人工智能技術(shù)在成人高校信息化服務(wù)中的應(yīng)用探討

鞏國(guó)平 王紅軍

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?在我國(guó)教育體制當(dāng)中，成人高校教育是一個(gè)重要的組成部分，最具代表性的是20世紀(jì)70年代末誕生的電視大學(xué)，為當(dāng)時(shí)的社會(huì)發(fā)展培養(yǎng)了大量留得住、用得上的實(shí)用型人才。電大教育的特點(diǎn)是現(xiàn)代教育技術(shù)與教育的有效融合，從最初的廣播電視教育到后來借助計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教育。人工智能技術(shù)視域下，成人高校人工智能技術(shù)與教育的結(jié)合是其發(fā)展的必然。通過探討人工智能技術(shù)在成人高校信息化服務(wù)中的應(yīng)用，以混合式的教學(xué)有效開展成人學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)資源內(nèi)容的獲取，能夠有針對(duì)性地為他們提供移動(dòng)學(xué)習(xí)服務(wù)。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?人工智能技術(shù);成人高校;信息化服務(wù)

[中圖分類號(hào)] ?G642 ? ? ? ? ? ? ? ? ? [文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2020）07-0054-02

根據(jù)國(guó)家中長(zhǎng)期教育發(fā)展改革規(guī)劃中關(guān)于信息技術(shù)支持教育的發(fā)展要求，人工智能技術(shù)與成人高校教育的融合勢(shì)在必行。人工智能視域下，如何能夠充分有效地利用信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，整合網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境，改善教學(xué)效果，推動(dòng)成人高校新時(shí)代信息化服務(wù)的到來，是當(dāng)前成人高校在教育技術(shù)領(lǐng)域的新命題。本文將通過人工智能技術(shù)在成人高校信息化服務(wù)中的應(yīng)用，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代成人高等教育與現(xiàn)代技術(shù)的融合變革。

一、人工智能技術(shù)在成人高校信息化服務(wù)中的重要性

（一）有利于提高成人學(xué)生的綜合能力與素養(yǎng)

“開放大學(xué)教育的宗旨，就是要執(zhí)著堅(jiān)持以人為本，加大開放力度，堅(jiān)持將‘人的培養(yǎng)不斷演化為‘人的教育，從而為人們多樣化的繼續(xù)教育搭橋，為可持續(xù)的終身學(xué)習(xí)鋪路，從而進(jìn)一步拓展人的自由乃至全面的‘發(fā)展空間?！睗M足學(xué)生的技能提升學(xué)習(xí)需求，要求構(gòu)建合理的人才培養(yǎng)目標(biāo)，在專業(yè)設(shè)置上充分體現(xiàn)社會(huì)導(dǎo)向需求，盡可能地培養(yǎng)出符合社會(huì)各行業(yè)崗位需要的高素質(zhì)技能型人才。如許多企業(yè)在招聘人才時(shí)，明確提出希望錄用有一定工作經(jīng)驗(yàn)的人，這對(duì)全日制學(xué)生來說是不切實(shí)際的，但對(duì)在崗的成人學(xué)生而言是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。機(jī)遇是他們有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，挑戰(zhàn)是需要不斷提升自己，終身學(xué)習(xí)，掌握最新技能方是長(zhǎng)久之計(jì)。這無形中推動(dòng)了成人高校教育與人工智能技術(shù)結(jié)合的步伐，新技術(shù)與教育的融合，在學(xué)習(xí)的過程中，潛移默化地提高學(xué)生的新技術(shù)綜合應(yīng)用能力，接受更專業(yè)更豐富的文化資源熏陶，實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)，進(jìn)而提高學(xué)生的應(yīng)用能力和綜合素養(yǎng)。

（二）有利于進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量

人工智能信息化教學(xué)體系在一定程度上可以促進(jìn)成人高校的教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)教育發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，有利于促進(jìn)學(xué)校教育的發(fā)展。學(xué)校在施教過程中針對(duì)職業(yè)需求切實(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，提高教學(xué)質(zhì)量，完成教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)學(xué)校與成人教育的“雙贏”。學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中有效提升了專業(yè)知識(shí)與技能、提高了就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，從而推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量的提高和教學(xué)任務(wù)的完成。

