嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)的商業(yè)模式、問題與對(duì)策

霍加男

摘 要：嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)的商業(yè)模式主要包括游戲收入、廣告收入、直播和增值收入、會(huì)員業(yè)務(wù)。隨著網(wǎng)站的影響力不斷擴(kuò)大，嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)也存在版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)和內(nèi)容監(jiān)管不嚴(yán)、小眾文化限制與自制內(nèi)容缺失、直播平臺(tái)的局限性與不專業(yè)、只關(guān)注自身而沒有顧全大局等問題。因此，應(yīng)從完善反饋與監(jiān)督機(jī)制、增強(qiáng)用戶黏度、完善直播平臺(tái)、關(guān)注宏觀局勢(shì)四個(gè)層面進(jìn)行改進(jìn)和完善。

關(guān)鍵詞：嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng);商業(yè)模式;問題;建議

視頻網(wǎng)站經(jīng)過15年的快速發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)取代傳統(tǒng)電視臺(tái)成為最主要的影視劇播放渠道。中國視頻行業(yè)已經(jīng)走了20多年，從最初的摸索到后來的百家爭鳴，這期間歷經(jīng)了燒錢大戰(zhàn)、版權(quán)糾紛、利潤爭奪等各類紛擾，但如今的中國視頻網(wǎng)站玩家們卻依然有所抱怨。嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)，簡稱為B站，于2009年6月創(chuàng)建，在15年內(nèi)迅速發(fā)展成為國內(nèi)第一ACG社區(qū)，聚集了大量的二次元文化愛好者。隨著網(wǎng)站的影響力不斷擴(kuò)大，用戶群體也不再局限于ACG愛好者，而是從小眾走向了大眾，B站逐漸從最初的二次元社區(qū)發(fā)展成為以“PGC+UGC”為內(nèi)容生產(chǎn)模式的綜合性彈幕視頻網(wǎng)站[1]。嗶哩嗶哩有著自己獨(dú)特的用戶群體，超強(qiáng)的用戶黏性，變現(xiàn)方式靈活。嗶哩嗶哩為何能在百家爭鳴的市場(chǎng)獨(dú)樹一幟？本文將對(duì)嗶哩嗶哩的商業(yè)模式現(xiàn)存問題進(jìn)行探究，并提出可行性建議。

一、嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)的商業(yè)模式

1.游戲收入。B站2018年第一季度營業(yè)總收入8.68億元人民幣，其中游戲收入6.885億元人民幣，同比增長168%。由此可見，游戲收入增長速度較快，成為B站營收的一個(gè)重要來源。分析發(fā)現(xiàn)，B站游戲板塊的營收主要通過聯(lián)運(yùn)，與其他平臺(tái)五五分成的方式進(jìn)行。B站塑造了完善的游戲引入流程：立足于用戶體驗(yàn)，滿足用戶興趣，格外重視游戲劇情和人設(shè)畫風(fēng)設(shè)計(jì)，同時(shí)通過重金聘請(qǐng)日本聲優(yōu)進(jìn)行配音，對(duì)游戲市場(chǎng)進(jìn)行高質(zhì)量、大幅度的投入。同時(shí)通過采用游戲預(yù)約制度，預(yù)約玩家規(guī)模日益增多，適時(shí)的給予玩家以優(yōu)惠。游戲的火熱帶動(dòng)B站游戲視頻的火熱，游戲視頻的播放又反過來激發(fā)游戲的再創(chuàng)作，如此B站運(yùn)營形成良性循環(huán)。

2.廣告收入。與主流視頻網(wǎng)站不同的是，B站自始至終都在堅(jiān)持“無貼片廣告”模式，秉持“優(yōu)化用戶體驗(yàn)”的基本原則，這也是B站特色之一。雖然承諾了“絕無貼片廣告”，但B站有著其特定的廣告位，既不影響用戶體驗(yàn)，也不損害廣告商利益。B站打的廣告位一是吊頂循環(huán)，二是占用視頻展位，若是用戶感興趣，點(diǎn)擊即可直接跳轉(zhuǎn)[2]。與其他網(wǎng)站進(jìn)行對(duì)比的話，B站不僅不強(qiáng)迫用戶觀看廣告，也為廣告商省去了觀眾無意點(diǎn)擊的無用流量。

3.直播和增值業(yè)務(wù)。B站直播業(yè)務(wù)中分類甚多，除了占有大份比重的游戲區(qū)娛樂區(qū)，還有學(xué)習(xí)自習(xí)室區(qū)、繪畫區(qū)、電臺(tái)區(qū)等。對(duì)游戲分區(qū)也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)募?xì)化，下分了網(wǎng)游手游單機(jī)三個(gè)頻道。不僅有分區(qū)管理，甚至還有標(biāo)簽管理。比如熱門游戲英雄聯(lián)盟、王者榮耀、和平精英、我的世界、爐石傳說、DOTA等，或者美食、戶外、手工、萌寵、舞見等等，更方便用戶依照自己愛好尋找直播間。而UP主們依靠早期視頻創(chuàng)作所積累的人氣與名氣，以直播游戲等行為獲得網(wǎng)絡(luò)流量及觀眾打賞收入。B站對(duì)這些UP主們進(jìn)行抽成盈利。與虎牙、斗魚等直播平臺(tái)相比較，B站的直播業(yè)務(wù)起步雖晚，擁有的名氣主播也較少，但通過細(xì)致化的分區(qū)和標(biāo)簽化管理，以及數(shù)量龐大的用戶群體依然取得了不低的收入。

