利益相關(guān)者視角下多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

鄧書(shū)沫

（遼寧現(xiàn)代服務(wù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遼寧·沈陽(yáng) 110164）

教學(xué)評(píng)價(jià)是按照教育目標(biāo)和價(jià)值觀，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)成果及教育效果進(jìn)行測(cè)量的過(guò)程，它與教育的目標(biāo)和價(jià)值有明確關(guān)系，以期達(dá)到教育價(jià)值增值的過(guò)程。高職院校的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是針對(duì)高職院校課堂教學(xué)過(guò)程中影響教學(xué)質(zhì)量的教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、教學(xué)效果等因素進(jìn)行定性或定量的考核與評(píng)價(jià)。

2017年，教育部出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)高校課堂教學(xué)建設(shè)提高教學(xué)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》。為進(jìn)一步加強(qiáng)高等院校課堂教學(xué)管理，提升教育教學(xué)水平，推進(jìn)內(nèi)涵式發(fā)展，遼寧省也出臺(tái)了指導(dǎo)性意見(jiàn)（遼教黨〔2018〕12號(hào)），提出了高職院校應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步強(qiáng)化教學(xué)核心地位，完善課堂教學(xué)相關(guān)制度，落實(shí)立德樹(shù)人的根本任務(wù)，保障課堂教學(xué)質(zhì)量，從執(zhí)行層面要規(guī)范教學(xué)工作規(guī)程，完善課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)細(xì)則，從而全面提升課堂教學(xué)質(zhì)量和水平。①

1 多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的特點(diǎn)

多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)不同于傳統(tǒng)課堂教學(xué)評(píng)價(jià)，強(qiáng)調(diào)課堂教學(xué)中學(xué)生的中心地位與重要作用，注重課堂質(zhì)量評(píng)價(jià)的科學(xué)性與合理性，具有其自身的特點(diǎn)。

（1）將“質(zhì)”與“量”的評(píng)價(jià)結(jié)合。高職院校對(duì)教師教學(xué)管理一般只實(shí)行工作量評(píng)價(jià)制度，對(duì)教師教學(xué)工作從數(shù)量方而進(jìn)行定量管理，而教師教學(xué)質(zhì)量得不到充分的反映。通過(guò)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，從“質(zhì)”與“量”兩個(gè)方面給教師一個(gè)客觀評(píng)價(jià)，對(duì)完善教學(xué)管理，提升教師教學(xué)水平起到了促進(jìn)作用。

（2）將“評(píng)教”與“評(píng)學(xué)”相結(jié)合。課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是也提高學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)量的需要，課堂質(zhì)量能夠體現(xiàn)師生雙方在教與學(xué)的過(guò)程中的動(dòng)態(tài)綜合效果，將“評(píng)教”與“評(píng)學(xué)”相結(jié)合，能夠既考查評(píng)價(jià)教師教學(xué)水平，又能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量和學(xué)習(xí)效果進(jìn)行考核，從而全面、系統(tǒng)地反映課堂教學(xué)的整體情況。因此，將“評(píng)教”與“評(píng)學(xué)”相結(jié)合評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量，才能夠科學(xué)、合理、全面的反映教學(xué)效果。②

（3）評(píng)價(jià)指標(biāo)體系更為全面、科學(xué)、合理。為了調(diào)動(dòng)教師工作的積極性，在設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)要結(jié)合教學(xué)工作實(shí)際及各不同考核主體的特點(diǎn)設(shè)計(jì)全面、科學(xué)、合理的選擇評(píng)價(jià)指標(biāo)。課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程的制定是建立評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的基礎(chǔ)，評(píng)價(jià)流程應(yīng)當(dāng)合理、有效，具有可行性，因此，課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)指標(biāo)和基本流程將從教學(xué)過(guò)程、結(jié)果反饋和跟蹤調(diào)查等不同階段進(jìn)行全面系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

