淺談高職聽障生電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)

姚慧

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?隨著電子商務的蓬勃發(fā)展，越來越多的殘疾人在該行業(yè)就業(yè)和發(fā)展。通過分析目前高職院校聽障生電子商務專業(yè)人才培養(yǎng)存在的普遍問題，針對性地提出優(yōu)化教學課程體系、深化校企合作模式、提升教師能力素養(yǎng)等改進措施，探索以企業(yè)需求為導向、適合聽障生的電子商務人才培養(yǎng)模式。

[關 ? ?鍵 ? 詞] ?電子商務;人才培養(yǎng);聽障生

[中圖分類號] ?G712 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻標志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號] ?2096-0603（2020）07-0048-02

自中國共產黨第十七次全國代表大會報告提出“關心特殊教育”以來，黨的十八大報告繼續(xù)提出“支持特殊教育”，而十九大報告則進一步要求“辦好特殊教育”，突顯了黨和國家對特殊教育的重視程度和支持力度在不斷加大。高職教育理念以就業(yè)為導向，對高職特殊教育來說，不斷提高特殊學生的就業(yè)競爭力、拓寬特殊學生的就業(yè)崗位才是硬道理。

一、高職院校聽障生電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

電子商務時代極大地改變了人們的日常生活，也涌現(xiàn)出更多電子商務專業(yè)相關的就業(yè)崗位，這給就業(yè)形勢嚴峻的殘疾人群體帶來新的希望。浙江作為電子商務強省，吸引了越來越多的殘疾學子，但浙江特殊教育職業(yè)學院作為省內唯一一所培養(yǎng)殘疾人電子商務高技能人才的院校，部分聽障程度嚴重的學生面臨著畢業(yè)即將失業(yè)的困境。如何推進高職聽障生人才培養(yǎng)模式改革，有效地培養(yǎng)聽障生電子商務專業(yè)人才，更好地解決其就業(yè)和發(fā)展問題，是目前特殊教育工作者遇到的最大瓶頸。

（一）課程設置不合理

浙江特殊教育職業(yè)學院為適應殘疾人就業(yè)創(chuàng)業(yè)的新需求，在2015年設立了電子商務專業(yè)，主要招收聽力障礙和肢體殘疾兩類殘疾學生。學院根據(jù)電子商務專業(yè)所招收的兩類殘疾學生的能力差異，將電子商務專業(yè)的培養(yǎng)方向分為網絡客服、網店美工、電商運營三大方向。學院基于聽障生的特殊性，因材施教，在課程設置上與肢體殘疾學生有所不同，各有側重，針對聽障生主要采取網店美工方向培養(yǎng)。電子商務專業(yè)教師正在不斷地積極探索，以期通過特別設計的課程，針對聽障生開展特殊的電子商務教學，提升聽障生在電子商務方面的綜合素養(yǎng)，幫助他們滿足企業(yè)的用人需求，從而使其更好地融入社會。

然而，在專業(yè)的實際發(fā)展過程中，由于聽障電子商務人才培養(yǎng)還不成熟，尚停留在摸索階段，聽障電子商務人才培養(yǎng)存在一定程度上與企業(yè)需求脫節(jié)的情況。從浙江特殊教育職業(yè)學院的電子商務專業(yè)的課題體系結構圖看，部分課程順序銜接不合理，學生學習效果不佳;針對聽障生所開設的美工方向課程，看似全面，但存在部分專業(yè)課程內容上有交叉和重復，導致學生的學習積極性不高;專業(yè)核心課的課時數(shù)與非核心課的課時區(qū)別不大，造成學生學而不專;一些過難的課程及操作流程，如美工方向的所開設的電子商務網頁設計與制作這門課程對計算機技術水平普遍不高、記憶能力明顯偏低的高職聽障生來說，學習起來顯得過于費勁，學生不容易掌握，學習效果不理想;可供聽障生選擇的選修課種類單一，沒有貼合聽障生的實際學情，不利于學生的個性化發(fā)展，最終會影響聽障人才培養(yǎng)的質量。

