探析高校學(xué)生管理工作精細(xì)化管理

蒲實(shí)

隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，人類(lèi)已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)嶄新的時(shí)代。當(dāng)前在互聯(lián)網(wǎng)背景下，大學(xué)生所接觸到趣聞奇事遠(yuǎn)超過(guò)舊時(shí)代的大學(xué)生，且他們的思維也較為活躍，對(duì)新鮮事物的接受能力也很快，過(guò)于看重主流或非主流的時(shí)代觀念，社交范圍很廣，尤其是對(duì)電子產(chǎn)品具有極強(qiáng)的依賴(lài)性。由此可見(jiàn)，當(dāng)前高校要想對(duì)學(xué)生進(jìn)行有效的管理，必須改變傳統(tǒng)的管理觀念，與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新管理方式，有針對(duì)性地對(duì)待學(xué)生的個(gè)性化發(fā)展，讓原來(lái)的被動(dòng)式轉(zhuǎn)化為主動(dòng)式管理，采取精細(xì)化管理模式。所謂精細(xì)化管理是指通過(guò)具體詳盡的規(guī)劃制定工作的管理制度、內(nèi)容與方法，進(jìn)而高效有序地推進(jìn)學(xué)校管理工作的開(kāi)展，從根本上提高管理的效率。本文對(duì)高校學(xué)生管理工作中的精細(xì)化管理進(jìn)行探究，并在此基礎(chǔ)上，提出建設(shè)性意見(jiàn)，僅供參考。

一、精細(xì)化管理模式概述

（一）精細(xì)化管理概念

精細(xì)化管理模式不同于傳統(tǒng)的管理模式，要求管理者在管理的實(shí)際過(guò)程中，對(duì)所要管理的對(duì)象實(shí)行精細(xì)化的安排與組織，且嚴(yán)格按規(guī)范流程進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化、嚴(yán)格化、規(guī)范化管理。事實(shí)上，精細(xì)化管理模式來(lái)源于企業(yè)優(yōu)秀的管理經(jīng)驗(yàn)，它是企業(yè)的一種文化，也是一種理念。精細(xì)化管理理念的發(fā)展也是社會(huì)分工與服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)當(dāng)代管理的要求，是在傳統(tǒng)管理的前提下，形成的一種能最大限度降低管理資源與成本的管理模式。精細(xì)化管理模式不同于傳統(tǒng)管理模式的重要特點(diǎn)就是，其具有傳統(tǒng)模式不具有的基本原則，即：精、準(zhǔn)、細(xì)、嚴(yán)。具體來(lái)講，精細(xì)化管理模式就是將復(fù)雜、繁瑣的事情進(jìn)行簡(jiǎn)單化處理，從根本上提高管理的效率。

當(dāng)前，中國(guó)高校學(xué)生管理工作主要是學(xué)生校內(nèi)學(xué)習(xí)與各項(xiàng)組織活動(dòng)的總稱(chēng)。高校管理者要嚴(yán)格按照國(guó)家教育方針的要求，對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行有組織、有計(jì)劃、有目的的管理與服務(wù)，確保高校學(xué)生在身心各方面全面發(fā)展，為國(guó)家培育出更多、更優(yōu)秀的棟梁之材。在當(dāng)前時(shí)代背景下，結(jié)合高校學(xué)生的實(shí)際情況，高校學(xué)生工作必須實(shí)行精細(xì)化管理模式，確立以學(xué)生學(xué)習(xí)為本的原則，全面調(diào)動(dòng)所有管理者的積極性與創(chuàng)造性，打造更精、更細(xì)的管理模式，從根本上提高管理的質(zhì)量與水平。

（二）精細(xì)化管理的內(nèi)涵

關(guān)于精細(xì)化管理的內(nèi)涵，可以劃分為精細(xì)化與管理兩個(gè)主要方面。事實(shí)上，精細(xì)化是對(duì)“精細(xì)”進(jìn)行系統(tǒng)化，而精細(xì)化管理則是對(duì)“精細(xì)化”進(jìn)行理論化。其管理核心在于特別注重整個(gè)管理中的細(xì)節(jié)問(wèn)題，并采取精細(xì)化管理制度與流程，細(xì)化管理的計(jì)劃、組織等環(huán)節(jié)，嚴(yán)格落實(shí)好每個(gè)細(xì)節(jié)的管理，提高管理的效率，實(shí)現(xiàn)管理效益的最大化。

