5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館面臨的挑戰(zhàn)、機(jī)遇及應(yīng)對策略

王 波

（中共玉溪市委黨校圖書館，云南 玉溪 653100）

引言

現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展使圖書館的服務(wù)功能發(fā)生了重要變革，如知識咨詢、移動(dòng)圖書館、智能服務(wù)空間等服務(wù)，不但大大豐富了圖書館服務(wù)體系，創(chuàng)新了服務(wù)模式，還吸引了一部分年輕讀者參與到智慧圖書館的建設(shè)之中。2019年8月21日，北京書展上出現(xiàn)的“中國·聯(lián)通5G新閱讀”展覽，正式向人們宣布“萬書互聯(lián)，人人閱讀”讀書時(shí)代的到來［1］，讓人們的閱讀和文化生活有了更好的體驗(yàn)，讓更多的群體加入到數(shù)字閱讀之中，也預(yù)示著數(shù)字閱讀在全媒體時(shí)代進(jìn)入了快速增長和全盛發(fā)展。人工智能、VR技術(shù)的應(yīng)用，將使數(shù)字閱讀產(chǎn)業(yè)在內(nèi)容和生產(chǎn)價(jià)值上實(shí)現(xiàn)裂變與開放，圖書館智慧化和數(shù)字化場景將會有更多的應(yīng)用方向并為用戶營造更好的服務(wù)體驗(yàn)。5G時(shí)代，圖書館做出自我變革和發(fā)展邏輯調(diào)整，已成為時(shí)代發(fā)展的必然選擇?；谶@一背景，本文在概述5G技術(shù)的發(fā)展演變、場景應(yīng)用和對智慧圖書館的變革影響、變革邏輯基礎(chǔ)上，分析5G時(shí)代未來智慧圖書館變革發(fā)展策略。

1 5G技術(shù)及其應(yīng)用場景

1.1 5G網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)特征

5G技術(shù)是未來移動(dòng)寬帶發(fā)展的重要網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其通過向商業(yè)級和工業(yè)級應(yīng)用領(lǐng)域提供大規(guī)模、高速率、低功耗的傳輸網(wǎng)絡(luò)，來突破4G技術(shù)背景下各應(yīng)用領(lǐng)域的發(fā)展瓶頸［2］。當(dāng)5G通信速度達(dá)到某一層面時(shí)，工業(yè)用戶和個(gè)人用戶的需求方向也會發(fā)生變化。一方面在于5G技術(shù)具備更好的峰值速率、數(shù)據(jù)連接密度和流量傳輸密度，端到端之間的低延時(shí)特性使得云平臺服務(wù)商可以快速完成信息的流轉(zhuǎn)與服務(wù)，并在理論層面保證云平臺服務(wù)商打通與各渠道和媒介平臺的鏈接；另一方面，5G時(shí)代中各類媒介設(shè)備也會出現(xiàn)升級變化，用戶面向智能終端對于服務(wù)硬件需求的降低，終端使用權(quán)的追求將成為用戶未來的關(guān)注重心。目前，4G時(shí)代的商業(yè)租賃模式和共享經(jīng)濟(jì)模式已滲透到了人們的生活中，而5G時(shí)代物權(quán)和使用權(quán)的進(jìn)一步分離必然使得我們的公共服務(wù)領(lǐng)域出現(xiàn)重要革新與進(jìn)步，移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的共享和免費(fèi)，無疑會增加更多商業(yè)服務(wù)空間和公共服務(wù)模式，因此，5G技術(shù)為人們帶來的提升體驗(yàn)顯然不止步于通信速度的提升。

