醫(yī)院設(shè)備維修管理模式走向的探討①

劉毅

(白城中心醫(yī)院 吉林白城 137000)

近幾年來，隨著我國社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，我國醫(yī)療水平正在不斷提升，而評價醫(yī)院醫(yī)療水平的一個重要的硬件標準就是醫(yī)院設(shè)備的質(zhì)量。隨著醫(yī)院規(guī)模的不斷擴大和醫(yī)療設(shè)備的逐漸增多，加強設(shè)備維修管理、提高醫(yī)療設(shè)備質(zhì)量成為醫(yī)院必須面對的問題。在這種情況下，只有及時調(diào)整醫(yī)療設(shè)備管理模式，加強管理和維修的系統(tǒng)性和規(guī)范性，才能為醫(yī)院帶來實際問題的解決和現(xiàn)實效益，保障病人的生命健康權(quán)。

1 醫(yī)院設(shè)備維修工作的現(xiàn)狀

目前來說，在醫(yī)院設(shè)備維修工作中，還存在著很多問題，制約著醫(yī)療設(shè)備水平的提高。以下將對醫(yī)院設(shè)備維修工作的現(xiàn)狀進行分析。

1.1 管理制度不健全

目前，大部分醫(yī)院的維修管理制度依然沿用著分散的管理模式，在實際工作中不同醫(yī)療儀器由專門的維修人員負責(zé)，職責(zé)相對來說比較明確，在維修責(zé)任的確定方面有著一定的積極作用。但是，隨著近幾年來醫(yī)療技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)院的規(guī)模逐漸擴大，醫(yī)療設(shè)備的種類增加，也增加了很多難以維修的高科技設(shè)備，這種傳統(tǒng)的分散式維修管理模式逐漸不能滿足醫(yī)療設(shè)備維修的要求，顯示出一些弊端。另外在現(xiàn)階段，很多醫(yī)院對于設(shè)備維修工作沒有具體規(guī)范的標準，在制度方面的重視程度嚴重不足，而且缺乏足夠的監(jiān)督管理力度，使得已有的制度也難以嚴格執(zhí)行[1]。除此之外，問責(zé)不嚴格也是導(dǎo)致管理制度無法實行的主要原因之一。在大部分醫(yī)院，對于問責(zé)方面缺乏嚴格的管理制度，使得查究力度明顯過弱，也使得問責(zé)制度難以得到落實。

2.2 思想認識不到位

目前來說，醫(yī)療設(shè)備維修人員在醫(yī)院中受到的重視度往往不夠，維修人員的定位始終屬于從屬群體而不是技術(shù)人員的角色，更沒有構(gòu)想過和臨床醫(yī)學(xué)工程學(xué)科的結(jié)合，致使在員工中存在一些問題，影響著醫(yī)療設(shè)備維修的效率[2]。個別醫(yī)院還沒有認識到加強設(shè)備維修管理工作的重要性，對醫(yī)療設(shè)備的維修缺乏重視，使得很多管理人員思想認識不到位，忽略了對醫(yī)療設(shè)備的及時維修和管理。在這種情況下，管理人員往往責(zé)任意識不足，不能認真負責(zé)地進行醫(yī)療設(shè)備維護工作，就造成了醫(yī)療設(shè)備維修不及時的現(xiàn)象。

2.3 人員素質(zhì)偏低

許多醫(yī)院沒有給予醫(yī)療設(shè)備維修管理工作人員足夠的重視，個別工作人員自身管理素質(zhì)不足，工作效率不高。就目前的情況來說，很多醫(yī)院受到多種因素影響，缺乏工作效率高的專業(yè)化人才，負責(zé)醫(yī)療設(shè)備維修方面的人員平均素質(zhì)不高；另外，大部分員工不能熟練地操作計算機，就無法利用現(xiàn)代化的信息系統(tǒng)對醫(yī)療設(shè)備進行管理，也大大降低了醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備維護效率。另外，一些醫(yī)院對醫(yī)療設(shè)備維護環(huán)節(jié)缺乏足夠的重視，沒有給醫(yī)療設(shè)備維修配備充足的人力資源。在員工不足、工作量大的情況下，勢必?zé)o法進行規(guī)范化、精細化的管理，容易出現(xiàn)各種疏漏。

3 醫(yī)院設(shè)備維修管理的發(fā)展方向

通過以上分析可知，在目前階段，醫(yī)院設(shè)備維修管理過程中還存在著一些不足，只有采取科學(xué)的措施改進這些不足，才能推動醫(yī)院設(shè)備維修管理工作的進一步發(fā)展。

3.1 建立健全管理制度

建立健全醫(yī)療設(shè)備維修管理制度，是加強醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的首要任務(wù),及時對醫(yī)療設(shè)備維修管理體制進行改革，建立一套具有保障意義的規(guī)章制度，對于設(shè)備維修也的健康運行和快速發(fā)展有著極其重要的意義。在制度中，應(yīng)當(dāng)對醫(yī)療設(shè)備的檢查和維護做出具體的規(guī)定，提高對維修人員工作質(zhì)量的要求，還應(yīng)當(dāng)對醫(yī)院的維修部門加大監(jiān)管力度，定期對維修部門的工作進行檢查和審核。另一方面，由于醫(yī)療行業(yè)的特殊性，醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的維修管理制度應(yīng)當(dāng)和臨床醫(yī)學(xué)工程的建設(shè)同步，針對醫(yī)學(xué)水平發(fā)展狀況和專業(yè)差異進行合理的分配，把工作重點放在醫(yī)療設(shè)備的質(zhì)量和安全方面。

