高校兼職班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀 成因與對策思考

姬惠惠

(安徽農(nóng)業(yè)大學(xué) 招生就業(yè)處，安徽 合肥 230036)

高校兼職班主任是思想政治教育工作隊(duì)伍的重要組成部分，是大學(xué)生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實(shí)施者和指導(dǎo)者，對大學(xué)生世界觀、人生觀、價(jià)值觀形成發(fā)揮著重要的教育和引導(dǎo)作用[1-2]?！蛾P(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生思想政治教育的意見》明確指出：“輔導(dǎo)員、班主任是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，……班主任負(fù)有在思想、學(xué)習(xí)和生活等方面指導(dǎo)學(xué)生的職責(zé)”“每個班級都要配備一名兼職班主任，鼓勵優(yōu)秀教師兼任班主任工作”。高校兼職班主任隊(duì)伍作為輔導(dǎo)員制度的重要和有益補(bǔ)充，強(qiáng)化了高校思想政治教育工作和學(xué)生日常教育、管理工作，為高校人才培養(yǎng)系統(tǒng)工程的深入開展提供了堅(jiān)定的組織保障，是保證高等教育事業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定、快速發(fā)展不可或缺的一支極為重要的力量。但也要看到，在兼職班主任工作中存在著制約高校思想政治教育工作和學(xué)生日常管理的消極因素。因此，高校兼職班主任隊(duì)伍如何進(jìn)一步適應(yīng)新形勢下社會發(fā)展的內(nèi)在需要，滿足高校思想政治教育工作的現(xiàn)實(shí)要求，是一個重要的研究課題。

一、高校兼職班主任隊(duì)伍的現(xiàn)狀

1.高校兼職班主任工作角色的尷尬

同專職輔導(dǎo)員一樣，兼職班主任的工作職責(zé)是一個“角色從”或“角色集”。兼職班主任既要面對由于國際政治局勢、經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程、國內(nèi)改革開放的不斷深化、社會與高校周圍環(huán)境發(fā)生的重大變化所帶來的大學(xué)生思想狀況的復(fù)雜化，又要承擔(dān)諸如心理健康咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)、網(wǎng)絡(luò)教育、戀愛觀念引導(dǎo)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)等大學(xué)生成長成才方面的專業(yè)咨詢與服務(wù)工作。兼職班主任工作中存在著與學(xué)生溝通交流的朋友角色、提供咨詢引導(dǎo)幫助的服務(wù)角色和學(xué)生教育管理的校方角色之間的沖突，存在著思想政治教育者的“柔性要求”和學(xué)生行為規(guī)范管理者的“剛性標(biāo)準(zhǔn)”角色之間的沖突，存在著兼職班主任工作與本職專業(yè)工作之間不相容的內(nèi)容沖突，存在著兼職班主任的工作角色與家庭成員角色之間的職責(zé)沖突。

2.高校兼職班主任角色地位的尷尬

兼職班主任在高校各項(xiàng)工作中的實(shí)際定位制約了兼職班主任作用的發(fā)揮。當(dāng)前，高校兼職班主任一方面較大程度上承擔(dān)了上傳下達(dá)的事務(wù)性工作，同時(shí)，兼職班主任還需承擔(dān)高校各級各類部門的業(yè)務(wù)工作。不僅如此，高校內(nèi)各類人員也對兼職班主任工作提出了具體要求：任課老師希望兼職班主任配合他們的教學(xué)工作，班級導(dǎo)師要求兼職班主任協(xié)助做好課程指導(dǎo)工作，而學(xué)生則希望做好咨詢服務(wù)工作。但在實(shí)際工作中，兼職班主任卻缺乏足夠的角色權(quán)威，面臨著工作職責(zé)的無限性和工作賦權(quán)的有限性之間的矛盾。

