高職商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才職業(yè)能力研究

沈 洋

（大連職業(yè)技術(shù)學(xué)院 遼寧·大連 116035）

1 商務(wù)數(shù)據(jù)分析發(fā)展背景

2015年9月5日，經(jīng)李克強(qiáng)總理簽批，國(guó)務(wù)院印發(fā)《促進(jìn)大數(shù)據(jù)發(fā)展行動(dòng)綱要》（以下簡(jiǎn)稱《綱要》），系統(tǒng)部署大數(shù)據(jù)發(fā)展工作?！毒V要》部署三方面主要任務(wù)。三個(gè)方面分別從政府對(duì)于大數(shù)據(jù)行業(yè)的規(guī)劃和布局，產(chǎn)業(yè)在多領(lǐng)域應(yīng)用，形成大數(shù)據(jù)應(yīng)用產(chǎn)業(yè)鏈，并且不斷完善大數(shù)據(jù)的安全保障體系，強(qiáng)化安全支撐。[1]工信部已制定《大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)“十三五”發(fā)展規(guī)劃》，大數(shù)據(jù)作為一種技術(shù)手段，帶來(lái)劃時(shí)代的技術(shù)變革，更是一種思維方式，將引發(fā)理念、態(tài)度乃至思想的深刻革命。

大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)深度融合在各個(gè)領(lǐng)域內(nèi)，企業(yè)采集了海量的用戶數(shù)據(jù)之后，可以通過(guò)大數(shù)據(jù)進(jìn)行高速有效的分析處理，挖掘數(shù)據(jù)底層的規(guī)律，進(jìn)而在電子商務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)軟件方面進(jìn)行數(shù)據(jù)營(yíng)銷與推廣，而今互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，在各行各業(yè)運(yùn)行的過(guò)程中，必將產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)信息，將這些數(shù)據(jù)信息加以整理分析，正確的預(yù)測(cè)與決策會(huì)導(dǎo)致巨大財(cái)富的商業(yè)價(jià)值，這些數(shù)據(jù)分析技術(shù)在未來(lái)諸多傳統(tǒng)行業(yè)的應(yīng)用也必將需要大量的商務(wù)數(shù)據(jù)分析人才，因此在未來(lái)的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過(guò)程中，必將亟需商務(wù)數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的專業(yè)人才。

2 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)已經(jīng)在全國(guó)多數(shù)高職院校開(kāi)設(shè)，仍處于探索階段，同時(shí)作為一個(gè)交叉復(fù)合型專業(yè)，教學(xué)內(nèi)容涉及計(jì)算機(jī)、統(tǒng)計(jì)學(xué)和電子商務(wù)等知識(shí)。隨著商務(wù)數(shù)據(jù)在各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的應(yīng)用不斷深入，本專業(yè)也將成為整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)中的新的崗位群，并且在行業(yè)未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中需要大量的高職層次的人才。在人才定位的過(guò)程中，也應(yīng)該明確本專業(yè)是面向中小型企業(yè)的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)分析和管理人才。現(xiàn)階段高職院校的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的發(fā)展存在一些限制因素，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

（1）專業(yè)師資力量不足。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)涉及新領(lǐng)域、新技術(shù)、這對(duì)專業(yè)教師的專業(yè)技能和行業(yè)背景技術(shù)要求比較高，目前，在高職院校從事教學(xué)的老師多數(shù)是計(jì)算機(jī)專業(yè)或者電子商務(wù)專業(yè)的背景，很少有大數(shù)據(jù)實(shí)際的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)歷，教師缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不能夠?qū)⑸虅?wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的實(shí)踐教學(xué)中去。

（2）課程資源缺少系統(tǒng)性。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)在全國(guó)大部分高職院校屬于新建專業(yè)，缺少與之同步的專業(yè)課程資源，專業(yè)教師只能選擇適合的教材進(jìn)行備課，缺少能夠進(jìn)行實(shí)際開(kāi)發(fā)與應(yīng)用的實(shí)踐類的教學(xué)資源，這部分資源僅僅能夠介紹大數(shù)據(jù)技術(shù)的概況，而缺少結(jié)合商務(wù)實(shí)際的工作背景，教學(xué)資源的匱乏也直接影響著專業(yè)的教學(xué)質(zhì)量。[2]

（3）實(shí)訓(xùn)平臺(tái)難以滿足實(shí)踐能力的培養(yǎng)。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)，多數(shù)院校只能根據(jù)教材或者根據(jù)學(xué)校實(shí)際的機(jī)房資源開(kāi)展項(xiàng)目化教學(xué)，很多院校缺少實(shí)訓(xùn)實(shí)踐類平臺(tái)，商務(wù)數(shù)據(jù)的采集，存儲(chǔ)，清洗和分析需要相應(yīng)的服務(wù)器集群做支撐，而傳統(tǒng)的機(jī)房不能夠提供滿足這樣教學(xué)的設(shè)備和軟件，相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)手冊(cè)和技術(shù)資料對(duì)于教師而言準(zhǔn)備起來(lái)工作量大，而且難度很高。