1.2 5G網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展演變與應(yīng)用場景

從ICT（信息通信技術(shù)）發(fā)展與演進(jìn)的軌跡來看，5G是面向2020年以后的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)，是基于1G/2G/3G/4G移動(dòng)通信技術(shù)的平滑演進(jìn)，最大的優(yōu)勢是更加快速、更高效率、更多領(lǐng)域應(yīng)用，產(chǎn)生更多的新業(yè)務(wù)與新服務(wù)［3］。5G的發(fā)展應(yīng)用目前主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是萬物互聯(lián)。5G的實(shí)施為萬物互聯(lián)的實(shí)現(xiàn)提供了技術(shù)條件和平臺環(huán)境。物聯(lián)網(wǎng)作為5G通信的重要基礎(chǔ)，將主推各行各業(yè)中的應(yīng)用領(lǐng)域互相實(shí)現(xiàn)深度融合，智能交通、智能家居和無線醫(yī)療均在未來徹底實(shí)現(xiàn)互聯(lián)；二是云端化。5G的引入使得云端計(jì)算將滲入到人們的日常工作之中，虛擬現(xiàn)實(shí)和視頻云端服務(wù)也將通過大數(shù)據(jù)分析平臺為人們的工作帶來助力；三是智能交互。5G時(shí)代下，要求時(shí)間精準(zhǔn)、網(wǎng)速超快的領(lǐng)域迎來了快速發(fā)展。5G在虛擬現(xiàn)實(shí)、無人駕駛、遠(yuǎn)程醫(yī)療等領(lǐng)域?qū)⒅破鋵?shí)現(xiàn)飛速發(fā)展。

2 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館面臨的困境與挑戰(zhàn)

如果借助SWOT分析的框架，則我們在這一部分所指的“困境”便對應(yīng)“Weakness”，它所指的乃是傳統(tǒng)圖書館在5G時(shí)代構(gòu)筑己身發(fā)展之路所必須考慮的種種限制性條件，它可能在時(shí)代更替的維度上具有延續(xù)性，也更多地來自圖書館發(fā)展系統(tǒng)的內(nèi)部；而“Threat”（挑戰(zhàn)）則往往是那些由5G新技術(shù)應(yīng)用或“5G+圖書館”等新業(yè)態(tài)出現(xiàn)所導(dǎo)致的新問題，大多數(shù)來自圖書館發(fā)展系統(tǒng)的外部。困境無法突破、挑戰(zhàn)無法化解的結(jié)果自然都是發(fā)展受限甚至消亡，但前者的因應(yīng)之道不僅限于創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型，而應(yīng)對后者的合理策略必然是圖書館發(fā)展的新技術(shù)升值。

2.1 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨的困境

2.1.1 數(shù)字圖書館平臺建設(shè)乏力

從數(shù)字圖書館的設(shè)立情況而言，公共圖書館作為城市文化的服務(wù)主體，為移動(dòng)信息時(shí)代的讀者群提供了個(gè)性化的數(shù)字閱讀服務(wù)，而且其自身已有的圖書館信息管理平臺為數(shù)字閱讀服務(wù)提供了相應(yīng)的技術(shù)支撐，但卻難免使圖書館陷入到管理僵化和運(yùn)營乏力的困境中。而且數(shù)字圖書館設(shè)立之初的經(jīng)費(fèi)來源多為公共圖書館的配額分配，其資源上架、運(yùn)營管理和維護(hù)均由公共圖書館一手負(fù)責(zé)，受歷史慣性影響，圖書服務(wù)在實(shí)際應(yīng)用中往往出現(xiàn)反應(yīng)緩慢，疲于應(yīng)付的情況。

2.1.2 數(shù)字圖書館信息共享存在壁壘

版權(quán)問題是數(shù)字化時(shí)代最值得關(guān)注的問題之一。在眼下的移動(dòng)信息服務(wù)的改革過程中，不僅著作權(quán)人、作品資源等給數(shù)字圖書館帶來了一定的麻煩，而且受眾也面臨著嚴(yán)峻的問題。4G移動(dòng)信息時(shí)代加快了媒介融合的發(fā)生，圖書館原有受眾紛紛出現(xiàn)個(gè)體化、細(xì)分化及接受趣味的碎片化，而這恰恰是引發(fā)受眾減少的主要原因之一。另外，很多圖書館之間缺乏合作，數(shù)字圖書館難以整合多個(gè)圖書館的資源，無法實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館資源儲量最大化。隨著渠道的增多，移動(dòng)數(shù)字圖書館所帶來的資源獲取方式和途徑的多樣化、便捷化、開放性，使得那些在存量和特色上力有不逮的數(shù)字圖書館不得不淪為人跡罕至的“信息孤島”。