（二）信息化教學資源建設相對滯后

近年來，隨著職業(yè)教育信息化教學改革的不斷深化，使得高職聽障生電子商務教學需要一個與課程相配套的教學資源庫來進行支持。課程資源庫的建設，除了要適應職業(yè)教育的特點和要求，更需要結合聽障生的特殊性來進行建設。從目前的教學資源建設情況看，多數(shù)教師對教學資源開發(fā)認知不深，實踐能力較差;少部分關注到信息化教學資源建設的教師，只停留在理論層面，真正被運用到教學中的卻很少。

（三）師資力量薄弱

電子商務行業(yè)發(fā)展日新月異，新商務模式和新技術不斷涌現(xiàn)，這就要求高職院校電子商務教師知識體系的構成和教學內容和方式更新提出了更大的挑戰(zhàn)。從目前的專業(yè)發(fā)展看，新引進的專任教師普遍缺乏電子商務工作經驗，團隊中的老教師基本上都不是科班出身，大部分是從計算機或經管類專業(yè)教學中轉行過來的。因此，這些電商實踐經驗缺乏的教師很多都是“現(xiàn)學現(xiàn)賣”，這勢必會影響教學效果。再加上，市場上最前沿的行業(yè)知識和技術不能及時地通過教師傳遞給學生，也就無法被學生掌握和接受，會影響聽障人才培養(yǎng)的質量，最終使得聽障電商人才培養(yǎng)和社會發(fā)展需求脫節(jié)。

（四）實習、就業(yè)存在困難

由于受到傳統(tǒng)觀念的影響，人們對聽障生表現(xiàn)出諸多的不解，“難溝通”是他們對聾人的印象，也是他們拒收的理由，很多用人單位寧愿繳納殘疾人就業(yè)保證金也不愿意招收聽障學生，該群體在實習、就業(yè)各個方面頻繁遭遇各種問題。通過專業(yè)教師的多方協(xié)調和努力，即便“難溝通”的高職聽障學生的實習、就業(yè)在校企合作企業(yè)得到了解決，部分聽障學生還是會因為其主觀因素，無法與其他健全員工進行良好的互動，進而表現(xiàn)出無法勝任崗位工作。高職聽障生的短期內離職現(xiàn)象頻出，崗位適應能力差、穩(wěn)定性不佳，加大了該群體的實習、就業(yè)難度。

二、以企業(yè)需求為導向打造高職聽障電商人才模式

培養(yǎng)符合社會需要的特殊人才是特殊高校的一項主要任務。從校企合作企業(yè)對高職聽障生用工滿意度調查情況來看，聽障生未來的成長難以跟上電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢，可持續(xù)發(fā)展能力較差，高職特殊教育的實效性不佳。因此，高職聽障人才培養(yǎng)不能脫離聽障生的實際和企業(yè)的用人需求。要改變聽障電子商務人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，培養(yǎng)符合企業(yè)崗位需求的人才，可從以下幾個方面入手。

（一）科學合理的設置課程

1.適應時代趨勢，調整課程

科學合理的課程設置，不僅需要考慮學生的需求，還需要深入企業(yè)調研，充分考慮市場和崗位需求。隨著5G時代的到來，互聯(lián)網流量遷移的再一次出現(xiàn)，流量從微信等社交平臺向短視頻平臺遷移。短視頻平臺的迅速崛起帶來了巨大的流量，短視頻的紅利受到越來越多的企業(yè)關注。越來越多的中小企業(yè)希望抓住這波機會，盡早行動起來，利用短視頻對產品、品牌以及店鋪進行推廣與宣傳。

目前，企業(yè)在新媒體方面的人才缺口較大。與此同時，由于依靠單一的視覺渠道獲取信息，聽障生在閱讀理解和文字表達方面普遍存在困難，短視頻信息的傳遞特點正好符合了聽障生接受信息的方式，學生對視頻剪輯的趣味性和多元性也展現(xiàn)出濃厚的興趣。因此，高職聽障人才培養(yǎng)需要不斷地深入企業(yè)調研，在了解企業(yè)需求的前提下，根據(jù)企業(yè)的實際接受情況以及聽障學生自身的專業(yè)知識實踐能力，科學合理地設置相應的課程，及時調整專業(yè)課程設置，增設短視頻營銷相關課程，使得高職聽障生具備相應崗位勝任力與可持續(xù)發(fā)展能力，成為真正的綜合實用型人才，被市場接受。