3.高校兼職班主任價(jià)值實(shí)現(xiàn)的尷尬

兼職班主任工作超負(fù)荷，時(shí)間被大量占用，缺乏自主權(quán)。只要學(xué)生有問題、有活動，或者是只要涉及到學(xué)生的問題，往往都要求兼職班主任必須到場。與專業(yè)任課教師相比，兼職班主任普遍付出較多，得到承認(rèn)較少，而且家人、同事、學(xué)生家長對兼職班主任的工作可能也存在著不理解。兼職班主任職責(zé)跨度大、難度大，但承擔(dān)兼職班主任工作的工作條件較差，津貼補(bǔ)助偏低，高校對兼職班主任工作的認(rèn)可程度也偏低，對兼職從事班主任工作人員的業(yè)績考核、聘期考核、職稱評比、職務(wù)晉升等不加分、少激勵，使得兼職班主任普遍認(rèn)為付出和回報(bào)不成比率，工作價(jià)值無法體現(xiàn)。

4.高校兼職班主任專業(yè)素質(zhì)的尷尬

專業(yè)素質(zhì)和能力是影響兼職班主任工作成效的最直接和最根本的因素。新形勢下，隨著社會、高校和學(xué)生對大學(xué)生思想政治教育、日常管理和服務(wù)咨詢工作的期望值的不斷增加，隨著兼職班主任角色的不斷多元化和工作內(nèi)容的不斷擴(kuò)大化，兼職班主任所需要的專業(yè)素質(zhì)和專業(yè)能力不斷增加，要求兼職班主任在管理學(xué)、思想政治教育學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、心理咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)等方面都要有較為專業(yè)的理論知識和實(shí)踐能力。但與之相對應(yīng)的卻是兼職班主任專業(yè)素質(zhì)和從業(yè)能力的廣泛缺乏?，F(xiàn)有兼職班主任往往是新進(jìn)校的青年教師，既沒有系統(tǒng)的從事兼職班主任工作所需的政治理論知識和專業(yè)學(xué)科知識，也沒有承擔(dān)兼職班主任工作的實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)，所以，無法滿足學(xué)生在思想困惑、心理障礙、人際交往、專業(yè)學(xué)習(xí)、發(fā)展方向、職業(yè)選擇等諸多問題方面對兼職班主任工作的具體要求，難以承擔(dān)起高校兼職班主任的工作，影響了高校學(xué)生工作的工作效能。

二、高校兼職班主任隊(duì)伍尷尬現(xiàn)狀的成因

1.社會對兼職班主任的要求和期待過高

輔導(dǎo)員作為高校學(xué)生管理和思想政治教育工作的主要力量，成為社會、高校、學(xué)生家長和學(xué)生關(guān)注的焦點(diǎn)。隨著招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大和大學(xué)生中獨(dú)生子女比例的持續(xù)升高，兼職班主任工作面臨的社會要求、家長期望也越來越高。兼職班主任要適應(yīng)社會需求做好學(xué)生思想的解惑者，要應(yīng)對就業(yè)壓力做好學(xué)生的生涯規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)，要協(xié)助學(xué)校各級機(jī)構(gòu)和部門溝通維護(hù)好和諧校園建設(shè)，要不斷挖掘?qū)W生潛力、豐富校園文化生活。

2.高校內(nèi)分工及相關(guān)機(jī)制的不健全

(1)工作職能不明確，角色沖突嚴(yán)重

當(dāng)前，高校對兼職班主任的職責(zé)與角色定位的認(rèn)識上仍不清晰甚至還存在一定的偏頗。同時(shí)，高校內(nèi)部各項(xiàng)管理制度也不健全、管理不規(guī)范，這在一定程度上模糊了兼職班主任的工作職責(zé)和作用，造成了兼職班主任工作中的錯位、越位和缺位，加劇了兼職班主任工作與本職工作的沖突，加劇了兼職班主任工作與學(xué)校管理部門工作的沖突，加劇了兼職班主任工作與專職輔導(dǎo)員工作的沖突，加劇了兼職班主任工作與學(xué)生導(dǎo)師之間的沖突，加劇了兼職班主任角色現(xiàn)代化與傳統(tǒng)固有角色的沖突。