針對(duì)高校學(xué)生管理精細(xì)化模式的內(nèi)涵可以概括為三個(gè)主要方面，即：精、細(xì)、化。所謂“精”，指的是要抓準(zhǔn)學(xué)生管理工作的重點(diǎn)，根據(jù)高校學(xué)生每個(gè)時(shí)期的工作重點(diǎn)，正確地把握工作方向;所謂“細(xì)”，則是指細(xì)節(jié)，管理學(xué)生的工作務(wù)必從小事著眼，在潛移默化中達(dá)到教育學(xué)生的良好效果;所謂“化”，則是指制度化，關(guān)于學(xué)生的每項(xiàng)工作都要制定完善的制度，并確保師生都能自覺(jué)遵守。

二、高校學(xué)生管理工作精細(xì)化管理策略探究

（一）構(gòu)建科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木?xì)化管理流程與體系

高校在學(xué)生工作的精細(xì)化管理過(guò)程中，應(yīng)根據(jù)高校及本校學(xué)生的現(xiàn)狀，對(duì)管理流程進(jìn)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、嚴(yán)格化、專(zhuān)業(yè)化的處理，總之，要建立科學(xué)系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)完善的精細(xì)化管理體系與流程。與此同時(shí)，管理者應(yīng)在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，制定工作的整體規(guī)劃，并確定出短期與長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。除此之外，高校相關(guān)管理人員應(yīng)明確階段性的工作管理內(nèi)容。例如，管理者可以召開(kāi)精細(xì)化學(xué)生管理研究會(huì)議，不斷地學(xué)習(xí)與理解精細(xì)化管理理念，以便更好地實(shí)施。特別需要注意的一點(diǎn)是，為了更好地設(shè)計(jì)好高校精細(xì)化管理的頂層制度，必須要求校黨委以及校內(nèi)各級(jí)部門(mén)，還有二級(jí)學(xué)院等職權(quán)管理部門(mén)都要切實(shí)參與進(jìn)來(lái)，全面激發(fā)各個(gè)部門(mén)工作人員管理的積極性與主動(dòng)性，并根據(jù)學(xué)生的具體情況，制定科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、切實(shí)可行的精細(xì)化管理流程與體系。

（二）建立完善、科學(xué)可行的精細(xì)化管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)

高校學(xué)生管理工作的精細(xì)化是一項(xiàng)極為繁瑣復(fù)雜的系統(tǒng)工程，高校應(yīng)結(jié)合本校的整體規(guī)劃，在認(rèn)真研究的基礎(chǔ)上，制定出嚴(yán)格有效的學(xué)生管理工作整體規(guī)劃，制定明確的階段性管理任務(wù)及目標(biāo)，并嚴(yán)格落實(shí)好精細(xì)化管理的頂層制度。當(dāng)然，關(guān)于管理制度的設(shè)立，只是明確了工作的內(nèi)容與目標(biāo)，至于實(shí)施的效果如何，還不得而知。因此，要想對(duì)高校學(xué)生管理工作進(jìn)行有效的管理，必須建立一套完善、科學(xué)可行的精細(xì)化管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)，以便對(duì)制度落實(shí)的情況以及精細(xì)化管理的效果進(jìn)行有效的衡量。高校構(gòu)建精細(xì)化管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)時(shí)，應(yīng)結(jié)合學(xué)生當(dāng)前動(dòng)態(tài)及靜態(tài)的管理現(xiàn)狀，堅(jiān)持以人為本的理念，確保學(xué)生的主體地位，著重考察有關(guān)學(xué)生工作的滿(mǎn)意度、參與度，從根本上確保管理評(píng)價(jià)系統(tǒng)的科學(xué)可行性。

（三）建立精細(xì)化學(xué)生信息化管理體系

關(guān)于高校學(xué)生工作精細(xì)化管理體系，應(yīng)包含學(xué)生具體的數(shù)據(jù)信息化體系，以及學(xué)生互動(dòng)交流體系兩大內(nèi)容。構(gòu)建學(xué)生數(shù)據(jù)信息化管理體系，實(shí)際上是對(duì)學(xué)生工作進(jìn)行精細(xì)化管理的重要前提與基礎(chǔ)。關(guān)于學(xué)生數(shù)據(jù)信息化體系，具體包含每個(gè)學(xué)生的個(gè)人基本信息、成績(jī)查詢(xún)、個(gè)人信息發(fā)布、評(píng)先評(píng)優(yōu)、心理輔導(dǎo)與健康教育、獎(jiǎng)助貸勤、社會(huì)實(shí)踐、創(chuàng)新就業(yè)以及違法違紀(jì)處理等信息模塊。由于當(dāng)前全世界已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大學(xué)生對(duì)智能移動(dòng)設(shè)備的使用以及依賴(lài)性較高，除了上述信息化體系外，還可以充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的益處，通過(guò)微博、微信、QQ群、貼吧等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，建立師生、學(xué)生間相互溝通交流的移動(dòng)平臺(tái)。管理者或者學(xué)生管理工作者可以通過(guò)平臺(tái)發(fā)出或收集信息，不僅可以及時(shí)了解與觀察學(xué)生的動(dòng)態(tài)，還能更好地促進(jìn)溝通、交流，加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，傳播有利于學(xué)生發(fā)展與進(jìn)步的正能量。