2.基于聽障生的特性，調整課程

基于聽障生的高職特殊教育要盡可能地遵循聽障生的身心特點，突破聽障生的語言障礙，發(fā)揮學生的特長和潛能。如課時占比較高的語文課，要突破傳統(tǒng)，調整教學內容，幫助學生提升在日后的工作中順利地互動交流的能力;無論是公共基礎課、專業(yè)基礎課、專業(yè)核心課，還是選修課都要根據(jù)聽障生的特性來設置，在實用、夠用的基礎上擴充可供聽障生選擇的選修課程，不斷地對課程結構、比例進行調整和完善，提升聽障生的崗位勝任能力，使聽障生未來的成長緊跟電子商務行業(yè)發(fā)展的趨勢。

（二）積極探索校企合作模式

校企合作是學校和企業(yè)利用各自的資源與環(huán)境，在人才培養(yǎng)上加強合作，讓企業(yè)參與人才培養(yǎng)方案的制訂與實施，參與學校人才培養(yǎng)過程，從而促使高職院校在人才培養(yǎng)中加強理論知識教學與實踐技能培養(yǎng)的有機結合。校企合作可以從以下幾方面著手：其一，聘請合作企業(yè)中有著豐富實踐經驗的主管和一線崗位的技術人員到學校兼課，解決校內教師實踐經驗缺乏、業(yè)務能力不強的問題;或邀請企業(yè)技術人員參與到學生的實踐中，指導學生進行實戰(zhàn)，企業(yè)導師把最新、最前沿的技術帶給聽障生的同時也能更好地了解聽障生的崗位勝任能力。其二，把青年教師送到合作企業(yè)參與企業(yè)的真實業(yè)務，使其充分了解和掌握企業(yè)對學生理論和實踐能力的要求，增強教師的電商實踐能力。其三，校企合作開發(fā)系列課程或建設資源共享平臺。其四，深度融合產教，由學校提供校內場地和基礎硬件設施，企業(yè)投資專業(yè)設備和軟件，共同建立符合電商行業(yè)工作要求、具備企業(yè)文化的工作室。讓學生真正走進企業(yè)學習和實踐，開展相應的業(yè)務實踐，明確電商企業(yè)的崗位要求和自身需要具備的技術能力。其五，訂單式培養(yǎng)，可以使聽障生更快更好地融入企業(yè)的工作環(huán)境，并且有益于企業(yè)在了解學生情況下更好地補足企業(yè)的專業(yè)人才缺口。

（三）打造“雙師型”師資隊伍，更新教學模式

特殊高職院校雖有一批高素養(yǎng)的教師，但多數(shù)教師的企業(yè)實踐能力不強。教師實踐能力會影響學生的學習積極性和學習效果，電商教師的實踐能力在日常的授課過程中起著至關重要的作用，傳統(tǒng)的講授式教學模式存在一定的弊端，學生的學習過程過于被動。

電子商務行業(yè)革新的速度非?？?，新商務模式和新技術不斷涌現(xiàn)，如果教師在教學中依然應用傳統(tǒng)的方式，這無益于善于動手而不喜歡學理論的聽障生的發(fā)展。所以，高職院校要鼓勵教師到相應的電商企業(yè)學習、培訓，這不僅有益于教師自身能力的提升，也能更好地培養(yǎng)學生的實踐操作能力，提升學生的主體地位。

與此同時，教師更需要將以往的教學模式進行更新，立足學情，敢于破解高職聽障生“難溝通”這一難題，充分利用現(xiàn)代化信息技術輔助聽障生學習，對課程內容展現(xiàn)形式進行探索，尋求符合特殊學生的教學手段，如借助教學軟件以及輔助工具等，以便更好地提升人才的能力。

三、結語

新時代的到來，給電子商務行業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇，當然也會有新的挑戰(zhàn)。以企業(yè)需求為導向的高職聽障電子商務專業(yè)人才的培養(yǎng)在未來的發(fā)展中需要結合聽障生的實際和企業(yè)的用人需求，積極探索適合聽障生的電子商務專業(yè)教學模式，建立新的課程體系，進一步深化校企合作，提升教師能力素養(yǎng)，培養(yǎng)出更多符合企業(yè)崗位需求的聽障電子商務專業(yè)人才。

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◎編輯 鄭曉燕