(2)管理方式、評價(jià)與激勵機(jī)制不健全

①管理路徑不暢通。除了通常所說的學(xué)生口單位，如學(xué)工(部)處、團(tuán)委、招生就業(yè)處以外，教務(wù)處、保衛(wèi)處、圖書館、信息中心、學(xué)生食堂、宿管部門等各相關(guān)部門都有意無意地在管理和指揮著兼職班主任的工作。兼職班主任職能的錯位，降低了他們的工作效能，制約了工作質(zhì)量的提升。

②專業(yè)化培訓(xùn)不足。目前，各高校建立的兼職班主任崗前培訓(xùn)、日常培訓(xùn)制度，落實(shí)力度普遍不夠，培訓(xùn)缺乏針對性，培訓(xùn)形式多限于講座、報(bào)告會、交流會，內(nèi)容紛繁復(fù)雜，缺少體系，更談不上專業(yè)化的系統(tǒng)培訓(xùn)。

③缺乏科學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和激勵機(jī)制。高校對兼職班主任的考核往往流于形式，缺乏明確的依據(jù)和具體的標(biāo)準(zhǔn)，模糊性大，考核結(jié)果可比性不強(qiáng)，而現(xiàn)行的兼職班主任激勵機(jī)制手段單一，相關(guān)政策不到位、流于形式，缺乏顯著激勵效應(yīng)，對兼職班主任工作的促進(jìn)作用不明顯，激勵效果不佳，無法有效調(diào)動兼職班主任工作的積極性。

④缺乏長效的保障機(jī)制。兼職班主任不但要完成自己的教學(xué)和科研任務(wù)，還要承擔(dān)學(xué)生的教育、管理、服務(wù)工作，承擔(dān)高校內(nèi)的上傳下達(dá)、安全教育、人際關(guān)系調(diào)節(jié)等瑣碎工作。但與此同時(shí)，兼職班主任所得到的報(bào)酬卻常常不能反映他們對高校教育的貢獻(xiàn)程度，在職稱晉升、工資水平、津貼多寡等待遇方面無法與同齡的專注于業(yè)務(wù)的教師相比。呈現(xiàn)在兼職班主任面前的是繁重的工作壓力、較高的工作要求與較低的工作待遇的反差。因此，由于工作成就感的缺失和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的迷茫，兼職班主任隊(duì)伍普遍存在帶完一屆學(xué)生后再也不愿接手新手班級的情況，有的兼職班主任在一屆的中間就會找各種理由辭去兼職班主任工作，全心投入個人業(yè)務(wù)發(fā)展。

三、解決高校兼職班主任隊(duì)伍尷尬現(xiàn)狀的對策分析

1.優(yōu)化兼職班主任工作的社會環(huán)境

高校和教育主管部門應(yīng)理順社會育人、家庭育人和學(xué)校育人的貫通機(jī)制，引導(dǎo)社會和學(xué)生家長正確認(rèn)識高校學(xué)生工作和兼職班主任工作，不過分拔高兼職班主任工作的作用，合理、實(shí)事求是地對待兼職班主任工作。通過適當(dāng)?shù)妮浾撔麄?，利用新生入校時(shí)的學(xué)生家長會等，向社會和學(xué)生家長明確兼職班主任的工作職責(zé)和工作范圍，減少傳統(tǒng)認(rèn)知中學(xué)生在學(xué)校的事情就是班主任的事情的觀念，解除學(xué)生在學(xué)校里學(xué)習(xí)、生活等方面出現(xiàn)問題就是班主任沒有做好工作的錯誤看法，倡議社會、家庭和高校共同協(xié)助兼職班主任做好學(xué)生的工作，共同服務(wù)于學(xué)生的成長成才。

2.明晰兼職班主任的角色職責(zé)

