互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下圖書館服務(wù)模式研究

（延邊圖書館，吉林 延邊 133002）

現(xiàn)階段，人們的日常生活與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系的越來越緊密。通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，人們可以查詢所要了解的信息并將信息通過肉眼不可見的速度迅速傳遞，因此，在社會各個行業(yè)都能看到互聯(lián)網(wǎng)及信息化技術(shù)的身影。圖書館，是大量文獻(xiàn)資源主要存儲的特殊區(qū)域，因此更需要使用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提升其服務(wù)模式。

一、大數(shù)據(jù)內(nèi)容概述

大數(shù)據(jù)，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確獲取、大量存儲以及有效管理等功能，這些數(shù)據(jù)數(shù)不勝數(shù)且展現(xiàn)出多樣化、海量化、快速傳遞化等特征。當(dāng)前，大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用受到了社會諸多方面的重視，要在特殊技術(shù)支持下對大數(shù)據(jù)進(jìn)行處理與分析。在大數(shù)據(jù)時代，信息傳播實現(xiàn)了不斷優(yōu)化和完善，信息內(nèi)容也得到了有效擴(kuò)展，信息資源也變得越來越復(fù)雜。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，隨處可見很多正能量的信息也能頻頻發(fā)現(xiàn)很多負(fù)面影響的信息，在眼花繚亂的信息中，人們在某些時刻不能保持精準(zhǔn)的分辨能力，因而勢必會受到一些負(fù)面信息的影響。

二、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對圖書館服務(wù)模式的主要影響

1.服務(wù)資源日益增多

對于圖書館而言，報紙、期刊以及圖書等都屬于其中重要的服務(wù)資源，而且當(dāng)前我國部分圖書館已將資源共享服務(wù)進(jìn)行了充分應(yīng)用。我國如今已經(jīng)步入到大數(shù)據(jù)時代，因此圖書館服務(wù)也得到了迅速擴(kuò)展，而我們在整個借閱過程中可充分利用這些信息進(jìn)行服務(wù)。讀者到圖書館選擇自己需要的書進(jìn)行借閱時，相關(guān)服務(wù)人員就可在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)上直接查詢具體書目信息后為讀者指出書籍的存放位置。服務(wù)人員還可對讀者的借閱信息利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行記錄，方便查詢讀者的整個借閱情況，服務(wù)人員還可為讀者提供一些圖片或視頻等非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，讓讀者在最短時間內(nèi)找到自己想要的書籍。

2.服務(wù)方式多樣化

以往，圖書館工作人員為讀者提供的主要服務(wù)是信息資源搜索等。但是，圖書館服務(wù)方式伴隨大數(shù)據(jù)時代的到來逐漸發(fā)展得更加多樣化，因此，圖書館工作人員能夠利用大數(shù)據(jù)的方式為讀者提供更精細(xì)化的服務(wù)，使讀者的閱讀感受得益迅速提升。通過大數(shù)據(jù)技術(shù)，圖書館管理人員可不斷深入挖掘各種各樣的有利資源，還可以針對每一位讀者的閱讀習(xí)慣與具體傾向進(jìn)行認(rèn)真分析，將讀者比較喜歡的信息隨時推送到讀者面前，從而提升讀者的閱讀體驗感。

3.對服務(wù)數(shù)據(jù)的挖掘與保護(hù)

在傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式中，管理人員通常只會將單一的服務(wù)方式提供給讀者，而且服務(wù)結(jié)構(gòu)也比較單一。然而，當(dāng)前對大數(shù)據(jù)技術(shù)的合理使用，也能夠促進(jìn)圖書館職能的進(jìn)一步發(fā)展。圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人員在平日里需要將圖書的收集工作與存儲情況存儲在圖書數(shù)據(jù)庫中，對相關(guān)數(shù)據(jù)還要充分運用先進(jìn)化設(shè)備進(jìn)行有效處理，這樣方便管理人員在海量數(shù)據(jù)中迅速找到自己想要使用的信息，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得以迅猛提升。

三、互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)對圖書館服務(wù)模式的改革措施

在大數(shù)據(jù)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷得以優(yōu)化的情形下，圖書館服務(wù)模式充分與大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合必對圖書館的長遠(yuǎn)發(fā)展起到強(qiáng)有力的推動作用。因此，圖書館服務(wù)模式在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)下要實施必要的改革措施，具體如下。

