關(guān)于提升“互聯(lián)網(wǎng)+”在線培訓(xùn)效果的思考及建議

宋文東

【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的深入發(fā)展，人類社會(huì)進(jìn)入智慧化、數(shù)字化時(shí)代。這一重大且深刻的變化，影響和體現(xiàn)在日常工作、學(xué)習(xí)和生活中，并且，給傳統(tǒng)的工作和生活方式帶來了重大轉(zhuǎn)變。數(shù)字化在教育培訓(xùn)工作方面，體現(xiàn)在“互聯(lián)網(wǎng)+”豐富了教育培訓(xùn)的載體和方式，讓人們足不出戶就能得到優(yōu)質(zhì)快捷高效的學(xué)習(xí)效果。

【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)+;在線培訓(xùn)

競(jìng)爭(zhēng)作為社會(huì)不變的主題，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底體現(xiàn)在人才競(jìng)爭(zhēng)，員工培訓(xùn)是全面提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的制勝法寶，也可看做是一項(xiàng)高回報(bào)的投資。面對(duì)知識(shí)全球化的背景，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的經(jīng)濟(jì)、文化生活方式越來越便捷化、同步化，優(yōu)質(zhì)教育資源也得到了極大程度的充實(shí)和豐富，人們可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)獲得所需的各種信息。另外，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，特別是今年年初突如其來的新冠肺炎疫情，互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)教育方式也引起了越來越多的重視和關(guān)注。 互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求 人才是發(fā)展生產(chǎn)力的決定性要素，國(guó)際間的競(jìng)爭(zhēng)、市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)今社會(huì)知識(shí)更新速度快，對(duì)人才的需求巨大?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)滿足了各類層次教育、學(xué)歷教育、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)的需求，給各類社會(huì)人才培養(yǎng)提供了便捷的途徑。

1.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)是時(shí)代需求

互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)將使得未來的一切教與學(xué)活動(dòng)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，老師通過互聯(lián)網(wǎng)開展教學(xué)，學(xué)員通過互聯(lián)網(wǎng)完成學(xué)習(xí)，信息在互聯(lián)網(wǎng)上流動(dòng)，知識(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上成型，線下活動(dòng)也成為線上活動(dòng)的補(bǔ)充與拓展。互聯(lián)網(wǎng)教學(xué)將施教者和被教育者的一切教與學(xué)環(huán)節(jié)都圍繞互聯(lián)網(wǎng)開展，網(wǎng)上教，網(wǎng)上學(xué)，知識(shí)通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行傳播，線下互動(dòng)和實(shí)踐成為網(wǎng)上教學(xué)的延伸和深化。

5G的到來，讓人們的生產(chǎn)、生活更加便捷高效，發(fā)展線上培訓(xùn)，是時(shí)代的潮流，也是必然的選擇。但我們一定要結(jié)合相關(guān)學(xué)習(xí)特征、課程的開發(fā)技術(shù)、培訓(xùn)的專業(yè)技能綜合設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，才能起到良好的效果，讓企業(yè)的血液不斷得到更新，讓企業(yè)永遠(yuǎn)保持旺盛的活力。

2.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)相比傳統(tǒng)培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)

線上培訓(xùn)不受時(shí)間空間限制，不需要傳統(tǒng)的培訓(xùn)那樣集齊所有成員，也無須放下手頭工作參加培訓(xùn)，在線培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)就在于可以擺脫時(shí)間的固定性，進(jìn)行碎片化時(shí)間學(xué)習(xí)知識(shí)。它與傳統(tǒng)單一形式、內(nèi)容簡(jiǎn)單的線下培訓(xùn)相比，可以更加充分地利用互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)系統(tǒng)上傳文檔、視頻、音頻、圖文以及外部鏈接等多種課件格式，加深企業(yè)員工的培訓(xùn)興趣，促使員工更加積極主動(dòng)地接受培訓(xùn)，有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量。

例如，我公司的新疆、北京、四川等分公司也可以在所屬地參加總公司舉辦的培訓(xùn)，無需舟車勞頓，既節(jié)省了員工的時(shí)間，也降低了培訓(xùn)的成本。目前，我公司開展員工在線培訓(xùn)的平臺(tái)一般是基于釘釘或企業(yè)微信搭建的，從已經(jīng)開展的在線培訓(xùn)情況來看，基本上可以滿足培訓(xùn)的要求。

互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)存在的問題

1.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的需求

目前，各公司利用釘釘或企業(yè)微信開展在線培訓(xùn)，均需要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行授課和聽課。而我公司受中石化制約，還不能實(shí)現(xiàn)每個(gè)員工都可以接入互聯(lián)網(wǎng)外網(wǎng)，即使可以接入外網(wǎng)，也存在帶寬不夠的情況，經(jīng)常出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)、卡頓、中斷的現(xiàn)象。由于當(dāng)前疫情還沒有完全解除，我公司還在實(shí)行輪崗工作制，許多員工在家里辦公，有小孩、老人需要照顧，很容易被一些瑣事分身，沒有辦法兼顧工作、生活及培訓(xùn)，這在一定程度上影響了員工聽課的流暢性以及老師講解的連貫性。

2.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)缺乏針對(duì)性和參與感

在實(shí)際工作中，每個(gè)員工的工作崗位和工作內(nèi)容有所不同，每個(gè)人對(duì)信息的接受程度也不一樣，各自需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能也不盡相同。另外，在線培訓(xùn)學(xué)員注意力容易分散，學(xué)習(xí)效果大打折扣，很多時(shí)候都是老師一個(gè)人在唱獨(dú)角戲，只是一相情愿的在講自己的PPT，而無法掌握學(xué)員的學(xué)習(xí)效果。