3 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用職業(yè)能力分析

數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)是一個(gè)交叉復(fù)合型專業(yè)。它以量化指標(biāo)為工具，以數(shù)據(jù)為產(chǎn)品表現(xiàn)形式。數(shù)據(jù)科學(xué)在我國(guó)正逐漸地被普遍認(rèn)知與應(yīng)用，“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策”的趨勢(shì)在當(dāng)下變得尤為重要。

3.1 培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)德智體美全面發(fā)展，具備商務(wù)數(shù)據(jù)搜集與整理、電子商務(wù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)與管理、電商平臺(tái)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用以及數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)管理的知識(shí)與技能，能夠在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中從事網(wǎng)站或平臺(tái)店鋪基本數(shù)據(jù)分析、產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析、客戶數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流量分析工作，為企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供決策支持的高級(jí)數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的高級(jí)技術(shù)應(yīng)用型專門人才。[3]

3.2 專業(yè)能力要求

（1）專業(yè)基礎(chǔ)能力：能夠進(jìn)行行業(yè)動(dòng)態(tài)，公司業(yè)務(wù)發(fā)展情況及業(yè)務(wù)流程，明確數(shù)據(jù)分析的目的；掌握主流電子商務(wù)平臺(tái)的應(yīng)用，具有對(duì)網(wǎng)上客戶進(jìn)行維護(hù)與開(kāi)發(fā)的能力；具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能力，可以推廣網(wǎng)站及網(wǎng)上產(chǎn)品。

（2）專業(yè)核心能力：掌握市場(chǎng)調(diào)研的知識(shí)和方法，具有市場(chǎng)調(diào)研及分析能力；數(shù)據(jù)分析的流程，數(shù)據(jù)分析的原理和方法，具有數(shù)據(jù)收集、整理、統(tǒng)計(jì)、儲(chǔ)存，數(shù)據(jù)報(bào)表制作與維護(hù)，提供數(shù)據(jù)查詢，數(shù)據(jù)傳播的能力；數(shù)據(jù)分析技術(shù)和方法，能夠挖掘數(shù)據(jù)隱藏的價(jià)值，具有一定的數(shù)據(jù)敏感性；擁有商業(yè)智能的背景，精通SPSS，R等數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析工具，呈現(xiàn)數(shù)據(jù)背后所蘊(yùn)含的信息，進(jìn)行趨勢(shì)預(yù)測(cè)，具有熟練應(yīng)用統(tǒng)計(jì)分析工具的能力；具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析報(bào)告編寫能力，能夠撰寫清晰的分析結(jié)論和高質(zhì)量的分析報(bào)告；能夠建立各項(xiàng)數(shù)據(jù)監(jiān)控指標(biāo)，負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)監(jiān)控和預(yù)警工作，具有幫助各業(yè)務(wù)部門及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握運(yùn)營(yíng)方向的能力；掌握電子商務(wù)網(wǎng)上開(kāi)店的流程，具有網(wǎng)店管理、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)能力；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷，企業(yè)管理等知識(shí)，能夠應(yīng)用理論指導(dǎo)數(shù)據(jù)的分析。

4 商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)實(shí)踐教學(xué)現(xiàn)狀與問(wèn)題

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)采集，數(shù)據(jù)分析與數(shù)據(jù)應(yīng)用，因此本專業(yè)的實(shí)踐能力培養(yǎng)應(yīng)該圍繞大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展師資、實(shí)踐教學(xué)資源等方面的建設(shè)。人才的培養(yǎng)重在實(shí)踐能力的訓(xùn)練，只有掌握商務(wù)分析工具的使用和數(shù)據(jù)分析實(shí)踐能力，才能運(yùn)用在實(shí)際的企業(yè)電商平臺(tái)大數(shù)據(jù)中得到對(duì)企業(yè)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)有價(jià)值的重要數(shù)據(jù)并得以運(yùn)用，因此，本專業(yè)的專業(yè)實(shí)踐能力應(yīng)該是在整個(gè)人才培養(yǎng)過(guò)程中不可輕視的重要環(huán)節(jié)。[4]

（1）實(shí)踐教學(xué)條件不能滿足實(shí)踐能力的培養(yǎng)。由于商務(wù)數(shù)據(jù)分析是新興行業(yè)，實(shí)踐類教學(xué)資源缺少，使一些專業(yè)課僅僅停留在認(rèn)知的層面，不能做深層次的練習(xí)和操作，無(wú)法培養(yǎng)學(xué)生的真實(shí)的職業(yè)能力。

（2）實(shí)訓(xùn)教學(xué)各方面資源不足。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的實(shí)踐技能一定要在實(shí)際的項(xiàng)目案例背景下開(kāi)展，最好有實(shí)際企業(yè)的項(xiàng)目，這樣可以使學(xué)生能夠在工作的情境下投入實(shí)踐內(nèi)容的操作，需要有企業(yè)真實(shí)工作背景的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用的實(shí)訓(xùn)環(huán)境。