二、教師在成人高校的信息化教學(xué)原則

（一）設(shè)計(jì)與整合原則

在當(dāng)今信息化教育的大背景之下，教師是獨(dú)立于其他職業(yè)的群體，教師以為其職業(yè)素養(yǎng)為前提，獨(dú)立進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)和課程資源的整合，簡(jiǎn)稱“設(shè)計(jì)與整合”。所以成人高校在信息化服務(wù)過程中，教師信息化教學(xué)能力的培養(yǎng)是重中之重。提升教師信息化教學(xué)的設(shè)計(jì)和整合能力，改變教師“教育+互聯(lián)網(wǎng)”視域下的信息化教學(xué)觀念，提升教師“互聯(lián)網(wǎng)+教育”信息化教學(xué)技術(shù)，幫助教師掌握更多“互聯(lián)網(wǎng)+”相關(guān)知識(shí)和技能，才能夠切實(shí)提高教師“互聯(lián)網(wǎng)+教育”視域下的信息化教學(xué)能力。

（二）科學(xué)發(fā)展原則

科學(xué)發(fā)展原則是指教師在教學(xué)過程中要堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展的原則。首先教師信息化教學(xué)能力是為了促進(jìn)教育的發(fā)展，必須培養(yǎng)教師樹立促進(jìn)教育發(fā)展的理念，將低效的教師信息技能培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)楦咝С掷m(xù)的信息化學(xué)習(xí)，不斷地提升教師信息化教學(xué)能力的同時(shí)，引入新的教育發(fā)展理念和新的教育方式，形成科學(xué)發(fā)展的教學(xué)文化。

（三）分層遞進(jìn)原則

分層遞進(jìn)原則主要是指教師在信息化教學(xué)過程中有著不同的能力表現(xiàn)，同時(shí)，由于成人是不同年齡、不同基礎(chǔ)的群體，學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)目標(biāo)也是不相同的。所以教師在信息化教學(xué)過程中應(yīng)該進(jìn)行分層遞進(jìn)，根據(jù)不同的學(xué)習(xí)需求和不同專業(yè)學(xué)科要求，分層次、分類別、分階段開展教育。例如，教師信息化教學(xué)分為三個(gè)層次，即網(wǎng)絡(luò)通信、多媒體計(jì)算機(jī)與人工智能領(lǐng)域;教師的信息化教學(xué)能力分為技術(shù)應(yīng)用、技術(shù)作為學(xué)習(xí)工具、信息化教學(xué)能力三個(gè)層次。按照不同課程需求，對(duì)教師的信息化教學(xué)水平進(jìn)行評(píng)估與培訓(xùn)，對(duì)于不同學(xué)科學(xué)生的教育需求，以其專業(yè)進(jìn)行信息化教學(xué)層次的選擇。

（四）問題導(dǎo)向原則

問題導(dǎo)向原則是根據(jù)普遍的成人學(xué)習(xí)理論，成人學(xué)習(xí)是以問題為中心進(jìn)行學(xué)習(xí)的，他們可以對(duì)立即應(yīng)用的知識(shí)產(chǎn)生更大的學(xué)習(xí)興趣，他們的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與職業(yè)發(fā)展、日后生活的改善，以及社會(huì)服務(wù)自我完善等息息相關(guān)。所以成人在學(xué)習(xí)過程中表現(xiàn)出更多的是實(shí)用性和實(shí)效性，教師在教學(xué)過程中更應(yīng)該以解決實(shí)際問題入手，選擇有針對(duì)性的內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)，充分利用人工智能技術(shù)，快速搜集整理問題，并基于問題展開討論。

（五）服務(wù)支持原則

服務(wù)支持原則是根據(jù)成人學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論得出來的，在成人教育過程中，成人高校更應(yīng)該重視教師培訓(xùn)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)各個(gè)因素對(duì)成人教育的質(zhì)量，應(yīng)該努力營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和學(xué)習(xí)質(zhì)量。首先，應(yīng)借助人工智能技術(shù)建立和完善相關(guān)的信息服務(wù)體系，讓成人在學(xué)習(xí)過程中充分體會(huì)自尊感、獲得學(xué)習(xí)安全感，在潛移默化中幫助他們樹立終身學(xué)習(xí)理念;其次，應(yīng)積極利用國(guó)家的相關(guān)鼓勵(lì)政策，激勵(lì)學(xué)生參加各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，增強(qiáng)其學(xué)習(xí)成就感;最后，要重視學(xué)?，F(xiàn)代化教育服務(wù)支持體系建設(shè)，利用教育APP、教育網(wǎng)絡(luò)、各類社交軟件等，以便學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)過程中存在的問題進(jìn)行咨詢，從而促進(jìn)教師更好地開展教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)。

