抓住三個(gè)著力點(diǎn) 做好教育輿情工作

羅明江

(長(zhǎng)壽區(qū)教委)

教育是最大的民生，教育涉及千家萬(wàn)戶，關(guān)乎群眾切身利益，在互聯(lián)網(wǎng)錯(cuò)綜復(fù)雜的輿論環(huán)境中，如何做好教育輿情工作，回應(yīng)社會(huì)的關(guān)切，是我們必須思考的話題。

要做好教育輿情工作，需要有效發(fā)揮揚(yáng)正控負(fù)、導(dǎo)航引領(lǐng)的積極作用，凝聚人心，營(yíng)造風(fēng)清氣正的教育輿論環(huán)境。在此，我主要從“揚(yáng)正”方面，從重視宣傳引領(lǐng)這個(gè)角度，談?wù)剠^(qū)縣教委如何做好教育輿情工作。

一、準(zhǔn)確把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有效預(yù)防負(fù)面輿情的產(chǎn)生

面對(duì)新媒體時(shí)代的宣傳和輿情工作，我們應(yīng)該未雨綢繆，防范于未然。

根據(jù)近年來(lái)教育輿情規(guī)律和呈現(xiàn)出的輿情態(tài)勢(shì)，我們發(fā)現(xiàn)，教育輿情的出現(xiàn)也有其基本規(guī)律可循：在開(kāi)學(xué)前后，學(xué)生心理健康問(wèn)題需要關(guān)注疏導(dǎo)，給學(xué)生心理減壓，預(yù)防“開(kāi)學(xué)綜合癥”；開(kāi)學(xué)初，需要防止涉學(xué)校、教師不當(dāng)管理行為，防止亂收費(fèi)、校園環(huán)境等問(wèn)題引發(fā)的熱炒；行課期間，需要加強(qiáng)師德師風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化學(xué)校管理，防止虐待體罰、校園欺凌事件的發(fā)生；春季流感易發(fā)，需要防止幼兒園、小學(xué)流行性疾病交叉感染，重視學(xué)校食品衛(wèi)生安全問(wèn)題；每年五月和六月初，關(guān)于小學(xué)、初中劃片招生入學(xué)的相關(guān)輿情增多；在“小升初”“中考”“高考”重要的考試節(jié)點(diǎn)，涉及考試紀(jì)律、教育公平等話題容易升溫；假期違規(guī)補(bǔ)課、亂收費(fèi)、教育培訓(xùn)等問(wèn)題需要關(guān)注；夏日防溺水，暑假期間還需防學(xué)生意外傷害、失聯(lián)、兼職被騙等輿情的出現(xiàn)；進(jìn)入十月份，隨著教師職稱(chēng)評(píng)審工作的推進(jìn)，關(guān)于教師評(píng)職的訴求、爭(zhēng)議的輿情將會(huì)持續(xù)出現(xiàn)……另外，在春節(jié)、教師節(jié)等時(shí)間節(jié)點(diǎn)，我們需要關(guān)注教師違規(guī)收受家長(zhǎng)紅包等師德師風(fēng)類(lèi)輿情，關(guān)注民辦教師等利益群體可能發(fā)生的維權(quán)行為；圣誕節(jié)、平安夜、元旦等“雙節(jié)三夜”時(shí)，校園安全類(lèi)輿情需要防范。

在初步了解教育輿情出現(xiàn)的規(guī)律后，區(qū)縣教委應(yīng)該準(zhǔn)確把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)可能出現(xiàn)的輿情，通過(guò)會(huì)議強(qiáng)調(diào)、輿情提醒、在報(bào)刊上開(kāi)設(shè)專(zhuān)欄引導(dǎo)等方式，提前做好宣傳、防范和引領(lǐng)工作，從而有效減少、防止負(fù)面教育輿情的產(chǎn)生。

二、圍繞教育熱點(diǎn)難點(diǎn)，正面做好教育輿論的引導(dǎo)