4.會(huì)員業(yè)務(wù)。B站的會(huì)員業(yè)務(wù)主要包括四個(gè)部分：承包計(jì)劃、會(huì)員費(fèi)用、綜合線下活動(dòng)與投資。B站在2014年打造新番承包計(jì)劃，通過眾籌方式吸引用戶出資，進(jìn)而減少企業(yè)購買成本。很大程度上減少了沒有貼片廣告的損失。而會(huì)員費(fèi)用方面，B站近兩年推出了付費(fèi)的“大會(huì)員”模式，但這并沒有影響普通用戶觀看UGC原創(chuàng)視頻。截至2018年一季度末大會(huì)員新增數(shù)量達(dá)到二百萬;線下活動(dòng)方面包括舉辦各種活動(dòng)如文化祭、演唱會(huì)等，比如組織UP主參加拜年祭、回顧方言、舞蹈季等，這些活動(dòng)又促進(jìn)了周邊產(chǎn)品的售賣，形成環(huán)環(huán)相扣的盈利模式。此外，B站還有著官方自營的周邊，其中多款手辦關(guān)注量破萬，盈利潛力巨大。

二、嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)問題分析

1.版權(quán)意識(shí)不強(qiáng)和內(nèi)容監(jiān)管不嚴(yán)。B站內(nèi)容雖然豐富多元，但用戶二次創(chuàng)作的版權(quán)問題一直是自媒體領(lǐng)域的一個(gè)通病。不僅僅是B站，抖音快手也存在同樣的問題。自制視頻成本低、操作簡單，導(dǎo)致用戶自制的門檻低，加上創(chuàng)作者數(shù)目眾多，更是為審核增加了難度。在這樣一個(gè)幾乎是全民自制的時(shí)代，急需解決的是UP主們版權(quán)意識(shí)跟不上的問題。上傳者UP主非B站官方可控制，UP主數(shù)量龐大，創(chuàng)作的視頻更是數(shù)不勝數(shù)，人工審核明顯不可能，基本靠人工+機(jī)器智能審核，這就導(dǎo)致網(wǎng)站視頻有很多版權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)問題，法律管制的范圍難以界定及實(shí)施盜用外鏈，使得B站游走在法律邊緣。

2.小眾文化限制與自制內(nèi)容缺失。ACG文化小眾是B站的一大優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也是其劣勢(shì)之一。由于ACG文化過于小眾，用戶基本為“00后”“90后”中的一小部分，相對(duì)其他視頻網(wǎng)站用戶全年齡涵蓋而言較低。這就限制了B站的用戶流量，無法與其余視頻網(wǎng)站相比。同時(shí)，B站沒有自己的特色節(jié)目，其內(nèi)容絕大部分由用戶創(chuàng)作，且內(nèi)容知名度并不高，失去了本應(yīng)自有的用戶黏性。表面上看，B站具備強(qiáng)烈的“文化”區(qū)隔，抖音和快手似乎并不能對(duì)B站的增長有什么影響，B站這幾年也沒有受到兩強(qiáng)多少?zèng)_擊。但實(shí)際上，這主要是因?yàn)锽站之前太小，發(fā)展速度也一直保持在一個(gè)相對(duì)低速，所以在屬于自己的基本盤中。

3.直播平臺(tái)的局限性與不專業(yè)。與其他專業(yè)直播平臺(tái)例如虎牙、斗魚等相比，直播服務(wù)只是B站商業(yè)化模式的一小部分占比較小，所以B站直播的關(guān)注度不高，無法與其相提并論。B站放棄走高人氣主播帶來的流量獲益這一條路，而是在虎牙斗魚的基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新，加入了自己的特色。也正因?yàn)檫@些特色，使得直播內(nèi)容過于多樣化，B站對(duì)于直播的管理還不成熟，缺乏規(guī)范。

4.只關(guān)注自身，沒有顧全大局。行業(yè)的宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。B站的前身——A站，在2015年12月就因?yàn)闆]有文網(wǎng)文牌照和視聽牌照開始頻繁接受相關(guān)部門的檢查、警告以及罰款，連最普通的ICP許可證也被列入了工信部黑名單而無從申請(qǐng)?？梢钥闯?，目前國家對(duì)視頻網(wǎng)站內(nèi)容的控制越來越嚴(yán)。2010年，西林以400萬人民幣的價(jià)格把A站賣了，并發(fā)表了這樣一段留言：Ac Fun一直以來的存在模式是不合理的，Ac Fun需要其他的網(wǎng)站提供生存空間。翻譯一下就是Ac Fun是通過盜用其他網(wǎng)站的資源一直偷偷摸摸茍延殘喘地活到今天。而之后接盤的B站也存在著同樣的問題。

