【新零售】

2016年10月的阿里云棲大會上，馬云首次提出新零售的概念，他在演講中說：“未來的十年、二十年，沒有電子商務(wù)一說，只有新零售這一說。也就是說，線上線下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的新零售?！?/p>

“新零售”概念的提出，意味著零售業(yè)即將迎來一場全新的巨變。它借助于大數(shù)據(jù)驅(qū)動，將線上數(shù)據(jù)優(yōu)勢與線下服務(wù)優(yōu)勢結(jié)合起來，重構(gòu)消費(fèi)者、商品和購物場所三者之間的關(guān)系。

在2017這一年，阿里巴巴用接二連三的動作不斷刷新著人們對新零售的感性認(rèn)知。7月，阿里巴巴無人超市“淘咖啡”亮相杭州。作為新零售的試驗(yàn)點(diǎn)，它構(gòu)建了無收銀員、無需排隊(duì)、拿完即走等智能化的消費(fèi)場景。第一次進(jìn)店時，消費(fèi)者可以用“手機(jī)淘寶”掃描店門口的二維碼來獲得電子入場券，再讓閘機(jī)掃電子入場券后就可進(jìn)店購物。開張那天，在購買了一個抹茶甜筒冰淇淋后，阿里巴巴CEO張勇說：“淘咖啡要給人的是一種脫胎換骨的購物體驗(yàn)?！蓖?月，支付寶在杭州萬象城肯德基上線刷臉支付。它實(shí)現(xiàn)了刷臉支付技術(shù)在全球范圍內(nèi)的首次商業(yè)應(yīng)用，將整個支付時間縮短至10秒以內(nèi)。消費(fèi)者在自助點(diǎn)餐機(jī)上選好餐后，進(jìn)入支付頁面選擇“支付寶刷臉付”，然后進(jìn)入人臉識別，再輸入與支付寶賬號綁定的手機(jī)號，確認(rèn)后即可支付。對于這種新的購物場景，有網(wǎng)民禁不住感慨：以后“剁手”要改“刷臉”了。

在這些充滿未來感的創(chuàng)新之外，阿里巴巴利用投資等手段頻頻發(fā)展新的合作伙伴，試圖用數(shù)字化助力其實(shí)現(xiàn)商業(yè)重構(gòu)。2017年，阿里巴巴創(chuàng)造的新超市業(yè)態(tài)“盒馬鮮生”，猶如網(wǎng)紅一般受到了消費(fèi)者的歡迎。它一出生就帶有顛覆性的基因，既是生鮮超市，又是便利店、餐飲店。

在馬云掀起“新零售”熱潮的時候，劉強(qiáng)東推出了“無界零售”的概念。劉強(qiáng)東在2017年7月《財經(jīng)》雜志發(fā)表的《第四次零售革命》中指出，零售的基礎(chǔ)設(shè)施一直在升級換代，不斷改變“成本、效率、體驗(yàn)”的價值創(chuàng)造與價值獲取方式。在歷經(jīng)了百貨商場、連鎖商店、超級市場之后，具有顛覆性的第四次零售革命即將到來。智能技術(shù)會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金、商品和信息流動不斷優(yōu)化，在供應(yīng)端提高效率、降低成本，在需求端實(shí)現(xiàn)“比你懂你”“隨處隨想”“所見即得”的體驗(yàn)升級。

在互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的推波助瀾下，“新零售”的熱浪席卷全國各地。在沃爾瑪、大潤發(fā)等大型超市紛紛投入這場商業(yè)模式變革之后，國美、蘇寧等傳統(tǒng)家電零售商也開始布局“新零售”?！靶铝闶邸钡赇佋诔鞘斜榈亻_花，無人超市、前置倉、超級物種等各種探索層出不窮，零售變得更加智能化和人性化?！靶铝闶邸睂⒒ヂ?lián)網(wǎng)的效率注入了實(shí)體經(jīng)濟(jì)之中，在促進(jìn)消費(fèi)升級的同時，成為刺激實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新動能。

（編輯/呂天驕）