3.2 采取醫(yī)療設(shè)備外包模式

在醫(yī)院設(shè)備的維修管理工作中，合理地采用醫(yī)療設(shè)備外包模式，在醫(yī)療設(shè)備出現(xiàn)故障時，向社會招攬醫(yī)院以外的專業(yè)人才對醫(yī)療設(shè)備進行檢修，能夠有效地將維修方式轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣S修方式，從而大大提高醫(yī)療設(shè)備維修管理的工作效率。一般來說，外包維修公司的專業(yè)性更強，能夠提供專業(yè)儀器和工具，可以很好地解決醫(yī)院維修部門技術(shù)資料匱乏、缺少經(jīng)驗、缺乏相關(guān)維修設(shè)備和人手不足的困難，從而能夠為醫(yī)療設(shè)備維護提供更加優(yōu)秀的服務(wù)和完整的維修系統(tǒng)，更好地保證醫(yī)療設(shè)備的維修質(zhì)量[3]。當(dāng)實行醫(yī)療設(shè)備外包模式后，醫(yī)院工作人員就可以減輕繁瑣的維修管理工作帶來的負擔(dān)，將更多的精力投入到患者的診療業(yè)務(wù)中，從而使得醫(yī)院的核心競爭力增強。

3.3 加強人員管理

目前，已經(jīng)有少數(shù)醫(yī)院采取了首先集中人才的管理模式，將具有高端專業(yè)知識的人才投入醫(yī)療設(shè)備的維修管理工作中，積攢足夠的實力和維修水平，再進行與臨床醫(yī)療工作內(nèi)容的結(jié)合，從而突出專業(yè)技術(shù)在醫(yī)療設(shè)備維修工作方面的重要性。醫(yī)院應(yīng)該根據(jù)具體的醫(yī)療設(shè)備維修管理計劃確定合適的員工崗位，并選拔出管理能力強、綜合素質(zhì)高的人員負責(zé)整體的維修管理工作。另外，應(yīng)當(dāng)樹立全員參與管理的意識，動員所有維修人員積極參與設(shè)備的維修管理，監(jiān)督和關(guān)注每一個環(huán)節(jié)，并針對發(fā)現(xiàn)的問題提出自己的建議。只有將設(shè)備維修管理制度規(guī)范化、嚴格化、透明化，相關(guān)責(zé)任落實到具體人員，并實行合理的獎懲措施，才能提高維修人員的積極性。

3.4 提高員工素質(zhì)

醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強專業(yè)人員的責(zé)任意識和能力水平，在進行維修工作之前先進行相關(guān)培訓(xùn)，通過定期組織理論技能學(xué)習(xí)等方式，不斷提高維修人員的綜合素質(zhì)。另外，也要重視實踐操作，以帶教等方式，鼓勵新人積累經(jīng)驗，不斷提升自身的維修能力。嚴厲杜絕表面工程，注重培訓(xùn)的最終效果，在培訓(xùn)結(jié)束時對參加培訓(xùn)的相關(guān)人員進行能力考查，確保維修人員能夠在培訓(xùn)中得到自身能力的提升。同時，要積極進行新知識、新技術(shù)的普及，避免出現(xiàn)故步自封的現(xiàn)象，通過加強科研工作和科研成果的應(yīng)用，督促維修人員及時提升自身素養(yǎng)[4]。

3.5 利用信息化的管理手段

在進行醫(yī)院設(shè)備維修管理的過程中，積極主動采用現(xiàn)代化的設(shè)備管理信息系統(tǒng)，利用計算機來進行醫(yī)療設(shè)備狀況分析，能夠大大節(jié)約時間，降低人力成本，有利于及早發(fā)現(xiàn)問題并進行處理。合理利用現(xiàn)代信息系統(tǒng)，能夠極大地提高醫(yī)療設(shè)備維修工作的管理效率，既能夠降低醫(yī)院的設(shè)備管理成本，又可以提升外部形象，從而實現(xiàn)醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的最佳狀態(tài)，將效益最大化。

4 結(jié)語

綜合以上內(nèi)容可知，目前在醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)備進行維修管理的過程中，還存在著諸多問題，限制著醫(yī)院工作效率的提升。因此，及時完善相關(guān)制度，轉(zhuǎn)變醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的發(fā)展方向，對于構(gòu)建完整的醫(yī)學(xué)設(shè)備維修流程有著十分重要的意義。醫(yī)療設(shè)備維修管理工作的效率得到了提高，醫(yī)院就可以將更多的時間和精力投入到醫(yī)學(xué)科研過程中來，真正大幅度提高醫(yī)療水平，帶動醫(yī)院經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變。