新技術(shù)驅(qū)動下圖書館服務(wù)創(chuàng)新

（山東省圖書館，山東 濟(jì)南 250100）

網(wǎng)絡(luò)信息時代，以互聯(lián)網(wǎng)+、虛擬現(xiàn)實(shí)、大數(shù)據(jù)、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的科學(xué)技術(shù)，正以蓬勃之勢顛覆包括圖書館等在內(nèi)的各個學(xué)科領(lǐng)域。圖書館憑借其豐富的信息資源優(yōu)勢，日益成為新技術(shù)的試驗(yàn)田和開發(fā)地，二者已進(jìn)入互聯(lián)互通、深度融合、協(xié)同發(fā)展的新時代[1]。借助新技術(shù)，圖書館可以快速完成升級換代轉(zhuǎn)型，優(yōu)化館藏資源建設(shè)，完善管理組織體系，提高資源利用效率，實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)水平的提質(zhì)增效。

一、互聯(lián)網(wǎng)+

1.互聯(lián)網(wǎng)+與圖書館

互聯(lián)網(wǎng)+是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)縱深發(fā)展的產(chǎn)物，其不只局限于互聯(lián)網(wǎng)與其他領(lǐng)域的簡單相加，更注重有機(jī)融合和協(xié)同應(yīng)用?；ヂ?lián)網(wǎng)+不僅僅被視為一種工具，更代表了一種先進(jìn)的發(fā)展思維和模式，其有效促進(jìn)了資源由封閉、走向開放、共享，打破了資源間的隔閡與屏障，實(shí)現(xiàn)了資源最大化利用。目前，互聯(lián)網(wǎng)+早已進(jìn)入到圖書館領(lǐng)域，在網(wǎng)上虛擬空間，衍生出微信閱讀、云圖書館、慕課等產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)了圖書館的虛擬化運(yùn)行；在實(shí)體行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)+已成為圖書館提供信息檢索、導(dǎo)航、預(yù)約、共享、網(wǎng)課等方面的重要工具，滲透到圖書館行業(yè)的各個環(huán)節(jié)?？梢哉f，互聯(lián)網(wǎng)+已成為圖書館不可或缺的一個組成部分[2]。

2.互聯(lián)網(wǎng)+與圖書館服務(wù)創(chuàng)新

加快館藏資源的數(shù)字化進(jìn)程。目前大多數(shù)圖書館仍以紙質(zhì)資源為主，借助互聯(lián)網(wǎng)+，可以進(jìn)一步優(yōu)化館藏資源的載體形式，在資源獲取這一初始環(huán)節(jié)更加側(cè)重收集數(shù)字化、電子化信息，為后續(xù)進(jìn)行信息的整合、編輯、加工提供便利[3]。

二、大數(shù)據(jù)

1.大數(shù)據(jù)與圖書館

大數(shù)據(jù)具有海量的數(shù)據(jù)規(guī)模、快速的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)、多樣的居類型等特點(diǎn)，既有結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也有非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，且非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)越來越成為大數(shù)據(jù)的主要組成部分。隨著各社會領(lǐng)域面向網(wǎng)絡(luò)化、信息化、虛擬化、數(shù)據(jù)化方向發(fā)展，社會生產(chǎn)活動中伴隨產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來越多，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)處理工具面對龐大繁雜的數(shù)據(jù)規(guī)模已顯得捉襟見肘，難以有效應(yīng)對，大量數(shù)據(jù)短暫存儲后即被覆蓋、刪除，利用效率低。通過大數(shù)據(jù)的分布式存儲、深度挖掘、深入加工等技術(shù)，能多有效地將零散的、無序的、短周期的數(shù)據(jù)資源整合利用起來，從而發(fā)揮數(shù)據(jù)的潛在價值[4]。

2.大數(shù)據(jù)與圖書館服務(wù)創(chuàng)新

豐富了圖書館數(shù)據(jù)資源的種類。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，能夠促進(jìn)圖書館不僅關(guān)注于文本信息，更加注重對圖像、音頻、視頻等信息，以及在信息加工傳輸過程形成的 XML、HTML等信息，擴(kuò)充了圖書館數(shù)據(jù)資源存儲容量，為用戶提供了更多選擇。