2.1.3 數(shù)字圖書館技術(shù)服務(wù)性能受限

數(shù)字圖書館項(xiàng)目的建設(shè)宗旨就是為讀者提供更多閱讀信息的獲取機(jī)會，進(jìn)而為讀者帶來個(gè)性化的閱讀服務(wù)，同時(shí)構(gòu)建起以圖書館為中心點(diǎn)的廣域覆蓋網(wǎng)絡(luò)，保證讀者能充分分流。但相應(yīng)的也對管理和服務(wù)工作人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)能力提出了更高要求，而且目前國內(nèi)在數(shù)字圖書館專業(yè)人才的培養(yǎng)方面還存在著較大的人才缺口，數(shù)字圖書館人才隊(duì)伍與市場需求嚴(yán)重不符［4］92。在技術(shù)服務(wù)方面，目前受限于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的技術(shù)限制，多數(shù)數(shù)字圖書館的技術(shù)建設(shè)方案主要采用的云服務(wù)和數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)難以發(fā)揮出應(yīng)有的效果。

2.1.4 數(shù)字圖書館資源訪問受限

目前移動(dòng)數(shù)字圖書館在資源渠道的分發(fā)上有了新的變化，其在迎合并培養(yǎng)讀者閱讀喜好之余，也使得圖書資源的可視化和形象化更為突出。以學(xué)術(shù)資源的信息服務(wù)為例，數(shù)字圖書資源中的影音資料、圖像文本在學(xué)術(shù)研究中廣為分享和傳播，尤其是交互性視頻的應(yīng)用價(jià)值顯著提升，大大增加了學(xué)術(shù)研究人員信息接收容量，這就對數(shù)字圖書館內(nèi)“視覺文本”的資源存量規(guī)模有了更高要求。但是除了部分高校圖書館外，多數(shù)公共圖書館都因?yàn)橘Y金和技術(shù)問題無法增加館藏資源，這些均成為圖書館到訪率和受眾新增率的重要影響因素。

2.2 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

2.2.1 大量圖書館館員將失業(yè)

目前，京東無人配送模式已然開始在部分試點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行，其針對城市商業(yè)辦公樓以及廣為分布的便利商店進(jìn)行集中供貨，進(jìn)而升級了京東的配送模式和服務(wù)效率［4］93。據(jù)此可知，未來5G時(shí)代的圖書館也將配備無人配送車，一是完成圖書館各類服務(wù)資源和設(shè)備配件的配送需要，二是完成智慧圖書館圖書借閱和遠(yuǎn)程配送的用戶需要。如此，圖書館館員的多數(shù)工作將交由機(jī)器人處理和代替，部分館員將面臨被迫淘汰的局面，可以預(yù)見的是，智慧圖書館將繼無人超市后成為無人圖書館。

2.2.2 圖書服務(wù)組織取消

5G技術(shù)的實(shí)現(xiàn)為人們帶來了“物”與“物”的聯(lián)網(wǎng)，書本也將作為單獨(dú)的聯(lián)網(wǎng)個(gè)體而實(shí)現(xiàn)無線組網(wǎng)，各類圖書資料均可以自由搭配和組合，只要讀者借閱和選擇某書籍，只需要下達(dá)對應(yīng)網(wǎng)絡(luò)指令即可交由機(jī)器人負(fù)責(zé)登記和配送。同時(shí)館內(nèi)書架可實(shí)現(xiàn)自由存放，保證書架以最有效的安置方案實(shí)現(xiàn)空間利用的最大化、圖書館倉藏書的最大化。在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)代圖書館內(nèi)以往就有的服務(wù)組織架構(gòu)也將被取締或重新調(diào)整。

2.2.3 圖書分類要求更為精細(xì)

圖書分類是通過圖書屬性的外延來完成劃分的，主要依據(jù)圖書本身的學(xué)科屬性來進(jìn)行分類。5G技術(shù)的引入將使得圖書館中服務(wù)人員的諸多分類和整理工作被取消，圖書分類的流程將圍繞知識結(jié)構(gòu)本身來進(jìn)行。5G技術(shù)將使圖書館對文獻(xiàn)的分類檢索和知識揭示更準(zhǔn)確，相應(yīng)的對管理人員的操作要求也將提升。

2.2.4 圖書館維護(hù)經(jīng)費(fèi)投入增加

由于圖書可以隨意密集放在書架上，且書架與書架之間可以不留空間，書庫的窗簾、燈光、空調(diào)、衛(wèi)生、空氣濕度等設(shè)備可以實(shí)現(xiàn)智能化。云計(jì)算平臺借助物聯(lián)設(shè)備可以對圖書資料進(jìn)行利用分析，盤點(diǎn)庫內(nèi)圖書問題是否正確，供館員進(jìn)行安全措施檢查與完善［5］。工作量的大大減少，將使得館員有更多余力提供人性化的咨詢服務(wù)，但是與之對應(yīng)的則是圖書館勢必面臨設(shè)備管理和保養(yǎng)費(fèi)用的提升。