(1)賦予科學(xué)的角色定位

高校應(yīng)明確兼職班主任的角色定位，詳細(xì)規(guī)定兼職班主任的工作范圍和職責(zé)，將之規(guī)范化、制度化。高校要本著全員育人的理念，嚴(yán)格界定高校內(nèi)部其他相關(guān)部門的工作內(nèi)容，明確教務(wù)處、財(cái)務(wù)處、保衛(wèi)處、圖書館、后勤、宿舍、食堂等與學(xué)生工作有關(guān)部門的職責(zé)，厘清專職輔導(dǎo)員、黨團(tuán)工作人員、教學(xué)秘書、班級導(dǎo)師、任課教師、心理咨詢師、就業(yè)指導(dǎo)師、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師等特定人員在學(xué)生教育、管理、服務(wù)咨詢等方面應(yīng)該承擔(dān)的具體工作，建立并規(guī)范相關(guān)溝通與協(xié)調(diào)程序，減輕兼職班主任的角色負(fù)擔(dān)。

(2)厘清兼職班主任和專職輔導(dǎo)員的工作職責(zé)

高校應(yīng)充分考慮兼職班主任和專職輔導(dǎo)員各自的專業(yè)特長和專業(yè)的發(fā)展途徑，建立行之有效的兼職班主任和專職輔導(dǎo)員分工合作的學(xué)生思想政治教育和管理工作運(yùn)機(jī)制。專職輔導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)學(xué)生的思想政治工作、品德教育工作和學(xué)生的日常事務(wù)工作，具體包括開展學(xué)生黨建、班風(fēng)建設(shè)、指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)活動和青年志愿者活動、心理健康工作以及勤工助學(xué)、助學(xué)貸款事宜等。兼職班主任則負(fù)責(zé)學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)、學(xué)業(yè)指導(dǎo)與職業(yè)規(guī)劃、就業(yè)指導(dǎo)等事宜。這一運(yùn)作機(jī)制讓兼職班主任側(cè)重于班級的事務(wù)性管理、學(xué)生學(xué)業(yè)的具體指導(dǎo)，可以充分利用兼職班主任的專業(yè)業(yè)務(wù)知識具體指導(dǎo)每一個學(xué)生的成長與發(fā)展，而輔導(dǎo)員主要針對學(xué)生的思想動態(tài)、心理健康等狀況進(jìn)行專業(yè)化、職業(yè)化工作，這樣可以有效彌補(bǔ)專職輔導(dǎo)員管理知識完備，而專業(yè)知識不足的弱項(xiàng)[3-4]。

(3)嘗試兼職班主任與導(dǎo)師的角色合一制度

兼職班主任一般具有較強(qiáng)的學(xué)科和專業(yè)背景。同時(shí)，兼職班主任工作過程具有長期性、連續(xù)性等特點(diǎn)。兼職班主任工作的周期性往往較長，一般從學(xué)生入校開始到畢業(yè)離校為止，時(shí)間跨度普遍在4～5年。這是任何高校任課教師所無法取代的。因此，高校應(yīng)充分尊重并利用兼職班主任的學(xué)業(yè)和專業(yè)背景，充分考慮兼職班主任是所有專業(yè)教師中與學(xué)生相處時(shí)間最長的特征。嘗試性地將兼職班主任制度與學(xué)業(yè)導(dǎo)師制度進(jìn)行有效融合，建立二者角色合一的工作模式，讓兼職班主任擔(dān)當(dāng)學(xué)生學(xué)業(yè)導(dǎo)師或者是以教授為正導(dǎo)師的副導(dǎo)師角色，緩解兼職班主任和學(xué)業(yè)導(dǎo)師之間的角色沖突，樹立兼職班主任的角色權(quán)威。兼職班主任作為導(dǎo)師或?qū)煶蓡T可以充分發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢，在專業(yè)介紹、課程體系、選課方法及學(xué)習(xí)方法等方面對學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)，幫助學(xué)生做好學(xué)業(yè)規(guī)劃；在學(xué)生學(xué)業(yè)的各個階段，可以有效開展課程體系分析，對課程結(jié)構(gòu)、課程前后承接關(guān)系、不同課程的學(xué)習(xí)方法等進(jìn)行介紹，幫助學(xué)生根據(jù)自己的興趣愛好、發(fā)展方向進(jìn)行合理的生涯發(fā)展規(guī)劃[5]。