3.互聯(lián)網(wǎng)+培訓(xùn)難以克服的低效率

在傳統(tǒng)線下授課模式里，班主任+任課老師的雙重管理模式已經(jīng)用時(shí)間證明了它的可靠性。一個(gè)合格的班主任可以建立起班級(jí)管理體系與管理威嚴(yán)，維持班級(jí)的基本秩序。任課老師可以在任課中直觀地發(fā)現(xiàn)開小差、打瞌睡等不聽課的學(xué)員，并進(jìn)行及時(shí)反饋，嚴(yán)重情況若難以單獨(dú)處理需聯(lián)系班主任解決。這樣的管理模式對(duì)大多數(shù)學(xué)員生是切實(shí)有效的，然而，在在線教育管理中，沒有形成一種成熟的管理模式。

提高線上培訓(xùn)時(shí)效性的思考與建議

1.互聯(lián)網(wǎng)+課程

一是根據(jù)不同層次、不同群體的員工，制定不同的培訓(xùn)內(nèi)容及方案，豐富互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)內(nèi)容，使得豐富的前沿知識(shí)及時(shí)進(jìn)入課堂，成為學(xué)生的精神大餐。

二是豐富教學(xué)內(nèi)容、課件。教師可將文字、圖表、視頻等作成喜聞樂見的課件，借助多媒體展示給學(xué)生，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，消除傳統(tǒng)教學(xué)方法帶來的枯燥乏味。

三是把培訓(xùn)課程做成微課，一堂微課只有一個(gè)主題或一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，且結(jié)合具體案例進(jìn)行教學(xué)，爭(zhēng)取做到學(xué)員有實(shí)操，課后有作業(yè)，并在課程中適當(dāng)加入考試環(huán)節(jié)，采取邊學(xué)邊測(cè)或先學(xué)再測(cè)，形成一個(gè)培訓(xùn)閉環(huán)系統(tǒng)，以提升培訓(xùn)效果。

四是課程資源共享，通過鏈接或二維碼分享培訓(xùn)課程，學(xué)員直接點(diǎn)擊鏈接或掃描二維碼即可參加學(xué)習(xí)，也可以根據(jù)自己的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行針對(duì)性地培訓(xùn)內(nèi)容。

2.互聯(lián)網(wǎng)本身是一個(gè)海量教學(xué)

一是制定線上教學(xué)指南，做出一套比較規(guī)范、完整的操作手冊(cè)，讓授課老師更好地熟練使用線上授課軟件。特別是對(duì)授課軟件的一些拓展功能，應(yīng)加以詳盡的說明和介紹，可采取趣味性為學(xué)生及時(shí)提供新知識(shí)。比如，增加闖關(guān)答題游戲，闖關(guān)成功可以拿到一定獎(jiǎng)勵(lì)，提高員工參加培訓(xùn)的積極性。

二是嘗試劃整為零，將直播課做成分段的、碎片化的錄播課，錄播課可以快進(jìn)、慢放，方便員工反復(fù)學(xué)習(xí)，不斷消化知識(shí)點(diǎn)。這樣一來，突破了培訓(xùn)時(shí)間和空間的限制，員工選擇在方便的時(shí)間和地點(diǎn)見縫插針地學(xué)習(xí)，充分利用碎片化時(shí)間。

三是對(duì)教學(xué)中的難點(diǎn)問題進(jìn)行解答共享，教師解答了學(xué)生遇到的難點(diǎn)問題，其他有相同問題的學(xué)生也可以參考。

3.互聯(lián)網(wǎng)+學(xué)習(xí)

我們不能把線上學(xué)習(xí)僅作為一種簡(jiǎn)單的學(xué)習(xí)方式，它體現(xiàn)的是學(xué)習(xí)理念與學(xué)習(xí)方式的改變?；ヂ?lián)網(wǎng)+培訓(xùn)同樣改變著教師的教學(xué)態(tài)度和技能，教師通過提供學(xué)習(xí)資源的鏈接，激發(fā)學(xué)生的興趣，引領(lǐng)其正確思維，加深與學(xué)生的溝通互動(dòng)，真正成為學(xué)生的良師益友，共同進(jìn)步，共同提高，從而更快更好地達(dá)到“傳道受業(yè)解惑”、培育新人、提升素質(zhì)的目標(biāo)。

結(jié)束語(yǔ)

我們要積極應(yīng)對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”給培訓(xùn)教育帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。無論技術(shù)如何發(fā)展，我們要始終將培訓(xùn)教育作為核心目標(biāo)，互聯(lián)網(wǎng)只是用來提升和變革教育的技術(shù)手段。不管是傳統(tǒng)的面授培訓(xùn)，還是在線培訓(xùn)，都不是一蹴而就的，而應(yīng)該按計(jì)劃進(jìn)行，分階段組織各種培訓(xùn)項(xiàng)目。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，越來越多的企業(yè)把培訓(xùn)寫入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。企業(yè)在線培訓(xùn)項(xiàng)目也一樣，需要制定新、老員工的培訓(xùn)計(jì)劃，需要循序漸進(jìn)采用教育為本、互聯(lián)網(wǎng)為用的指導(dǎo)思想，從教育的核心需求出發(fā)，合理使用互聯(lián)網(wǎng)。同時(shí)，要防止不良信息、網(wǎng)絡(luò)沉迷等現(xiàn)象對(duì)教育體系造成的負(fù)面影響，健全制度方式，凈化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地為教育所用。