1.建立完善的圖書館云服務(wù)平臺

圖書館服務(wù)在大數(shù)據(jù)背景下，既獲得了很大便利性同時也需要面對很多挑戰(zhàn)。圖書館可以利用大數(shù)據(jù)背景保存更多有用數(shù)據(jù)，因此間接提升了存儲成本。同時，圖書館為了充分滿足讀者對圖書的大力需求，還要為讀者提供必要的數(shù)據(jù)查詢信息。因此，只有不斷建立完善的圖書館云服務(wù)平臺，才能實現(xiàn)這一目的。

圖書館工作人員要充分對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、智能手機(jī)以及廣電網(wǎng)等設(shè)備進(jìn)行充分運用，使信息交換功能可以在云服務(wù)平臺上有效完成。圖書館工作人員還可將自己整理出來的具體海量數(shù)據(jù)存儲在云服務(wù)平臺中，在讀者借閱時充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力的強(qiáng)大優(yōu)勢，既能夠在一定程度上使圖書館的運營成本得到大大降低還能使圖書館的服務(wù)質(zhì)量得以迅速提升。圖書館管理人員還可在數(shù)據(jù)信息網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置強(qiáng)大的保密服務(wù)系統(tǒng)，將一切不法分子可能入侵圖書館服務(wù)器的問題得到有效解決。

2.建立移動圖書館服務(wù)

當(dāng)今是信息化網(wǎng)絡(luò)時代，每個讀者既是獨立的個體又是社會中的一分子，原有的線下圖書館已經(jīng)受到了媒體渠道的沖擊，因此，現(xiàn)在圖書館不能夠墨守成規(guī)，而是要積極融入互聯(lián)網(wǎng)模式，將線下圖書館轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上圖書館，促進(jìn)線上和線下圖書館共同發(fā)展，在此基礎(chǔ)上，圖書館要不斷完善為讀者提供線上服務(wù)，讓讀者能夠利用線上圖書館提升自我。

比如，圖書館可對互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行充分應(yīng)用，根據(jù)諸多讀者的需求建立出完全囊括本圖書館信息的可移動的圖書館，例如，圖書館APP等。圖書館管理人員也應(yīng)該將線下圖書館所有的書籍收錄到線上圖書館中。讀者一旦需要查詢本圖書館是否能夠為自己提供更好的閱讀服務(wù)時，可在隨身攜帶的智能手機(jī)上登錄圖書館軟件，并將自己所需要查找的書目和具體信息內(nèi)容在搜索欄上進(jìn)行輸入即可。圖書館管理人員還可在管理軟件上查詢每個讀者具體的借閱信息與詳細(xì)瀏覽記錄以及收藏記錄等。管理人員可以通過管理服務(wù)平臺為讀者及時推送，讓讀者更直觀地體會到圖書館為個人定制的個性化服務(wù)。讀者還可以利用電腦或者其他智能工具對自己所搜索到的信息進(jìn)行閱讀，通過滑動瀏覽條而使信息獲取速度大大加快，同時也節(jié)省讀者的寶貴時間，這樣也能夠提升讀者對于圖書館服務(wù)的滿意程度，從而潛移默化中提升圖書館的聲譽。圖書館管理人員也應(yīng)該與其他的圖書館管理人員取得聯(lián)系，將所有的圖書館建立成為友好圖書館，從而豐富圖書館資源。

3.綜合運用多種技術(shù)提高圖書館服務(wù)質(zhì)量

近些年，多項互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在科技的迅猛發(fā)展下已逐步趨于完善狀態(tài)。基于此，圖書館管理人員也要針對上述情形對當(dāng)前一些先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行積極應(yīng)用，將圖書館智能化水平得以迅速提升。

比如，圖書館相關(guān)負(fù)責(zé)人員可以利用先進(jìn)技術(shù)為每一本圖書設(shè)置出屬于自己的智能定位標(biāo)識，這樣在查找相對應(yīng)的圖書時可以在瞬間找尋到。圖書館負(fù)責(zé)人員還可以將圖書的詳細(xì)位置利用GPS定位技術(shù)進(jìn)行定位，在找尋的時候能夠迅速找準(zhǔn)正確搜索范圍。圖書館負(fù)責(zé)人員還可對所有圖書充分利用二維碼技術(shù)進(jìn)行管理，使每一本圖書都有自己的特殊標(biāo)簽，能夠在描述間了解到相應(yīng)圖書中的具體內(nèi)容并對該圖書進(jìn)行便捷化管理。讀者在查詢圖書的過程中也可充分享受到先進(jìn)技術(shù)帶來的便捷化服務(wù)，圖書館負(fù)責(zé)人員還可將圖書館與當(dāng)前社會中的微信和支付寶等在線支付技術(shù)充分結(jié)合，間接提高讀者借閱圖書時所產(chǎn)生的費用。