三、解決嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)問題的可行性建議

1.完善反饋與監(jiān)督機(jī)制。B站的視頻內(nèi)容以UP主上傳為主，但視頻創(chuàng)作者數(shù)不勝數(shù)，這就直接導(dǎo)致了B站的審核機(jī)制不完善。2018年7月26日，B站被勒令下架整改，表面上的原因是存在不良內(nèi)容，但究其根源，不成熟的審核與監(jiān)督機(jī)制才是內(nèi)因。為了保證企業(yè)的良好的經(jīng)營發(fā)展，B站可以激活基層用戶?？v然視頻創(chuàng)作者再多，觀眾才是最多最重要的一環(huán)。激發(fā)觀眾舉報(bào)反饋機(jī)制，讓觀眾對(duì)視頻進(jìn)行監(jiān)督，并激勵(lì)優(yōu)秀創(chuàng)作者，利用好優(yōu)勢(shì)資源。加強(qiáng)UP主的版權(quán)意識(shí)，也可以建設(shè)專屬本站的視頻素材庫以供視頻創(chuàng)作者使用。

2.增強(qiáng)用戶黏度。目前，B站的主要用戶群為“90后”和“00后”，這類人群既是消費(fèi)的主力，也是企業(yè)利潤來源的主體。應(yīng)該緊緊抓住這類客戶，拓展其他客戶，并建立系統(tǒng)完善的大會(huì)員制度，增加付費(fèi)用戶的權(quán)益，擴(kuò)大付費(fèi)用戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的體驗(yàn)。與此同時(shí)，也可以建立并完善用戶調(diào)查制度，針對(duì)用戶的獨(dú)特需求，對(duì)會(huì)員制度適時(shí)進(jìn)行改革，通過大會(huì)員制度，將普通用戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，增加付費(fèi)用戶的黏度，進(jìn)而保持穩(wěn)定的客戶群體，實(shí)現(xiàn)盈利的大幅度提升[3]。在游戲?qū)用?，B站可以借助海量的用戶數(shù)據(jù)，結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品及用戶的需求特點(diǎn)進(jìn)行精準(zhǔn)分析和精準(zhǔn)匹配，不斷擴(kuò)大企業(yè)優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)用戶的黏合度。

3.完善直播平臺(tái)。與優(yōu)酷愛奇藝騰訊等傳統(tǒng)平臺(tái)相比，B站的直播頻道相當(dāng)不錯(cuò)，為平臺(tái)增長了不少流量。B站的直播板塊很有特色，在斗魚、熊貓、虎牙等專業(yè)的直播平臺(tái)上做了改良，增加了更細(xì)致的分區(qū)與特色標(biāo)簽。比如，新增“自習(xí)室”、舞蹈、唱歌、繪畫、做飯、萌寵、日常等等。但相比而言還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉謪^(qū)更廣泛了，管理起來也會(huì)更加難以控制。B站可以多學(xué)習(xí)其他成功的直播平臺(tái)的管理方法，結(jié)合自身豐富的UGC資源及UP主優(yōu)勢(shì)，拉動(dòng)流量。

4.關(guān)注宏觀局勢(shì)。一路走來，B站也并不是順風(fēng)順?biāo)?，比如其他平臺(tái)對(duì)B站盜播的起訴、蔡明亮工作室的追究、蔡徐坤事件、敬漢卿維權(quán)等等問題事件也不少，作為新型彈幕視頻網(wǎng)站年輕化的代表，B站更要把握原則和底線，關(guān)注宏觀局勢(shì)，及時(shí)清理不符合視聽規(guī)范要求、侵權(quán)等問題的視頻，該道歉道歉該賠償賠償，該買版權(quán)的就買版權(quán)，該提升服務(wù)質(zhì)量就提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)時(shí)跟進(jìn)市場(chǎng)和用戶的需求喜好，在滿足遵守規(guī)章制度、吸引用戶的前提下保證自己的盈利[4]。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李飛宇.小眾視頻網(wǎng)站的盈利模式分析——以B站為例[J].時(shí)代金融，2019，（33）：317.

[2]? 韓文秀.嗶哩嗶哩彈幕網(wǎng)的發(fā)展模式研究[J].現(xiàn)代營銷：經(jīng)營版，2019，（3）：33-34.

[3]? 尹方圓.嗶哩嗶哩網(wǎng)站的商業(yè)模式論析[J].現(xiàn)代營銷：經(jīng)營版，2019，（10）：255-256.

[4]? 余洪，王太明.益陽市文化生態(tài)園產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展體系研究[J].城市學(xué)刊，2019，（1）：77-80.