（四）高校學(xué)生精細(xì)化管理內(nèi)容

為了能夠有效提高現(xiàn)階段高校學(xué)生的管理工作水平，提高管理標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步細(xì)化教學(xué)管理內(nèi)容，將精細(xì)化管理理念有效融入其中。比如，采用規(guī)范化以及崗位責(zé)任化和服務(wù)人本化的模式，積極開(kāi)展環(huán)境溫馨化建設(shè)，加強(qiáng)溝通朋輩化。高校學(xué)生精細(xì)化管理過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)特別注重人本理念，并將其與教育思想結(jié)合起來(lái)，通過(guò)精細(xì)化高校學(xué)生管理內(nèi)容，創(chuàng)建良好的高校教育教學(xué)環(huán)境。在高校學(xué)生精細(xì)化管理實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格落實(shí)立崗服務(wù)工作，圍繞高校學(xué)生的學(xué)習(xí)以及生活等開(kāi)展文明管理活動(dòng)，要求學(xué)生與輔導(dǎo)員以及管理人員實(shí)現(xiàn)共同精細(xì)化管理，專(zhuān)門(mén)設(shè)置值日輪流管理機(jī)制，確保各系部、各班級(jí)學(xué)生均能參與到學(xué)習(xí)和學(xué)生們的日常生活中，將立崗服務(wù)工作落實(shí)，以此服務(wù)于廣大學(xué)生，共創(chuàng)共建校園環(huán)境。

值得一提的是，高校在實(shí)施立崗工作過(guò)程中，還應(yīng)當(dāng)深入到班級(jí)、班委會(huì)之中，通過(guò)訪問(wèn)班委會(huì)中的班級(jí)學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)以及社會(huì)活動(dòng)等，進(jìn)一步熟悉和全面把握在校學(xué)生的特點(diǎn)，其中包括學(xué)生的學(xué)習(xí)生活以及興趣愛(ài)好等，爭(zhēng)取將學(xué)生管理工作精細(xì)化到每一個(gè)服務(wù)的細(xì)節(jié)之中，以此來(lái)確保學(xué)生管理人員與學(xué)生生活、學(xué)習(xí)等形成聯(lián)動(dòng)機(jī)制，并在此基礎(chǔ)上積極構(gòu)建學(xué)生校園生活委員會(huì);每月都要定期組織召開(kāi)會(huì)議，其目的在于實(shí)現(xiàn)學(xué)生管理目的下的相互溝通，廣泛聽(tīng)取學(xué)生們的意見(jiàn)和建議，聽(tīng)取管理人員的反饋之聲，這有利于合作關(guān)系的建立，有利于實(shí)現(xiàn)共同管理和精細(xì)化管理。實(shí)踐中，還可以積極構(gòu)建朋輩溝通室以及建立微信服務(wù)平臺(tái)等，通過(guò)朋輩溝通室來(lái)有效落實(shí)精細(xì)化管理工作，及時(shí)了解每一個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)及想法等，以此來(lái)解決學(xué)生們的日常生活問(wèn)題以及心理健康問(wèn)題。需要注意的是，微信服務(wù)平臺(tái)對(duì)學(xué)生提出的管理意見(jiàn)要做好記錄工作，并做好學(xué)生管理的后期解釋工作，廣泛聽(tīng)取學(xué)生們提出的意見(jiàn)與建議，并對(duì)其可行性進(jìn)行論證。

三、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，高校學(xué)生的精細(xì)化管理工作是一項(xiàng)繁瑣復(fù)雜且無(wú)止境的工作優(yōu)化過(guò)程，這就需要高校相關(guān)管理工作人員不斷對(duì)學(xué)生管理工作內(nèi)容進(jìn)行深入挖掘、分析與思考，確保管理工作理念與時(shí)俱進(jìn)，管理方式適合高校當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀，從根本上提高精細(xì)化管理的效率，全面推進(jìn)高校學(xué)生管理工作的健康穩(wěn)步、可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位 吉林建筑科技學(xué)院）