4.為讀者開展個性化信息服務(wù)

每一個圖書館都存儲了大量數(shù)據(jù)，沒有大數(shù)據(jù)檢索能力的讀者很難從這些信息中找尋到自己所需要的具體信息?；诖?，圖書館有必要對每個讀者提供獨特的個性化信息服務(wù)。充分利用先進(jìn)技術(shù)，使圖書館服務(wù)質(zhì)量得以迅猛提升并充分做好信息融合工作。

比如，讀者還可根據(jù)圖書館負(fù)責(zé)人員在頁面上推送出來的個人信息化閱讀服務(wù)界面上選擇出你自己喜好相同的服務(wù)。圖書館管理方接收到讀者設(shè)置的這些信息后，可以充分利用微信、微博以及其他網(wǎng)絡(luò)平臺將讀者比較傾向的所有信息為讀者進(jìn)行定期推送。讀者可以省去搜索資料的大量時間還能夠快速享受到自己想要的信息，極大提升了圖書館的信息時效性與服務(wù)質(zhì)量，以此推動圖書館在市場競爭中保持可持續(xù)發(fā)展的地位。圖書館負(fù)責(zé)人員還可以對微信這個專門服務(wù)平臺給予諸多關(guān)注，建立屬于本館的公眾號，讓更多閱讀者加入其中并定期為他們推出個性化的信息服務(wù)。在微信公眾號服務(wù)中，管理人員還可開辟出與讀者進(jìn)行溝通交流的特殊板塊，讀者可以將自己的心愿和想要得到的服務(wù)在這個版塊上進(jìn)行傾心訴說，并對圖書館提出相關(guān)意見，圖書管理人員可以更好地了解讀者的具體需求，在此基礎(chǔ)上為讀者提供更多便利同時也將圖書館的知名度進(jìn)行有效推廣。

5.為讀者提供RSS個性化信息服務(wù)

圖書館在這些年存儲了越來越多的數(shù)據(jù)信息，因此讀者在實際搜索中必須要耗費較多時間才能查詢到。針對這種情形，圖書館可為讀者提供RSS個性化信息服務(wù)。

比如，圖書館負(fù)責(zé)人可將本館所存儲的信息利用相關(guān)技術(shù)進(jìn)行有效的整合與歸納，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行詳細(xì)分析，而讀者可充分利用RSS個性化技術(shù)將自己所需要的信息在最短時間內(nèi)獲取到。圖書館還可根據(jù)讀者的實際需求，利用信息技術(shù)建立起RSS閱讀器，從龐大的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中搜索出針對性的信息資源和新聞向讀者推送個性化的服務(wù)方案。圖書館管理人員還可利用微信平臺時常為讀者們推出一些熱門書籍的具體信息，例如，同行對該書的評價以及該書的具體內(nèi)容，該書在寫作上具備的特征及蘊含的深層含義等，讓讀者感受到多樣化的服務(wù)。

結(jié)語

由上述可知，圖書館服務(wù)若想在新時代得以迅猛發(fā)展，就必須與新的形勢相順應(yīng)，充分改變當(dāng)前借閱觀念，不斷結(jié)合大數(shù)據(jù)為讀者提供個性化的服務(wù)。圖書館服務(wù)應(yīng)該看到大數(shù)據(jù)技術(shù)所帶來的千載難逢的機(jī)遇，要充分運用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)分析與靈活應(yīng)用，在此基礎(chǔ)上為讀者營造出舒適、專業(yè)的閱讀環(huán)境，并為讀者打造個性化的服務(wù)模式，讓讀者能夠享受到更多專業(yè)閱讀服務(wù)。讀者閱讀質(zhì)量得到提升的同時，會對圖書館產(chǎn)生較好印象，以此推動圖書館在新時代的穩(wěn)定發(fā)展。