3 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨的機(jī)遇

5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館發(fā)展面臨的機(jī)遇是技術(shù)升級與模式轉(zhuǎn)型，我們可以將其表象化為“智慧圖書館”的建構(gòu)，即5G時(shí)代為傳統(tǒng)圖書館轉(zhuǎn)型為智慧圖書館提供了思維方式、建構(gòu)模式和智慧支持。

3.1 5G時(shí)代創(chuàng)新機(jī)遇的總綱與樣本：智慧圖書館

圖書情報(bào)行業(yè)在科技實(shí)現(xiàn)跨越式進(jìn)步后，將不再只作為文獻(xiàn)檢索和知識儲存的固定形式，而是擴(kuò)展和延伸只是數(shù)據(jù)的服務(wù)模式，通過對知識數(shù)據(jù)的利用和服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，向公共空間提供閱讀、展覽、講座以及各類文化交流活動(dòng)，同時(shí)為知識內(nèi)容的收集、檢索、傳播、整合等提供各項(xiàng)服務(wù)。這些服務(wù)在4G乃至5G背景下均有極大的提升空間，并在邁入“第三代圖書館”平臺時(shí)代后有了新的發(fā)展需求。

作為集現(xiàn)代化各類信息技術(shù)于一體的圖書情報(bào)服務(wù)機(jī)構(gòu)，智慧圖書館在實(shí)際服務(wù)中具有一定的靈活性、精準(zhǔn)性和及時(shí)性。當(dāng)前智慧圖書館在理論和實(shí)踐上剛剛起步，現(xiàn)階段中主要以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)搭建圖書館信息自動(dòng)化管理平臺，通過對數(shù)字資源的整合實(shí)現(xiàn)智能管理的目的［6］。為了滿足用戶對圖書資源的個(gè)性化需求，智慧圖書館需要借助大數(shù)據(jù)分析手段，對讀者在館內(nèi)的基礎(chǔ)行為做出精準(zhǔn)分析，保證其提供的服務(wù)同用戶需求之間實(shí)現(xiàn)無縫對接。但是現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)技術(shù)仍然存在不小障礙，難以支撐智慧圖書館的數(shù)據(jù)傳輸需求，且各類新技術(shù)在搭設(shè)和部署期間需要耗費(fèi)較大資金費(fèi)用，再加上用戶私人隱私安全問題和法規(guī)法律的不健全，因而近年來智慧圖書館的建設(shè)工作一直都停留于初步階段，但是伴隨著科學(xué)技術(shù)的跨越式發(fā)展，特別是5G技術(shù)的逐步發(fā)展應(yīng)用，智慧圖書館必將呈現(xiàn)出廣闊的發(fā)展前景。

3.2 5G時(shí)代創(chuàng)新機(jī)遇的技術(shù)細(xì)節(jié)

3.2.1 無障礙體感借閱

目前體感技術(shù)主要包括光學(xué)體感、慣性體感和光學(xué)聯(lián)合體感技術(shù)，移動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)的鋪設(shè)使得這三類技術(shù)得以在移動(dòng)終端設(shè)備中被真正應(yīng)用和提供體感服務(wù)。5G環(huán)境中體感服務(wù)讓用戶得以在終端中被體感設(shè)備實(shí)時(shí)捕捉其眼部動(dòng)作、手部動(dòng)作、面部表情等信息，進(jìn)而使得終端根據(jù)用戶信息瀏覽行為中的各類體感特征進(jìn)行跟蹤分析，獲取用戶心理特征變化數(shù)據(jù)，為其制定個(gè)性化的動(dòng)態(tài)標(biāo)簽和分類。同時(shí)用戶在入館瞬間即可借助體感設(shè)備的人臉驗(yàn)證完成身份識別，接入到圖書的物聯(lián)服務(wù)中，即可與圖書館內(nèi)開設(shè)的智能座位、智能閘機(jī)和智能書架建立連接，保證讀者在館內(nèi)的體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)無障礙化和智能化，從其到閱覽室搜書、借書再到入座看書，均可享受到為其實(shí)時(shí)定制的個(gè)性化借閱服務(wù)。

