路橋施工企業(yè)知識(shí)管理
——以“龍建智庫(kù)平臺(tái)”為例

王永前，孫明剛

(龍建路橋股份有限公司,黑龍江 哈爾濱 150009)

1 路橋施工企業(yè)知識(shí)管理存在的問(wèn)題

(1)關(guān)鍵施工技術(shù)知識(shí)流失嚴(yán)重。路橋施工企業(yè)多采用組建項(xiàng)目部的方法完成工程項(xiàng)目的建設(shè)，每個(gè)項(xiàng)目部在施工過(guò)程中都會(huì)積累大量的工程技術(shù)資料，各個(gè)項(xiàng)目部的員工經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期實(shí)踐也會(huì)獲得一定的專業(yè)知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)。如果這些工程技術(shù)資料、專業(yè)知識(shí)和施工經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜻\(yùn)用到其他類似的路橋施工項(xiàng)目，將發(fā)揮巨大的價(jià)值。但是目前每個(gè)項(xiàng)目部在工程項(xiàng)目建設(shè)完成后都可能面臨解體，這些知識(shí)也隨之可能流失，從而導(dǎo)致一個(gè)特定項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)很難積累，個(gè)人知識(shí)難以轉(zhuǎn)化為組織知識(shí)。

(2)項(xiàng)目部之間信息溝通不暢。路橋施工企業(yè)往往會(huì)有多個(gè)工程項(xiàng)目在同一時(shí)期施工，這些項(xiàng)目部在施工組織管理和工程技術(shù)方面可能存在一些共性，各個(gè)項(xiàng)目部之間存在知識(shí)共享的價(jià)值。但是由于各個(gè)項(xiàng)目部管理系統(tǒng)獨(dú)立性形成的孤島現(xiàn)象和難以存取的非結(jié)構(gòu)化信息，導(dǎo)致每個(gè)項(xiàng)目部的技術(shù)資料、專業(yè)知識(shí)以及施工經(jīng)驗(yàn)難以重復(fù)利用，造成巨大浪費(fèi)。

2 “龍建智庫(kù)平臺(tái)”知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建

2.1 “龍建智庫(kù)平臺(tái)”簡(jiǎn)介

目前我國(guó)在工程建設(shè)知識(shí)管理方面的研究基本局限在理論框架的范圍內(nèi)，要想在路橋施工企業(yè)內(nèi)部推行知識(shí)管理，必須從企業(yè)文化、組織構(gòu)架、人員構(gòu)成、技術(shù)工具等方面入手，建立知識(shí)管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)路橋施工企業(yè)對(duì)知識(shí)資源的科學(xué)管理。

龍建路橋股份有限公司基于目前路橋施工企業(yè)科技創(chuàng)新知識(shí)管理存在的問(wèn)題和構(gòu)建知識(shí)管理平臺(tái)的必要性，組織研發(fā)了“龍建智庫(kù)平臺(tái)”。“龍建智庫(kù)平臺(tái)”以知識(shí)資源的大規(guī)模集成整合、管理和增值利用為基礎(chǔ)，融合龍建企業(yè)內(nèi)部知識(shí)，建設(shè)企業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施并提供知識(shí)服務(wù)，將知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)深入到企業(yè)的學(xué)習(xí)、研究和創(chuàng)新過(guò)程中，為龍建企業(yè)研究人員、管理人員、業(yè)務(wù)部門等提供一站式查詢、知識(shí)管理、知識(shí)服務(wù)、協(xié)同研討等為一體的為龍建企業(yè)的科研、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新及管理提供服務(wù)的綜合性工作平臺(tái)。

2.2 “龍建智庫(kù)平臺(tái)”的構(gòu)建

“龍建智庫(kù)平臺(tái)”主要包括智庫(kù)要聞、知識(shí)資源池、BIM中心、技術(shù)服務(wù)平臺(tái)、協(xié)同管理平臺(tái)、企業(yè)大學(xué)、創(chuàng)新榮譽(yù)項(xiàng)目、智庫(kù)專家等模塊。

(1)智庫(kù)要聞，包括政策法規(guī)、智庫(kù)動(dòng)態(tài)、重要通知。解決人工查詢相關(guān)信息時(shí)效難以保障、匯總困難等問(wèn)題。全面、及時(shí)、準(zhǔn)確提供企業(yè)資訊，滿足公司領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)相關(guān)資訊信息的要求。

