浙江慈溪：專業(yè)化項目化運作志愿服務(wù)

虞志芳 忻時宏

“你沒有轟轟烈烈，也沒有驚天動地，卻有一個博大胸懷，卻有一行閃亮足跡。你沒有叱咤風(fēng)云，也沒有豪言壯語，卻有一種崇高境界，卻有一番感人業(yè)績。助人為樂一舉一動，見義勇為一心一意。慈溪有榜樣，榜樣就是你……”

2019年12月2日，慈溪市“奉獻新時代·慈溪志愿行”學(xué)雷鋒志愿服務(wù)項目大賽現(xiàn)場，當(dāng)市音樂家協(xié)會文藝志愿者演繹這一曲《慈溪榜樣》時，在場的人無不為之動容。當(dāng)天，來自慈溪各界的32個志愿服務(wù)項目一一上臺展演，展示了慈溪這座慈孝之城的溫暖力量。

“感謝你們千里迢迢到大山里來，為我們點亮了一盞燈，照亮了前方的路，擺脫了貧困的黑暗。”這是貴州省安龍縣海子鎮(zhèn)大地村貧困村民趙立勇，發(fā)給錢海軍的一條短信，感謝錢海軍將他家的電路整改一新，讓大山里的農(nóng)房有了光亮。

說起全國勞動模范、全國道德模范提名獎獲得者、全國“最美志愿者”錢海軍，無人不知曉，他那一年四季不變的短袖襯衣、一個電話就到場服務(wù)的作風(fēng)、絲毫不馬虎的電工技術(shù)，成為慈溪志愿服務(wù)的一面旗幟。

故事要追溯到20年前。1999年，錢海軍將自己的手機號碼印在名片上，分發(fā)給社區(qū)里的老人們。久而久之，人人都知道有一個叫“錢師傅”的熱心志愿者，家里電路有什么故障總是第一時間想到他。如今，錢海軍志愿服務(wù)中心這一支以錢海軍命名的志愿者隊伍正逐年壯大，服務(wù)的范圍也日益擴展。2015年9月24日，“千戶萬燈”扶貧助殘志愿服務(wù)行動啟動，獲得中央財政立項支持，從慈溪逐年擴展到西藏、延邊、貴州；2017年初春，錢海軍和志愿者們帶著7位空巢老人北上北京，圓了老人們的“首都夢”；針對老人開展的智能手機常用軟件使用教學(xué)，面向未成年人的“星星點燈”電力知識科普項目……從單數(shù)的錢海軍到復(fù)數(shù)的錢海軍們，再到“錢海軍現(xiàn)象”，一群電網(wǎng)人用善舉架起了與群眾的“連心橋”。

如果說錢海軍發(fā)揮專業(yè)所長將電力服務(wù)做到極致，那么，被中央政治局委員、中宣部部長黃坤明在學(xué)雷鋒和志愿服務(wù)座談會上點名表揚并獲得寧波市志愿服務(wù)項目大賽金獎的“青鳥助飛”項目，則是深耕在農(nóng)村“事實孤兒”這個群體中。

“事實孤兒”，指父母雙方或其中一方死亡，或雖然沒有死亡、失蹤，卻因為父母重度殘疾、服刑、吸毒、患嚴重疾病等因素，使兒童缺失適當(dāng)?shù)恼疹?、撫養(yǎng)。2018年4月，項目發(fā)起團隊青禾愛心俱樂部入戶調(diào)查300人，這個群體占比達46.7%。這令青禾的志愿者們揪心，決心幫助他們擺脫困境。

邀請香港、北京、湖南等地的青少年教育專家、社工督導(dǎo)，為孩子們量身定制包括夏令營、特訓(xùn)班等在內(nèi)的“1+1+5”多軌課程……在項目的開展中，專業(yè)成為志愿者們一再強調(diào)的重點，專業(yè)也為這個項目帶來了肉眼可見的成效。截至2019年，直接受益青少年200人，其中的15位更是從“受助者”轉(zhuǎn)變成為了“志愿者”，走上了自信自強、幫助他人的希望之路。

讓我們將目光轉(zhuǎn)向滸山街道虞波社區(qū)，“全國文明單位”“全國最美志愿服務(wù)社區(qū)”，一系列國字號金字招牌訴說著這個社區(qū)的不平凡。

“365馨之家”占地近300平方米，“住”著55支志愿服務(wù)團隊，有2300多名居民參與志愿服務(wù)活動，服務(wù)內(nèi)容幾乎覆蓋居民生活的方方面面。不斷線貼心服務(wù)的背后，是根據(jù)居民需求進行量體裁衣。

就近幫扶小區(qū)里的高齡、空巢、殘疾、孤寡老人，就有了“隔壁大娘助老社”；依托臨近市人民醫(yī)院，就有了“健康加油站”定期為居民提供義診及健康咨詢；包括“匠臣愛心發(fā)屋”在內(nèi)的多家共建單位，發(fā)揮所長定期服務(wù)居民……生活的難題得到了解決，孤獨的老人找到了快樂，助人的志愿者收獲了快樂?！拔覀兗依锶硕己苤С郑颊f‘遠親不如近鄰，我們相信現(xiàn)在幫助別人，以后也會有人來幫助我們。”一位志愿者說。

在慈溪，像這樣專業(yè)化、項目化地運作志愿服務(wù)已成為共識。同時，依托慈溪市志愿者學(xué)院、慈溪社會組織創(chuàng)新實踐園，組織開展知識傳授、技能傳習(xí)、業(yè)務(wù)交流等學(xué)習(xí)培訓(xùn)，著力培育專業(yè)志愿者骨干和志愿服務(wù)組織管理人才。在慈溪，能力無論大小，發(fā)揮“知識盈余”，就可以參與志愿服務(wù)。