3.2.2 全景沉浸式互動(dòng)直播

4G時(shí)代通信速度較3G有了質(zhì)的飛躍，使得移動(dòng)智慧圖書館中提供的移動(dòng)信息素養(yǎng)服務(wù)迅速打開市場，并為人們接受和認(rèn)可，諸多在線視頻講座和課程學(xué)習(xí)資源也得以在平臺中被集中管理和對外開放。進(jìn)入5G時(shí)代，全息高清視頻被視為是5G網(wǎng)絡(luò)即將搭載的服務(wù)場景之一，并在圖書館的教學(xué)領(lǐng)域中獲得實(shí)質(zhì)性應(yīng)用。由于5G網(wǎng)絡(luò)具備對超高清全息視頻的信息承載性能，用戶基于移動(dòng)端即可享受虛擬場景中構(gòu)建的信息咨詢服務(wù)和教學(xué)服務(wù)，幫助其實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程實(shí)時(shí)交流。除此之外，智慧圖書館還可借助5G網(wǎng)絡(luò)舉辦各類互動(dòng)直播活動(dòng)，如學(xué)術(shù)交流會議、閱讀交流會等，而多點(diǎn)定位的攝像頭也可將館內(nèi)主題空間在線展示給讀者，讀者憑借VR虛擬設(shè)備可無延時(shí)地獲得沉浸式全景漫游體驗(yàn)，并從中實(shí)現(xiàn)虛擬招數(shù)和可視化檢索。當(dāng)下部分實(shí)踐應(yīng)用已開始借助VR技術(shù)完成對數(shù)字原居民的服務(wù)，可以預(yù)想將來移動(dòng)信息服務(wù)憑條中VR技術(shù)將帶領(lǐng)讀者實(shí)現(xiàn)更加深層次的探究和閱覽。

3.2.3 智能物聯(lián)化書房

在5G時(shí)代，利用5G高速率、低時(shí)延、大連接的特性，可實(shí)現(xiàn)智能樓宇與圖書館各業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及用戶的智能終端間的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)空間的智慧管理和智能設(shè)備的自動(dòng)連接，為到館的讀者和用戶創(chuàng)造更好的體驗(yàn)環(huán)境。其中，主題空間作為智慧圖書館公共文化服務(wù)，可以提供針對用戶個(gè)人或小組的預(yù)約和個(gè)性化空間服務(wù)，按研究或交流需求配置相應(yīng)主題的信息資源和設(shè)備并提供個(gè)性化環(huán)境的管家服務(wù)，為用戶資源索取、交互以及環(huán)境控制提供便捷的服務(wù)，為用戶提供智能的“智能市民大書房”［7］。該書房通過運(yùn)用信息和通信技術(shù)感測、分析、整合圖書館運(yùn)行的各個(gè)核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對包括圖書館業(yè)務(wù)、圖書館服務(wù)、場館活動(dòng)以及公共安全、環(huán)保在內(nèi)的各種需求做出智能響應(yīng)。

3.2.4 AI智能分析

5G時(shí)代，智慧圖書館將扎根當(dāng)前的人工智能AI技術(shù)，完成智能服務(wù)體系的升級，搭建“硬智能”和“軟智慧”相結(jié)合的融合服務(wù)體系，依據(jù)深度學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)爬蟲服務(wù)，在現(xiàn)有運(yùn)維管理平臺基礎(chǔ)上，在智慧圖書館中完成面向用戶的知識服務(wù)的融合與升級。AI技術(shù)為智慧圖書館帶來的不僅是開源數(shù)據(jù)和廣域感知的多維服務(wù)場景，更多的是向用戶提供具有內(nèi)容顆粒度和邏輯體系性的海量知識，結(jié)合用戶需求提供具有高度智慧化和個(gè)性化的系統(tǒng)級技術(shù)方案［8］。在融合了AI技術(shù)體系后，智慧圖書館可以構(gòu)建諸如“模式識別”和“深度學(xué)習(xí)”［9］的智慧管理中心，對當(dāng)前智慧圖書館的服務(wù)組織做出重塑，以更具控制力和先進(jìn)性的物聯(lián)環(huán)境，讓用戶享受到更具針對性和多樣性的閱讀共享空間。