（3）專業(yè)師資不足。商務(wù)數(shù)據(jù)分析需要教師具備實(shí)際項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)，多數(shù)的專業(yè)教師只是從事相關(guān)課程的教學(xué)工作，缺乏實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)學(xué)生的數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用的指導(dǎo)只能停留在理論的水平，不能夠給予學(xué)生實(shí)踐技能培養(yǎng)的指導(dǎo)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)學(xué)生實(shí)踐能力與企業(yè)用人需求的匹配。

5 具有真實(shí)項(xiàng)目的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)建設(shè)

商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)清洗、數(shù)據(jù)分析與挖掘與數(shù)據(jù)可視化實(shí)踐能力，實(shí)踐能力的培養(yǎng)離不開(kāi)大數(shù)據(jù)實(shí)踐平臺(tái)，因此，本專業(yè)的實(shí)踐能力培養(yǎng)應(yīng)該圍繞大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，開(kāi)展師資、實(shí)踐教學(xué)資源等方面的建設(shè)。

5.1 實(shí)訓(xùn)平臺(tái)建設(shè)目標(biāo)

通過(guò)建立大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)，旨在培養(yǎng)擅長(zhǎng)大數(shù)據(jù)分析、懂得將數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)更好結(jié)合、達(dá)到應(yīng)用目的的實(shí)用型高端人才。掌握大數(shù)據(jù)基本理論和技術(shù)，熟練掌握大數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、處理與分析、傳輸和應(yīng)用技術(shù)，同時(shí)能以所學(xué)的知識(shí)與技能分析和解決實(shí)際問(wèn)題。

5.2 平臺(tái)結(jié)構(gòu)

大數(shù)據(jù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)平臺(tái)軟件是全局的系統(tǒng)管理平臺(tái)，軟件平臺(tái)由部分組成：大數(shù)據(jù)本地實(shí)驗(yàn)臺(tái)軟件前臺(tái)應(yīng)用，大數(shù)據(jù)本地實(shí)驗(yàn)臺(tái)軟件后臺(tái)管理，大數(shù)據(jù)教學(xué)資源庫(kù)。

（1）大數(shù)據(jù)本地實(shí)驗(yàn)臺(tái)軟件前臺(tái)應(yīng)用。由實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)管理模塊和課程學(xué)習(xí)管理模塊組成，平臺(tái)支持學(xué)生的實(shí)驗(yàn)課程學(xué)習(xí)以及全過(guò)程教學(xué)視頻學(xué)習(xí)，平臺(tái)提供強(qiáng)大的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行數(shù)據(jù)化分析，提升教學(xué)效果。實(shí)驗(yàn)學(xué)習(xí)管理模塊包括：實(shí)訓(xùn)學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)學(xué)生學(xué)習(xí)前臺(tái)、教師管理后臺(tái)、學(xué)校門戶等部分組成。包含實(shí)驗(yàn)課程管理、個(gè)人中心、用戶管理等部分組成。老師在管理后臺(tái)完成實(shí)驗(yàn)課程的教學(xué)管理，對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)管理等操作。學(xué)生可以查看自己的實(shí)驗(yàn)課程，通過(guò)與實(shí)驗(yàn)管理平臺(tái)接口，轉(zhuǎn)向到實(shí)驗(yàn)平臺(tái)完成實(shí)驗(yàn)過(guò)程。

（2）大數(shù)據(jù)本地實(shí)驗(yàn)臺(tái)軟件后臺(tái)管理。大數(shù)據(jù)本地實(shí)驗(yàn)臺(tái)軟件采用虛擬化技術(shù)，對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)環(huán)境和數(shù)據(jù)進(jìn)行隔離，互不影響。幫助用戶熟練運(yùn)用Hadoop，Spark等大數(shù)據(jù)相關(guān)技術(shù)，提升用戶開(kāi)源大數(shù)據(jù)技術(shù)的操作能力。用戶可以在平臺(tái)完成實(shí)驗(yàn)課中提供的各種實(shí)驗(yàn)，以及開(kāi)源大數(shù)據(jù)計(jì)算服務(wù)、大數(shù)據(jù)開(kāi)發(fā)套件等等產(chǎn)品的操作、運(yùn)維和使用。

（3）大數(shù)據(jù)教學(xué)資源庫(kù)。課程學(xué)習(xí)管理平臺(tái)支持全過(guò)程教學(xué)視頻，可以增加文檔，討論，附件，網(wǎng)頁(yè)，客觀練習(xí)，主觀練習(xí)等多項(xiàng)功能，包含問(wèn)卷調(diào)查、線下考試、翻轉(zhuǎn)課堂、客觀練習(xí)、課內(nèi)討論、視頻統(tǒng)計(jì)分析等，可進(jìn)行課程制作，授課內(nèi)容支持增、刪、改、排序。

6 結(jié)語(yǔ)

高職院校的商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)，一定要立足于新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)，作為新型交叉專業(yè)，對(duì)于學(xué)生的實(shí)踐技能要求格外嚴(yán)格，相關(guān)技能的培養(yǎng)也一定要圍繞企業(yè)需求為核心，全面提升學(xué)生的綜合實(shí)踐能力，不僅滿足相關(guān)行業(yè)對(duì)于人才的需求，也會(huì)推動(dòng)商務(wù)數(shù)據(jù)分析等相關(guān)領(lǐng)域的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。