三、人工智能環(huán)境下課程資源的開發(fā)

（一）基于“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行多媒體技術(shù)教學(xué)

成人高等學(xué)歷教育區(qū)別于普通高等教育，依托信息技術(shù)進(jìn)行遠(yuǎn)程教學(xué)，尤其是隨著當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)通融技術(shù)的發(fā)展，使用遠(yuǎn)程直播教學(xué)、數(shù)字媒體教學(xué)，實(shí)現(xiàn)雙向交互式的教學(xué)可以彌補(bǔ)教師和學(xué)生之間的溝通障礙，教師可以利用視頻音頻等多種多媒體進(jìn)行課堂知識(shí)的傳播，幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識(shí)。加快成人高校教學(xué)手機(jī)APP的研發(fā)，打破單純依托電腦為教與學(xué)工具的傳統(tǒng)模式，是成人高校教學(xué)普及和快速發(fā)展的有效途徑，也是刻不容緩的時(shí)代需求。

（二）基于網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)的學(xué)生自主學(xué)習(xí)

由于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)的日益普及，面授教學(xué)和多媒體網(wǎng)絡(luò)自主學(xué)習(xí)得到了緊密結(jié)合，通過構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)，可以使傳統(tǒng)的以教師為中心的課堂變?yōu)橐詫W(xué)生為主體的課堂，在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境過程中可以利用海量的網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行豐富的教學(xué)，還可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)論壇和網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)答疑的交互形式，滿足學(xué)生自主學(xué)習(xí)需求。

（三）基于網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)在線開放式的移動(dòng)學(xué)習(xí)

在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”的大數(shù)據(jù)背景之下，利用云平臺(tái)廣泛學(xué)習(xí)的時(shí)代已經(jīng)悄然來到，當(dāng)前移動(dòng)學(xué)習(xí)、碎片化學(xué)習(xí)、微學(xué)習(xí)等新的學(xué)習(xí)形式已經(jīng)悄然而生，而適合成人學(xué)習(xí)的各類學(xué)習(xí)資源也不斷豐富。在網(wǎng)絡(luò)教育大環(huán)境之下，成人教育的相關(guān)課程要求更多元、更系統(tǒng)，對(duì)成人高等教育而言的課程開發(fā)，更應(yīng)該結(jié)合當(dāng)前的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等先進(jìn)信息化技術(shù)手段構(gòu)建新的課程內(nèi)容框架，及時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、移動(dòng)學(xué)習(xí)、微學(xué)習(xí)、實(shí)時(shí)互動(dòng)等幫助學(xué)習(xí)，為學(xué)生提供更加靈活開放的在線學(xué)習(xí)，利用在線開放式的移動(dòng)學(xué)習(xí)打破時(shí)空限制，滿足學(xué)生多樣化的學(xué)習(xí)需求。

四、基于人工智能環(huán)境的教學(xué)策略探討

（一）信息化教學(xué)內(nèi)容不斷完善

成人教育的內(nèi)容應(yīng)具有豐富性和及時(shí)更新性兩大基本特征。對(duì)于成人高校教育而言，成人作為教育主體，他們的學(xué)習(xí)目的性較強(qiáng)。所以在日常教育中，各學(xué)科在專業(yè)課和通識(shí)課的開設(shè)方面，更應(yīng)該偏向成年人的學(xué)習(xí)需求和職業(yè)拓展，在教學(xué)內(nèi)容設(shè)置上將有利于成人提高自身能力的經(jīng)驗(yàn)引入教學(xué)，有助于教育取得良好的成效;此外，還應(yīng)綜合考慮成人的個(gè)體需求和綜合需求。充分借助人工智能的技術(shù)手段，對(duì)不同群體需求多樣化模式進(jìn)行探究，做到盡可能地統(tǒng)籌兼顧，對(duì)不同年齡段群體和不同學(xué)習(xí)訴求的人進(jìn)行特色教育;關(guān)注弱勢(shì)群體的教育需求，因?yàn)槿鮿?shì)群體的學(xué)習(xí)驅(qū)動(dòng)力較弱，需要教育者在活動(dòng)組織、教育培訓(xùn)等方面體現(xiàn)出教育人文關(guān)懷，并且提供各種補(bǔ)償性的教育培訓(xùn)，讓弱勢(shì)群體學(xué)到更多的社會(huì)技能，獲得尊重感和成就感，協(xié)助其進(jìn)一步建立自信心，提升人生價(jià)值感。

