新媒體時(shí)代博物館宣傳模式創(chuàng)新研究

鄧明玉 中國電影博物館

在科技進(jìn)步的情況下，信息技術(shù)也得到了快速發(fā)展，傳統(tǒng)媒體逐漸地從人們的生活中被淡化，被各種新型媒體所代替，傳播信息和共享資源的速度得到了顯著的提高。而博物館作為一種傳播媒介，擔(dān)負(fù)著向社會(huì)人民傳播中國優(yōu)秀文化的責(zé)任?，F(xiàn)在的社會(huì)已經(jīng)走入了新媒體時(shí)代，博物館也需要適應(yīng)時(shí)代趨勢，改變原來的宣傳推廣模式，借用新媒體的便利性，加強(qiáng)對博物館的宣傳，讓更多的人了解博物館，從而加強(qiáng)人民對優(yōu)秀文化的認(rèn)知。

一、新媒體時(shí)代博物館宣傳現(xiàn)狀

新媒體的新是相較于傳統(tǒng)的報(bào)紙、廣播、電視等等媒體來說的，傳統(tǒng)的媒體存在一定的弊病，例如電視、廣播的播出時(shí)間或者報(bào)紙的出版時(shí)間都是有要求的，沒有即時(shí)性，效率不高。一直以來，博物館借用傳統(tǒng)媒體進(jìn)行宣傳推廣存在著一些問題，這些問題可能會(huì)給博物館在新時(shí)代的發(fā)展帶來影響。以往，博物館對藏品都是采用實(shí)體擺放的方式進(jìn)行展覽的，這就使得信息的傳播渠道非常狹窄，而且沒有靈活性，參觀的人員和文物也無法發(fā)生互動(dòng)；博物館由于技術(shù)沒有及時(shí)更新，已經(jīng)逐步無法滿足時(shí)代的需求；而且，博物館自免費(fèi)向公眾開放以來，參觀人數(shù)有了很大程度的增長，但是由于博物館的開放時(shí)間和場地的限制一時(shí)無法滿足所有廣大受眾的需求。如果國家加強(qiáng)政策引導(dǎo)及博物館自身引入先進(jìn)的技術(shù)，這個(gè)情況可以得到極大的緩解。新媒體擁有自身的優(yōu)勢，博物館可以利用新媒體創(chuàng)新宣傳模式。引入先進(jìn)的新媒體技術(shù)，這樣可以使參觀群體獲得完全不同于以往的觀感。同時(shí)，新媒體的特性使得人們可以和博物館進(jìn)行互動(dòng)，不再僅僅是被動(dòng)的接受，觀眾可以采取更吸引人的方式來和博物館進(jìn)行交流。新媒體具有強(qiáng)大的傳播能力，改變了傳統(tǒng)媒體即時(shí)性差、效率低的缺點(diǎn)，可以快速地向受眾傳達(dá)各種信息，而且覆蓋范圍也是極大的，這在一定程度上改善了博物館的服務(wù)，拉近了博物館和觀眾之間的距離，提升了博物館在社會(huì)范圍內(nèi)的知名度。例如故宮引入了新媒體技術(shù)，讓觀眾可以和工作人員進(jìn)行交流，在建設(shè)過程中可以廣泛接收觀眾的意見，從而促進(jìn)博物館的發(fā)展。

二、新媒體時(shí)代博物館宣傳現(xiàn)存問題

（一）對新媒體認(rèn)知不足

新媒體的起步較晚，但是出現(xiàn)不久就得到了快速的發(fā)展，一部分博物館的管理者還沒有摒棄傳統(tǒng)的觀念，對新媒體缺乏正確的認(rèn)識(shí)，沒有認(rèn)識(shí)到新媒體會(huì)給博物館的宣傳帶來巨大的幫助。而且，就現(xiàn)階段來說，我國大部分的博物館對宣傳都不是特別的重視，而宣傳的資金很大部分都是由國家財(cái)政提供的。在固有的認(rèn)知中，博物館被定義為公益性的文化教育機(jī)構(gòu)，政府對博物館的宣傳沒有引起足夠的重視，而且對相關(guān)的工作也不夠熟悉，資金和人員投入都很少，給博物館的文物保護(hù)、設(shè)備維護(hù)及人員管理都造成了影響。博物館的宣傳力度低，也使得工作人員缺少工作的積極性，進(jìn)而無法提供良好的服務(wù)。