另外，AI技術(shù)的嵌入也將使得各類實(shí)體機(jī)器人設(shè)備進(jìn)入到智慧圖書館的服務(wù)領(lǐng)域和項(xiàng)目之中，其內(nèi)嵌的多天線技術(shù)和高頻技術(shù)將使得各類機(jī)器人同電氣系統(tǒng)間建立深度互動(dòng)和協(xié)調(diào)合作關(guān)系，通過精準(zhǔn)定位和低延時(shí)通信技術(shù)讓讀者在高效而精準(zhǔn)的控制管理下，感知更具服務(wù)檔次和服務(wù)質(zhì)量的館內(nèi)服務(wù)。

4 5G時(shí)代傳統(tǒng)圖書館應(yīng)對挑戰(zhàn)的策略

如前文所述，傳統(tǒng)圖書館在5G時(shí)代化解挑戰(zhàn)、抓住機(jī)遇的總綱正是向“智慧圖書館”作轉(zhuǎn)型創(chuàng)新。因此，我們提出的因應(yīng)之道正是探究如何在這條路徑上有所縱深?！爸腔蹐D書館”的創(chuàng)新之道在于圖書館服務(wù)功能體系的轉(zhuǎn)型升級，包括服務(wù)場域、服務(wù)情境、服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容的協(xié)同泛在化、互聯(lián)化和高速化。與之相應(yīng)的是保育機(jī)制，主要是搭建有效的管理體制和“再服務(wù)”機(jī)制。

4.1 推動(dòng)5G時(shí)代智慧圖書館縱深化創(chuàng)新

4.1.1 服務(wù)空間虛擬化打破平臺限制

相較以往的網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)，5G在信息傳輸中的空前變革，在于其網(wǎng)絡(luò)信息的傳輸具有高密度、高靈活性、低時(shí)延的技術(shù)特征，因而其在設(shè)備之間的傳輸不再受以往的應(yīng)用場景限制，而是可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷互傳，由此智慧圖書館的服務(wù)空間正式邁入到虛擬化階段。實(shí)際應(yīng)用中，如國內(nèi)中科院文獻(xiàn)情報(bào)中心推出的“慧圖”數(shù)據(jù)平臺，就是一個(gè)虛擬化、可視化的大數(shù)據(jù)分析平臺，其憑借超高速的運(yùn)算性能，將知識圖譜的大數(shù)據(jù)以全方位的視角向讀者進(jìn)行展示，為其帶來更具質(zhì)感的全景觀測和閱讀體驗(yàn)［10］。未來5G時(shí)代眾多開發(fā)商和科研機(jī)構(gòu)將從PC到移動(dòng)端打通虛擬服務(wù)窗口，基于大數(shù)據(jù)分析平臺和設(shè)備預(yù)算，創(chuàng)造移動(dòng)閱讀服務(wù)的新體驗(yàn)和新模式。

4.1.2 服務(wù)場景泛在化消除共享壁壘

5G技術(shù)的應(yīng)用和部署，將使得未來智慧圖書館的服務(wù)場景更加泛在化。5G網(wǎng)絡(luò)的核心在于物物互聯(lián)，打破時(shí)空限制，實(shí)現(xiàn)人館互聯(lián)，人書互聯(lián)，進(jìn)而延伸圖書館的實(shí)際服務(wù)空間，使得用戶在哪里需要服務(wù)，圖書館的服務(wù)就提供到哪里，各要素、各設(shè)備的共同協(xié)作和運(yùn)行不被影響，更不被限制，借助遠(yuǎn)程終端的控制保證用戶在不同時(shí)間和空間中享受圖書館的無縫服務(wù)。在5G的配合之下，智慧圖書館可以依托廣大用戶群體構(gòu)建參與的信息服務(wù)區(qū)域，為其帶來聯(lián)合知識資源，進(jìn)而突破以往人力、物力資源受限的瓶頸局面。