3.給予兼職班主任合理的物質(zhì)保障

物質(zhì)利益既是激發(fā)人的主動性的最具實(shí)效的因素，也是維護(hù)思想政治隊(duì)伍長期穩(wěn)定的必要保障[6]。兼職班主任的工作和付出的勞動最終的價(jià)值應(yīng)在物質(zhì)報(bào)酬上有所體現(xiàn)。物質(zhì)報(bào)酬是兼職班主任隊(duì)伍穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)定基礎(chǔ)，是兼職班主任社會地位和高校學(xué)生工作價(jià)值的最直觀表現(xiàn)之一。高校應(yīng)堅(jiān)持以人為本，努力提高兼職班主任的待遇，不僅要按規(guī)定落實(shí)活動經(jīng)費(fèi)、人員工資，還要在辦公條件等方面給予傾斜。如高?？稍趯媛毎嘀魅伟l(fā)放正常的工資、校內(nèi)津貼以外，根據(jù)工作年限、年終考核結(jié)果發(fā)放一定的崗位補(bǔ)貼；適當(dāng)每月給兼職班主任發(fā)放工作電話補(bǔ)貼[7]。

4.健全兼職班主任的管理機(jī)制

(1)尊重并保障兼職班主任的發(fā)展權(quán)，建立分層次培訓(xùn)體系

兼職班主任應(yīng)享有提高自身專業(yè)素質(zhì)和發(fā)展個人工作能力的權(quán)利。高校應(yīng)通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)、外出考察等提高兼職班主任的工作能力。學(xué)生工作管理部門應(yīng)避免為培訓(xùn)而培訓(xùn)的固有培訓(xùn)模式，要有針對性的、面向特定的兼職班主任群體開展有效的培訓(xùn)，如對于大一年級的兼職班主任應(yīng)開展新生大學(xué)適應(yīng)性、新生班級管理基礎(chǔ)知識和基本技能、兼職班主任工作流程和注意事項(xiàng)等方面的培訓(xùn)；對大二年級的兼職班主任則應(yīng)開展諸如班級非正式組織和特定群體工作的方法、學(xué)生學(xué)業(yè)指導(dǎo)等方面的培訓(xùn)；大三年級的兼職班主任培訓(xùn)則應(yīng)側(cè)重于學(xué)生生涯規(guī)劃、學(xué)生就業(yè)引導(dǎo)、學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育等方向的內(nèi)容；大四年級的兼職班主任培訓(xùn)應(yīng)從就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策教育、學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)技能提升、畢業(yè)離校教育等方面展開。

(2)尊重并保障兼職班主任的知情權(quán)，賦予必要的工作權(quán)限

兼職班主任對于學(xué)生成績、繳費(fèi)情況、黨員發(fā)展、退改選課、教學(xué)質(zhì)量評價(jià)等進(jìn)展情況應(yīng)享有足夠的知情權(quán)，這也是高校兼職班主任工作權(quán)威的體現(xiàn)。高校應(yīng)在現(xiàn)行學(xué)生工作系統(tǒng)、教務(wù)管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、黨員管理系統(tǒng)等的基礎(chǔ)上，探索權(quán)限的適度開放或者是系統(tǒng)的融合，將需要兼職班主任知道而兼職班主任又需要知道的內(nèi)容面向兼職班主任開放足夠的查詢、查閱權(quán)限，改變以前部分高校兼職班主任在學(xué)生學(xué)習(xí)、組織發(fā)展、學(xué)費(fèi)催繳等方面只有“無限的職責(zé)”卻無“半點(diǎn)的權(quán)利”的工作窘境。