（二）新媒體專業(yè)人員隊(duì)伍缺乏

新媒體結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)和多媒體的特點(diǎn)，其不僅僅是技術(shù)的載體，就目前來說更是一種新型的傳播手段。引入新媒體技術(shù)進(jìn)行博物館宣傳工作時(shí)，需要運(yùn)用到多個(gè)不同領(lǐng)域的相關(guān)知識(shí)，例如傳播學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等等。所以，利用新媒體技術(shù)進(jìn)行博物館宣傳是一項(xiàng)較為復(fù)雜且要求高的工作，不但要掌握相關(guān)的知識(shí)，還要熟悉文物，需要工作人員有很高的綜合素質(zhì)?，F(xiàn)代社會(huì)流行一種“眼球經(jīng)濟(jì)”的說法，這就使得在進(jìn)行宣傳時(shí)，需要標(biāo)題和內(nèi)容兩手抓，不但可以吸引受眾的注意力，還能使得受眾對內(nèi)容進(jìn)行肯定。同時(shí)，作為一種技術(shù)載體，還需要專業(yè)的人員進(jìn)行定期的維護(hù)和相關(guān)數(shù)據(jù)處理，確定下一步的方向。這就對工作人員提出了更高的要求，但是就目前來看，相關(guān)的從業(yè)人員還缺乏這類人才，這就對新媒體時(shí)代博物館的宣傳工作造成了一定的影響。

（三）難以掌握新媒體變化趨勢

在我國范圍內(nèi)，利用新媒體進(jìn)行博物館宣傳效果較好的是微博，2011年，微博的發(fā)展呈現(xiàn)井噴式的爆發(fā)，在這個(gè)時(shí)期內(nèi)，很多博物館都入駐了微博，通過微博平臺(tái)和大眾進(jìn)行了各種形式的互動(dòng)，大眾可以通過微博這個(gè)新媒體及時(shí)快速地獲取相關(guān)信息。隨著微博的不斷發(fā)展，博物館的微博宣傳也有了一定的進(jìn)步。但是這個(gè)趨勢卻在2013年發(fā)生了改變。在這一年里，微博的發(fā)展遇到了挫折，用戶大量流失，博物館的微博宣傳也受到了影響，一部分博物館賬號(hào)甚至停止了更新。但是，這個(gè)時(shí)期微信卻異軍突起，博物館的宣傳工作中心于是轉(zhuǎn)向了平臺(tái)，微信公眾號(hào)一躍成為炙手可熱的新媒體宣傳渠道，不但符合時(shí)代的趨勢，也滿足了新媒體社交化的需求。但是微信公眾號(hào)的爆發(fā)期也逐漸過去，在2016年，點(diǎn)擊率和閱讀完成率也有了顯著的減少，用戶呈現(xiàn)緩慢增長的趨勢。在此之后，小視頻平臺(tái)、直播等新媒體渠道呈現(xiàn)百花爭艷的局面。在2019年發(fā)布的新媒體藍(lán)皮書《中國新媒體發(fā)展報(bào)告(2019)》指出，截至 2018年 12月，我國的短視頻用戶規(guī)模已經(jīng)達(dá)到了6.48億，有接近80%的網(wǎng)民滲透率。這樣看來，短視頻毫無疑問是現(xiàn)今新媒體行業(yè)的領(lǐng)頭產(chǎn)業(yè)，可以說，內(nèi)容視頻化已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀，或是發(fā)展的大趨勢。而在這其中，有大量的年輕人是短視頻的主要用戶群體。有強(qiáng)烈的視覺沖擊力、緊湊的內(nèi)容、現(xiàn)場感的氛圍烘托、豐富的信息量，短視頻的這些特點(diǎn)，讓它在傳播過程中無往不利，可以在短時(shí)間內(nèi)迅速地吸引許多人的眼球，占據(jù)他們的屏幕。

新媒體本身具有的特點(diǎn)造成了上述情況的出現(xiàn)，由于新媒體產(chǎn)品的更新速度非?？?，而社會(huì)大眾的偏好也在不斷地發(fā)生變化。這導(dǎo)致了博物館無法準(zhǔn)確地把握新媒體的變化趨勢，如何快速且有效地應(yīng)對新媒體渠道的變化是博物館宣傳工作亟待解決的問題。如果反應(yīng)過慢，可能會(huì)白白浪費(fèi)了人力物力，卻沒有獲得較好的宣傳效果。對于新媒體形式的認(rèn)知不足也對博物館把握新媒體發(fā)展趨勢的判斷造成了影響，無法留住用戶，宣傳效果大打折扣?？偠灾?，由于新媒體自身具有的特點(diǎn)給博物館應(yīng)用新媒體進(jìn)行宣傳造成了一定的影響，也增加了應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)，所以博物館在進(jìn)行宣傳工作時(shí)必須對新媒體進(jìn)行合理的利用。

三、新媒體時(shí)代博物館宣傳創(chuàng)新措施

（一）加強(qiáng)對新媒體的認(rèn)識(shí)

