數(shù)字公民素養(yǎng)的要素定義和內(nèi)容分解

鄭云翔 黃柳慧 鐘金萍

（華南師范大學(xué)教育信息技術(shù)學(xué)院 廣東·廣州 510631）

1 問(wèn)題提出

1.1 理論研究的需要

近兩年，國(guó)際數(shù)字公民教育領(lǐng)域異?；钴S，引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的廣泛關(guān)注和呼吁，[1-6]徐順、錢(qián)松嶺、鄭云翔等學(xué)者更是從理論和實(shí)踐上做了開(kāi)拓性的研究工作。[7-9]提到數(shù)字公民素養(yǎng)或數(shù)字公民權(quán)（Digital Citizenship），目前業(yè)界比較認(rèn)同的是Mike Ribble于2011年在其著作中提出的九個(gè)要素。[10]雖然該著作給出了九要素的定義、行為表現(xiàn)、關(guān)鍵詞匯等信息，但無(wú)論是他后續(xù)按照尊重(Respect)、教育(Educate)和保護(hù)(Protect)這三個(gè)維度進(jìn)行歸納重整而形成的REP理念，[11]還是加拿大阿爾伯塔省教育部頒布的《數(shù)字公民教育政策開(kāi)發(fā)指南》中提出的RP分類(lèi)法，均沒(méi)有過(guò)多涉及每個(gè)要素的具體內(nèi)容。作為數(shù)字公民教育理論基礎(chǔ)的重要支撐，數(shù)字公民素養(yǎng)的內(nèi)容分解直接決定了數(shù)字公民教育理論體系的完備性和數(shù)字公民教育課程體系的有效性。

1.2 現(xiàn)實(shí)的需要

數(shù)字公民教育目前在國(guó)內(nèi)并不普及，政府官員、管理者、教師、學(xué)生以及群眾都需要對(duì)這一領(lǐng)域有個(gè)全面準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)，以規(guī)范日常的數(shù)字行為，這就需要對(duì)數(shù)字公民素養(yǎng)的主要內(nèi)容進(jìn)行界定和分解。另一方面，隨著新一代信息技術(shù)全方位地滲透到人們的工作和生活中，數(shù)字世界的各種沖突和暴力屢見(jiàn)不鮮，帶來(lái)極大隱患和危害。[4][12][13]數(shù)字公民教育是治理數(shù)字世界網(wǎng)絡(luò)失范行為（網(wǎng)絡(luò)詐騙、網(wǎng)絡(luò)欺凌、網(wǎng)絡(luò)沉迷等）的有效途徑，是規(guī)范數(shù)字社會(huì)言行的精準(zhǔn)良方。這就需要對(duì)數(shù)字公民素養(yǎng)的內(nèi)容進(jìn)行更細(xì)致的分解，以便數(shù)字公民在實(shí)際生活中進(jìn)行對(duì)照、學(xué)習(xí)，實(shí)現(xiàn)自我提升。

1.3 課程教學(xué)的需要

筆者已在國(guó)內(nèi)率先開(kāi)設(shè)數(shù)字公民教育的本科課程，目前已進(jìn)入第二學(xué)期的嘗試。在課程教學(xué)中，學(xué)生普遍反映課程具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和價(jià)值，但在內(nèi)容安排上不夠充實(shí)（目前課程教學(xué)沿用Ribble著作的思路和內(nèi)容展開(kāi)），課程修讀完只對(duì)九大要素有個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，對(duì)部分失范行為有一定的甄別能力，但不能全面深入理解這些要素。因此迫切需要對(duì)數(shù)字公民素養(yǎng)的內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化和分解，從而讓學(xué)生更多地了解這一領(lǐng)域的相關(guān)內(nèi)容，取得更好的教學(xué)效果。

2 數(shù)字公民素養(yǎng)的要素定義和內(nèi)容分解

為了便于闡述數(shù)字公民在數(shù)字世界中的必備素養(yǎng)，并與公民素養(yǎng)相對(duì)照，本文給出數(shù)字公民素養(yǎng)的定義如下：數(shù)字公民素養(yǎng)是數(shù)字時(shí)代下公民利用各種數(shù)字技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)、工作和生活所需具備的關(guān)于安全、合法、符合道德規(guī)范地使用技術(shù)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。