2 利益相關(guān)者視角下多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的要素

利益相關(guān)者理論是指組織的管理者為綜合平衡各個(gè)利益相關(guān)者的要求而進(jìn)行的管理活動(dòng)。利益相關(guān)者指與社會(huì)組織的生存和發(fā)展密切相關(guān)，社會(huì)組織的經(jīng)營(yíng)決策必須要考慮其利益或接受其約束的團(tuán)體或個(gè)人。從高職院校利益相關(guān)者的視角對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，主要包含以下幾個(gè)要素：

（1）評(píng)價(jià)目標(biāo)：課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的目標(biāo)在于提升課堂教學(xué)質(zhì)量，規(guī)范教學(xué)行為，從而提升學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量和水平，擴(kuò)大社會(huì)影響力。

（2）評(píng)價(jià)主體：高職院校的利益相關(guān)者包括學(xué)生、教學(xué)專(zhuān)家、二級(jí)院部、教師、合作企業(yè)、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)等，他們應(yīng)作為課堂教學(xué)評(píng)價(jià)的主體對(duì)教學(xué)目標(biāo)的達(dá)成情況進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)。

（3）評(píng)價(jià)方法：建立“教師業(yè)務(wù)檔案”通過(guò)多元主體對(duì)教師進(jìn)行全面、客觀、綜合的教學(xué)評(píng)價(jià)，教學(xué)工作委員會(huì)，對(duì)教學(xué)工作中的準(zhǔn)備環(huán)節(jié)、實(shí)施環(huán)節(jié)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和評(píng)價(jià)。

（4）評(píng)價(jià)內(nèi)容：課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)是一個(gè)系統(tǒng)性的體系，考核的指標(biāo)應(yīng)涉及教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法、效果等諸多方面，根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)和需求，選擇不同的評(píng)價(jià)內(nèi)容，進(jìn)行有針對(duì)性的評(píng)價(jià)，從而全面的對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行綜合反映。

3 利益相關(guān)者視角下多元化課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的形式

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)可多種形式相結(jié)合，從利益相關(guān)者的視角，應(yīng)根據(jù)不同的評(píng)價(jià)主體的特點(diǎn)，采用不同的評(píng)價(jià)形式，主要有：

（1）學(xué)生評(píng)教形式。高職院校一般每學(xué)期都要開(kāi)展學(xué)生評(píng)教，利用互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)管理系統(tǒng)，學(xué)生可以隨時(shí)登錄評(píng)價(jià)系統(tǒng)，對(duì)本學(xué)期所學(xué)的課程的教學(xué)情況進(jìn)行綜合的評(píng)價(jià)，教師也可以隨時(shí)登錄教學(xué)管理系統(tǒng)查看學(xué)生的評(píng)價(jià)意見(jiàn)或建議，以便及時(shí)改進(jìn)教學(xué)方式方法，完善教學(xué)過(guò)程。

（2）專(zhuān)家評(píng)教形式。教學(xué)專(zhuān)家和督導(dǎo)可以通過(guò)聽(tīng)課、參與教學(xué)競(jìng)賽評(píng)比、教學(xué)檢查等形式對(duì)教學(xué)資料準(zhǔn)備情況和課堂教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤評(píng)測(cè)，以人為本，進(jìn)行與課堂教學(xué)相關(guān)的全過(guò)程監(jiān)督和評(píng)價(jià)，從而促進(jìn)教師提升課堂的教學(xué)質(zhì)量。

（3）教師互評(píng)形式。結(jié)合二級(jí)院部評(píng)價(jià)，教師之間可以采用評(píng)分與問(wèn)卷調(diào)研相結(jié)合的形式，對(duì)同學(xué)院、同專(zhuān)業(yè)的教師進(jìn)行教學(xué)過(guò)程、教學(xué)效果的表現(xiàn)打分，并讓具有相同或相近專(zhuān)業(yè)背景的教師之間充分提出完善課堂教學(xué)的意見(jiàn)和建議。