4.1.3 服務(wù)方式智慧化突破性能瓶頸

5G時(shí)代中，智慧圖書館將依托計(jì)算打造更多智慧服務(wù)項(xiàng)目，以EDS、Summon為典型代表的知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)就在當(dāng)前有了一定市場規(guī)模。眾多數(shù)據(jù)庫應(yīng)用商紛紛針對已有信息資源構(gòu)建密集型的數(shù)據(jù)資源發(fā)現(xiàn)服務(wù)，如Taylor出版集團(tuán)就憑借當(dāng)前機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)和數(shù)據(jù)挖掘完成了wizdom AI圖譜平臺的開發(fā)，并通過Semantic Schloar語義分析引擎對科研實(shí)體單位進(jìn)行細(xì)粒度分解，使得當(dāng)前圖書出版信息服務(wù)功能體驗(yàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過傳統(tǒng)的以關(guān)鍵詞搜索為核心的知識發(fā)現(xiàn)服務(wù)［11］。同時(shí)利用深度學(xué)習(xí)、結(jié)構(gòu)化分析、知識對象挖掘與結(jié)構(gòu)聚類，智慧圖書館將使得用戶得以享受零延時(shí)響應(yīng)的云端計(jì)算和知識圖譜瀏覽服務(wù)，幫助用戶從中體驗(yàn)新一代智慧解決方案中的各項(xiàng)便捷服務(wù)。

4.1.4 服務(wù)內(nèi)容知識化創(chuàng)新技術(shù)服務(wù)

在4G時(shí)代現(xiàn)代圖書館就擁有了豐富的信息資源，如各類講座會議、教學(xué)課件和視頻講解資源，但是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)傳輸速度使其僅能被存儲到本地?cái)?shù)據(jù)庫內(nèi)，大多數(shù)用戶只可通過APP入口完成視頻點(diǎn)播服務(wù)，且將為其帶來高昂的流量費(fèi)用，導(dǎo)致用戶體驗(yàn)有所折扣。而5G網(wǎng)絡(luò)將使得用戶具有更好的流媒體服務(wù)體驗(yàn)，讀者在任何區(qū)域均可通過智慧圖書館的移動(dòng)服務(wù)入口，直接瀏覽在線直播和課堂教學(xué)的各類資源，且不必再打開和下載各類數(shù)據(jù)端口，只需通過統(tǒng)一的云計(jì)算平臺即可完成數(shù)據(jù)傳輸和流轉(zhuǎn)。未來，傳統(tǒng)APP的媒介功能必然會被弱化甚至消失，此時(shí)瀏覽器端的Web信息集成服務(wù)將取代其成為新一代媒介載體，進(jìn)而使得智慧圖書館中的服務(wù)信息更加知識化和集中化。

4.2 創(chuàng)新推動(dòng)5G時(shí)代智慧圖書館建設(shè)的管理和保障機(jī)制

4.2.1 助推大數(shù)據(jù)整合利用，完善數(shù)據(jù)管理策略

數(shù)據(jù)庫作為智慧圖書館服務(wù)體系的靈魂，是其在當(dāng)前數(shù)字信息時(shí)代中不可缺少的基礎(chǔ)服務(wù)保障。運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析可對館內(nèi)海量虛擬資源進(jìn)行挖掘，同時(shí)憑借館內(nèi)存儲的讀者群體閱讀數(shù)據(jù)、服務(wù)數(shù)據(jù)、讀者瀏覽行為數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)其在分析速度和處理能力上質(zhì)的飛躍。透過5G技術(shù)，智慧圖書館將能更加有效地對館內(nèi)數(shù)字資源做出整合，推動(dòng)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。

具體而言，大數(shù)據(jù)分析將以智慧檢索，智慧挖掘和智慧推薦三種模式展開。其中智慧檢索模式將讓用戶更快檢索到圖書資源，并借助用戶的檢索行為建立數(shù)據(jù)模型，將其以數(shù)字化形式存儲到云系統(tǒng)平臺中，反過來改進(jìn)用戶檢索體驗(yàn)；智慧挖掘則基于當(dāng)前數(shù)據(jù)分析工具和語義分詞技術(shù)等，對隱性知識進(jìn)行挖掘和分析，將其以知識圖譜形式展示給讀者；智慧推薦作為智慧檢索和智慧挖掘的頂層展示模塊，可按照用戶偏好實(shí)現(xiàn)信息推薦服務(wù)，讓用戶及時(shí)接受各類具有特色的個(gè)性化信息［12］。

4.2.2 加速云計(jì)算平臺搭建，營造更佳服務(wù)體驗(yàn)

