試論如何利用互聯(lián)網(wǎng)手段提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)

（龍巖學(xué)院師范教育學(xué)院 福建·龍巖 364000）

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，外有智能手機(jī)與4G網(wǎng)絡(luò)的普及，內(nèi)有求職人員思想和行為特點(diǎn)的變化，職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)環(huán)境面臨著新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)方式已不能滿足新形勢下的需求。微博、微信、米聊等新媒體通訊工具以“零資費(fèi)”、多元化、快速便捷的特點(diǎn)顛覆了傳統(tǒng)的信息傳播方式，求職者只需要點(diǎn)擊鼠標(biāo)或滑動手機(jī)屏幕便能迅速查找到所需信息，這為職業(yè)指導(dǎo)提供了新渠道、新陣地，也成為了用人單位招聘的新寵。職業(yè)指導(dǎo)工作應(yīng)順應(yīng)時代的要求，用互聯(lián)網(wǎng)思維突破職業(yè)指導(dǎo)困境，建構(gòu)便捷、有效、針對性強(qiáng)的立體式職業(yè)指導(dǎo)體系。

1 傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)工作存在的不足

1.1 形式單一，效果欠佳

傳統(tǒng)職業(yè)指導(dǎo)工作大多是通過課程來完成，這種常規(guī)的授課講解方式，形式單一，課程老舊跟不上形勢，針對性不強(qiáng)。對理論講解較多，而忽視了職業(yè)培養(yǎng)與實(shí)踐，忽視了社會實(shí)際問題為求職者帶來的困擾。大批量就業(yè)形勢政策宣傳，就業(yè)信息提供，缺乏針對性。另外，課程受限于時間、場地，無法根據(jù)求職者特點(diǎn)因材施教，許多學(xué)生對職業(yè)指導(dǎo)課認(rèn)同感低，無法激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，除此之外，教學(xué)模式單一、枯燥，最終導(dǎo)致職業(yè)指導(dǎo)的效果不盡人意。

1.2 欠缺貫穿性和系統(tǒng)性

很多職業(yè)指導(dǎo)工作，尤其是針對大學(xué)生的職業(yè)指導(dǎo)工作，大多由高校輔導(dǎo)員兼任，缺少綱領(lǐng)性的目標(biāo)，比較分散，缺乏貫穿性和系統(tǒng)性，無法將各個指導(dǎo)、培訓(xùn)工作貫穿成一個連貫系統(tǒng)的體系。因教學(xué)資源有限，很多高校僅僅針對于畢業(yè)班學(xué)生開展職業(yè)指導(dǎo)工作，忽視了低年級學(xué)生的職業(yè)興趣培養(yǎng)。學(xué)生在就業(yè)指導(dǎo)課上學(xué)到的知識并不系統(tǒng)全面，無法正確認(rèn)識自我、有效感知社會，在培養(yǎng)自己的職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)劃自己的職業(yè)生涯等諸多方面難以達(dá)到滿意的效果。

1.3 信息不足、時效性差

許多職業(yè)指導(dǎo)工作參考的教科書等信息內(nèi)容老舊固化、空洞無力、缺乏實(shí)踐性、指導(dǎo)性，沒有按照當(dāng)今瞬息萬變的就業(yè)環(huán)境及時的調(diào)整、更新，尤其在溝通技巧、面試技巧、法律政策等諸多方面的問題上涉及不多或未及時更新，這樣便很難指導(dǎo)求職者解決職場中遇到的真正困境，最終導(dǎo)致就業(yè)質(zhì)量低、職業(yè)發(fā)展受挫的問題出現(xiàn)。

2 互聯(lián)網(wǎng)對職業(yè)指導(dǎo)工作的影響

自李克強(qiáng)總理在政府工作報告中提出制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，迎來了“互聯(lián)網(wǎng)+”的革新時代，也給職業(yè)指導(dǎo)工作帶來了轉(zhuǎn)變。一是指導(dǎo)理念和思維方式的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時代背景下的高度信息化、便捷化，引起了人們思維方式的改變，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式獨(dú)特的理念決定了職業(yè)指導(dǎo)工作以求職者的需求為出發(fā)點(diǎn)。二是信息獲取和需求匹配的轉(zhuǎn)變?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”職業(yè)指導(dǎo)模式與傳統(tǒng)線下模式相比，“生態(tài)”更加開放便捷，各種信息元素密切聯(lián)系，求職者可運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)方式更加自主便利地選擇所需的職業(yè)指導(dǎo)信息，職業(yè)指導(dǎo)工作朝著多元快捷獲得資訊與快速準(zhǔn)確匹配需求方向發(fā)展。三是資源整合與資源共享的轉(zhuǎn)變。積極完善數(shù)據(jù)庫平臺功能，連接相關(guān)資源，構(gòu)建平臺，線上線下聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)資源共享。四是關(guān)注整體與注重反饋的轉(zhuǎn)變?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，職業(yè)指導(dǎo)工作更加開放，覆蓋面更廣，借助微信等互聯(lián)網(wǎng)工具通過互動反饋實(shí)時了解求職者需求，拉近與求職者間的距離。

3 探索利用互聯(lián)網(wǎng)手段提供職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)新思路

3.1 利用互聯(lián)網(wǎng)建立“數(shù)據(jù)金礦”