（二）信息化教育形式不斷創(chuàng)新

提到教育，人們的慣性思維是端坐在教室，聽老師傳道授業(yè)解惑。事實(shí)上，集中面授式教育并不適用于在職提升自我的成人群體。對(duì)于成人而言，存在工學(xué)兼顧、家庭學(xué)習(xí)兼顧、生活學(xué)習(xí)兼顧等各種情況，學(xué)習(xí)是抽時(shí)間、擠時(shí)間的事，全日制面授式學(xué)習(xí)是很不現(xiàn)實(shí)的。所以成人高校教育在人工智能環(huán)境下，依然要充分利用各種教育信息化平臺(tái)，完善網(wǎng)絡(luò)教育資源體系建設(shè)，把微視頻引入課堂，讓更多人接受這種教育模式。微課教育的教育形式并不能完全照搬學(xué)校微課教育的形式，要有自己的獨(dú)特之處。比如借助人工智能手段搜集學(xué)生的各類學(xué)習(xí)問題，對(duì)問題歸類，對(duì)共性問題通過課程資源補(bǔ)償一步到位解決;對(duì)個(gè)性問題，通過視頻在線學(xué)習(xí)、學(xué)生在線交流等形式，采取定期不定期隨機(jī)式集中教學(xué)輔導(dǎo)，有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)參與性。此外，還可以選擇將正能量的影視與文化結(jié)合開展視頻教學(xué)，只有教育內(nèi)容的不斷創(chuàng)新，才能夠讓成人積極參與到教育活動(dòng)中。

（三）營(yíng)造信息技術(shù)的教育環(huán)境

首先，營(yíng)造環(huán)境是成人高等教育的大背景，營(yíng)造微課教育環(huán)境首先應(yīng)該因地制宜，根據(jù)不同的地理人文環(huán)境舉辦，以適合學(xué)生不同類型的學(xué)習(xí)活動(dòng)，根據(jù)地域特色進(jìn)行教育活動(dòng)內(nèi)容選擇，利用地區(qū)文化吸引更多的人參與活動(dòng);其次，優(yōu)化高等成人教育資源，社會(huì)各個(gè)方面都在運(yùn)用各種手段將文化轉(zhuǎn)化為教育資源，從而讓人們?cè)谖幕难罩行纬山K身學(xué)習(xí)的理念;最后，要從提高學(xué)生主動(dòng)性方面入手，教育者要能夠幫助排除學(xué)生各種學(xué)習(xí)中的障礙，立足于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)質(zhì)量，力求滿足更多成人的實(shí)際需求，從根本上推動(dòng)成人主動(dòng)參與信息技術(shù)教育，在互幫互助的教育環(huán)境當(dāng)中形成良好的教育氛圍。

總而言之，在電視大學(xué)向開放大學(xué)轉(zhuǎn)型發(fā)展的當(dāng)下，成人高校要明確，開放大學(xué)雖然脫胎于電視大學(xué)，但要作為國(guó)家的教育戰(zhàn)略資源，就只能“新”于它、“高”于它。所以，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，應(yīng)結(jié)合《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》中“辦好開放大學(xué)”的要求，遵循“學(xué)習(xí)作為一種生存方式，通過自主選擇多元途徑，將鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者實(shí)行與完善自我”的教育理念，深化教學(xué)質(zhì)量保障體系，推動(dòng)教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升。開放大學(xué)要實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐，面向全體社會(huì)成員開展學(xué)歷繼續(xù)教育和非學(xué)歷繼續(xù)教育，辦學(xué)網(wǎng)絡(luò)立體覆蓋全國(guó)城鄉(xiāng)，是沒有圍墻的新型遠(yuǎn)程開放大學(xué)的使命。在人工智能新時(shí)代，實(shí)現(xiàn)信息智能化教學(xué)是必然選擇。

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◎編輯 陳鮮艷