近年來，云計(jì)算技術(shù)開始在圖書館數(shù)字化資源中被廣為應(yīng)用，通過其高速計(jì)算模式為智慧圖書館構(gòu)建了一種高效率的管理機(jī)制。但當(dāng)下由于網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)存在性能限制，導(dǎo)致云計(jì)算的實(shí)際應(yīng)用方向多集中在資源共享儲存、知識挖掘發(fā)現(xiàn)等方面，且其服務(wù)范圍多分布在館內(nèi)。伴隨著5G技術(shù)的全面發(fā)力，其將很好地彌補(bǔ)4G通信的性能局限，助推云計(jì)算平臺的深度建設(shè)和部署，保證圖書館中巨量數(shù)字資源和管理平臺均可被轉(zhuǎn)入云服務(wù)平臺中，突破本地服務(wù)器限流的技術(shù)缺陷，進(jìn)而為智慧圖書館節(jié)省平臺維護(hù)費(fèi)用，并讓讀者更為便捷地享受館內(nèi)數(shù)字服務(wù)。

未來5G時(shí)代中智慧圖書館勢必?fù)碛懈嘀悄芙K端和信息存量供其處理，而云計(jì)算中的IaaS存取技術(shù)，將為讀者提供全天候無障礙的服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)5G網(wǎng)絡(luò)云、組織系統(tǒng)云、移動(dòng)端云“三云”交互，顯然會加強(qiáng)人、數(shù)據(jù)和移動(dòng)終端的連接，使得各項(xiàng)環(huán)節(jié)中移動(dòng)信息服務(wù)都能實(shí)現(xiàn)效益的最大化，促使萬物互聯(lián)之下的智慧圖書館在打造信息服務(wù)平臺上更上一層樓。

4.2.3 促成總分館體系建設(shè)，搭建智能化服務(wù)體系

圖書館總分館制建設(shè)是智慧圖書館在未來體制發(fā)展的必然趨勢，總分館制可以有效擴(kuò)大圖書館服務(wù)范圍，將圖書館服務(wù)向基層延伸，讀者可根據(jù)需求就近獲取所需資源，提高圖書館服務(wù)效率。

當(dāng)前根據(jù)技術(shù)層面的應(yīng)用來看，網(wǎng)絡(luò)通信傳輸速率是總分館服務(wù)體制建設(shè)的突破口，5G本身先天帶有的高速率、低延時(shí)傳輸服務(wù)，使得總館和分館之間的鏈路通道被打通，即便基礎(chǔ)設(shè)施相對落后的分館服務(wù)地區(qū)也可通過5G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)同總館之間無縫對接，進(jìn)而使得大碼率數(shù)字化資源在云平臺的安全管理下以最大化利用效率進(jìn)行傳輸，大大延伸了圖書館分館的在線服務(wù)范圍。如此，智慧圖書館總分館體制的建設(shè)將穩(wěn)步推進(jìn)，基層分館信息服務(wù)能力將增強(qiáng)，使得基層讀者擁有更好的優(yōu)質(zhì)資源服務(wù)。

與此同時(shí)，5G時(shí)代的到來也將徹底改善智慧圖書館中讀者的服務(wù)體驗(yàn)，智能化服務(wù)體系將得以搭建。借助云平臺和體感設(shè)備可無障礙地實(shí)現(xiàn)虛擬圖書的借閱和歸還，完成個(gè)人身份驗(yàn)證和獲取更為人性化的服務(wù)。而大數(shù)據(jù)分析則可讓讀者更為精準(zhǔn)地獲取各類數(shù)字化資源；讀者在不同場景中均可借助各類移動(dòng)終端訪問館內(nèi)云平臺服務(wù)體系，憑借其提供的知識分析服務(wù)生成可視化信息報(bào)告；讀者還可隨時(shí)通過全息技術(shù)在圖書館內(nèi)完成同其他人群的互動(dòng)和交流，進(jìn)而改變讀者乃至社會組織對智慧圖書館的刻板印象和價(jià)值認(rèn)知。

5 結(jié)語

在5G技術(shù)變革的風(fēng)口浪尖，未來智慧圖書館的發(fā)展應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持通過人文辦館的形式，以“智能、人文、創(chuàng)新”的建設(shè)理念打造“以人為本”的館內(nèi)服務(wù)，持續(xù)發(fā)展和培育“以館員為本，以創(chuàng)新為源”的功能應(yīng)用模式，以滿足用戶的各類利益需求和知識需求，由此順應(yīng)時(shí)代向前發(fā)展的新方向。