提高數(shù)據(jù)的利用效率。應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)對海量的低價值密度的數(shù)據(jù)進(jìn)行深加工，在行為分析、數(shù)理統(tǒng)計、趨勢預(yù)測、情報分析等方面發(fā)揮作用?？梢赃M(jìn)一步擴(kuò)展資源檢索模式，文本、圖像、音視頻等資源均被納入管理的范疇，館藏資源的名稱、出版信息、類別以及關(guān)鍵詞等也具有了檢索的條件。

三、區(qū)塊鏈

區(qū)塊鏈?zhǔn)乾F(xiàn)代信息社會最前沿的技術(shù)之一，已被國家列為長期戰(zhàn)略性技術(shù)、作為核心技術(shù)自主創(chuàng)新的重要突破口區(qū)塊鏈技術(shù)涉及互聯(lián)網(wǎng)、計算機(jī)、數(shù)學(xué)、密碼學(xué)等多個學(xué)科，本質(zhì)上是一個分布式的共享賬本和去中心化的數(shù)據(jù)庫。從日前對區(qū)塊鏈的研究成果來看，區(qū)塊鏈技術(shù)具有以下特點(diǎn)。一是去中心化，其不依賴第三方機(jī)構(gòu)或硬件設(shè)施，不設(shè)置中心管理單元，利用分布式核算和存儲，各個節(jié)點(diǎn)的地位都是均衡的，這是區(qū)塊鏈最鮮明的特征。二是開放性，其技術(shù)基礎(chǔ)是開源的，除了私有信息被加密外，其他數(shù)據(jù)均對所有人開放，任何人都可以通過公開接口查詢區(qū)塊鏈數(shù)據(jù)和開發(fā)相關(guān)應(yīng)用，整個系統(tǒng)信息高度透明。三是安全性，只要不能掌控全部數(shù)據(jù)節(jié)點(diǎn)的 51%，就無法單方面修改存儲數(shù)據(jù)，確保了數(shù)據(jù)的安全可靠性，防止主觀惡意篡改。四是私密性，雙方通過達(dá)成一致的協(xié)議，即可在系統(tǒng)內(nèi)直接通訊、獲取數(shù)據(jù)，而不需要中心或者第三方的介入，確保數(shù)據(jù)可以在安全保密的環(huán)境下進(jìn)行交換。區(qū)塊鏈技術(shù)最早應(yīng)用于比特幣，現(xiàn)在已逐步在金融、教育、醫(yī)療、安全等方面鋪開。在圖書館領(lǐng)域，早在20世紀(jì) 90年代，美國圖書館服務(wù)研究所就成立了“區(qū)塊鏈”技術(shù)運(yùn)用于圖書館的數(shù)字管理中心，近年來，我國深圳也試點(diǎn)了第一家以區(qū)塊鏈為主題的圖書館。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的日益成熟，必將更加緊密地與圖書館結(jié)合起來[5]。

四、總結(jié)與展望

圖書館服務(wù)用戶的水平能力是檢驗(yàn)圖書館發(fā)揮社會公文化智能的重要標(biāo)準(zhǔn)，提升圖書館的服務(wù)水平是圖書館行業(yè)發(fā)展的永恒主題，而借助新興科學(xué)技術(shù)則是必經(jīng)之路[6]。圖書館作為信息的匯聚地，與互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)的結(jié)合具有天然的優(yōu)勢，雙方的有機(jī)結(jié)合是必要的也是可行的。從長遠(yuǎn)來看，隨著科學(xué)技術(shù)的深度發(fā)展，圖書館行業(yè)勢必要進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念，以更加開放和包容的態(tài)度擁抱科學(xué)技術(shù)，加強(qiáng)圖書館建設(shè)發(fā)展的頂層設(shè)計，注重遠(yuǎn)期規(guī)劃，將圖書館作為科學(xué)技術(shù)的試驗(yàn)田和練兵場，加快推進(jìn)二者的協(xié)同發(fā)展，以此帶動圖書館服務(wù)的提質(zhì)增效，形成更加主動、更加精準(zhǔn)、更高效率、更為人性化的圖書館服務(wù)模式。