淺析績效管理在基層衛(wèi)生院管理中的應用

徐伯字

（膠州市洋河鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院，山東 青島 266321）

在我國的衛(wèi)生機構中，基層衛(wèi)生院占據著重要的基礎地位，發(fā)揮著不可替代和不可或缺的關鍵作用，肩負著為基層群眾提供救治服務的社會職責。伴隨著出臺的新醫(yī)改，基層衛(wèi)生院得到了國家的注重，無論是在資金，還是技術等方面，國家都給予了一定的支持。伴隨著不斷完善的基層衛(wèi)生院，必須要確保所建立績效管理機制的合理性，科學劃分資源，針對新醫(yī)改各項方針政策要充分貫徹和落實下去，強化社會效益。本文將從基層衛(wèi)生院建設績效管理機制的重要性、績效管理在基層衛(wèi)生院管理中具體的應用方式兩大方面來進行深入剖析。

一、基層衛(wèi)生院建設績效管理機制的重要性

“小集體鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院”是建國初期我國開始實施的政策，切實保障了基層群眾的健康。但是伴隨著不斷沖擊的市場化，政府扶持力度下降，基層衛(wèi)生院中普遍存在眾多問題，例如：看病貴、看病難等。在新醫(yī)改出臺后，在各項方針政策的影響下，針對基層衛(wèi)生院的發(fā)展，國家和政府越來越重視。新醫(yī)改背景下，基層衛(wèi)生院注重經濟效益的理念得到了轉變，傳統(tǒng)績效管理機制受到了以藥養(yǎng)醫(yī)局面的沖擊。所以，在新醫(yī)改出臺的大環(huán)境下，建立基層衛(wèi)生院績效管理機制，尤為重要[1]。

二、績效管理在基層衛(wèi)生院管理中具體的應用方式

針對績效管理在基層衛(wèi)生院管理中具體的應用方式，筆者整理了四點，分別是：全員參與，提升思想認識、以科室為出發(fā)點，制定績效考核標準、促進建設績效管理信息化、結合績效反饋和考核結果，本章將一一進行說明。

（一）全員參與，提升思想認識

針對基層衛(wèi)生院來說，想要提升績效管理整體水平，就要提升相關人員的績效意識，加強教育培訓力度。增加醫(yī)護人員工作領域范圍，使其能夠全面掌握和熟悉績效管理相關專業(yè)知識，并且意識到科學開展績效管理工作的意義和價值。為此，基層衛(wèi)生院在進行績效管理工作期間，基層衛(wèi)生院要加大宣傳力度，提高醫(yī)護人員在績效管理工作方面的參與率。

針對績效管理工作，要讓衛(wèi)生院醫(yī)護人員認識到其必要性和重要性，績效管理工作并不只是提高他們的工作內容，增加工作壓力，開展績效管理工作不僅能夠推動醫(yī)護人員的職業(yè)發(fā)展，還能提升衛(wèi)生院整體工作質量和服務水平。針對培訓內容來說，衛(wèi)生院要將其納入醫(yī)護人員績效考核體系中，還要在培訓中鼓舞和引導醫(yī)護人員獨立思考，勇于說出自己的看法和想法。細致講解具體績效管理涉及的各方面內容，提升人員意識，調動工作積極主動性和能動性，提高思想認知水平和業(yè)務能力，提升為基層群眾服務的質量和水平。

（二）以科室為出發(fā)點，制定績效考核標準

基層衛(wèi)生院在開展績效管理工作時，不僅要對基層衛(wèi)生院總體經驗成效進行充分展示，還要反映出社會效益，為此，立足于科室，基層衛(wèi)生院可以從三方面出發(fā)，分別是：績效考核具體監(jiān)測標準和要求、控制與核算成本、分析與管理費用等，建立健全的績效考核標準，保障考核標準的針對性和科學性。

績效考核監(jiān)測指標：基于考核關鍵指標，達到發(fā)展衛(wèi)生院的任務，從而使社會功能和成本預算之間更加平衡。

控制與核算成本：在開展績效管理工作期間，要對衛(wèi)生院整體運營成本進行強化控制，防止醫(yī)療資源出現過度浪費的情況，對病者的手術費用進行有效降低。

分析與管理費用：基于臨床考核所產生的各種數據，例如：考核衛(wèi)生院醫(yī)用材料等情況，在保障治療效果的前提下，全面分析同樣病種費用[2]。

（三）促進建設績效管理信息化

現如今，在績效管理層面，基層衛(wèi)生院嚴重缺乏全面性和完善性，針對信息化管理，并沒有達到廣泛普及的程度。伴隨著不斷發(fā)展的時代，在醫(yī)藥領域中，信息技術已經達到了全面滲透的情況，信息化績效管理是整個行業(yè)發(fā)展的必經之路。為此，基層衛(wèi)生院要與時俱進，強化建設績效管理信息化，推動績效管理工作朝著信息化、現代化的方向邁進。

第一，在管理人力資源層面中，績效管理占據著重要位置，通過采用信息技術，能夠全面且細致的分析醫(yī)護人員個人信息，并且建立個人檔案放在數據庫中，如若醫(yī)護人員發(fā)生變動時，能夠及時進行更新和調取。

第二，針對醫(yī)護人員崗位調動，要加強管理，實時動態(tài)記錄每名醫(yī)護人員的個人信息，還要詳細整理和記錄醫(yī)護人員具體的離職狀況。

第三，在信息化管理體系方面，強化構造評價和考核人力資源，是十分重要的內容。

（四）結合績效反饋和考核結果

如若僅僅是進行績效考核管理工作，而沒有重視考核結果的實際應用，就難以完全發(fā)揮出績效考核的作用和功能。為此在考核結束后，基層衛(wèi)生院要第一時間為醫(yī)護人員反饋考核結果，讓他們能夠明確自我工作中的不足之處，及時加以整改。不僅如此，還有加強績效考核結果的實際應用，根據具體的考核結果，給予醫(yī)護人員相應的處罰和獎賞，調動員工工作的積極性和熱情[3]。

三、結束語

總而言之，在進行績效管理工作期間，基層衛(wèi)生院要對醫(yī)護人員的具體實際情況展開充分考慮，立足于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院績效考核，將社會效益和成本預算納入評價考核體系中，以此激發(fā)醫(yī)療人員的主觀能動性和積極主動性，進而更好地與新醫(yī)改環(huán)境相適應。