（4）企業(yè)評(píng)教形式。企業(yè)對(duì)課堂教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，更加注重對(duì)學(xué)生技能和實(shí)踐能力的考查，著重于學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，因此，企業(yè)參與教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)應(yīng)著重于學(xué)生實(shí)踐和實(shí)操技能學(xué)習(xí)效果的考核、評(píng)價(jià)。

（5）第三方評(píng)價(jià)形式。借助第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)，如“麥可思” 等大數(shù)據(jù)調(diào)研平臺(tái)，開(kāi)展畢業(yè)生跟蹤評(píng)價(jià)，畢業(yè)生通過(guò)一階段的行業(yè)實(shí)踐后對(duì)學(xué)校教學(xué)的內(nèi)容適用性，以及教學(xué)效果是否能夠達(dá)到行業(yè)企業(yè)需求，進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的量化評(píng)價(jià)，從而全面了解教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)成果。

4 利益相關(guān)者視角下多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的實(shí)施

課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的影響因素、工作流程、評(píng)價(jià)內(nèi)容等涉及教育教學(xué)各方面，較為復(fù)雜，構(gòu)建符合高職課堂教學(xué)特點(diǎn)的合理、可行、可測(cè)、可靠的全過(guò)程、全員參與的課堂教育質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，對(duì)被評(píng)價(jià)教師采用多元主體評(píng)價(jià)，以達(dá)到完善被評(píng)價(jià)教師的教學(xué)行為、提高教學(xué)工作效果的目的，提高教師的整體教學(xué)水平。③

（1）建立課堂教學(xué)質(zhì)量保障體制。形成“一橫，一縱”教學(xué)質(zhì)量管理體系，橫向形成由教務(wù)處、學(xué)生處、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控中心、教學(xué)校部及各教學(xué)部門(mén)共同組成的橫向聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，縱向分級(jí)形成成立學(xué)校、教學(xué)校部二級(jí)教學(xué)質(zhì)量管理體制。完善學(xué)?！督虒W(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)辦法》《課堂教學(xué)十規(guī)》《教學(xué)檢查制度》《聽(tīng)評(píng)課制度》《教學(xué)信息反饋制度》和《學(xué)校教學(xué)工作委員會(huì)章程》等課堂教學(xué)質(zhì)量管理制度規(guī)范，制定了“日常教學(xué)檢查”“教案檢查”“作業(yè)檢查”“教學(xué)計(jì)劃?rùn)z查”及“一師一優(yōu)課”等評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確保制度、規(guī)范的實(shí)效性和可操作性，做到按制度管理、評(píng)價(jià)，保障課堂教學(xué)質(zhì)量的有效改善。

（2）采用多元化的質(zhì)量評(píng)價(jià)主體。評(píng)價(jià)主體的多元化，能夠豐富教學(xué)評(píng)價(jià)的角度，使評(píng)價(jià)更加全面、科學(xué)，我們應(yīng)根據(jù)不同評(píng)價(jià)主體的側(cè)重點(diǎn)選擇相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)主體為教學(xué)專(zhuān)家時(shí)，因?yàn)榻虒W(xué)專(zhuān)家評(píng)價(jià)更為深入、細(xì)致，能夠很好的把握教學(xué)的層次和內(nèi)涵，應(yīng)將教學(xué)能力、教學(xué)效果作為主要評(píng)價(jià)指標(biāo)；評(píng)價(jià)主體為學(xué)生時(shí)，應(yīng)設(shè)計(jì)學(xué)生比較關(guān)心的指標(biāo)，如教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)效果等；評(píng)價(jià)主體是企業(yè)時(shí)，應(yīng)貼近企業(yè)的實(shí)際需求設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)指標(biāo)，如教學(xué)內(nèi)容與工作實(shí)際相關(guān)度，教學(xué)效果能否適應(yīng)崗位實(shí)踐需求等指標(biāo)，以便于企業(yè)專(zhuān)家能夠直觀方便地做出評(píng)價(jià)。