首先，在做職業(yè)指導(dǎo)前，通過網(wǎng)絡(luò)職業(yè)測評系統(tǒng)對求職者技術(shù)素養(yǎng)、職業(yè)傾向及職業(yè)準(zhǔn)備情況進(jìn)行評估及剖析，形成模型剖像，為求職者提供準(zhǔn)確的職業(yè)需求數(shù)據(jù)分析，進(jìn)而對其進(jìn)行有針對性的指導(dǎo)。其次，與政府、人力資源和社會保障機(jī)構(gòu)、高校三方對接，打通“數(shù)據(jù)金礦”，實(shí)現(xiàn)資源信息共享，提供翔實(shí)可靠的動態(tài)數(shù)據(jù)信息，通過對行業(yè)、崗位的數(shù)據(jù)調(diào)查、研判，把握供求現(xiàn)狀，預(yù)測就業(yè)形勢。建立大數(shù)據(jù)庫，結(jié)合職業(yè)測評結(jié)果及就業(yè)形勢分析，找準(zhǔn)就業(yè)方向，降低跳槽率和擇業(yè)成本，實(shí)現(xiàn)職業(yè)指導(dǎo)工作科學(xué)化，合理做出職業(yè)規(guī)劃。

3.2 利用互聯(lián)網(wǎng)建立“一站式”職業(yè)指導(dǎo)平臺

借助互聯(lián)網(wǎng)搭建有針對性的、多元的、全程一站式職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的滲透功能，創(chuàng)新職業(yè)指導(dǎo)模式和工作體系。平臺上可設(shè)有求職信息欄、政策法規(guī)欄、公告通知欄、事務(wù)辦理欄、常見問題欄、跟蹤反饋欄等，實(shí)現(xiàn)就業(yè)信息的私人訂制，創(chuàng)設(shè)辦事便捷、信息詳實(shí)的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)平臺。服務(wù)平臺在技術(shù)應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)雙選平臺、遠(yuǎn)程即時互動平臺的建設(shè)，打破時間、空間的限制，完成招聘單位和求職者之間網(wǎng)上招聘和網(wǎng)絡(luò)面試。專人定期統(tǒng)計平臺上信息點(diǎn)擊數(shù)及關(guān)注度，為后續(xù)信息發(fā)布提供指導(dǎo)性依據(jù)。通過平臺收集求職者求職信息，整合求職應(yīng)聘數(shù)據(jù)，分析求職者就業(yè)意向和困難，充分了解學(xué)生求職過程分布特點(diǎn)及困難，為后續(xù)及時、準(zhǔn)確的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。另外，甑選職業(yè)指導(dǎo)信息，即時、高效的推送，可結(jié)合新時代求職者的語言特點(diǎn)和信息閱讀習(xí)慣，重新對用人單位需求信息、政策宣傳和宣講方式進(jìn)行整合、設(shè)計、包裝，用當(dāng)今時尚幽默的語言、喜聞樂見的方式推送信息，吸引求職者的關(guān)注。此外，在職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)結(jié)束后，可以以手機(jī)掃描二維碼填寫電子問卷的方式收集反饋意見，加強(qiáng)平臺建設(shè)，提高平臺使用率，為求職者提供多元化、個性化、高效的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，提升職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)質(zhì)量。

3.3 利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建職業(yè)指導(dǎo)“云課堂”、“微課堂”、“直播課堂”

“云課堂”是利用互聯(lián)網(wǎng)將課程視頻上傳到網(wǎng)站上，求職者根據(jù)自己的需求，自主選擇學(xué)習(xí)時間及課程內(nèi)容，既增添了職業(yè)指導(dǎo)課程的靈活性、機(jī)動性，又充分整合利用了教師資源和碎片化時間。同時，通過“云課堂”、“微課堂”、“直播課堂”的職業(yè)指導(dǎo)使求職者待在家里就能享受到個性化的職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)，這種方式更符合當(dāng)代求職者的行為特點(diǎn)，也更具有私密性。職業(yè)指導(dǎo)課程視頻可按內(nèi)容分自我認(rèn)知、職業(yè)生涯規(guī)劃、職場在線、應(yīng)聘技巧等，為保證學(xué)習(xí)的專注度時長控制在40分鐘以內(nèi)。教師可通過自己的用戶名登錄后臺，監(jiān)督學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況，增設(shè)課程話題功能、留言功能、網(wǎng)絡(luò)直播課堂推進(jìn)互動，實(shí)時解答，拉近與學(xué)生的距離，從而為學(xué)習(xí)者提供高效率的就業(yè)指導(dǎo)課程。此外，在互聯(lián)網(wǎng)時代WIFI信號普遍覆蓋的推動下，求職者可利用移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行生涯咨詢預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)招聘、職業(yè)測評、遠(yuǎn)程視頻面試，實(shí)現(xiàn)用人單位、求職者相互之間快速、高效、便捷的溝通。

3.4 利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行就業(yè)心理調(diào)適

就業(yè)形勢日趨嚴(yán)峻，求職者就業(yè)壓力日益增大，有的采取消極逃避的方式隔絕與社會的聯(lián)系，更有甚者因就業(yè)壓力過而產(chǎn)生焦慮、抑郁情緒等心理疾病。作為職業(yè)指導(dǎo)人員要密切關(guān)注求職者的心理狀態(tài)，可通過職業(yè)指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)平臺、微博、微信公眾號、博客等新媒體渠道發(fā)布有關(guān)釋放情緒、調(diào)節(jié)壓力的技巧方法，使求職者在激烈的競爭環(huán)境下學(xué)會自我調(diào)適，提升職業(yè)指導(dǎo)工作覆蓋率?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代中，平等對話，是一種新的傳播模式，可通過線上就業(yè)指導(dǎo)平臺及時、有針對性的與求職者談話，“一對一”或是微信訂閱號中的“微群”對話解答他們心中的困惑與不解，力求使每位求職者身邊都有個“職業(yè)指導(dǎo)師”，消除擇業(yè)求職中存在的心理困惑，從而減輕其心理負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)抗挫折和迎接未來挑戰(zhàn)能力。