淺談計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用

李曉敏 黃威 李杰

1、保定職業(yè)技術(shù)學(xué)院 2、保定市永華南路小學(xué)

計算機網(wǎng)絡(luò)營銷極大地推進了營銷模式的轉(zhuǎn)變，以網(wǎng)絡(luò)為載體突破時空限制，進行相關(guān)貿(mào)易活動，并與電子商務(wù)相鏈接和融合，形成全新的“計算機網(wǎng)絡(luò)營銷+電子商務(wù)”模式，實現(xiàn)電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷貿(mào)易信息的深度融合，為用戶營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境，提升用戶的營銷體驗。

1 計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)中應(yīng)用的價值分析

1.1 保證網(wǎng)絡(luò)營銷安全

計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在電子商務(wù)應(yīng)用中提供安全保障，其能夠借助數(shù)據(jù)加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、身份識別技術(shù)、防火墻技術(shù)，對電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷的交易用戶進行安全保護，避免用戶信息泄露的安全風(fēng)險，降低和規(guī)避用戶的損失。數(shù)據(jù)加密技術(shù)，可以采用PKI 加密技術(shù)進行用戶信息的加密，使不法分子無法破解密鑰，確保用戶信息數(shù)據(jù)的安全。數(shù)字簽名技術(shù)可以規(guī)避偽造的現(xiàn)象，避免用戶交易信息被篡改，維護網(wǎng)絡(luò)平臺的良好秩序。身份識別技術(shù)能夠?qū)崿F(xiàn)對交易雙方身份的驗證，而防火墻技術(shù)可以通過訪問控制限制非法訪問行為，營造良好的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。

1.2 創(chuàng)建虛擬產(chǎn)品

計算機網(wǎng)絡(luò)營銷技術(shù)能夠?qū)⑻摂M產(chǎn)品呈現(xiàn)給用戶，極大地豐富網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的內(nèi)容，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的多樣化，并突破時間和空間的限制，全面把握和獲悉用戶的實際需求、消費規(guī)律，據(jù)此進行計算機網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的改進和優(yōu)化，提升計算機網(wǎng)絡(luò)營銷的交易成功率。

1.3 實現(xiàn)快速便捷的用戶檢索和交互行為

將計算機網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用于電子商務(wù)之中，能夠在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依托和支撐下，幫助用戶快速找尋到自己所需的產(chǎn)品，全面獲悉產(chǎn)品的特性、功能、類型等相關(guān)信息，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)在線交易的時間，并實現(xiàn)用戶與商家的在線交流和溝通，促進網(wǎng)絡(luò)營銷的針對性和實用性。另外，還可以通過計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行廣告投放，吸引和招徠更多的用戶。

1.4 構(gòu)建并完善網(wǎng)絡(luò)商城

在計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的建構(gòu)和管理，利用計算機網(wǎng)站開發(fā)工具搭建不同類型的網(wǎng)絡(luò)商城，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)商城的管理和美化，并向用戶提供智能化、定制化的產(chǎn)品推薦服務(wù)，使之與用戶的檢索、審美習(xí)慣相契合，較好地提升網(wǎng)絡(luò)商城的貿(mào)易量和人氣。

2 計算機網(wǎng)絡(luò)營銷在電子商務(wù)中的應(yīng)用分析

2.1 搭建大型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺

可以利用數(shù)字化信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性特點，搭建大型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，在以客戶為中心、網(wǎng)絡(luò)為導(dǎo)向的平臺之中，開展新型的市場營銷，利用智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、智能推薦策略，開發(fā)搭建與用戶瀏覽、審美、購物習(xí)慣相契合的網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺，利用DB2、Oracle、SQL、Server 的強大數(shù)據(jù)管理功能，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的在線分析、處理、存儲等管理，確保交易高峰時的營銷平臺穩(wěn)定可靠性。另外，可以利用強大的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實現(xiàn)大型網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的海外拓展和延伸，構(gòu)建更加龐大的跨國網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺，為用戶提供多元化的網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品，提升網(wǎng)絡(luò)營銷交易平臺的人氣和交易成功率。

2.2 持續(xù)發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)

面對移動互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的態(tài)勢，要關(guān)注移動互聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)中的發(fā)展和應(yīng)用，必須找尋移動互聯(lián)網(wǎng)與電子商務(wù)對接的契合點，實現(xiàn)計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與主流移動通信工具的對接，如利用微信公眾號開放接口，引導(dǎo)龐大的微信用戶群進入網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺之中，提高網(wǎng)絡(luò)在線營銷平臺的人氣，并利用智能算法分析、大數(shù)據(jù)挖掘和智能推薦技術(shù)，引導(dǎo)微信用戶群精準(zhǔn)消費，提升微信用戶的購物體驗。

2.3 及時快速響應(yīng)用戶投訴

在計算機網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)相對接的過程中，要注重對用戶投訴行為的及時快速響應(yīng)和處理，要利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建專門的投訴處理中心，全面收集用戶投訴相關(guān)信息，了解相關(guān)商家的不良信息，對其進行相應(yīng)的懲處，并將用戶投放處理結(jié)果進行及時反饋，增強用戶對網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的信任度和信心。

2.4 注重正規(guī)商家權(quán)益的網(wǎng)絡(luò)保護

在計算機網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)相對接的貿(mào)易活動中，要對正規(guī)商家權(quán)益進行網(wǎng)絡(luò)保護，避免網(wǎng)絡(luò)營銷平臺的商家權(quán)益受到侵害，避免部分商家銷售偽劣產(chǎn)品對用戶的損失。對此必須采用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進行網(wǎng)絡(luò)交易信息的監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)并查處違反網(wǎng)絡(luò)營銷交易規(guī)范的商家，并定期向公眾發(fā)布商家誠信及處理信息，營造良好的網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境。

3 結(jié)語

總之，計算機網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)的鏈接改變了人們的購物消費行為習(xí)慣，在強有力的計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，營造健康安全的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)在線貿(mào)易的成功率。