶群體科普閱讀的偏好及閱讀能力的差異，再結(jié)合本館館藏數(shù)字資源和用戶的具體閱讀需求推薦數(shù)字科普資源。圖書館館員可以通過“線下+線上”的方式收集用戶的個人閱讀信息，如科普閱讀經(jīng)歷、科普閱讀需求、閱讀愛好等，在此基礎(chǔ)上利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對用戶的科普閱讀能力進行正確的判斷，然后再推送相應(yīng)的資源。但受調(diào)查方式、調(diào)查項設(shè)置等客觀因素的影響以及用戶主觀因素的影響，圖書館的判斷可能出現(xiàn)偏差，因此，圖書館應(yīng)綜合分析用戶閱讀能力的變化狀況，建立動態(tài)反饋機制，準確掌握用戶的科普閱讀需求，調(diào)整服務(wù)方式，從而提高服務(wù)的有效性。

4 保障公眾參與圖書館數(shù)字科普閱讀服務(wù)的路徑選擇

4.1 做好活動策劃

圖書館可以利用兒童節(jié)、中國航天日、全國科學(xué)技術(shù)工作者日等開展數(shù)字科普閱讀推廣活動，也可以策劃互動性強的科學(xué)實驗活動，如在兒童節(jié)開展面向未成年人的數(shù)字科普閱讀推廣。兒童好奇心強，他們對自然和生活中的一些現(xiàn)象充滿了疑問，如果圖書館能將AR及VR等技術(shù)與科普閱讀推廣活動相結(jié)合，不僅能解答他們的問題，還能激發(fā)其閱讀興趣?；ヂ?lián)網(wǎng)環(huán)境下，圖書館可以利用微信公眾號向用戶推薦科普知識，如：秦皇島圖書館基于微信公眾號，將《詩經(jīng)》《楚辭》《紅樓夢》等經(jīng)典中涉及的植物知識進行推送，使讀者從科學(xué)的角度認識文學(xué)作品。

4.2 服務(wù)團隊保障

在數(shù)字科普閱讀推廣活動中，圖書館員是提供服務(wù)的主體，也是圖書館與用戶之間溝通的橋梁。隨著數(shù)字圖書館規(guī)模的日益擴大，公眾可以通過多種方式獲取科普類閱讀資源。無論是線上還是線下活動，都需要館員的參與。在人員保障方面，圖書館應(yīng)遵循以下原則：首先是專職為輔、兼職為主，其次是報酬為輔、義務(wù)為主，再次是嚴格管理為輔、主動參與為主。圖書館應(yīng)制訂詳細的活動安排，同時落實責(zé)任到人，合理安排工作時間、參與人員、參與渠道和途徑，確保認真履職，嚴格執(zhí)行。

5 結(jié)語

總之，圖書館要主動適應(yīng)信息化、數(shù)字化、智慧化的技術(shù)發(fā)展變化趨勢，通過書目推薦、舉辦科普活動、開展科普講座等促進數(shù)字科普閱讀推廣活動的全面創(chuàng)新，切實提升圖書館科普閱讀服務(wù)的質(zhì)量，提高全民的科學(xué)素質(zhì)。

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（編校：周雪芹）