(3)尊重并保障兼職班主任的處置權(quán)，給予適當(dāng)?shù)奶幹脵?quán)利

兼職班主任在不違反學(xué)校相關(guān)規(guī)章制度的前提下，對學(xué)生班級的突發(fā)事件應(yīng)享有獨(dú)立的處置權(quán)。學(xué)生突發(fā)事件具有偶然性、突發(fā)性等特點(diǎn)，但也具有一定的危害性，對班級其他同學(xué)具有一定的教育性。因此，有些高校學(xué)生工作和管理部門在尊重學(xué)生、學(xué)生家長，適應(yīng)社會期待的同時(shí)，作為兼職班主任的對口管理單位，應(yīng)尊重兼職班主任的工作，不能為了維持穩(wěn)定和減少麻煩而無視兼職班主任的工作需求，不能為了滿足學(xué)生、學(xué)生家長的不盡合理的要求，而不顧高校教育大多數(shù)的教育原則，應(yīng)合理引導(dǎo)兼職班主任的工作熱情，給予兼職班主任足夠的處置權(quán)限，維護(hù)兼職班主任的工作權(quán)威。

5.完善兼職班主任的評價(jià)機(jī)制

高校要細(xì)化兼職班主任的崗位職責(zé)和工作任務(wù)，制定兼職班主任工作考核辦法和評價(jià)機(jī)制，發(fā)揮考核評價(jià)工作對兼職班主任履職情況的鑒定、激勵和導(dǎo)向作用。高校應(yīng)從素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)、績效標(biāo)準(zhǔn)等方面對兼職班主任的工作進(jìn)行綜合考核，應(yīng)通過了解兼職班主任深入學(xué)生班級的情況，做了哪些工作以及做的程度如何，對兼職班主任工作進(jìn)行合理評價(jià)，要從班集體的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)、班級學(xué)生在德智體美諸方面的全面發(fā)展等方面對兼職班主任工作進(jìn)行全面的、辯證的、過程的看待和評價(jià)[8]。

在評價(jià)兼職班主任工作時(shí)，高校應(yīng)充分認(rèn)識到兼職班主任勞動的時(shí)效性和復(fù)雜性。兼職班主任的育人工作不可能立竿見影，不可能一蹴而就，工作效果可能需要很長時(shí)間才能慢慢呈現(xiàn)，甚至也可能無功而返。所以，有些高校學(xué)生工作和管理部門應(yīng)摒棄以往那種只要班級學(xué)生有違紀(jì)行為、有突發(fā)事故，就問責(zé)于專職輔導(dǎo)員和兼職班主任，就一筆抹殺他們長期以來所付出的大量辛苦勞動的做法，對兼職班主任的工作應(yīng)該多肯定、多鼓勵、多支持、多協(xié)助。

6.制訂科學(xué)的兼職班主任激勵模式

針對兼職班主任考核評價(jià)的結(jié)果，高校應(yīng)建立合理的激勵機(jī)制，應(yīng)通過物質(zhì)獎勵、榮譽(yù)激勵、晉升獎勵、成就激勵等手段，加強(qiáng)對兼職班主任的正面激勵。

高校應(yīng)努力樹立一批兼職班主任的先進(jìn)典型，充分肯定兼職班主任在大學(xué)生思想政治教育和管理工作中的突出貢獻(xiàn)，總結(jié)、宣傳、推廣他們在大學(xué)生思想政治教育和管理工作中的先進(jìn)事跡和突出成果。

高校應(yīng)在明確兼職班主任的權(quán)利，如工作時(shí)間、假期補(bǔ)貼以及其他可以享受的待遇的同時(shí)，在晉升職稱、職務(wù)提升等方面對兼職班主任真正的有所傾斜。對于擔(dān)任兼職班主任工作且考核合格者，在申報(bào)中、高級專業(yè)技術(shù)職稱、晉升校內(nèi)職務(wù)、安排學(xué)習(xí)進(jìn)修等工作時(shí)，在同等條件下高校應(yīng)給予優(yōu)先考慮[8]。同時(shí)，對于兼職班主任隊(duì)伍的各項(xiàng)優(yōu)惠、激勵政策，一定要落地生根，要讓兼職班主任明明白白地看見實(shí)例，促進(jìn)兼職班主任情感上的滿足和自我價(jià)值上的實(shí)現(xiàn)，做到兼職班主任“進(jìn)得來，留得住，干得好”，推動高校兼職班主任隊(duì)伍建設(shè)的良性運(yùn)行。