(2)知識(shí)資源池，包括各類成果(課題、工法、標(biāo)準(zhǔn)、專利、論文等)。解決企業(yè)內(nèi)部各種成果零散分散在個(gè)人或部門手中，缺乏統(tǒng)一管理的問(wèn)題。將企業(yè)內(nèi)各種成果按業(yè)務(wù)工作體系進(jìn)行整合聚類，提供多維度檢索方式，可按照業(yè)務(wù)導(dǎo)航、部門導(dǎo)航、文獻(xiàn)來(lái)源導(dǎo)航三種維度進(jìn)行檢索。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)管理，促進(jìn)知識(shí)的深度挖掘及利用。

(3)協(xié)同管理平臺(tái)，解決研究人員召集會(huì)議受時(shí)間、空間限制，隱性知識(shí)得不到有效挖掘和沉淀等問(wèn)題。為企業(yè)研究人員、技術(shù)人員以及管理人員等在進(jìn)行課題、項(xiàng)目研討時(shí)提供平臺(tái)。針對(duì)課題的具體研究問(wèn)題，發(fā)揮群體智慧，進(jìn)行協(xié)同研討，將團(tuán)隊(duì)的思想和意見(jiàn)進(jìn)行匯總、歸納和總結(jié)。系統(tǒng)以規(guī)范化、程序化的流程，不斷將研究過(guò)程的顯性知識(shí)記錄和保存下來(lái)，更能充分挖掘每個(gè)成員獨(dú)有的隱性知識(shí)，在系統(tǒng)中加以保存和沉淀。

(4)企業(yè)大學(xué)，旨在建立一個(gè)企業(yè)的在線教育平臺(tái)，滿足企業(yè)在科技創(chuàng)新戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中的教育培訓(xùn)和人才培養(yǎng)需求。根據(jù)企業(yè)人才培養(yǎng)的需要靈活、動(dòng)態(tài)地進(jìn)行課程建設(shè)，為企業(yè)員工提供學(xué)習(xí)通道。

(5)智庫(kù)專家，對(duì)企業(yè)內(nèi)部、外部專家基礎(chǔ)信息和研究成果進(jìn)行展示和查詢。解決無(wú)法系統(tǒng)全面掌握和管理企業(yè)專家，不便于找到專家的科研成果，不能充分實(shí)現(xiàn)專家價(jià)值等問(wèn)題。

2.3 “龍建智庫(kù)平臺(tái)”的應(yīng)用

“龍建智庫(kù)平臺(tái)”不僅為龍建企業(yè)提供了一個(gè)學(xué)習(xí)空間，同時(shí)也成為公司面向員工和客戶的開(kāi)放交流平臺(tái)和工作平臺(tái)?！褒埥ㄖ菐?kù)平臺(tái)”加強(qiáng)了企業(yè)員工之間、企業(yè)與合作企業(yè)之間的交流溝通，顯著提高了工作效率，提升了企業(yè)管理水平；加快了信息流通，實(shí)現(xiàn)了知識(shí)共享；利用知識(shí)管理系統(tǒng)的方式，優(yōu)化了企業(yè)組織與管理模式，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。“龍建智庫(kù)平臺(tái)”是在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行的新一代信息化平臺(tái)建設(shè)，成為整個(gè)企業(yè)進(jìn)行基礎(chǔ)研究、工程技術(shù)及服務(wù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)設(shè)施。

3 結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)對(duì)“龍建智庫(kù)平臺(tái)”知識(shí)管理系統(tǒng)的分析，可以看出強(qiáng)化企業(yè)知識(shí)管理是路橋施工企業(yè)發(fā)展的必然選擇，是支撐智慧企業(yè)建設(shè)、增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。路橋施工企業(yè)必須深刻認(rèn)識(shí)到知識(shí)管理在工程項(xiàng)目實(shí)施和企業(yè)發(fā)展中扮演越來(lái)越重要的角色，加快知識(shí)管理在路橋施工企業(yè)的應(yīng)用和推廣，充分挖掘和利用知識(shí)的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，推動(dòng)企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。