在新時(shí)期，博物館要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的落后思想，利用新技術(shù)進(jìn)行宣傳工作，要重視新媒體的宣傳能力，將新媒體的宣傳推廣放在首位，加強(qiáng)新媒體在宣傳方面的推廣能力，博物館要投入大量的人力和物力來制定新媒體宣傳計(jì)劃，博物館要根據(jù)自身的實(shí)際情況，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)流行的新媒體平臺(tái)，展開合作，拓寬宣傳渠道。同時(shí)，博物館可以定制一個(gè)APP 來進(jìn)行內(nèi)容的制作宣傳，整合各方面的內(nèi)容信息資源，用戶可以在APP 內(nèi)進(jìn)行搜索查看。同時(shí)，APP 也可以根據(jù)用戶需求，制定特色化的功能，比如可以增加博物館的預(yù)約功能，用戶可以提前預(yù)約參觀博物館的時(shí)間，減少排隊(duì)時(shí)間，通過各種特色化功能的制定可以加強(qiáng)宣傳的作用。如今微信公眾號(hào)等也比較流行，可以在上面發(fā)送一些日常的信息，也可以通過公眾號(hào)與用戶進(jìn)行交流溝通，查看反饋意見等。博物館可以嘗試通過各種特色化的新媒體宣傳渠道，加強(qiáng)博物館的知名度，吸引更多的游客前來參觀學(xué)習(xí)。

（二）組建專業(yè)新媒體團(tuán)隊(duì)

博物館在進(jìn)行新媒體專業(yè)團(tuán)隊(duì)的選擇的時(shí)候要根據(jù)實(shí)際情況擴(kuò)大專業(yè)的的選擇范圍，要選擇綜合性的人才，同時(shí)要選擇一些傳媒、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)方面的專業(yè)人才。博物館要對新招聘的人員進(jìn)行專業(yè)化的培訓(xùn)，讓新學(xué)員充分學(xué)習(xí)行業(yè)先進(jìn)的知識(shí)，擴(kuò)充他們的知識(shí)儲(chǔ)備，提高他們的數(shù)字化宣傳技術(shù)，熟練運(yùn)用新媒體技術(shù)宣傳博物館文化。與此同時(shí)，博物館各個(gè)部門之間要相互協(xié)作，加強(qiáng)溝通交流。通過各個(gè)部門之間的協(xié)作，增強(qiáng)新媒體對于博物館宣傳工作的促進(jìn)作用。

（三）加強(qiáng)互動(dòng)保持活力

博物館使用新媒體進(jìn)行宣傳的時(shí)候，要充分利用新媒體的廣泛傳播性，建設(shè)具有互聯(lián)網(wǎng)性質(zhì)的運(yùn)營中心，改變傳統(tǒng)的傳播形式，提升用戶的新媒體文化的接受度。博物館工作人員要積極地不定期地對新媒體的運(yùn)行進(jìn)行維護(hù)，不斷地升級(jí)優(yōu)化新媒體的用戶體驗(yàn)，加強(qiáng)新媒體與用戶之間的溝通體驗(yàn)。新媒體在進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候，要使用較新穎的方式，貼合用戶的使用體驗(yàn)。要不斷加強(qiáng)對用戶意識(shí)的傳輸，讓用戶樂于接受新媒體的內(nèi)容。同時(shí)要在新媒體的相關(guān)功能中，增加一些便民的服務(wù)，比如天氣預(yù)告、交通播報(bào)等等。另外在進(jìn)行新媒體內(nèi)容的制作的時(shí)候要考慮到美學(xué)方面的設(shè)計(jì)，增強(qiáng)交互能力。博物館也要及時(shí)對用戶的反饋?zhàn)龀龌貞?yīng)，也可以定期舉辦一些線上線下的活動(dòng)來吸引用戶。

四、結(jié)論

我國已經(jīng)進(jìn)入了新媒體時(shí)代，必須采取合理的方式加強(qiáng)博物館的宣傳推廣工作，這樣不僅可以加深社會(huì)大眾對博物館的了解，也能為博物館進(jìn)行現(xiàn)代化發(fā)展提供幫助，進(jìn)而促進(jìn)博物館的宣傳推廣工作順利進(jìn)行。在此背景下，本文對博物館的宣傳模式創(chuàng)新進(jìn)行了研究，從加強(qiáng)新媒體認(rèn)識(shí)/組建專業(yè)新媒體人員隊(duì)伍、加強(qiáng)和宣傳對象的互動(dòng)等方面提出了針對性的建議，以此進(jìn)一步促進(jìn)博物館的健康發(fā)展，提升博物館在新媒體時(shí)代的宣傳推廣水平。