如上所述，數(shù)字公民素養(yǎng)包含九大要素。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究進(jìn)行分析、提煉，[7][14][15]結(jié)合人格教育的相關(guān)內(nèi)容，并咨詢(xún)本領(lǐng)域相關(guān)專(zhuān)家的意見(jiàn)，本文對(duì)每一個(gè)要素所體現(xiàn)的數(shù)字公民素養(yǎng)進(jìn)行了界定和內(nèi)容分解，如下所示。

2.1 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字準(zhǔn)入素養(yǎng)

與數(shù)字公民充分地以數(shù)字化形式參與社會(huì)活動(dòng)相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）倡導(dǎo)人人接入公平：意識(shí)到在數(shù)字接入方面人人皆平等，即人人都擁有平等的接觸數(shù)字技術(shù)、參與數(shù)字活動(dòng)的權(quán)利；（2）關(guān)注數(shù)字鴻溝：關(guān)注因信息技術(shù)與工具擁有程度間存在差距所造成的第一道數(shù)字鴻溝，以及因信息技術(shù)使用、技能差異所造成的第二道數(shù)字鴻溝。

必備品格：（1）公平：公平對(duì)待每位數(shù)字接入者；（2）慷慨：熱衷于為他人數(shù)字準(zhǔn)入創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)，促進(jìn)數(shù)字公平；（3）周全：尊重各人接入差異，考慮周全。

關(guān)鍵能力：能利用各種數(shù)字設(shè)備、工具和技術(shù)完成數(shù)字接入。

行為習(xí)慣：（1）通過(guò)使用公共或私人數(shù)字服務(wù)積極和負(fù)責(zé)任地在線參與當(dāng)?shù)?、本?guó)或全球的公共事務(wù)活動(dòng)(政治的、經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、文化的/跨文化的)；（2）通過(guò)適當(dāng)?shù)臄?shù)字技術(shù)尋求自我賦權(quán)和塑造參與式公民身份的機(jī)會(huì)；（3）不剝奪或干擾他人的數(shù)字接入機(jī)會(huì)；（4）不利用數(shù)字接入機(jī)會(huì)對(duì)他人隨意/頻繁發(fā)送信息；（5）總能做好沒(méi)有或無(wú)法數(shù)字接入的準(zhǔn)備。

2.2 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字商務(wù)素養(yǎng)

與安全、合法地進(jìn)行商品數(shù)字化交易相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）了解到在線購(gòu)物有一定的風(fēng)險(xiǎn)，需謹(jǐn)慎小心；（2）具有安全在線購(gòu)物的意識(shí)，在網(wǎng)上進(jìn)行資金來(lái)往時(shí)保持高度警惕，以免掉入不法分子的陷阱；（3）在高度商業(yè)化的數(shù)字環(huán)境中樹(shù)立正確的消費(fèi)意識(shí)等。

必備品格：（1）真誠(chéng)：誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)、童叟無(wú)欺；（2）節(jié)儉：不過(guò)度消費(fèi)；（3）謹(jǐn)慎：大額交易前再三確認(rèn)；（4）警惕：警惕在線交易陷阱。

關(guān)鍵能力：（1）正確識(shí)別合法、高信譽(yù)的商家，抵制不良商家和陌生人花言巧語(yǔ)的誘惑；（2）在安全可靠的網(wǎng)站中利用數(shù)字技術(shù)手段方便快捷完成商品的數(shù)字化交易；（3）正確認(rèn)識(shí)國(guó)內(nèi)外在線購(gòu)物模式、信用評(píng)價(jià)體系等的異同，能順利完成跨國(guó)交易（如全球購(gòu)）；（4）在數(shù)字化交易時(shí)能保護(hù)好個(gè)人賬號(hào)、支付信息等敏感數(shù)據(jù)。

行為習(xí)慣：（1）具備良好的在線購(gòu)物習(xí)慣，例如總是從正規(guī)、官方、信譽(yù)好的渠道進(jìn)行商品的數(shù)字化交易，不在可疑網(wǎng)站上交易，不把支付信息(信用卡號(hào)、有效期、密碼等)發(fā)給陌生人或填入可疑網(wǎng)站，網(wǎng)上轉(zhuǎn)賬前確認(rèn)對(duì)方身份等；（2）不利用信息技術(shù)手段以哄騙、引誘、隱瞞等形式騙取他人財(cái)物，非法獲利。

2.3 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字權(quán)責(zé)素養(yǎng)