（3）開(kāi)展全過(guò)程的課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)。采用學(xué)期初、期中、期末的教學(xué)檢查制度。期初教學(xué)檢查的內(nèi)容包括培養(yǎng)方案、教學(xué)計(jì)劃、教學(xué)任務(wù)、教學(xué)大綱等教學(xué)文件，以及教師、學(xué)生到課率、教學(xué)設(shè)施完好率等。期中教學(xué)檢查的內(nèi)容包括檢查教師的教案完成質(zhì)量、教師課堂組織情況、教學(xué)進(jìn)度與教學(xué)計(jì)劃符合程度、教師聽(tīng)評(píng)課情況及教研室活動(dòng)的開(kāi)展等情況。期末教學(xué)檢查的內(nèi)容包括課程考試的相關(guān)資料、試卷評(píng)閱、教學(xué)任務(wù)完成情況等，通過(guò)教學(xué)檢查，開(kāi)展教學(xué)工作調(diào)研，保證教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)信息反饋渠道暢通，促進(jìn)教師及時(shí)的調(diào)整教學(xué)方式、方法，提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

（4）構(gòu)建更加科學(xué)的質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)。設(shè)計(jì)教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)表時(shí)，要根據(jù)不同的課程性質(zhì)有針對(duì)性的構(gòu)建課程評(píng)價(jià)指標(biāo)，由于公共基礎(chǔ)課與專(zhuān)業(yè)課、理論課與實(shí)踐課的差異，應(yīng)設(shè)計(jì)不同的評(píng)價(jià)指標(biāo)。評(píng)價(jià)的目標(biāo)應(yīng)以能否讓學(xué)生明確教學(xué)項(xiàng)目的內(nèi)容和要求，根據(jù)教學(xué)項(xiàng)目特點(diǎn)和要求制定實(shí)施教學(xué)計(jì)劃、進(jìn)行小組研討共同完成教學(xué)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊(duì)合作能力，將能否提升學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能等作為重要的評(píng)價(jià)指標(biāo)。

（5）建立評(píng)價(jià)結(jié)果反饋與利用機(jī)制。學(xué)校建立有效的評(píng)價(jià)信息反饋機(jī)制，采取“面對(duì)面反饋”“教學(xué)檢查評(píng)價(jià)表反饋”“教學(xué)工作會(huì)議集中反饋”等形式，及時(shí)將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給相關(guān)的教師，以便教師從中吸取好的意見(jiàn)和建議，改進(jìn)不足，完善教學(xué)環(huán)節(jié)，提高教學(xué)水平。另外，評(píng)價(jià)結(jié)果還應(yīng)與學(xué)校的評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，將評(píng)價(jià)結(jié)果與教師的評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱(chēng)晉級(jí)等直接掛鉤，從而激發(fā)教師工作的積極性和主動(dòng)性，更好的發(fā)揮課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)的引導(dǎo)和促進(jìn)作用。

總之，課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系是對(duì)課堂教學(xué)的質(zhì)量和效果以及教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和教學(xué)實(shí)施過(guò)程的考察和評(píng)價(jià)。著眼于利益相關(guān)者視角建立多元課堂教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，能夠更加科學(xué)、合理、全面的對(duì)教學(xué)活動(dòng)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值或潛在價(jià)值做出判斷，從而規(guī)范師生教學(xué)行為、確保教學(xué)過(guò)程高效有序。

注釋

① 石芬芳.以效果為導(dǎo)向的高職院校教學(xué)評(píng)價(jià)探析[J].中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育,2017(23).

② 李響.基于全面質(zhì)量管理的高職院校教學(xué)質(zhì)量管理研究[J].職教論壇,2018(2).

③ 陳艷格.試論高校教學(xué)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建[J].教育與職業(yè),2012(8).