教育的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，是社會(huì)輿論的關(guān)注點(diǎn)，也是深化教育改革的著力點(diǎn)。近年，教育作為新時(shí)代人民群眾“美好生活需要”的重要構(gòu)成，在國(guó)計(jì)民生中的重要性進(jìn)一步凸顯。如何圍繞教育的難點(diǎn)熱點(diǎn)，吸引輿論關(guān)注，引發(fā)廣泛討論，達(dá)到為教育發(fā)展出謀劃策的目的，是我們做好教育輿論引導(dǎo)必須重視的工作。

當(dāng)前，教育輿情的熱度集中在學(xué)前教育、學(xué)生“減負(fù)”、教師隊(duì)伍建設(shè)、職業(yè)教育、鄉(xiāng)村教育、高考改革、家校關(guān)系、人才發(fā)展、留守兒童、師生關(guān)系、“大班額”、校園欺凌等方面。我們需要針對(duì)這些教育的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，有計(jì)劃地逐一設(shè)置話題，通過(guò)組織征文，在區(qū)縣報(bào)紙、電視臺(tái)等主流媒體開(kāi)展大討論等辦法，吸引專(zhuān)業(yè)人士和社會(huì)輿論的廣泛參與。這樣，一方面能從正面引導(dǎo)教育輿論，另一方面也能集思廣益，推動(dòng)教育事業(yè)穩(wěn)步的發(fā)展。

三、正視網(wǎng)絡(luò)輿情爆料點(diǎn)，積極回應(yīng)社會(huì)輿論的關(guān)切

在教育輿情工作中，我們需要做好輿情監(jiān)控與搜集，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)有可能成為熱點(diǎn)的問(wèn)題；需要重視網(wǎng)絡(luò)輿情研判，對(duì)涉及到教育系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)輿情及時(shí)進(jìn)行分析、判斷、評(píng)估，準(zhǔn)確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認(rèn)真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對(duì)輿情走向作出正確的判斷，對(duì)輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀、全面的評(píng)估；需要妥善處置好網(wǎng)絡(luò)輿情事件，發(fā)現(xiàn)涉及教育系統(tǒng)的重要輿情后，迅速進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)有關(guān)情況，以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評(píng)論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復(fù)，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極回應(yīng)社會(huì)輿論的關(guān)切，營(yíng)造良好的輿論氛圍。

網(wǎng)絡(luò)輿論是民意和社會(huì)觀念的“晴雨表”。網(wǎng)絡(luò)教育輿情的爆料點(diǎn)，常常是民眾對(duì)教育的困惑和關(guān)切點(diǎn)。對(duì)于咨詢(xún)類(lèi)、表達(dá)訴求的輿情，我們要態(tài)度誠(chéng)懇，通過(guò)對(duì)相關(guān)政策的解讀，讓網(wǎng)民理解、釋然；對(duì)于投訴師德師風(fēng)等輿情，我們要一查到底，以案說(shuō)法，從而推進(jìn)教育事業(yè)的健康發(fā)展；對(duì)于體現(xiàn)教育觀念的輿情，我們需要站在理論的高度，積極引領(lǐng)……只有這樣，我們才能變被動(dòng)為主動(dòng)，把教育輿情爆料點(diǎn)作為推進(jìn)我們工作的改進(jìn)點(diǎn)，作為深化教育改革的著力點(diǎn)，推動(dòng)教育事業(yè)攻堅(jiān)克難，不斷向前發(fā)展。

習(xí)近平總書(shū)記指出：“對(duì)廣大網(wǎng)民，要多一些包容和耐心，對(duì)建設(shè)性意見(jiàn)要及時(shí)吸納，對(duì)困難要及時(shí)幫助，對(duì)不了解情況的要及時(shí)宣介，對(duì)模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對(duì)怨氣怨言要及時(shí)化解，對(duì)錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正。”習(xí)近平總書(shū)記的殷切話語(yǔ)，為我們?nèi)绾螌?duì)待網(wǎng)絡(luò)輿論，如何引導(dǎo)輿論指明了方向。要做好新時(shí)代的教育輿情工作，我們需要在習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的引領(lǐng)下，充分認(rèn)識(shí)輿情工作的重要性，了解教育輿情的特點(diǎn)，掌握輿論引導(dǎo)的方法，讓教育輿情工作成為推進(jìn)教育事業(yè)發(fā)展的助推器。