與數(shù)字世界中每位公民共同享有自由和承擔(dān)責(zé)任約束相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）了解個(gè)人行為與為群體服務(wù)之間的區(qū)別，了解群體賦予個(gè)人的權(quán)利和義務(wù)；（2）意識(shí)到數(shù)字世界的有序、和諧與健康發(fā)展有賴(lài)于每位數(shù)字公民在尋求自由與規(guī)則約束之間找到平衡；（3）具備數(shù)字公民意識(shí)與責(zé)任擔(dān)當(dāng)：作為數(shù)字世界的主人，意識(shí)到自己的言行與傳統(tǒng)社會(huì)一樣具有道德表率的作用，愿意以身作則，承擔(dān)起正確教育他人的責(zé)任；（4）了解和遵守?cái)?shù)字社會(huì)的技術(shù)倫理，包括知識(shí)版權(quán)、著作權(quán)保護(hù)和數(shù)字禮儀等；（5）了解使用不同的技術(shù)需要遵守不同的技術(shù)規(guī)則。

必備品格：（1）自律：遵守規(guī)則，在規(guī)則下享受自由；（2）負(fù)責(zé)任：對(duì)自身的在線言行負(fù)責(zé)；（3）明辨：深入了解事情發(fā)生的緣由和經(jīng)過(guò)，基于客觀事實(shí)而非主觀臆斷。

行為習(xí)慣：理解作為數(shù)字公民的權(quán)利和責(zé)任，在數(shù)字空間中努力踐行積極的道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則，規(guī)范自身行為，讓絕大多數(shù)人享受數(shù)字技術(shù)帶來(lái)的便利和快樂(lè)，例如：①在數(shù)字論壇、網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)中遵守規(guī)則，維護(hù)基本人權(quán)；②不利用數(shù)字技術(shù)發(fā)布/散播虛假、有害信息；③控制自身情緒，不隨意在網(wǎng)上發(fā)泄；④不偽裝他人身份；⑤不利用非法手段下載、傳播他人私有或具有版權(quán)的資源；⑥不利用信息技術(shù)手段進(jìn)行侵權(quán)行為（篡改、霸占他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、論文成果）；⑦不利用通信技術(shù)詆毀、騷擾他人；⑧主動(dòng)參與數(shù)字社會(huì)治理（如積極舉報(bào)違法網(wǎng)站），堅(jiān)決抵制危害數(shù)字社會(huì)的行為等。

2.4 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字健康素養(yǎng)

與數(shù)字世界身心健康相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）了解計(jì)算機(jī)人體工程學(xué)與健康的關(guān)系，意識(shí)到技術(shù)使用不當(dāng)會(huì)對(duì)個(gè)人身心健康產(chǎn)生負(fù)面影響；（2）有較高的數(shù)字健康意識(shí)，不沉迷網(wǎng)絡(luò)。

必備品格：（1）節(jié)制：不過(guò)度使用技術(shù)；（2）和諧：數(shù)字世界中人與人、人與技術(shù)之間和諧共存。

關(guān)鍵能力：（1）具備數(shù)字設(shè)備屏幕時(shí)間的自我約束能力（自制力）；（2）在使用數(shù)字技術(shù)時(shí)，能識(shí)別并避免威脅自己和他人健康的各種風(fēng)險(xiǎn)。

行為習(xí)慣：（1）能?chē)?yán)格控制數(shù)字設(shè)備的使用時(shí)間，作息時(shí)間規(guī)律，不過(guò)度依賴(lài)技術(shù)；（2）有節(jié)制地使用網(wǎng)絡(luò)(包括網(wǎng)絡(luò)游戲)，了解健康在線和不健康在線之間的差異，能平衡在線和離線生活；（3）不傳播虛假、迷信、反動(dòng)、色情、賭博等信息。

2.5 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字禮儀素養(yǎng)

與在線交往慣用形式和行為規(guī)范相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）意識(shí)到數(shù)字世界的多樣性與多元化；（2）重視人的尊嚴(yán)和人權(quán)，在數(shù)字社會(huì)同樣尊重自己和他人；（3）重視文化多樣性，尊重不同在線文化；（4）數(shù)字世界的虛擬性并不會(huì)改變?nèi)伺c人交往的基本禮儀：尊重、包容、真誠(chéng)、友善；（5）對(duì)數(shù)字倫理道德(如網(wǎng)絡(luò)禮儀、技術(shù)禮儀)的理解和認(rèn)同。

必備品格：（1）真誠(chéng)：網(wǎng)絡(luò)社交中真誠(chéng)有禮；（2）尊重與包容：尊重他人的言論和觀點(diǎn)，求同存異，包容他人的無(wú)意過(guò)失；（3）同情：富有同情心，將心比心。

關(guān)鍵能力：在進(jìn)行數(shù)字交往中能合理應(yīng)對(duì)各種不同的在線文化差異。

行為習(xí)慣：（1）堅(jiān)決捍衛(wèi)數(shù)字公民身份與尊嚴(yán)；（2）在使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行交互時(shí)懂得尊重他人，使用文明用語(yǔ)，展示合適、負(fù)責(zé)任的行為。

2.6 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字安全素養(yǎng)

與確保安全的數(shù)字化預(yù)防措施相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：有較高的數(shù)字安全意識(shí)、危機(jī)意識(shí)（即認(rèn)識(shí)到數(shù)字世界并不安全，時(shí)刻具有清醒的保護(hù)自我意識(shí)）。

必備品格：（1）警惕：隨時(shí)留心周?chē)c安全相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)；（2）穩(wěn)妥：即便需要付出額外的代價(jià)，也要將個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保存在不易毀壞或被盜的安全可靠的地方。

關(guān)鍵能力：（1）了解在數(shù)字社會(huì)中如何安全使用和分享個(gè)人身份信息，保護(hù)自己和他人免受損害；（2）掌握保護(hù)個(gè)人數(shù)據(jù)安全的技能（如定期備份、殺毒、保護(hù)密碼信息等）；（3）具有識(shí)別、緩解和管理與個(gè)人在線行為相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)與威脅(例如網(wǎng)絡(luò)欺凌、騷擾和跟蹤)的能力。

行為習(xí)慣：（1）在數(shù)字接入(如網(wǎng)絡(luò)接入)時(shí)充分考慮可靠性和隱私，了解相關(guān)安全和防衛(wèi)措施；（2）會(huì)使用合適的安全策略和保護(hù)工具對(duì)個(gè)人數(shù)據(jù)和設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，以發(fā)現(xiàn)潛在的威脅(例如黑客攻擊、惡意軟件)；（3）保護(hù)環(huán)境，盡量降低數(shù)字技術(shù)的使用對(duì)環(huán)境的破壞和影響；（4）總能使用安全的技術(shù)手段參與數(shù)字活動(dòng)；（5）定期維護(hù)個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。

2.7 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字素養(yǎng)

與不斷地學(xué)習(xí)技術(shù)和技術(shù)的使用相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：積極主動(dòng)地關(guān)注數(shù)字技術(shù)的進(jìn)步與革新，敢于迎接新技術(shù)挑戰(zhàn)，與技術(shù)與時(shí)俱進(jìn)。

必備品格：（1）勤奮、主動(dòng)：積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)數(shù)字技術(shù)；（2）敏銳：具備敏銳的技術(shù)嗅覺(jué)，不懼嘗試新技術(shù)。

關(guān)鍵能力：（1）能完整建立和管理健康的數(shù)字公民身份；（2）理解數(shù)字公民身份的重要性和作用，能創(chuàng)建和管理一個(gè)或多個(gè)數(shù)字公民身份，以維護(hù)自己的聲譽(yù)并處理各種數(shù)據(jù)；（3）自覺(jué)配合其他管理者(如第三方機(jī)構(gòu))對(duì)數(shù)字公民身份進(jìn)行的統(tǒng)一管理；（4）掌握常見(jiàn)數(shù)字技術(shù)的基本原理與知識(shí)，能甄別不同數(shù)字技術(shù)以用于特定問(wèn)題求解；（5）了解常見(jiàn)數(shù)字技術(shù)的典型應(yīng)用場(chǎng)合與具體應(yīng)用情況；（6）能瀏覽、搜索和過(guò)濾各類(lèi)信息和數(shù)據(jù)；（7）能通過(guò)批判性推理評(píng)價(jià)、管理各類(lèi)信息和數(shù)據(jù)；（8）會(huì)使用常見(jiàn)的數(shù)字技術(shù)工具，能識(shí)別常見(jiàn)設(shè)備或數(shù)字環(huán)境出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題并解決；（9）能利用數(shù)字技術(shù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)建、編輯、更新數(shù)字內(nèi)容；（10）能規(guī)劃并編寫(xiě)可理解的計(jì)算機(jī)指令(程序)，以解決特定問(wèn)題或執(zhí)行特定任務(wù)；（11）能利用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)與他人協(xié)作，實(shí)現(xiàn)內(nèi)容整合與創(chuàng)新；（12）終身學(xué)習(xí)的能力：針對(duì)自身不足，利用網(wǎng)絡(luò)或其他途徑獲取資料，不斷學(xué)習(xí)與數(shù)字技術(shù)相關(guān)的知識(shí)和技能。

行為習(xí)慣：總是盡可能利用技術(shù)的優(yōu)勢(shì)解決（輔助解決）實(shí)際問(wèn)題。

2.8 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字法律素養(yǎng)

與數(shù)字行為應(yīng)付責(zé)任相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：（1）意識(shí)到數(shù)字公民在數(shù)字世界的一言一行都受法律的約束；（2）了解關(guān)于技術(shù)使用的法律、規(guī)章、條例和制度，尤其是以法律條例形式存在的規(guī)則（即清楚地知道，數(shù)字社會(huì)中哪些行為是合法的、哪些行為是非法的）。

必備品格：（1）守法：遵守法律規(guī)章和道德規(guī)范；（2）公正：法律面前人人平等，沒(méi)有偏私。

關(guān)鍵能力：會(huì)使用法律、規(guī)章、條例等保護(hù)自己。

行為習(xí)慣：自身的數(shù)字行為嚴(yán)格遵守相關(guān)法律條例，例如：①不剽竊/損害他人數(shù)字作品、財(cái)產(chǎn)；②在遵守法律和道德的前提下借鑒、使用他人發(fā)布的數(shù)據(jù)；③不冒充銀行或其他知名機(jī)構(gòu)大量發(fā)送欺騙性垃圾郵件；④不分享帶有血腥、極端、暴力畫(huà)面的信息/程序；⑤不利用數(shù)字技術(shù)檢索、發(fā)布、傳播他人隱私數(shù)據(jù)等。

2.9 數(shù)字公民素養(yǎng)中的數(shù)字通信素養(yǎng)

與信息的電子化交換相關(guān)的價(jià)值觀念、必備品格、關(guān)鍵能力和行為習(xí)慣。其中：

價(jià)值觀念：在線了解和察覺(jué)自己和他人的感受、需求和關(guān)注，如意識(shí)到數(shù)字技術(shù)使用不當(dāng)會(huì)給他人帶來(lái)影響或干擾、意識(shí)到與人交往要注意通信手段的選擇等。

必備品格：同理心：換位思考，將心比心。

關(guān)鍵能力：（1）能利用適當(dāng)?shù)臄?shù)字技術(shù)與他人共享數(shù)據(jù)，具有在數(shù)字世界中與人交往的能力；（2）具有使用各種常見(jiàn)通信工具的能力；（3）將數(shù)字工具和技術(shù)用于協(xié)作過(guò)程，以共同建構(gòu)知識(shí)或完成協(xié)作任務(wù)；（4）在使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行交互時(shí)能了解行為規(guī)范和技術(shù)訣竅，能采用合適的通信策略和手段以適應(yīng)特定的受眾(例如由于代際多樣性容易產(chǎn)生代溝的場(chǎng)合)。

行為習(xí)慣：（1）與他人交往時(shí)總能換位思考，考慮周全，三思而行；（2）能夠理解數(shù)字足跡的本質(zhì)和后果，負(fù)責(zé)任地管理數(shù)字交往中留下的足跡并積極建立良好的數(shù)字聲譽(yù)。

3 結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代、互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代、智能時(shí)代下數(shù)字公民將充分參與各種數(shù)字活動(dòng)，形成“時(shí)時(shí)在線”的獨(dú)特狀況。數(shù)字世界的穩(wěn)定和諧有賴(lài)于每位數(shù)字公民安全、合法、負(fù)責(zé)任地使用技術(shù)，即成為合格數(shù)字公民，這正是數(shù)字公民教育的最終目標(biāo)和價(jià)值所在。本文通過(guò)給出數(shù)字公民素養(yǎng)的要素定義和內(nèi)容分解，對(duì)當(dāng)前普遍認(rèn)同的數(shù)字公民教育九要素進(jìn)行了有益補(bǔ)充和細(xì)化，豐富了數(shù)字公民教育的理論體系，為數(shù)字公民教育本土化過(guò)程中課程體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。